齐齐哈尔市碾子山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

齐齐哈尔市碾子山区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员每日巡查时间原则上不少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：B2.碾子山区某老旧小区居民反映楼道照明损坏，网格员应首先（）。A.联系物业维修B.记录问题并上报社区C.自行购买灯泡安装D.组织居民集资维修答案：B（依据《齐齐哈尔市社区公共设施管理办法》第12条，网格员需先行登记并通过网格化平台上报）3.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人信息D.社区古树生长情况答案：B（营业执照属市场监管部门管理，网格员负责基础信息采集）4.疫情防控期间，网格员发现重点管控人员擅自外出，正确处置流程是（）。A.直接阻拦并批评教育B.立即联系社区民警和疾控部门C.拍摄视频发业主群警示D.电话通知其家属带回答案：B（根据《黑龙江省疫情防控网格化管理指南》第7条，需联动专业部门处置）5.调解邻里噪音纠纷时，网格员应优先采用（）方式。A.组织双方当面协商B.要求噪音方签订承诺书C.联系环保部门检测D.建议受影响方起诉答案：A（《黑龙江省社区矛盾调解条例》第5条规定优先调解协商）6.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，应（）。A.当场挪走电动车B.联系车主移车并宣传法规C.拍照留证后离开D.通知消防部门强制清理答案：B（需先沟通劝导，再视情况上报）7.某低保户家庭新购汽车，网格员应（）。A.立即取消其低保资格B.核实车辆信息并上报民政部门C.提醒其隐瞒财产的后果D.记录信息但不处理答案：B（网格员负责信息核查，资格认定由民政部门执行）8.社区组织垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准D.联系垃圾处理企业答案：C（网格员承担直接宣传和指导职责）9.下列属于网格员应急处置职责的是（）。A.制定社区应急预案B.组织消防演练C.发现燃气泄漏时疏散居民D.协调专业救援队伍答案：C（网格员负责现场初期处置）10.针对空巢老人服务，网格员最应关注的是（）。A.每月上门次数B.老人经济状况C.突发疾病预警D.生活物资采购答案：C（《黑龙江省老年人权益保障条例》第28条强调安全预警）11.网格员使用的"社区e通"平台主要功能不包括（）。A.事件上报B.人口信息查询C.政策文件下载D.居民投诉受理答案：C（平台侧重业务操作，政策文件通过社区系统发布）12.社区开展"文明养犬"整治，网格员需重点采集（）信息。A.犬只品种B.犬主联系方式C.是否办理犬证D.犬只疫苗接种时间答案：C（核心是合规性管理）13.某租户未登记居住信息，网格员应（）。A.要求房东立即清退B.当场登记并录入系统C.罚款200元D.联系派出所处理答案：B（网格员负责流动人口信息采集登记）14.暴雨期间巡查发现围墙倾斜，正确处置流程是（）。①设置警示标志②上报社区③联系施工队维修④疏散附近居民A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.④→①→②→③D.①→④→②→③答案：A（先现场防护，再上报，紧急疏散，最后维修）15.调解家庭矛盾时，网格员应避免（）。A.保持中立立场B.评价当事人行为C.倾听双方诉求D.提出解决方案建议答案：B（需保持客观，不偏袒或评判）16.社区开展人口普查，网格员需重点核对（）信息。A.学历B.婚姻状况C.现居住地址D.工作单位答案：C（普查核心是实际居住情况）17.发现流浪乞讨人员，网格员应（）。A.提供食物后离开B.联系救助站接走C.询问家庭信息并上报D.劝说其自行回家答案：C（需核实信息后协助救助）18.某商铺占用公共区域经营，网格员处理顺序正确的是（）。①发放整改通知书②现场劝说③拍照取证④上报城管部门A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：B（先沟通，再取证，发通知，最后上报）19.网格员每月需向社区提交的基础工作报告不包括（）。A.巡查日志B.事件处理台账C.居民意见汇总D.个人绩效考核表答案：D（考核表由社区统一制作）20.针对青少年暑期安全，网格员最应开展的工作是（）。A.组织暑期培训班B.排查社区安全隐患C.联系学校开家长会D.统计参与活动人数答案：B（安全防范是首要职责）21.某居民反映自来水水质差，网格员应（）。A.联系自来水公司检测B.建议居民安装净水器C.采样送环保部门D.记录并上报社区答案：D（需通过网格化平台逐级上报）22.社区组织疫苗接种宣传，网格员的正确做法是（）。A.强制未接种居民接种B.在业主群发布接种通知C.入户讲解疫苗安全性D.统计接种名单后上报答案：C（需面对面宣传引导）23.发现楼道堆放杂物，网格员首先应（）。A.直接清理B.联系业主移除C.张贴警示通知D.上报消防部门答案：B（先与业主沟通）24.调解物业与业主矛盾时，网格员的角色是（）。A.裁决者B.协调者C.监督者D.旁观者答案：B（居中协调）25.网格员进行人口信息采集时，应遵循的原则是（）。A.全面覆盖，动态更新B.只登记户籍人口C.每季度更新一次D.仅采集成年人信息答案：A（网格化管理要求信息实时更新）26.某居民咨询低保申请流程，网格员应（）。A.详细讲解所需材料和步骤B.告知去民政局办理C.帮其填写申请表D.审核其家庭收入答案：A（提供政策咨询服务）27.发现社区内有传销活动线索，网格员应（）。A.立即潜入调查B.联系公安部门C.在社区内张贴警示D.告知居民注意防范答案：B（涉违法犯罪需立即上报公安）28.