南宁市江南区2025年社区《网格员》练习题及答案

南宁市江南区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现社区内一家小餐馆存在消防通道堵塞的问题，他首先应该（）A.直接联系消防部门前来处理B.与餐馆负责人沟通，要求其立即整改C.拍照留存证据后离开，等待上级指示D.对餐馆进行罚款处理答案：B。网格员发现问题后，应先与相关责任人沟通，要求其整改，这是基层处理问题的常规流程。直接联系消防部门可能会使问题处理缺乏灵活性；拍照留存证据后离开等待上级指示可能会延误问题解决；网格员没有罚款权力。2.以下不属于网格员在社区人口信息采集工作中应重点关注的内容是（）A.居民的宗教信仰B.居民的户籍信息C.居民的联系方式D.居民的居住情况答案：A。宗教信仰属于个人隐私且与社区管理的主要职能关联不大，户籍信息、联系方式和居住情况是社区人口管理和服务所需要的重要信息。3.网格员在巡查中发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门来处理C.视而不见D.驱赶流浪动物离开社区答案：B。自行捕捉可能会对网格员自身造成伤害且可能不专业，视而不见不符合网格员职责，驱赶可能只是暂时解决问题。联系专业的动物保护组织或相关部门能更妥善地处理流浪动物问题。4.社区内有居民反映邻居家中经常传出噪音扰民，网格员应（）A.立即对扰民居民进行警告B.先到现场了解情况，与双方沟通协调C.让反映问题的居民自行解决D.直接联系城管部门处理答案：B。网格员应先到现场了解实际情况，与双方沟通协调，避免直接采取强硬措施或推诿责任。立即警告可能会激化矛盾，让居民自行解决没有履行网格员职责，直接联系城管部门可能会使问题处理复杂化。5.网格员在进行环境卫生巡查时，发现某小区垃圾堆积如山，无人清理，他应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系小区物业，督促其尽快清理C.向居民收取垃圾清理费用D.等待垃圾自然分解答案：B。网格员的职责是协调和督促相关责任方解决问题，联系小区物业督促其清理是正确做法。自己动手清理超出了网格员的工作范围；向居民收取垃圾清理费用没有依据；等待垃圾自然分解会影响社区环境和居民生活。6.社区举办活动时，网格员的主要职责不包括（）A.活动现场秩序维护B.活动宣传推广C.活动费用收取D.协助活动组织安排答案：C。活动费用收取通常由专门的财务人员或相关组织负责，网格员主要负责活动现场秩序维护、宣传推广和协助组织安排等工作。7.网格员在收集社区居民意见和建议时，应采用的正确方式是（）A.只听取部分居民的意见B.以书面问卷为主，不进行现场交流C.广泛听取不同群体居民的意见D.只关注居民的负面意见答案：C。网格员应广泛听取不同群体居民的意见，这样才能全面了解社区居民的需求和想法。只听取部分居民意见不具有代表性；以书面问卷为主而不进行现场交流可能会遗漏一些重要信息；只关注负面意见不能全面反映社区情况。8.当社区内发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.立即逃离现场B.向上级报告情况C.组织居民进行救援D.拍照记录事件过程答案：B。向上级报告情况是网格员在突发事件发生时的首要任务，以便上级部门及时了解情况并做出决策。立即逃离现场违背职责；组织居民救援需要根据自身能力和具体情况，不是首要任务；拍照记录事件过程可以在报告情况后进行。9.网格员在对社区内的企业进行安全检查时，发现企业存在安全隐患，应（）A.要求企业立即停产整顿B.记录隐患情况，要求企业限期整改C.对企业负责人进行罚款D.直接关闭企业答案：B。记录隐患情况并要求企业限期整改是合理的做法。要求企业立即停产整顿可能会对企业造成较大影响，需要根据隐患严重程度决定；网格员没有罚款和直接关闭企业的权力。10.关于社区矛盾纠纷调解，网格员应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势群体C.依法调解D.及时调解答案：B。在矛盾纠纷调解中，应公平公正、依法调解、及时调解，偏袒弱势群体违背了公平公正原则，不利于矛盾的妥善解决。11.网格员在更新社区基础信息时，应确保信息的（）A.随意性B.时效性C.保密性D.时效性和准确性答案：D。社区基础信息需要及时更新以反映最新情况，同时要保证信息准确，随意性会导致信息混乱，保密性虽然重要，但不是更新信息时的核心要求。