鸡西市滴道区2025年网格员考试题库及答案

鸡西市滴道区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省消防安全条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门上门处理C.通知业主限期整改并上报社区D.拍照留存后不予处理答案：C解析：网格员无直接执法权，应先通知责任人整改并上报社区，由社区协调相关部门处理。2.滴道区某社区为老旧小区，近期多次发生电动车“飞线充电”现象。网格员在处理此类问题时，最有效的解决方式是（）。A.张贴警示标语B.联合物业增设集中充电设施C.对充电居民罚款D.没收充电线并批评教育答案：B解析：解决“飞线充电”需疏堵结合，增设集中充电设施是根本措施，其他选项为辅助手段。3.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“泄露隐私”。此时网格员应（）。A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.强行登记信息C.记录“拒绝配合”后离开D.联系派出所协助答案：A解析：需通过沟通消除居民顾虑，出示证件和说明用途是规范流程。4.某独居老人突发疾病，网格员通过日常巡查发现后，正确的处理流程是（）。A.立即拨打120并联系老人家属B.自行送医C.等待社区负责人指示D.通知物业处理答案：A解析：紧急情况下应优先保障老人生命安全，同步联系家属和医疗救援。5.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格划分的主要依据是（）。A.社区工作人员数量B.居民居住密度和管理难度C.社区面积大小D.街道行政区域划分答案：B解析：条例明确网格划分需综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务难度等因素。6.网格员在整理社区特殊群体档案时，需重点标注的信息不包括（）。A.残疾人康复需求B.独居老人子女联系方式C.低保户家庭收入流水D.困境儿童教育需求答案：C解析：低保户收入流水属于敏感隐私信息，网格员需保护居民隐私，仅记录必要服务信息。7.滴道区某社区计划组织“反诈宣传进社区”活动，网格员负责前期筹备。下列步骤中，最优先的是（）。A.联系派出所提供案例资料B.确定活动时间和场地C.统计参与居民人数D.制作宣传海报答案：B解析：活动筹备需先确定时间、场地等基础要素，再推进其他环节。8.网格员在巡查中发现小区公共区域路灯损坏，应通过“社区网格化管理信息平台”填报的事件类型是（）。A.安全隐患B.公共设施维护C.环境卫生D.矛盾纠纷答案：B解析：路灯属于公共设施，损坏需归类为公共设施维护事件。9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员调解时应首先（）。A.告知居民可报警处理B.实地核查噪音时间和分贝C.批评装修住户D.建议双方自行协商答案：B解析：调解前需核实事实，避免主观判断。10.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员的主要工作职责不包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.参与社区公共事务协商C.办理居民户口迁移手续D.协助排查安全隐患答案：C解析：户口迁移属于公安部门职责，网格员无此权限。11.滴道区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.社区民警C.物业公司负责人D.街道党工委书记答案：D解析：网格议事会以网格内居民、服务单位代表为主，街道领导一般不直接参与。12.网格员在录入居民信息时，发现某户实际居住人口与登记信息不符，正确做法是（）。A.按原信息上报B.标注“信息存疑”后上报C.上门核实并更新信息D.联系派出所查询户籍信息答案：C解析：网格员需主动核实信息，确保数据准确。13.某社区开展“垃圾分类”宣传，网格员设计的下列宣传方式中，最贴合老年人需求的是（）。A.线上小程序答题B.发放彩色分类手册并现场讲解C.微信群推送图文D.组织年轻志愿者入户演示答案：B解析：老年人更适应纸质资料和面对面讲解。14.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立、公平调解C.按社区干部意见处理D.快速结案不深究答案：B解析：调解需中立，否则可能激化矛盾。15.滴道区冬季寒冷，网格员在巡查中发现某低保户家中暖气不热，应（）。A.联系供热公司报修并跟踪处理B.自行维修C.记录后转交社区D.告知居民自行联系供热公司答案：A解析：网格员需主动协调解决居民实际困难，跟踪处理进展。16.网格员使用“社区e通”APP时，发现系统提示“信息上传失败”，正确处理方式是（）。A.重新填写信息并上传B.忽略提示继续巡查C.联系技术人员排查故障D.