天津市和平区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市和平区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.天津市和平区网格员的主要工作内容不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区安全隐患排查C.参与社区公共设施建设项目招标D.调解网格内居民间的一般性矛盾纠纷答案：C2.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员日常巡查网格的频率应不低于？A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次答案：D3.网格内发现独居老人连续3天未出户且电话无人接听时，网格员应首先采取的措施是？A.联系社区民警共同上门查看B.在业主群发布通知询问情况C.直接撬门进入查看D.记录情况后上报社区居委会答案：A4.社区某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员处理此类问题的法律依据主要是？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》第二百八十六条（业主相关义务）C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《天津市物业管理条例》答案：B5.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场处罚并要求立即补办B.记录信息后推送至公安部门C.通知物业限制其继续居住D.直接联系街道综合执法队答案：B6.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民讲解的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.可焚烧垃圾、可填埋垃圾、可回收垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾答案：A7.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先？A.拍摄现场照片并上传工作平台B.联系社区卫生服务中心处理伤口C.要求犬主立即赔偿医疗费D.组织居民讨论禁止养犬规定答案：B8.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先对接的职能部门是？A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.城市管理综合执法部门答案：D9.网格员在日常工作中，需重点关注的特殊群体不包括？A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.社区矫正人员D.注册个体工商户经营者答案：D10.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是？A.决定活动主题和预算B.动员居民参与并维护现场秩序C.邀请媒体记者进行宣传报道D.负责活动餐饮和物资采购答案：B11.网格内某单元楼电梯故障停用，网格员应在多长时间内将情况上报至社区？A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.当日下班前答案：A12.根据《天津市社区治理条例》，网格员参与社区协商时应遵循的原则是？A.以街道意见为最终决策依据B.充分尊重居民意愿，促进多元主体协商C.优先保障物业企业利益D.由社区书记直接指定解决方案答案：B13.网格员在录入居民信息时，发现某户居民存在重复登记情况，正确的处理方式是？A.自行删除重复信息B.标记后提交社区信息员核对C.通知居民自行修改D.忽略重复信息继续录入答案：B14.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应？A.立即冲上前试图拉回B.联系消防、公安和120同步到场C.大声劝说其冷静D.拍摄视频记录过程答案：B15.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对60岁以上老人应重点强调的内容是？A.接种后可能出现的轻微不良反应B.疫苗生产企业的市场占有率C.未接种者将被限制出行D.接种费用由政府全额补贴答案：A16.网格员发现网格内墙面出现裂缝，可能存在安全隐患，应在巡查记录中重点标注的信息是？A.裂缝长度、位置、周边环境B.推测的开裂原因C.过往维修记录D.居民对裂缝的主观评价答案：A17.某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生争执。网格员调解时应遵循的核心原则是？A.倾向保护房东权益B.依据租赁合同约定协商C.要求租户立即搬离D.建议双方通过诉讼解决答案：B18.网格员在整理工作日志时，不需要记录的内容是？A.当日巡查路线及接触的居民姓名B.居民反映问题的处理进度C.个人对社区工作的主观感受D.上报至相关部门的具体事项答案：C19.社区计划改造老旧小区停车位，网格员需开展的前期工作是？A.直接划定停车位标线B.统计网格内有车居民数量及停车需求C.确定改造工程施工单位D.制定停车收费标准答案：B20.网格员参加业务培训时，需重点学习的内容不包括？A.新媒体社交平台使用技巧B.社区矛盾心理学疏导方法C.街道领导个人工作风格D.应急救护基本技能答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.