2021医德医风管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强医疗机构医德医风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于全国各级各类医疗机构及其医务人员。第三条医德医风建设是医疗机构的一项重要工作，是提高医疗服务质量、构建和谐医患关系的基础。医疗机构应当建立健全医德医风管理制度，加强医德医风教育，提高医务人员的职业道德水平。第四条医疗机构应当坚持以人民为中心的发展思想，坚持医德为先、质量为本的原则，全面提升医疗服务水平。第二章组织领导第五条医疗机构主要负责人是医德医风建设的第一责任人，应当加强对医德医风工作的领导，建立健全医德医风管理组织体系。第六条医疗机构应当设立医德医风管理委员会，负责医德医风工作的组织、协调和监督。第七条医德医风管理委员会的职责：（一）贯彻落实国家关于医德医风建设的法律法规和政策；（二）制定医疗机构医德医风管理制度；（三）组织开展医德医风教育和培训；（四）监督医务人员医德医风表现；（五）处理医德医风投诉和举报；（六）其他与医德医风建设相关的工作。第三章医德医风教育第八条医疗机构应当将医德医风教育纳入医务人员培训体系，确保医务人员医德医风教育的全覆盖。第九条医德医风教育内容应当包括：（一）医德医风基本理论、基本知识；（二）医疗机构职业道德规范；（三）医患沟通技巧；（四）医疗纠纷预防和处理；（五）其他与医德医风建设相关的内容。第十条医疗机构应当定期组织医德医风教育，包括：（一）新入职医务人员的岗前培训；（二）定期举办的医德医风专题讲座；（三）医德医风案例分析；（四）其他形式的医德医风教育活动。第四章医德医风考核第十一条医疗机构应当建立健全医德医风考核制度，将医德医风表现作为医务人员年度考核的重要内容。第十二条医德医风考核内容应当包括：（一）医德医风知识掌握情况；（二）医德医风表现；（三）医患沟通能力；（四）医疗纠纷预防和处理能力；（五）其他与医德医风建设相关的能力。第十三条医德医风考核采取定期考核与随机抽查相结合的方式进行。第五章医德医风监督第十四条医疗机构应当建立健全医德医风监督机制，加强对医务人员医德医风表现的监督。第十五条医德医风监督方式包括：（一）设立医德医风举报箱；（二）设立医德医风监督电话；（三）开展医德医风满意度调查；（四）定期开展医德医风检查；（五）其他形式的医德医风监督。第十六条医疗机构应当对医德医风投诉和举报及时进行调查处理，保护投诉人和举报人的合法权益。第六章医德医风奖惩第十七条医疗机构应当建立健全医德医风奖惩制度，对医德医风表现优秀的医务人员给予表彰和奖励，对医德医风表现不良的医务人员进行批评教育和处理。第十八条医德医风奖励措施包括：（一）授予荣誉称号；（二）给予物质奖励；（三）优先晋升和评优评先；（四）其他形式的奖励。第十九条医德医风惩罚措施包括：（一）批评教育；（二）取消评优评先资格；（三）降低职务或岗位等级；（四）解除劳动合同；（五）其他形式的惩罚。第七章附则第二十条本制度自发布之日起施行。第二十一条本制度由医疗机构医德医风管理委员会负责解释。第二十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二十三条各级各类医疗机构应当根据本制度制定具体的实施办法。第二十四条本制度旨在规范医疗机构医德医风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益。各级各类医疗机构和医务人员应当严格遵守本制度，共同推动我国医德医风建设迈上新台阶。第2篇第一章总则第一条为加强医院医德医风建设，提高医疗服务质量，树立良好的医院形象，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、行政管理人员等。第三条医德医风建设以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以构建和谐医患关系为目标，全面加强医德医风建设。第四条医院将医德医风建设纳入医院发展规划，建立健全医德医风管理制度，确保医德医风建设各项措施落到实处。第二章组织领导第五条成立医院医德医风建设领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。第六条医德医风建设领导小组负责医院医德医风建设的统筹规划、组织实施和监督检查。第七条医院设立医德医风办公室，负责医德医风建设的日常工作。第三章医德医风教育第八条定期开展医德医风教育培训，提高医务人员的职业道德素养。