眉山市东坡区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

眉山市东坡区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.眉山市东坡区某社区推行“网格+三苏文化”服务模式，旨在通过本地文化提升社区凝聚力。以下哪项不属于该模式的具体举措？（）A.在网格服务站设置“东坡书角”，提供《东坡志林》等书籍B.组织网格内居民开展“东坡诗词接龙”社区活动C.邀请非遗传承人教授“东坡泡菜”制作技艺D.定期组织网格党员学习《习近平谈治国理政》第四卷答案：D解析：“网格+三苏文化”模式聚焦本地文化传承，D项属于党员理论学习，与文化服务模式无直接关联。2.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡环境综合治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清运B.张贴通知要求居民3日内自行清理C.拍照记录并联系该单元楼长核实责任主体D.联系消防部门强制清除答案：C解析：根据条例，网格员需先确认责任主体（可能为居民或物业），再督促整改，避免直接行政干预。3.某社区网格内一位75岁独居老人因高血压突发晕厥，被网格员发现后送医。为预防类似事件，网格员最应完善的基础信息是（）。A.老人子女的联系方式及紧急联系人B.老人每月养老金收入C.老人日常饮食偏好D.老人近期社交活动范围答案：A解析：独居老人突发疾病时，紧急联系人信息是快速联系家属、获取病史的关键，直接关系救治效率。4.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，以下问题设置最合理的是（）。A.“您认为社区应增加多少个老年活动中心？”（选项：0个、1个、2个以上）B.“您是否支持在社区广场设置儿童游乐设施？”（选项：支持、不支持）C.“您对社区养老服务的满意度如何？”（选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）D.“您家孩子每天玩手机的时间是？”（选项：0-1小时、1-2小时、2小时以上）答案：C解析：C项采用五级量表，能更细致反映居民真实感受；A项“多少个”缺乏具体场景支撑；B项未考虑“无所谓”选项；D项涉及隐私且与“一老一小”服务需求关联较弱。5.东坡区某社区网格内商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员介入调解时，正确的流程是（）。①分别倾听双方诉求②明确装修噪音的法定时间（8:00-12:00，14:00-18:00）③提出“错峰施工+隔音措施”建议④签署书面调解协议A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：调解需先倾听诉求，再依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》明确规则，提出可行方案，最后确认协议。6.网格员在更新网格人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《四川省流动人口信息登记办法》，正确的处理方式是（）。A.直接罚款200元B.口头提醒租户7日内到派出所登记C.联系房东督促租户登记，并将信息录入社区系统D.上报街道综治办，由执法部门处理答案：C解析：网格员承担信息采集职责，应督促房东（责任人）落实登记，并同步更新网格信息，无需直接处罚。7.社区计划在网格内推广“时间银行”互助养老模式，网格员需重点向居民解释的核心机制是（）。A.存入服务时间可兑换商品B.低龄老人为高龄老人服务，未来可兑换他人服务C.社区每月发放“时间币”用于购买服务D.志愿者服务时长可折算为社区积分答案：B解析：“时间银行”的核心是“服务存储+未来兑换”，通过低龄助高龄实现代际互助，B项准确描述该机制。8.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难约，网格员的正确做法是（）。A.建议孕妇去市级医院产检B.联系社区卫生服务中心了解号源分配规则，协调预留部分号源C.在业主群指责医院服务效率低D.统计有相同需求的孕妇数量，向街道卫健办提交优化建议答案：D解析：网格员需收集民意并向上反馈，D项通过数据支撑提出建议，更符合“桥梁”角色；B项超出网格员协调权限。9.东坡区某社区推行“网格议事厅”制度，以下场景中符合该制度的是（）。A.网格员单独决定社区停车位划分方案B.网格内居民、物业、业委会代表共同讨论垃圾分类点位调整C.街道干部直接宣布网格内旧楼加装电梯方案D.社区书记主持会议，要求居民无条件配合拆迁工作答案：B解析：“网格议事厅”强调多元主体参与协商，B项包含居民、物业、业委会，符合民主议事原则。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。①拍照取证②向商铺负责人宣讲《消防法》相关条款③要求立即整改④若拒不整改，上报消防部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：先固定证据，再普法告知，督促整改，最后依法上报，符合执法程序。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.眉山市东坡区网格员的核心职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋、企业等基础信息B.调解网格内邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施维护、环境整治D.