太原市杏花岭区2025年网格职员考试题及答案

太原市杏花岭区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.太原市杏花岭区作为太原市中心城区之一，其辖区内最具代表性的历史文化街区是（）。A.柳巷商业区B.晋商博物院周边C.坝陵桥历史文化街区D.桃园路文化带答案：C（杏花岭区重点打造坝陵桥、南华门等历史文化街区，其中坝陵桥街区以民国建筑和红色文化为特色。）2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内居民饲养的宠物犬在公共区域咬伤儿童，责任主体应首先认定为（）。A.社区居委会B.物业企业C.犬只饲养人D.儿童监护人答案：C（《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任。）3.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.立即联系专业维修队进行维修B.拍照记录后上报街道公共管理办公室C.张贴警示标识并等待居民自行处理D.直接联系业主委员会要求整改答案：B（网格职员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，首先记录隐患并上报街道相关部门，由专业部门协调处理。）4.杏花岭区2024年政府工作报告中提出“推进15分钟生活圈建设”，其核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.完善社区养老、托幼、医疗等便民服务设施C.优化公交线路覆盖D.加强社区治安巡逻频次答案：B（15分钟生活圈以满足居民日常基本需求为核心，重点完善养老、托幼、医疗、菜市场等便民服务设施。）5.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，针对老年人参与度低的问题，最有效的解决方法是（）。A.发放宣传手册B.组织“积分兑换”奖励机制C.在社区微信群推送信息D.邀请志愿者上门一对一讲解答案：D（老年人更依赖面对面沟通，上门讲解可针对性解决疑问，提升参与意愿。）6.某网格内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格职员介入调解时，首先应（）。A.明确法律规定的安装标准B.分别倾听双方诉求C.提出折中解决方案D.联系物业强制拆除外机答案：B（调解纠纷需先了解双方具体诉求，再结合法律和情理协商解决。）7.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）。A.居民家庭成员变动B.商铺营业执照到期时间C.楼道消防设施状态D.社区绿化树木品种答案：D（绿化树木品种为静态信息，家庭成员、商铺经营状态、消防设施为动态信息，需定期更新。）8.根据《山西省社区居家养老服务条例》，社区养老服务中心应至少配备（）。A.1名专职养老护理员B.1名注册护士C.1名心理咨询师D.1名社会工作师答案：A（条例规定社区养老服务中心应配备必要的管理人员和专职养老护理员，其他岗位可根据需求配置。）9.网格职员在统计低收入家庭信息时，需重点核查的资料是（）。A.家庭成员学历证明B.家庭财产状况（房产、车辆等）C.子女工作单位性质D.居民宗教信仰答案：B（低收入家庭认定核心依据是家庭收入和财产状况，学历、宗教信仰等不影响认定。）10.社区组织“我们的节日·端午节”活动，最符合“贴近居民需求”原则的设计是（）。A.邀请专家开展端午文化讲座B.组织包粽子比赛并将成品送给独居老人C.在社区广场悬挂传统灯笼D.播放端午节相关电影答案：B（结合节日特色与关爱特殊群体，既传承文化又解决实际需求。）11.网格内某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格职员正确的处理方式是（）。A.判定房东有权要求搬离B.建议通过司法途径解决C.强制租户立即搬离D.要求房东免除部分房租答案：B（房屋租赁纠纷属于民事范畴，网格职员应引导双方通过协商或法律途径解决，不得强制干预。）12.太原市推行“全科网格”管理，其核心是（）。A.增加网格数量B.整合党建、综治、城管等多类网格C.提高网格职员待遇D.扩大网格覆盖范围答案：B（全科网格旨在整合分散的各类网格，实现“多网融合、一员多能”，提升管理效率。）13.社区内某企业因噪声污染被居民投诉，网格职员应首先（）。A.联系环保部门检测噪声值B.要求企业立即停产C.组织居民与企业协商D.在社区公示企业违规行为答案：A（噪声污染需以专业检测结果为依据，网格职员应先协调职能部门检测，再推动整改。）14.网格职员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与姓名不匹配，正确的处理是（）。A.自行修改身份证号B.标记异常并上报公安部门核实C.忽略该信息继续录入D.联系居民确认后直接修改系统信息答案：B（人口信息需准确性，异常情况应上报职能部门核实，不可自行修改。）15.社区开展“预防电信诈骗”宣传，针对老年人易受骗的特点，最有效的宣传形式是（）。A.制作短视频在社区群转发B.组织“被骗老人现身说法”讲座C.发放图文并茂的宣传卡片D.联合民警开展“一对一”案例讲解答案：D（老年人接受信息更依赖面对面交流，民警结合真实案例讲解可增强说服力。）