云浮市云安区2025年社区《网格员》练习题及答案

云浮市云安区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现一居民家中存在消防隐患，正确的做法是（）A.自行进入居民家中消除隐患B.立即要求居民整改，若不整改就强行处理C.做好记录并及时上报相关部门D.当作没看见，继续巡查答案：C。网格员没有执法权，不能自行进入居民家中消除隐患或强行处理，发现问题应做好记录并及时上报相关部门，而不能对隐患视而不见。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展治安巡逻执法D.宣传政策法规答案：C。网格员主要负责信息采集、纠纷调解、政策宣传等工作，没有执法权，不能开展治安巡逻执法。3.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.随意性D.保密性答案：C。采集居民信息要保证真实、全面，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集，所以不包括随意性。4.当社区发生突发公共卫生事件时，网格员首先要（）A.组织居民自行治疗B.立即逃离现场C.及时上报情况并配合相关部门工作D.要求居民自行隔离，不管不问答案：C。面对突发公共卫生事件，网格员没有专业的医疗救治能力，不能组织居民自行治疗，也不能逃离现场或对居民不管不问，应及时上报情况并配合相关部门工作。5.网格员在调解邻里纠纷时，不正确的做法是（）A.偏袒一方B.倾听双方诉求C.公正公平处理D.提出合理解决方案答案：A。调解邻里纠纷要公正公平，倾听双方诉求并提出合理解决方案，不能偏袒任何一方。6.社区内某商家存在占道经营现象，网格员应（）A.直接对商家进行罚款B.要求商家立即整改，若不整改上报相关执法部门C.与商家一起占道经营D.不管不问答案：B。网格员没有罚款的执法权，不能直接对商家罚款，也不能与商家一起占道经营或不管不问，应要求商家整改，不整改则上报相关执法部门。7.以下哪种情况不属于网格员需要上报的安全隐患（）A.小区内路灯损坏B.居民家中电器正常使用C.楼道堆积杂物D.消防通道被堵塞答案：B。小区路灯损坏、楼道堆积杂物、消防通道被堵塞都存在安全隐患，需要上报，而居民家中电器正常使用不属于安全隐患。8.网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.用方言进行宣传D.强行要求居民学习答案：D。可以通过张贴宣传海报、举办讲座、用方言宣传等方式让居民了解政策法规，但不能强行要求居民学习。9.社区网格员的工作范围通常是（）A.整个城市B.一个社区网格C.多个社区D.一个行政区答案：B。网格员的工作范围是一个社区网格，负责该网格内的各项工作。10.当接到居民反映的问题后，网格员应（）A.拖延处理B.及时记录并跟进处理情况C.让居民自己解决D.随便应付了事答案：B。接到居民反映的问题，应及时记录并跟进处理情况，不能拖延处理、让居民自己解决或随便应付。11.网格员在采集流动人口信息时，重点要采集的内容不包括（）A.姓名B.身份证号C.家庭收入D.居住地址答案：C。采集流动人口信息主要包括姓名、身份证号、居住地址等基本信息，家庭收入通常不是重点采集内容。12.社区内发生火灾时，网格员应（）A.独自灭火B.立即拨打119并协助疏散居民C.等待消防人员来处理，自己不管D.先回家保护自己财产答案：B。网格员没有专业的灭火能力，不能独自灭火，也不能等待不管或先回家保护自己财产，应立即拨打119并协助疏散居民。13.网格员在巡查过程中发现有可疑人员，应（）A.直接上前盘问B.悄悄跟踪并及时上报C.当作普通路人，不予理会D.大声呵斥可疑人员答案：B。网格员没有执法权，不能直接上前盘问或大声呵斥可疑人员，也不能不予理会，应悄悄跟踪并及时上报。14.以下关于网格员与社区居民关系的描述，正确的是（）A.高高在上，不与居民交流B.与居民建立良好的沟通和信任关系C.只关注上级任务，不关心居民D.对居民态度恶劣答案：B。网格员要与居民建立良好的沟通和信任关系，不能高高在上、只关注上级任务或对居民态度恶劣。15.社区网格员在工作中发现某企业存在环境污染问题，应（）A.要求企业立即停产B.自行对企业进行处罚C.及时上报环保部门D.与企业协商解决，不做上报答案：C。网格员没有要求企业停产和处罚企业的权力，应及时上报环保部门，不能自行协商不做上报。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传都是社区网格员的主要工作职责。2.网格员在采集信息时，可采用的方法有（）A.实地走访B.电话询问C.查看档案资料D.网络搜索答案：ABC。实地走访、电话询问、查看档案资料都是采集信息的有效方法，网络搜索的信息不一定准确，不能作为主要的采集方法。3.社区内常见的安全隐患有（）A.电气线路老化B.消防设施损坏C.楼梯扶手松动D.车辆乱停乱放答案：ABCD。电气线路老化、消防设施损坏、楼梯扶手松动、车辆乱停乱放都可能对居民的生命财产安全造成威胁，属于常见的安全隐患。