制定社区年度工作计划答案：ABC解析：网格员负责信息采集、矛盾调解、服务协助，制定计划属于社区“两委”职责（D项错误）。2.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员可采取的有效方式有（）。A.制作“东坡话反诈”方言短视频，通过网格微信群推送B.在菜市场、超市门口设置“反诈小课堂”，现场演示“养老诈骗”常见话术C.入户时向独居老人发放印有关键预警电话的“反诈卡”D.要求网格内所有居民下载“国家反诈中心”APP并截图上报答案：ABC解析：D项“要求截图上报”属于强制行为，不符合“宣传引导”原则（错误）。3.某网格内老旧小区即将启动改造，网格员需重点收集居民意见的内容包括（）。A.楼道路灯安装位置B.停车位数量及分配方式C.小区围墙高度D.电梯加装的楼层范围答案：ABD解析：老旧小区改造涉及居民切身利益的事项（如路灯、车位、电梯）需征求意见；围墙高度属规划标准，一般不纳入居民协商（C项错误）。4.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民会议的职权包括（）。A.讨论决定社区公益事业的发展规划B.选举、罢免居民委员会成员C.审议居民委员会的工作报告和财务收支情况D.制定社区居民公约答案：ABCD解析：四项均为居民会议的法定职权（法条第10、11条）。5.网格员在处理网格内“高空抛物”投诉时，应采取的措施有（）。A.立即查看监控，锁定抛物者B.在单元楼张贴《民法典》第1254条（高空抛物责任条款）C.组织居民讨论“安装防抛物监控”可行性D.对未找到责任人的情况，要求全楼居民共同赔偿答案：ABC解析：D项“全楼赔偿”不符合《民法典》规定（除非无法查明且经调查难以确定，才可能由可能加害人补偿），故错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员发现网格内企业存在欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入调查。（）答案：×解析：网格员需先核实情况（如与员工、企业负责人沟通），再上报线索，而非直接介入调查。2.社区“儿童之家”可以组织网格内儿童开展“东坡诗词朗诵比赛”，但不得收取任何费用。（）答案：√解析：社区公共服务设施开展活动应免费或低收费，禁止违规收费（《四川省社区服务条例》第23条）。3.网格员在入户走访时，若居民拒绝提供个人信息，可记录“拒访”并标注原因，无需进一步处理。（）答案：×解析：需多次走访或通过楼长、邻居间接了解，避免信息遗漏。4.网格内某独居老人去世，网格员应立即联系其子女处理后事，并协助办理户籍注销手续。（）答案：√解析：网格员需协助家属处理后续事务，符合“为民服务”职责。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：宠物犬扰民纠纷东坡区大石桥街道某社区3网格内，2栋2单元301室居民反映，401室饲养的大型犬夜间频繁吠叫，严重影响休息。网格员小王多次上门沟通，401室主人张某称“狗是我养的，我有权决定它的活动时间”，拒绝整改。问题：（1）小王在前期沟通中可能存在哪些不足？（4分）（2）若张某仍不配合，小王应如何依法处理？（6分）答案：（1）可能的不足：①未充分收集证据（如录音、邻居证言）；②未向张某明确法律依据（如《民法典》第288条相邻权、《眉山市养犬管理条例》第17条“禁止犬只噪音扰民”）；③未提出可行解决方案（如建议安装隔音门、调整遛狗时间）。（2）处理步骤：①完善证据（联合物业调取监控、收集其他住户投诉记录）；②联系社区民警，依据《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）对张某进行警告；③若警告无效，由公安机关处200-500元罚款；④协调社区宠物协会提供犬只行为训练指导，帮助张某改善犬只习性；⑤持续跟进，定期回访301室居民反馈。案例2：独居老人安全隐患网格内82岁的李奶奶独自居住，子女在成都工作。网格员小刘近期走访发现：李奶奶家中电线老化、厨房燃气阀门松动，且老人常忘记关闭燃气灶。问题：（1）小刘应优先处理的安全隐患是什么？为什么？（4分）（2）请设计一套针对李奶奶的长期关爱方案。（6分）答案：（1）优先处理燃气安全隐患。原因：燃气泄漏可能引发爆炸、中毒，属于高风险隐患，需立即整改；电线老化虽有火灾风险，但紧迫性低于燃气问题。（2）长期关爱方案：①安全整改：联系社区志愿者协助更换老化电线、维修燃气阀门，邀请燃气公司上门检测并安装自动关闭阀门；②日常关怀：与李奶奶子女约定每周视频通话，委托楼长每日中午敲门问候；③服务链接：为李奶奶申请“社区养老服务包”（含定期上门送餐、家政服务），加入“时间银行”，由低龄老人每周2次陪伴购物；④应急保障：在李奶奶家中安装智能烟感、燃气报警器，绑定网格员和子女手机接收预警信息；⑤健康管理：联系社区卫生服务中心，将李奶奶纳入重点随访对象，每月上门检查血压、普及安全用药知识。案例3：网格信息采集难题某新建小区网格内，部分租户以“隐私保护”为由拒绝提供身份证号、工作单位等信息。网格员小陈首次入户时，被居民以“没时间”“别打扰”为由拒绝。问题：（1）居民拒绝配合的主要原因可能有哪些？（4分）（2）小陈应如何提升信息采集成功率？（6分）答案：（1）可能原因：①对网格员身份不信任（担心信息泄露）；②认为信息采集无必要（未理解用途）；③入户时间不合适（如工作日白天居民上班）；④沟通方式生硬（未建立信任即直接询问敏感信息）。（2）提升措施：①亮明身份：携带社区工作证、张贴网格员公示牌（附照片、联系方式），通过楼长提前告知入户时间；②解释用途：说明信息用