16.某网格内一名独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站医生答案：B（突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系家属和社区医生。）17.网格内某商铺占道经营，影响居民通行，网格职员正确的处理流程是（）。A.直接扣押经营物品B.拍照取证并联系城管部门C.与商铺老板争吵要求整改D.张贴“禁止占道”公告答案：B（占道经营属城管执法范围，网格职员应记录证据并上报，由城管部门处理。）18.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.营利性社会组织答案：B（《城市居民委员会组织法》规定，居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。）19.网格职员在整理居民诉求台账时，应重点标注的信息是（）。A.居民的职业B.诉求的解决时限和责任部门C.居民的联系方式D.诉求的具体内容字数答案：B（台账需明确诉求处理进度，包括解决时限和责任部门，便于跟踪督办。）20.杏花岭区某社区计划打造“儿童友好型社区”，核心任务是（）。A.建设大型儿童游乐场B.完善儿童图书馆、亲子活动空间等设施C.组织儿童参加课外培训班D.限制社区内机动车通行答案：B（儿童友好型社区以满足儿童成长需求为核心，重点完善教育、娱乐、安全等公共服务设施。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策和社区事务D.代行社区居民委员会的决策职能答案：ABC（网格职员是辅助社区治理的角色，不代行居委会决策职能。）2.社区开展“文明养犬”宣传活动，可采取的有效措施有（）。A.在小区公告栏张贴《太原市养犬管理条例》摘要B.组织犬主参加“牵绳遛犬”主题培训C.对未牵绳的犬主当场罚款D.设立犬只粪便清理点并配备工具答案：ABD（罚款需由执法部门实施，网格职员无处罚权。）3.网格内独居老人的关爱服务应重点关注（）。A.日常健康监测（如血压、血糖）B.紧急呼叫响应（如安装一键报警装置）C.定期上门探访D.强制要求入住养老院答案：ABC（关爱服务需尊重老人意愿，不得强制入住养老院。）4.社区信息公开的内容应包括（）。A.社区年度工作计划B.公共维修资金使用情况C.居民个人隐私信息D.低保对象审核结果答案：ABD（个人隐私信息需保密，不属于公开范围。）5.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应，不推诿拖延B.客观记录，不偏袒任何一方C.承诺超出职权范围的事项D.处理结果及时反馈答案：ABD（网格职员应在职责范围内处理，不可承诺超出职权的事项。）6.杏花岭区的主要特色产业包括（）。A.商贸服务业（如万达、富力城商圈）B.钢铁冶炼C.文化旅游业（如纯阳宫、太原府城文道）D.重型机械制造答案：AC（杏花岭区作为中心城区，以商贸和文化旅游为主，钢铁、机械制造非主导产业。）7.社区疫情防控常态化阶段，网格职员的主要工作包括（）。A.动态更新重点人群健康监测信息B.组织居民参加全员核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.对违规聚集行为实施行政处罚答案：ABC（行政处罚由执法部门实施，网格职员无此权限。）8.网格内老旧小区改造中，网格职员需协助完成的工作有（）。A.收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造）B.协调施工方与居民的矛盾（如施工噪音）C.决定改造方案的最终设计D.监督施工质量和进度答案：ABD（改造方案由专业部门制定，网格职员负责收集民意并监督。）9.社区志愿服务队伍建设的关键措施包括（）。A.定期开展志愿服务培训B.建立志愿者积分兑换机制C.强制居民加入志愿者队伍D.宣传优秀志愿者典型事迹答案：ABD（志愿服务需自愿参与，不可强制。）10.网格职员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车违规充电（如飞线充电）B.楼道堆积易燃物品C.商铺消防灭火器过期D.居民家庭内部装修风格答案：ABC（家庭装修风格属私人领域，非安全隐患范畴。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以社区居委会名义直接对外签订经济合同。（）答案：×（居委会对外签订合同需经居民会议讨论决定，网格职员无此权限。）2.居民反映小区路灯损坏，网格职员应立即自行购买灯具更换。（）答案：×（需上报物业或街道，由专业部门处理，不可自行操作。）3.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格职员的职责范围。（）答案：×（宗教事务由专门部门管理，网格职员需配合但不直接管理。）4.网格信息采集时，可将居民健康状况、收入水平等敏感信息提供给商业机构。（）答案：×（居民隐私信息需严格保密，不得泄露。）5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格职员应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×（网格调解无法律效力，需引导至人民调解委员会或法院。）