冬季巡查重点不包括（）。A.供暖设施运行B.积雪清理情况C.电动车充电安全D.绿化植物养护答案：D（冬季绿化养护非重点）29.网格员使用的民情日记应包含（）。A.个人生活记录B.居民诉求及处理进展C.社区会议记录D.上级文件转发答案：B（记录居民实际问题）30.社区开展"反诈宣传"，网格员最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织专题讲座C.入户讲解典型案例D.在公告栏贴海报答案：C（面对面讲解针对性更强）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区专职网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD（《黑龙江省社区网格化服务管理条例》第8条）2.网格员在处理邻里纠纷时应遵循（）原则A.依法依规B.公平公正C.及时高效D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，排除D）3.下列属于网格员需重点关注的特殊群体是（）A.独居老人B.残疾儿童C.企业高管D.刑满释放人员答案：ABD（C不属于特殊群体）4.疫情防控期间，网格员的职责包括（）A.排查重点地区返碾人员B.监督居家隔离人员C.发放防疫物资D.宣传防控政策答案：ABCD（《齐齐哈尔市疫情防控网格化管理细则》第3条）5.网格员在信息采集中需遵守的规定有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.定期更新数据D.随意公开采集内容答案：ABC（D违反隐私保护）6.社区安全巡查应涵盖（）A.消防设施B.电梯运行C.餐饮卫生D.高空抛物隐患答案：ABCD（全选，涉及公共安全）7.网格员参与社区治理的途径包括（）A.组织居民议事会B.协调解决民生问题C.推动社区志愿服务D.代替居民做决策答案：ABC（D不符合民主原则）8.处理居民投诉时，正确的做法是（）A.耐心倾听诉求B.推诿责任给其他部门C.及时反馈处理结果D.记录投诉内容答案：ACD（B错误）9.网格员需掌握的沟通技巧包括（）A.使用方言拉近距离B.保持耐心倾听C.避免绝对化语言D.随意承诺解决答案：BC（A视情况，D错误）10.社区应急管理中，网格员的任务是（）A.开展应急演练B.初期险情处置C.信息上传下达D.制定应急预案答案：ABC（D由社区制定）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以随意查阅居民个人信息。（）答案：×（需依法依规使用）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（需上报相关部门处理）3.网格员应每周至少入户走访1次重点关注对象。（）答案：√（《碾子山区社区网格员管理办法》第15条）4.调解矛盾时，可透露当事人隐私以推动解决。（）答案：×（需保护隐私）5.社区活动中，网格员应全程主导，不需居民参与。（）答案：×（需引导居民自治）6.发现未成年人单独在家且存在安全隐患，网格员应联系其监护人或民政部门。（）答案：√（《未成年人保护法》相关规定）7.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助角色）8.处理居民诉求时，应在3个工作日内反馈进展。（）答案：√（《齐齐哈尔市社区服务承诺制度》）9.冬季巡查时，发现居民私拉电线充电，应立即剪断电线。（）答案：×（应先劝阻并上报）10.网格员的考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√（《黑龙江省社区工作者薪酬管理办法》）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：碾子山区某社区网格员小张在巡查时发现3单元201室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答。通过邻居了解到，该户居住的是70岁独居老人王奶奶，最近一周未露面。小张应如何处理？参考答案：（1）立即联系王奶奶子女或紧急联系人（2分）；（2）联系社区民警协助开锁查看情况（2分）；（3）若发现老人身体异常，第一时间拨打120急救（2分）；（4）将情况详细记录并上报社区备案（2分）；（5）后续跟进老人健康状况，建立重点关注台账（2分）。案例2：某小区居民反映，5号楼前公共绿地被102室业主私自圈占种菜。网格员小李已多次劝说该业主整改，但对方以"小区绿地属于全体业主，我有权使用"为由拒绝。小李应如何处理？参考答案：（1）收集证据：拍摄现场照片、记录劝说过程（2分）；（2）查阅《民法典》第274条（建筑区划内的绿地属业主共有）及《齐齐哈尔市城市绿化管理条例》第15条（禁止擅自占用公共绿地）（3分）；（3）联系社区律师或法律顾问，出具书面整改通知书（2分）；（4）上报城管部门，由执法部门依法处理（2分）；（5）在小区公示处理进展，引导居民共同维护公共环境（1分）。五、论述题（20分）结合碾子山区实际，论述社区专职网格员在基层治理现代化中的作用及提升路径。参考答案：一、核心作用（10分）1.信息枢纽作用：作为"社区耳目"，通过常态化巡查采集人口、安全、民生等基础信息，为精准治理提供数据支撑（2分）；2.服务桥梁作用：直接对接居民需求，推动政策落实"最后一米"，如助老服务、矛盾调解等（2分）；3.安全防线作用：通过隐患排查、应急处置，守护社区消防、治安、疫情防控等安全底线（2分）；4.自治引导作用：组织居民议事、培育社区组织，推动从"管理"向"治理"转变（2分）；5.文化融合作用：结合碾子山"山城文化""军工文化"特色，开展文明创建活动，增强社区凝聚力（2分）。二、提升路径（10分）1.专业化建设：