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.尊重当事人意愿D.快速解决，不考虑后果答案：ABC。调解邻里纠纷要公正公平、依法依规，尊重当事人意愿，不能只追求快速解决而不考虑后果。5.当社区发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时预警B.协助居民转移C.统计受灾情况D.组织居民重建家园答案：ABC。在自然灾害发生时，网格员要及时预警、协助居民转移、统计受灾情况，组织居民重建家园通常需要政府和相关部门统一安排，不是网格员的主要工作。6.网格员在宣传政策法规时，可以宣传的内容有（）A.社保政策B.垃圾分类知识C.计划生育政策D.扫黑除恶相关知识答案：ABCD。社保政策、垃圾分类知识、计划生育政策、扫黑除恶相关知识都可以作为政策法规宣传的内容。7.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.公安部门B.城管部门C.民政部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中会遇到各种问题，需要与公安、城管、民政、环保等多个部门进行沟通协作。8.网格员采集的信息应包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。人口信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息都属于网格员需要采集的范围。9.以下属于网格员在工作中应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。网格员工作需要有责任心，具备良好的沟通能力、应变能力，同时要对采集的信息有保密意识。10.社区网格员在巡查过程中，应重点关注的区域有（）A.老旧小区B.学校周边C.商场超市D.建筑工地答案：ABCD。老旧小区、学校周边、商场超市、建筑工地都是人员密集或容易出现问题的区域，是网格员巡查的重点。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要对居民的个人信息严格保密，不能随意泄露。2.网格员在调解纠纷时，可以只听取一方的意见。（）答案：错误。调解纠纷要听取双方的意见，公正公平处理。3.发现安全隐患后，网格员只要上报就可以，不用跟进处理情况。（）答案：错误。网格员上报安全隐患后，要跟进处理情况，确保隐患得到解决。4.网格员在宣传政策法规时，不需要考虑居民的接受程度。（）答案：错误。宣传政策法规要考虑居民的接受程度，采用合适的方式进行宣传。5.对于居民反映的问题，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。对于居民反映的问题，网格员要认真对待，不能选择性处理。6.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中会遇到各种问题，需要与多个部门协作。7.采集信息时，只要大致了解情况就可以，不需要准确记录。（）答案：错误。采集信息要准确记录，确保信息的真实性和完整性。8.社区内发生突发事件时，网格员可以自行决定处理方式，不用上报。（）答案：错误。社区内发生突发事件，网格员应及时上报，并按照相关部门的指示进行处理。9.网格员可以对社区内的违法行为进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能对违法行为进行处罚。10.网格员的工作只是简单的巡查，不需要与居民交流。（）答案：错误。网格员的工作不仅包括巡查，还需要与居民交流，采集信息、调解纠纷等都需要与居民沟通。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的重要性及注意事项。重要性：-为政府决策提供依据。准确的社区信息能让政府了解社区的人口、经济、环境等各方面情况，从而制定出更符合实际的政策和规划。-加强社区管理。通过掌握居民、房屋、企业等信息，网格员可以更好地对社区进行管理，提高管理效率和质量。-服务居民生活。了解居民的需求和困难，能够及时为居民提供帮助和服务，提升居民的生活质量。注意事项：-保证信息的真实性。要通过实地走访、核实等方式，确保采集的信息准确无误。-注重信息的全面性。涵盖人口、房屋、企业、公共设施等各个方面的信息，不能遗漏重要内容。-保护信息的保密性。对居民的个人信息严格保密，防止信息泄露。-及时更新信息。社区情况不断变化，要定期对信息进行更新，保证信息的时效性。2.请说明社区网格员在调解邻里纠纷时的步骤和方法。步骤：-受理纠纷。接到居民反映或发现邻里纠纷后，及时受理并记录相关情况。-了解情况。分别与纠纷双方沟通，倾听他们的诉求和理由，了解纠纷的起因和经过。-分析问题。对了解到的情况进行分析，找出纠纷的关键问题和矛盾点。-调解协商。组织双方进行面对面的沟通，提出合理的解决方案，引导双方达成共识。-达成协议。如果双方达成一致意见，签订调解协议，明确双方