手动记录后补传答案：C解析：系统故障需联系技术支持，避免数据丢失。17.某居民咨询“城乡居民医保缴费”流程，网格员应（）。A.告知“不清楚，问社区办公室”B.提供区医保局咨询电话C.详细讲解线上、线下缴费步骤D.让居民自行查看宣传海报答案：C解析：网格员需掌握基础政策，主动解答居民问题。18.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密要求是（）。A.档案可随意放置在办公桌上B.电子档案无需设置密码C.仅向社区工作人员提供档案D.禁止向无关人员泄露居民信息答案：D解析：居民信息需严格保密，禁止外泄。19.滴道区某社区有多处闲置空地，网格员建议将其改造为“社区菜园”，需首先（）。A.联系施工队勘测B.征求周边居民意见C.申请街道经费D.制定改造方案答案：B解析：涉及公共空间利用需先征求居民意见，尊重民意。20.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应（）。A.拍照记录并联系消防部门B.帮助商铺搬离货物C.口头警告后离开D.要求商铺立即整改并上报答案：D解析：需先要求责任人整改，同时上报社区协调执法部门。21.某独居老人因子女长期在外，情绪低落。网格员最有效的帮扶方式是（）。A.每月送一次生活用品B.定期上门陪伴聊天并联系子女C.联系养老院劝其入住D.记录后转交民政部门答案：B解析：情感关怀是关键，需结合联系子女共同解决。22.网格员参与社区“文明养犬”宣传，应重点提醒居民的内容不包括（）。A.办理犬只免疫证B.遛犬时牵绳C.清理犬只粪便D.禁止饲养大型犬答案：D解析：滴道区未全面禁止饲养大型犬，重点是规范养犬行为。23.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.告知租户15日内到派出所办理B.直接登记为“未办证”C.要求租户立即办理并扣留身份证D.忽略该信息答案：A解析：网格员需宣传政策，引导租户依法办证，无强制权。24.某社区召开“网格恳谈会”，网格员的主要任务是（）。A.主导会议决策B.记录居民诉求并跟踪落实C.批评居民不合理要求D.完成会议考勤答案：B解析：恳谈会的核心是收集民意，网格员需记录并推动解决。25.冬季降雪后，网格员发现小区坡道结冰，存在滑倒风险，应（）。A.等待物业清理B.立即撒融雪剂并设置警示牌C.通知居民小心D.上报社区后离开答案：B解析：紧急情况下需采取临时措施保障安全，再协调后续处理。26.网格员在统计“60岁以上老年人”信息时，需核对的关键凭证是（）。A.房产证B.身份证C.社保卡D.健康档案答案：B解析：年龄以身份证信息为准。27.某居民反映“社区健身器材损坏”，网格员处理流程的正确顺序是（）。①现场核实损坏情况②联系维修单位③上报社区备案④反馈居民处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A解析：先核实，再上报，联系维修，最后反馈。28.网格员在“防溺水”宣传中，针对滴道区周边河流较多的特点，应重点提醒的群体是（）。A.老年人B.青少年C.商铺经营者D.外来务工人员答案：B解析：青少年是溺水高发群体。29.网格员发现某家庭存在“家庭暴力”迹象，正确处理方式是（）。A.介入调解并批评施暴者B.联系妇联或派出所C.告知“家务事自行解决”D.拍照取证后公开曝光答案：B解析：家庭暴力需专业部门介入，网格员应协助联系相关机构。30.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格事项清单应包含的内容是（）。A.网格员个人绩效目标B.社区年度考核指标C.网格内可办理的公共服务事项D.街道领导分工答案：C解析：条例规定清单需明确网格内服务管理事项范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内私拉电线B.商铺使用过期灭火器C.居民阳台堆放易燃物D.小区绿化植物干枯答案：ABC解析：绿化植物干枯属于环境卫生问题，非安全隐患。2.滴道区某社区为矿区转型社区，网格员在服务矿工家属时应重点关注（）。A.就业技能培训需求B.老旧房屋安全状况C.矿区历史文化保护D.子女教育帮扶答案：ABD解析：矿区历史文化保护非网格员主要职责。3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离C.耐心倾听诉求D.承诺超出职责范围的事项答案：AC解析：沟通需尊重隐私、耐心倾听，避免过度承诺或强行使用方言。4.社区“网格微信群”的规范管理措施包括（）。A.禁止发布广告和谣言B.及时回复居民咨询C.定期清理无关人员D.要求居民每日签到答案：ABC解析：强制签到侵犯居民自由，不可取。5.网格员在采集“流动人口”信息时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC解析：婚姻状况非流动人口必登信息。6.滴道区冬季需重点开展的网格服务有（）。