天津市和平区网格化管理的主要特点包括？A.按社区、楼栋划分精细化网格B.整合公安、民政等多部门信息资源C.网格员需独立完成所有问题处置D.建立“发现-上报-处置-反馈”闭环机制答案：ABD2.网格员在信息采集中应遵循的原则有？A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口B.准确性：通过入户核查确保信息真实C.保密性：不泄露居民个人隐私信息D.时效性：及时更新变动信息答案：ABCD3.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员应采取的正确措施包括？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.迅速撤离现场并拨打119答案：BCD（注：关闭燃气总阀需专业人员操作，普通网格员不建议自行操作）4.社区协商的参与主体通常包括？A.社区居民代表B.物业企业负责人C.业委会成员D.辖区民警答案：ABCD5.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的情形有？A.陌生电话要求转账至“安全账户”B.网络平台发布的“高收益低风险”投资项目C.快递员上门收取“到付运费”D.自称“社保局”的电话通知领取补贴需提供银行卡信息答案：ABD6.网格员在调解邻里纠纷时，可采用的方法有？A.分别倾听双方诉求，避免当面争执B.引用社区公序良俗引导共识C.直接判定一方过错并要求道歉D.联系双方信任的第三方参与调解答案：ABD7.网格员需重点关注的网格安全隐患包括？A.楼道内堆放的纸壳、旧家具B.电动车违规进楼充电C.商铺违规使用易燃材料装修D.居民在阳台种植花卉答案：ABC8.社区开展“一老一小”服务时，网格员的具体工作包括？A.建立老年人健康档案和儿童成长档案B.链接社区卫生服务中心提供义诊C.组织亲子手工活动和老年合唱团D.制定社区养老机构收费标准答案：ABC9.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查网格内重点地区返津人员B.督促居民按要求进行核酸检测C.为居家隔离人员代买生活物资D.决定是否对社区实施封控管理答案：ABC10.网格员提升沟通能力的方法包括？A.学习使用当地方言与老年居民交流B.针对不同年龄群体调整沟通方式（如与年轻人用微信，与老人面对面）C.遇到冲突时保持冷静，避免情绪化回应D.记录居民偏好（如称呼、禁忌）提升亲和力答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于公务员编制，需通过天津市公务员考试录用。（）答案：×（注：网格员一般为社区工作者编制，非公务员）2.网格员巡查时只需记录问题，无需与居民主动交流。（）答案：×3.居民咨询政策时，网格员可直接引用手机搜索的信息答复。（）答案：×（需核实官方渠道信息）4.网格内发现流浪动物，网格员应立即联系动物保护组织处理。（）答案：√（或根据当地实际，部分地区由综合执法部门负责）5.社区组织捐款活动，网格员可要求居民“自愿”捐款并统计数额。（）答案：×（捐款需完全自愿，不得强制）6.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房源统计。（）答案：×（涉及隐私泄露）7.调解成功后，双方需签订书面协议，网格员应作为见证人签字。（）答案：√8.网格员发现未成年人单独在家且无人照顾时，应联系其父母或民政部门。（）答案：√9.网格内商铺噪音扰民，网格员应直接对商铺进行处罚。（）答案：×（无处罚权，需上报相关部门）10.网格员工作日志只需记录问题，无需记录解决措施和结果。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：和平区五大道街某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。602室住户称房屋已出租，漏水是由于管道老化，应由房东负责，拒绝维修。702室居民情绪激动，声称要砸穿602室地面自行维修。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？参考答案：（1）立即介入调解，分别与702室、602室住户及602室房东沟通，了解漏水具体情况（如持续时间、影响范围），查看现场照片或视频。（2）依据《民法典》第二百八十八条（相邻关系）和第七百一十二条（出租人维修义务），向602室住户及房东说明法律责任：出租房设施维修由房东负责，若因承租人使用不当导致损坏，承租人需承担连带责任。（3）建议702室居民暂时保留现场证据（如拍照、录像），避免采取过激行为（砸地面可能扩大损失并引发新纠纷）。（4）协调房东联系专业维修人员检查漏水原因（是管道老化还是使用问题），明确责任方后尽快维修。（5）维修完成后，跟进702室损失赔偿事宜，若双方无法协商一致，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（6）将处理过程记录在工作日志中，3日内回访双方确认问题解决情况。案例2：冬季供暖期间，某网格内多位居民反映家中温度不达标（低于18℃），且供热站电话始终占线。部分居民聚集在社区门口要求说法，情绪较为激动。问题：作为网格员，你会如何应对？参考答案：（1）第一时间到达现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决，避免矛盾升级。（2）统计具体受影响楼栋、户数及室温测量数据（建议居民用温度计自测并拍照），记录居民联系方式。（3）通过街道供热管理部门或12345政务服务便民热线联系供热企业，反馈居民诉求，要求供热企业2小时内派工作人员到现