6.杏花岭区“府城文道”项目旨在保护和活化太原老城历史文化资源。（）答案：√（府城文道是杏花岭区重点文化工程，串联起纯阳宫、文庙等历史节点。）7.网格职员发现传销线索时，应立即联系公安部门举报。（）答案：√（传销属违法行为，需及时上报执法部门。）8.社区开展“垃圾分类”考核时，可将未分类居民的照片张贴公示以警示他人。（）答案：×（公开居民照片侵犯隐私权，考核应采取教育引导为主。）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入判定企业责任。（）答案：×（劳资纠纷需由劳动仲裁部门处理，网格职员可协助调解但不判定责任。）10.网格职员需定期更新网格内“一老一小”（老年人、儿童）的基础信息和服务需求。（）答案：√（“一老一小”是重点服务群体，需动态掌握信息。）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格职员在“民生服务”中的主要工作内容。答案：网格职员在民生服务中的主要工作包括：（1）动态采集和更新网格内居民（尤其是特殊群体如独居老人、困境儿童）的基础信息；（2）协助办理社保、医保、低保等民生事项的政策咨询和材料初审；（3）跟踪居民诉求（如水电维修、设施损坏）的解决进度，反馈处理结果；（4）组织或参与养老、托幼、健康讲座等便民服务活动；（5）宣传就业、教育、医疗等惠民政策，帮助居民对接相关资源。2.举例说明网格职员如何利用“线上+线下”结合的方式开展社区宣传工作。答案：例如开展“反诈宣传”时，可采取“线上+线下”结合模式：（1）线下：在社区公告栏张贴反诈标语和案例海报，组织民警、志愿者上门为老年人讲解“保健品诈骗”“冒充熟人借钱”等常见骗局；（2）线上：通过社区微信群推送反诈短视频、转发公安部门发布的预警信息，针对年轻人可制作H5互动小游戏（如“识别诈骗话术”闯关），提升参与度。3.简述网格内安全隐患排查的重点领域及对应的处理流程。答案：重点领域包括：（1）消防安全（如电动车飞线充电、楼道堆物、消防设施过期）；（2）公共设施安全（如围墙倾斜、路灯损坏、外墙脱落）；（3）治安安全（如商铺门窗未关、陌生人员频繁出入）。处理流程：（1）发现隐患后立即拍照/录像记录，标注具体位置和类型；（2）通过网格管理系统或书面形式上报街道对应部门（如消防隐患报应急管理科，设施隐患报公共管理科）；（3）跟踪整改进度，定期回访确认隐患消除；（4）将处理结果反馈给相关居民或商户，必要时开展“举一反三”宣传（如因飞线充电引发火灾，组织居民学习安全用电知识）。4.社区拟开展“邻里文化节”活动，网格职员需做好哪些前期准备工作？答案：前期准备工作包括：（1）需求调研：通过问卷、访谈了解居民感兴趣的活动形式（如文艺演出、手工市集、家庭趣味赛）；（2）资源协调：联系辖区单位（学校、企业）提供场地、物资或节目支持，邀请志愿者参与组织；（3）方案制定：明确活动时间、地点、流程、预算，制定应急预案（如雨天改期、人员疏散）；（4）宣传动员：通过公告栏、微信群、上门通知等方式宣传，重点动员老年人、儿童家庭参与；（5）物资准备：采购奖品、道具、标识牌等，布置活动场地（如悬挂横幅、设置签到区）。五、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）情景1：某网格内3号楼2单元的居民多次反映：“一楼住户在公共绿地种菜，还搭建了竹篱笆，影响小区环境，其他居民也跟着效仿，现在绿地快变成‘菜园’了。”部分居民情绪激动，声称要拔掉蔬菜、拆除篱笆。作为网格职员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场核实：前往3号楼2单元查看，确认公共绿地被占用的面积、种植作物类型及竹篱笆搭建情况，拍照留存证据。（2）沟通当事人：单独与一楼住户见面，了解其种菜原因（如退休后打发时间、认为绿地闲置），说明《民法典》第274条“建筑区划内的绿地属于业主共有”的规定，以及《太原市物业管理条例》中关于“禁止擅自占用公共区域”的条款，明确其行为已构成违规。（3）安抚其他居民：通过微信群或现场沟通，告知“已介入处理，将依法解决”，提醒不要采取过激行为（如拔菜），避免矛盾升级。（4）推动整改：与物业、业委会协商，共同向一楼住户发出《整改通知书》，明确整改期限（如3日内自行清理）；若拒不整改，上报街道城管部门依法处理。（5）长效管理：整改完成后，组织居民讨论公共绿地的使用方案（如改造成小花园、增设健身器材），通过“居民议事会”形成共识；同时加强巡查，避免类似问题反复发生。情景2：网格内一位75岁的张奶奶，子女长期在外地工作，平时独自居住。近期张奶奶因高血压住院，出院后需要每周两次到社区卫生服务中心换药。张奶奶向你反映：“我年纪大了，走路慢，去卫生服务中心要20分钟，路上不安全，能不能帮忙想想办法？”作为网格职员，你会如何帮助张奶奶？答案：具体措施如下：（1）即时回应：安抚张奶奶情绪，承诺“一定帮忙解决”，记录其住址、用药需求、出行困难等信息。（2）对接资源：①联系社区卫生服务中心，协商是否可提供“上门换药”服务（如由家庭医生团队定期上门）；②若无法上门，协调物业或志愿者（如“时间银行”志愿者）在换药日陪同张奶奶前往，或用轮椅接送；③建议张奶奶子女安装“一键呼叫”设备（如智能手环），紧急情况可快速联系社区或120。（3）长期关怀：