A.排查居民供暖情况B.宣传预防一氧化碳中毒C.组织积雪清扫D.统计夏季种植需求答案：ABC解析：夏季种植需求属春季工作。7.网格员参与“矛盾调解”时，可采取的技巧有（）。A.分别倾听双方陈述B.引导双方换位思考C.直接判定责任归属D.邀请社区德高望重者协助答案：ABD解析：网格员无责任判定权，需引导协商。8.社区“特殊群体”通常包括（）。A.残疾人B.低保户C.在职教师D.困境儿童答案：ABD解析：在职教师属普通居民。9.网格员使用信息化工具时，需注意的事项有（）。A.定期更新设备数据B.泄露居民信息需担责C.设备丢失后立即上报D.随意删除系统数据答案：ABC解析：系统数据需保留，不可随意删除。10.滴道区推进“红色网格”建设，网格员可开展的工作有（）。A.组织党员志愿者参与社区服务B.在网格内设立“党员责任区”C.代替社区党组织发展党员D.收集居民对党建工作的建议答案：ABD解析：发展党员属党组织职责，网格员不可替代。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签署法律文件权限。2.发现居民违规饲养家禽，网格员应立即没收家禽。（）答案：×解析：需通知相关部门处理，网格员无执法权。3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√解析：紧急情况下需优先保障居民安全。4.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于推广业务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。5.社区“老年食堂”运营问题属于网格服务范围。（）答案：√解析：老年食堂属社区公共服务，网格员需关注。6.网格员只需在工作日巡查，节假日无需走访。（）答案：×解析：网格巡查需常态化，包括节假日。7.居民咨询“灵活就业社保”政策，网格员应推送给街道社保窗口。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，主动解答或引导正确咨询渠道。8.网格内商铺装修影响居民通行，网格员应要求商铺暂停施工。（）答案：×解析：需协调城管部门处理，网格员无停工决定权。9.独居老人去世后，网格员应立即进入其家中整理遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区工作人员共同处理，避免法律纠纷。10.网格员应每月向社区汇报网格内重点事件和数据。（）答案：√解析：定期汇报是网格员的基本职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：滴道区某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，且有居民在楼道内给电动车充电。经询问，杂物为502室租户张某堆放，电动车充电为401室居民李某所为。小王还了解到，该单元多位居民曾向张某、李某反映过问题，但二人未整改。问题：1.小王应如何处理楼道堆物和电动车充电问题？（8分）2.为避免类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？（7分）答案要点：1.处理步骤：①现场核实情况，拍照留存证据；②分别与张某、李某沟通，告知《黑龙江省消防安全条例》相关规定（如禁止占用消防通道、禁止飞线充电），要求限期整改（如24小时内清理）；③若拒不整改，上报社区，由社区协调消防、城管等部门联合执法；④整改完成后，回访居民确认问题解决。2.长效措施：①在单元门张贴《消防通道管理告知书》，明确禁止堆物和飞线充电；②联合物业在楼道内增设监控，实时监测；③组织单元居民召开议事会，制定《单元文明公约》，鼓励互相监督；④联系物业在小区内增设集中充电车棚，解决电动车充电需求；⑤定期巡查该单元，巩固整改成果。案例2：滴道区某社区80岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，平时靠社区网格员小刘定期走访照顾。近期小刘发现王奶奶经常忘记关煤气，且总说“记不清有没有锁门”。王奶奶拒绝去养老院，称“不想离开家”。问题：1.小刘应如何评估王奶奶的安全风险？（7分）2.提出具体帮扶方案，需包含至少3项措施。（8分）答案要点：1.风险评估：①生理风险：高龄独居，记忆力减退，存在煤气泄漏、走失等安全隐患；②心理风险：子女不在身边，可能产生孤独、焦虑情绪；③环境风险：家中无安全防护设施（如煤气报警器、防滑垫）。2.帮扶方案：①安全防护：联系社区为其安装煤气泄漏报警器、智能门锁（可远程提醒子女），在卫生间加装扶手；②日常照护：协调社区志愿者每天上午、下午各上门一次，协助做饭、检查煤气和门窗；③情感支持：小刘每周至少2次与王奶奶视频通话，联系其子女增加通话频率，节日组织社区儿童上门陪伴；④医疗保障：对接社区卫生服务中心，为其建立健康档案，安排家庭医生每月上门体检；⑤