12.社区内有居民申请低保，网格员的工作是（）A.直接批准居民的申请B.对居民的申请情况进行初步核实C.替居民填写申请表格D.拒绝不符合自己主观判断的申请答案：B。网格员负责对居民申请低保的情况进行初步核实，为后续审核提供依据。网格员没有批准申请的权力；替居民填写申请表格不符合规定；不能仅凭主观判断拒绝申请。13.网格员在巡查中发现社区内的公共设施损坏，应该（）A.等待居民自行维修B.联系相关部门进行维修C.用自己的资金进行维修D.拆除损坏的公共设施答案：B。联系相关部门进行维修是网格员处理公共设施损坏问题的正确做法。等待居民自行维修不符合职责要求；用自己资金维修不现实；拆除损坏设施可能会造成其他问题。14.社区组织志愿者活动，网格员的作用是（）A.不参与，让居民自行组织B.全程主导活动，不听取居民意见C.协助组织，动员居民参与D.只负责活动的宣传，不参与其他工作答案：C。网格员应协助组织志愿者活动，动员居民参与，既不能完全不参与，也不能全程主导而不听取居民意见，宣传只是其中一部分工作。15.网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.拖延处理时间B.对投诉内容不做记录C.及时回复居民处理进度D.只处理重要投诉，忽略小问题答案：C。及时回复居民处理进度可以让居民了解情况，增强居民对网格员工作的信任。拖延处理时间、不做记录和只处理重要投诉忽略小问题都不符合处理居民投诉的要求。16.以下属于网格员在社区文化建设中的工作内容是（）A.阻止居民开展文化活动B.协助组织文化活动，丰富居民精神生活C.只关注社区的物质建设D.不参与社区文化相关事务答案：B。协助组织文化活动，丰富居民精神生活是网格员在社区文化建设中的工作内容。阻止居民开展文化活动、只关注物质建设和不参与文化事务都不利于社区文化建设。17.网格员在巡查中发现社区内有传销活动迹象，应该（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.立即联系公安机关C.与传销人员进行谈判D.视而不见答案：B。发现传销活动迹象应立即联系公安机关，因为传销活动具有一定危险性，网格员直接冲入制止或与传销人员谈判可能会危及自身安全，视而不见不符合职责要求。18.社区内有居民进行违法建设，网格员首先要做的是（）A.强行拆除违法建筑B.对居民进行批评教育C.拍照取证并向上级报告D.要求居民自行拆除违法建筑答案：C。拍照取证并向上级报告是发现违法建设时的首要工作，网格员没有强行拆除的权力，直接批评教育和要求居民自行拆除可能效果不佳且缺乏依据。19.网格员在进行社区环境整治工作时，应重点关注的区域不包括（）A.居民家中内部环境B.社区道路两旁C.公共绿地D.社区垃圾站答案：A。网格员的社区环境整治工作主要针对公共区域，居民家中内部环境属于私人空间，不在重点关注范围内。社区道路两旁、公共绿地和社区垃圾站都是公共区域，需要重点整治。20.当网格员与居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的权威B.冷静下来，倾听居民意见，化解矛盾C.直接离开现场，不理会居民D.威胁居民，让其服从自己答案：B。冷静下来倾听居民意见，化解矛盾是正确处理与居民冲突的方式。与居民争吵、直接离开现场或威胁居民都会使矛盾激化，不利于问题解决。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，了解社区的基本情况；调解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；排查安全隐患，保障社区安全；宣传政策，让居民了解相关信息。2.社区网格员在进行人口信息采集时，应包括以下哪些方面（）A.姓名、性别B.年龄、民族C.职业、收入D.婚姻状况、联系方式答案：ABD。姓名、性别、年龄、民族、婚姻状况和联系方式都是人口信息采集的重要内容，职业信息可以采集，但收入属于个人隐私信息，通常不是必须采集的内容。3.在社区环境卫生管理中，网格员的工作有（）A.巡查环境卫生情况B.督促垃圾清理C.指导居民进行垃圾分类D.对破坏环境卫生的行为进行处罚答案：ABC。网格员负责巡查环境卫生情况，督促垃圾清理，指导居民进行垃圾分类。网格员没有处罚破坏环境卫生行为的权力。4.社区网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区德高望重的人参与调解D.