第九条新入职医务人员必须接受医德医风教育培训，考核合格后方可上岗。第十条定期组织医务人员参加医德医风知识竞赛、讲座等活动，增强医德医风意识。第十一条加强对医务人员进行法律法规、诊疗规范、服务流程等方面的培训，提高医疗服务水平。第四章医德医风考核第十二条建立医德医风考核制度，将医德医风考核结果与医务人员薪酬、晋升、评优评先等挂钩。第十三条医德医风考核内容包括：职业道德、服务态度、医疗质量、廉洁自律等方面。第十四条医德医风考核采取定期考核与随机抽查相结合的方式，确保考核的公正性和客观性。第五章医疗服务规范第十五条严格执行诊疗规范，确保医疗安全。第十六条严格执行医疗服务流程，提高医疗服务效率。第十七条加强医患沟通，尊重患者知情权和选择权。第十八条严格执行收费标准，杜绝乱收费现象。第十九条严格执行药品、器械采购制度，确保医疗质量和安全。第六章廉洁自律第二十条医务人员必须严格遵守廉洁自律规定，不得收受患者及家属的财物、礼品、宴请等。第二十一条医务人员不得利用职务之便谋取不正当利益。第二十二条医务人员不得泄露患者隐私。第二十三条医务人员不得利用职务之便为本人或他人谋取不正当利益。第七章医患纠纷处理第二十四条建立健全医患纠纷处理机制，及时化解医患矛盾。第二十五条医务人员必须尊重患者，耐心解释病情，妥善处理医患纠纷。第二十六条医院设立医患纠纷调解委员会，负责医患纠纷的调解工作。第二十七条医患纠纷调解委员会应及时调解，保障患者合法权益。第八章监督检查第二十八条医院设立医德医风监督举报电话，接受社会监督。第二十九条医德医风办公室定期对医务人员进行监督检查，发现问题及时纠正。第三十条对违反医德医风规定的医务人员，依法依规进行处理。第九章附则第三十一条本制度自发布之日起施行。第三十二条本制度由医院医德医风建设领导小组负责解释。第三十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。通过以上制度的实施，我院将进一步加强医德医风建设，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为构建和谐医患关系、推动医院可持续发展奠定坚实基础。第3篇第一章总则第一条为加强医院医德医风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于医院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、行政管理人员等。第三条医院医德医风建设以“以人为本、患者至上、诚信服务、关爱生命”为宗旨，坚持“教育、管理、监督、奖惩”相结合的原则。第四条医院设立医德医风监督委员会，负责医德医风管理的组织实施和监督。第二章医德医风教育第五条医院将医德医风教育纳入医务人员培训计划，定期开展医德医风教育培训。第六条医德医风教育内容包括：（一）医德医风基本理论、基本知识、基本规范；（二）医学伦理学、医学心理学、医学社会学等相关知识；（三）法律法规、职业道德、职业纪律；（四）医院规章制度、服务流程、服务标准；（五）典型案例分析、警示教育。第七条医务人员应积极参加医德医风教育培训，提高自身医德医风素质。第三章医德医风管理第八条医院建立健全医德医风管理制度，明确医务人员行为规范。第九条医务人员应遵守以下医德医风规范：（一）尊重患者，关爱生命，全心全意为人民健康服务；（二）遵守职业道德，恪守医德，诚实守信，廉洁自律；（三）尊重患者隐私，保护患者权益；（四）关爱患者，关心患者身心健康，提供温馨、舒适的医疗服务；（五）团结协作，相互尊重，共同提高医疗服务水平；（六）严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；（七）遵守医院规章制度，维护医院形象。第十条医院对医务人员医德医风进行考核，考核内容包括：（一）医德医风教育培训情况；（二）遵守医德医风规范情况；（三）患者满意度调查；（四）医疗差错、事故发生情况。第十一条医务人员医德医风考核结果作为评优评先、晋升、职称评定的重要依据。第四章医德医风监督第十二条医院设立医德医风监督委员会，负责医德医风监督工作。第十三条医德医风监督委员会的主要职责：（一）监督检查医务人员医德医风执行情况；（二）受理患者对医务人员医德医风问题的投诉；（三）对违反医德医风规范的医务人员进行调查处理；（四）对医德医风建设提出意见和建议。第十四条患者对医务人员医德医风问题投诉，医院应认真调查处理，及时反馈处理结果。第五章奖惩第十五条医务人员医德医风表现优秀，给予表彰和奖励