营口市站前区2025年网格职员考试题及答案

营口市站前区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《民法典》规定，社区网格职员在采集居民信息时，以下哪项信息不属于需特别保护的个人信息？A.身份证号码B.家庭收入C.宠物品种D.健康状况答案：C2.社区网格化管理中，“三必到、五必访”工作法中的“五必访”不包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访答案：D3.某网格内居民反映楼道照明设施损坏，网格职员应首先：A.联系物业维修部门B.自行购买灯泡更换C.登记问题并上报社区D.组织居民集资维修答案：C4.社区应急演练中，针对高层住宅火灾，网格职员引导疏散时应优先保障：A.儿童、老年人及行动不便者B.携带贵重物品的居民C.熟悉楼体结构的青壮年D.物业工作人员答案：A5.以下哪项不属于网格职员日常巡查的重点内容？A.消防通道是否畅通B.商铺营业执照是否悬挂C.公共设施是否完好D.流浪犬只是否存在答案：B6.居民张某因楼上漏水与邻居发生争执，网格职员介入调解时，正确的做法是：A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求C.要求双方当场达成协议D.建议通过诉讼解决答案：B7.社区开展防诈骗宣传活动，网格职员制作宣传材料时，应重点强调的内容是：A.社区近期活动安排B.常见诈骗手段及防范技巧C.社区志愿者招募信息D.垃圾分类标准答案：B8.网格信息系统录入居民信息时，发现某户家庭人口信息与实际不符，正确的处理流程是：A.直接修改系统数据B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区负责人处理答案：B9.独居老人王奶奶忘记带钥匙被困门外，网格职员的正确处理方式是：A.联系开锁公司直接开锁B.联系其子女确认后协助C.告知老人自行解决D.陪同老人在社区活动室等待答案：B10.社区组织“邻里节”活动，网格职员在策划时应优先考虑的是：A.活动场地的豪华程度B.居民的参与度和需求C.邀请领导的级别D.活动预算的最大化使用答案：B11.根据《未成年人保护法》，网格职员发现辖区内未成年人存在辍学情况，应立即：A.联系学校核实情况B.批评教育未成年人C.通知其父母带回D.上报街道未成年人保护工作站答案：D12.网格内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格职员应首先采取的措施是：A.拍照取证并张贴整改通知B.联合城管部门强制清理C.罚款200元D.联系商铺负责人沟通劝导答案：D13.社区开展垃圾分类检查，网格职员发现某户居民未按要求分类，正确的处理方式是：A.罚款50元B.上门讲解分类标准并指导C.记录为不文明行为并公示D.没收其垃圾桶答案：B14.网格职员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括：A.残疾类型及等级B.就业需求C.宗教信仰D.医疗救助情况答案：C15.某居民咨询城乡居民医疗保险缴费问题，网格职员应提供的信息不包括：A.缴费标准B.缴费截止时间C.保险公司联系方式D.线上缴费渠道答案：C16.社区组织疫苗接种宣传，网格职员针对老年人群体应重点强调：A.疫苗研发企业背景B.接种后的旅行限制C.接种的必要性及注意事项D.疫苗价格对比答案：C17.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助处理的首要任务是：A.拍摄现场视频上传网络B.联系宠物主人协商赔偿C.陪同受伤儿童就医D.组织居民抗议宠物饲养答案：C18.网格信息系统出现数据丢失故障，网格职员应立即：A.自行尝试修复系统B.联系技术维护人员C.删除故障模块D.重新录入所有数据答案：B19.社区召开居民代表会议，网格职员的职责是：A.主导会议决策B.记录会议内容并跟踪落实C.决定议题设置D.评价代表发言质量答案：B20.网格职员在开展“敲门行动”时，以下行为不恰当的是：A.提前电话预约拜访时间B.主动出示工作证件C.询问与社区服务无关的隐私问题D.留下联系方式方便居民咨询答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的核心职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.指导居民投资理财答案：ABC2.社区开展老年人健康讲座，网格职员在前期准备中应完成的工作有：A.统计报名参与人数B.联系医疗机构确认讲师C.准备急救药品及设备D.宣传讲座内容及时间答案：ABCD3.网格内发现流浪乞讨人员，网格职员的正确处理步骤包括：A.询问基本信息及需求B.提供食物和临时保暖物品C.联系民政部门救助站D.强制其离开辖区答案：ABC4.根据《消防法》，网格职员在消防巡查中应重点检查的内容有：A.灭火器是否在有效期内B.电动车是否违规充电C.楼梯间是否堆放杂物D.居民家中电器使用情况答案：ABC5.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括：A.及时响应B.公平公正C.推诿拖延D.