强行要求一方让步答案：ABC。倾听双方诉求、公平公正调解和邀请社区德高望重的人参与调解都是处理邻里纠纷的有效方法。强行要求一方让步会使矛盾激化，不利于纠纷解决。5.网格员在安全隐患排查中，应关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.燃气使用是否规范D.建筑物是否存在结构安全问题答案：ABCD。消防设施、电气线路、燃气使用和建筑物结构安全都是安全隐患排查的重要方面。6.社区举办活动时，网格员可以做的工作有（）A.协助制定活动方案B.组织居民报名参加活动C.在活动现场提供服务D.对活动进行总结反馈答案：ABCD。网格员可以协助制定活动方案，组织居民报名参加活动，在活动现场提供服务，活动结束后进行总结反馈。7.网格员在进行社区企业信息采集时，应包括以下内容（）A.企业名称、地址B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、地址、经营范围和员工数量是企业信息采集的常见内容，企业纳税情况属于企业敏感信息，一般不在网格员采集范围内。8.以下属于社区网格员在社区治安管理中的工作是（）A.巡逻防范B.发现可疑人员及时报告C.参与治安案件的侦破工作D.宣传治安防范知识答案：ABD。网格员可以进行巡逻防范，发现可疑人员及时报告，宣传治安防范知识。参与治安案件侦破工作是公安机关的职责，网格员不具备相关能力和权力。9.社区网格员在推广社区服务时，可采用的方式有（）A.社区公告栏宣传B.上门宣传C.网络平台宣传D.举办宣传活动答案：ABCD。社区公告栏宣传、上门宣传、网络平台宣传和举办宣传活动都是推广社区服务的有效方式。10.在社区养老服务中，网格员可以（）A.了解老年人的需求B.协助组织养老服务活动C.为老年人提供医疗服务D.宣传养老政策答案：ABD。网格员可以了解老年人需求，协助组织养老服务活动，宣传养老政策。网格员不具备提供医疗服务的专业能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意更改社区基础信息，无需审核。（）答案：错误。社区基础信息的更改需要经过严格审核，以确保信息的准确性和可靠性，不可以随意更改。2.网格员在发现社区内的违法犯罪行为时，应立即上前制止。（）答案：错误。网格员发现违法犯罪行为时，应及时向上级报告并联系相关执法部门，不应贸然上前制止，以免危及自身安全。3.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。无论是大事还是小事，只要与社区管理和服务相关，网格员都应该关注并处理，小事处理不当可能会引发大问题。4.网格员在进行矛盾纠纷调解时，可以不遵循法律法规。（）答案：错误。矛盾纠纷调解必须依法进行，遵循法律法规是调解的基本原则，否则调解结果可能不具有法律效力。5.网格员在收集居民意见和建议时，只需要听取老年人的意见。（）答案：错误。网格员应广泛听取不同年龄段、不同群体居民的意见和建议，这样才能全面了解社区居民的需求。6.社区内举办活动时，网格员可以不参与，让居民自行组织。（）答案：错误。网格员在社区活动中应发挥协助组织、维护秩序等作用，不能完全不参与。7.网格员在巡查中发现安全隐患后，可以不记录，直接让相关单位整改。（）答案：错误。发现安全隐患后，网格员应详细记录隐患情况，以便后续跟踪和处理，同时为上级部门提供准确信息。8.网格员可以对社区内的企业进行随意检查，无需提前通知。（）答案：错误。网格员对企业进行检查应遵循相关规定和程序，一般需要提前通知企业，避免影响企业正常经营。9.当居民对网格员的工作不满意时，网格员可以与居民争吵，维护自己的尊严。（）答案：错误。当居民对工作不满意时，网格员应冷静倾听居民意见，积极改进工作，而不是与居民争吵。10.网格员在社区环境整治中，只需要关注环境卫生，不需要关注生态环境。（）答案：错误。社区环境整治既包括环境卫生，也包括生态环境，如绿化、水体等方面，都需要网格员关注和管理。四、简答题（每题10分，共10分）1.请简要阐述网格员在社区管理中的重要作用。答：网格员在社区管理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：首先，信息采集方面。网格员是社区信息的收集者，他们通过日常巡查和与居民的交流，收集人口、房屋、企业等各类基础信息。这些信息是社