天津市蓟州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市蓟州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.蓟州区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《天津市社区消防管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系业主说明隐患并督促整改C.拍照留存后上报街道消防部门D.张贴整改通知限3日内清理答案：B解析：网格员作为基层巡查者，首要职责是联系责任主体（业主）进行沟通整改，直接清理可能引发纠纷，上报需在沟通无果后进行。2.蓟州区推行“多网融合”基层治理模式，其中“网格”的基本划分依据是：A.社区户籍人口数量B.社区地理范围与管理难度C.社区党员数量D.社区志愿者队伍规模答案：B解析：天津市基层网格划分遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，以地理范围（如自然院落、楼栋）和管理难度（如人口密度、设施分布）为主要依据。3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理流程是：A.立即联系物业公司维修B.先核实漏水情况，再联系物业并跟进处理C.告知张奶奶自行联系维修人员D.记录问题后次日处理答案：B解析：网格员需先现场核实情况（避免误报），再协调专业力量（物业），并全程跟进直至解决，体现服务闭环。4.蓟州区网格员在人口信息采集中，发现某租户未进行居住登记，根据《天津市实有人口服务管理办法》，正确做法是：A.当场罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.直接将信息录入系统并标注“未登记”D.联系派出所民警上门强制登记答案：B解析：网格员无行政处罚权，应履行告知义务，督促当事人主动登记，必要时协助对接派出所。5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《天津市市容和环境卫生管理条例》B.《天津市物业管理条例》C.《天津市养犬管理条例》D.《天津市文明行为促进条例》答案：C解析：涉及养犬管理的具体规定主要依据《天津市养犬管理条例》，明确养犬登记、遛犬时间、粪便清理等要求。6.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员到达现场后首先应：A.划分明确的经营区域B.了解双方争执的具体原因C.联系城管部门到场处理D.批评双方不文明行为答案：B解析：矛盾调解需先倾听双方诉求，明确争议点（如占道范围、时间），再针对性协调，避免主观判断。7.蓟州区某山区网格发生强降雨，网格员发现山体有滑坡迹象，应立即：A.拍摄视频发业主群提醒B.组织受威胁住户转移至安全区域C.联系气象部门确认预警信息D.等待街道下达转移指令答案：B解析：网格员作为一线巡查者，发现直接威胁人身安全的隐患时，需立即采取避险措施（组织转移），同时上报相关部门。8.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对老年人应重点关注的问题是：A.子女教育费用B.日常就医便利性C.网络购物技能D.社区健身设施数量答案：B解析：“一老”服务核心是养老需求，就医、餐饮、照护等是老年人最关心的问题；“一小”则侧重教育、托育。9.网格员在录入社区特殊群体信息时，需遵循的首要原则是：A.信息全面性B.数据时效性C.隐私保护性D.统计便利性答案：C解析：特殊群体（如残疾人、困境儿童）信息涉及个人隐私，需严格遵守《个人信息保护法》，仅用于必要服务，禁止泄露。10.蓟州区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.社区民警C.物业公司负责人D.街道党工委书记答案：D解析：网格议事会是基层协商平台，参与主体为网格内利益相关方（居民、物业、民警等），街道领导一般不直接参与日常网格议事。二、多项选择题（每题2分，共20题）1.蓟州区网格员的核心职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协调矛盾纠纷D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员是信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员，无行政处罚权（需由执法部门实施）。2.社区疫情防控期间，网格员需落实的工作有（）A.核查重点人员行程信息B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC解析：制定应急预案属于街道或社区层面职责，网格员负责执行落实（如通知、协助、服务）。3.网格内老年人防诈骗宣传的重点内容包括（）A.保健品虚假宣传识别B.冒充公检法诈骗手段C.网络贷款“免息”陷阱D.电信欠费诈骗应对答案：ABD解析：老年人接触网络贷款较少，重点是针对其常遇的保健品诈骗、冒充公检法、电信欠费等骗局。4.蓟州区山区网格在防汛期间的巡查要点有（）A.河道水位及泄洪通道畅通情况B.老旧房屋墙体裂缝及屋顶漏雨情况C.山区道路塌方及落石隐患D.社区健身器材锈蚀情况答案：ABC解析：健身器材安全属于日常巡查内容，防汛重点是与洪水、山体相关的隐患。5.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有（）A.提前告知到访时间B.主动出示工作证件C.避免在居民用餐时间走访D.直接询问家庭收入等隐私问题答案：ABC解析：询问隐私需说明用途并征得同意，不可直接提问，否则易引发抵触。三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以代替社区居民委员会行使民主决策职能。（）答案：×解析：网格员是辅助社区治理的力量，无决策权限，需尊重居民自治。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并组织周边人员疏散，等待消防人员。3.对于居民反映的“小区路灯不亮”问题，网格员只需记录上报，无需跟进。（）答案：×解析：网格员需跟踪问题处理进度，直至路灯修复，确保服务闭环。4.外来务工人员租住网格内房屋，网格员需采集其姓名、身份证号、工作单位等信息。（）答案：√解析：实有人口信息采集包括基本身份、居住和就业信息，需依法合规采集。5.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”的分类标准。（）答案：√解析：天津市实行“四分法”，网格员需普及具体分类要求（如电池属于有害垃圾，剩饭菜属于厨余垃圾）。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：蓟州区某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王上门沟通时，一楼住户王大爷情绪激动：“这是我家的东西，放自家门口关你们什么事！”问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）稳定情绪：先安抚王大爷，说明理解其存放物品的需求，避免冲突（如“大爷，我知道您可能暂时没地方放，但楼梯间堆东西确实影响大家走路，尤其是老人小孩容易绊倒”）；（2）讲清危害：引用《天津市消防条例》第二十八条“任何单位和个人不得占用、堵塞疏散通道”，说明一旦发生火灾，堆放物会阻碍逃生；（3）提供解决方案：建议王大爷将家具暂时存放在社区临时储物间（若有），或联系废品回收人员处理，网格员可协助联系；（4）跟进落实：3日内复查，若未整改，上报街道消防科联合处理。案例2：某网格内独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）连续2天未出家门，邻居反映其电话无人接听。网格员小张应如何处理？答案：（1）立即核实：联系李奶奶的子女或紧急联系人（若有预留信息），确认是否知晓其情况；（2）现场查看：若无法联系到家属，联系社区民警或物业工作人员共同上门（避免单独进入引发误会）；（3）应急处置：若敲门无应答，请求民警协助破门查看，若发现老人身体不适，立即拨打120并通知家属；（4）后续跟进：事后将李奶奶纳入重点关注对象，协调社区志愿者每日上门或电话问候，完善“一人一档”健康监测。案例3：蓟州区某旅游村网格内，游客因停车问题与村民发生争执，游客称“村民私划停车位收费不合理”，村民称“游客乱停车影响出行”。网格员小刘到达现场后，应如何处理？答案：（1）控制现场：分开双方，避免冲突升级；（2）了解情况：向游客询问停车时间