主动反馈答案：ABD6.社区组织垃圾分类积分兑换活动，网格职员需做好的工作有：A.宣传积分规则B.统计居民积分数据C.采购兑换物品D.监督兑换过程答案：ABD（注：采购通常由社区统一负责）7.网格内某家庭因家庭成员患病导致经济困难，网格职员可协助申请的救助有：A.临时救助B.医疗救助C.教育救助D.购房补贴答案：ABC8.网格职员在开展人口普查信息核对时，需重点核实的内容有：A.实际居住人口与登记信息是否一致B.流动人口的居住时间C.居民的宗教信仰D.新生儿出生登记情况答案：ABD9.社区文化广场设施损坏，网格职员的处理流程包括：A.现场查看损坏情况B.联系市政部门或产权单位C.设立警示标识D.要求附近居民赔偿答案：ABC10.网格职员与居民沟通时，应注意的技巧有：A.耐心倾听，不随意打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.避免使用专业术语D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.发现居民家中存在安全隐患（如燃气泄漏），网格职员应立即进入现场处理。（）答案：×（应先疏散并联系专业人员）3.社区组织的公益活动，网格职员应强制要求居民参与。（）答案：×4.网格信息系统账号可以与其他网格职员共享使用。（）答案：×5.处理邻里纠纷时，网格职员应站在弱势方立场，帮助其争取利益。（）答案：×（应保持中立）6.独居老人的日常探访记录需定期归档，作为服务依据。（）答案：√7.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格职员应直接要求停工。（）答案：×（应协调装修时间并告知相关规定）8.居民咨询政策时，网格职员不清楚的应告知“不知道”，避免误导。（）答案：×（应记录问题并尽快核实反馈）9.社区组织的志愿者培训，网格职员只需通知居民参加，无需参与。（）答案：×10.网格内发生突发事件（如火灾），网格职员应第一时间拍照发朋友圈提醒居民。（）答案：×（应优先组织疏散并上报）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宠物犬扰民纠纷网格内3单元201室居民李女士反映，301室王先生饲养的大型犬夜间频繁吠叫，影响其6岁孩子睡眠，多次沟通无果。李女士情绪激动，称若不解决将向媒体投诉。问题：如果你是负责该网格的职员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.立即响应：接到投诉后24小时内上门与李女士沟通，安抚情绪，详细记录吠叫时间、频率等具体情况（3分）。2.走访核实：前往301室与王先生沟通，了解宠物犬吠叫原因（如是否因孤独、饥饿或疾病），查看是否办理养犬登记，是否采取隔音措施（4分）。3.法规宣传：向王先生普及《营口市养犬管理条例》中关于“饲养犬只不得干扰他人正常生活”的规定，说明其行为已构成扰民（4分）。4.协商解决方案：建议王先生调整遛犬时间、增加互动减少犬只焦虑，或安装隔音窗帘；若犬只存在健康问题，建议及时就医（3分）。5.跟踪反馈：3日内回访李女士，了解改善情况；若仍未解决，联系物业或公安部门协助处理（1分）。案例2：独居老人意外受伤网格内78岁独居老人张奶奶在家中滑倒，被上门探访的网格职员发现。张奶奶左腿肿胀，无法站立，家中无其他亲属，仅知道其女儿在外地工作，电话无法接通。问题：作为网格职员，应如何处理？请说明具体措施。答案要点：1.现场急救：立即检查张奶奶生命体征（呼吸、意识），若有昏迷或大出血，立即拨打120（3分）；若意识清醒，避免移动其左腿，取软物垫高（2分）。2.联系救援：拨打120说明情况（地址、老人年龄、受伤部位），同时联系社区卫生服务中心请求协助（3分）。3.通知亲属：通过社区留存的亲属信息，联系张奶奶女儿的其他紧急联系人（如邻居、朋友），告知情况并争取尽快联系上女儿（3分）。4.陪同就医：跟随120送张奶奶至最近医院，协助办理挂号、缴费等手续，向医生说明老人基础病史（如高血压、糖尿病）（3分）。5.后续跟进：事后向社区汇报情况，持续关注张奶奶康复进展，协调物业或志愿者每日上门探视，直至其女儿返回或有其他照护安排（1分）。五、公文写作题（共1题，20分）背景：营口市站前区跃进街道XX社区拟于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:30，在社区广场开展“冬季防诈骗”主题宣传活动。活动内容包括：反诈知识讲解、案例视频播放、互动问答（奖品为防诈骗宣传手册和保温杯）、民警现场答疑。参与对象为社区全体居民，特别是老年人。要求：请以XX社区网格办公室名义，撰写一则活动通知。要求格式规范，内容完整，语言简洁易懂，字数300字左右。答案示例：关于开展“冬季防诈骗”主题宣传活动的通知社区居民朋友们：为提高居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，XX社区网格办公室联合站前区公安分局反诈中心，定于11月15日（周三）开展“冬季防诈骗”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：11月15日（周三）上午9:00-11:30二、活动地点