长沙市开福区2025年网格员招聘笔试题库含答案

长沙市开福区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关派出机构D.基层经济组织答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患。根据《湖南省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并拍照留存B.立即联系物业或社区，督促限期整改，同时上报街道消防部门C.通知居民自行处理，3日内未处理则强制清除D.记录后上报街道，由街道执法队直接处理答案：B3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期突发疾病住院。网格员的首要职责是（）。A.联系老人子女告知情况B.协助老人办理住院手续C.登记老人健康信息并建立特殊群体档案D.组织志愿者轮流陪护答案：C（注：网格员核心职责是信息采集与动态管理，需先完善档案后协调资源）4.社区内某商铺因噪音扰民被居民多次投诉。网格员介入调解时，应优先依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《长沙市城市管理条例》D.《湖南省社区服务管理办法》答案：B5.网格员在录入居民信息时，发现某住户提供的身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按照住户提供的信息录入，避免引发矛盾B.要求住户提供户口本或其他有效证件核对，确认后再录入C.标记为“信息存疑”，暂不录入系统D.直接上报派出所处理答案：B6.开福区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责策划。以下最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.邀请民警开展现场讲座，结合真实案例讲解C.通过社区微信群转发反诈公众号链接D.给每户发放反诈手册答案：B7.根据《长沙市社区网格化服务管理规定》，网格划分应遵循的原则不包括（）。A.地域相邻B.规模适度C.权属清晰D.动态调整答案：C（注：规定明确网格划分原则为地域相邻、规模适度、服务便利、动态调整）8.某租户因欠缴物业费被物业断水断电，网格员调解时应指出（）。A.物业有权采取断水断电方式催缴B.租户需先缴清物业费，物业再恢复供水供电C.物业不得采取断水断电等方式催缴物业费D.双方协商不成可直接向法院起诉答案：C（依据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费）9.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.要求工地立即停工C.登记工地名称、施工时间等信息，上报街道城管部门D.组织居民与工地负责人协商答案：C10.社区内某老人欲申请最低生活保障，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本B.收入证明C.房产证明D.近期体检报告答案：D（低保申请主要审核户籍、收入、财产状况，体检报告非必需材料）11.开福区推行“党建+网格”服务模式，网格员的核心任务是（）。A.完成街道交办的各项考核指标B.收集社情民意，推动问题在网格内解决C.定期组织党员开展志愿服务D.监督社区党员参加组织生活答案：B12.某居民反映楼上住户卫生间漏水，导致自家墙面受损。网格员调解时，正确的步骤是（）。①查看现场，确认漏水情况②联系楼上住户核实③建议双方协商赔偿④若协商不成，引导通过法律途径解决A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A13.网格员需定期更新网格内“人、房、事、物”信息，其中“事”主要指（）。A.社区活动事项B.矛盾纠纷、安全隐患等动态事件C.居民求助事项D.政策宣传事项答案：B14.根据《湖南省社区工作者管理办法》，网格员的考核主体是（）。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区民政局D.市网格化服务管理中心答案：B15.社区内某企业因环保问题被责令整改，网格员的职责是（）。A.参与环保部门执法检查B.定期巡查企业整改情况，及时上报进展C.协助企业制定整改方案D.对企业员工开展环保培训答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（）答案：×（需经社区或街道审核，避免信息失实）2.居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×（居民委员会成员由居民选举产生）3.网格员发现疑似传销活动，应立即上报公安部门并协助调查。（）答案：√4.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（宗教事务管理需遵循相关法规，网格员应配合宗教事务部门）5.独居老人的信息属于个人隐私，网格员不得记录其子女联系方式。（）答案：×（为保障老人安全，经本人或家属同意后可记录紧急联系人信息）6.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应优先安抚情绪再处理问题。（）答案：√7.社区内商铺占道经营，网格员可直接开具整改通知书。（）答案：×（网格员无行政处罚权，需上报城管部门处理）8.孕妇的孕期信息属于敏感隐私，网格员无需采集。（）答案：×（为提供孕产期服务，经本人同意后需采集相关信息）9.网格员应每月至少开展2次网格巡查，重点关注特殊群体和重点区域。（）答案：√（依据《长沙市社区网格化服务管理规定》）10.社区内发生突发公共事件，网格员应第一时间到达现场，组织居民疏散并上报情况。（）答案：√三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态排查网格内重点地区返长人员，建立健康监测台账；②协助开展核酸检测组织、场地布置、秩序维护；③宣传疫情防控政策，解答居民疑问；④关注特殊群体（如独居老人、孕产妇）需求，协助解决就医、物资采购等问题；⑤配合社区、疾控部门做好密接人员转运及居家隔离人员管控。2.网格员在采集居民信息时，应遵循哪些原则？答案：①真实性原则：通过入户走访、证件核对等方式确保信息准确；②保密性原则：对居民个人信息严格保密，不得泄露；③动态性原则：定期更新信息，及时反映人口、房屋等变动情况；④全面性原则：覆盖“人、房、事、物、组织”等各类要素；⑤自愿性原则：采集前需告知用途，征得居民同意（特殊群体除外）。3.如何处理社区内“僵尸车”长期占用公共车位问题？答案：①巡查发现后，记录车辆位置、外观特征、是否有联系方式等信息；②联系物业调取监控，查找车主信息；③通过社区公告、电话通知等方式联系车主，限期移车；④若车主无法联系或拒不处理，上报街道城管部门，协调交警、消防等部门认定为“僵尸车”后依法拖移；⑤处理结果在社区公示，避免类似问题反复发生。4.简述网格员在矛盾纠纷调解中的“四步工作法”。答案：①介入受理：接到投诉或巡查发现纠纷后，及时到达现场，表明身份，稳定双方情绪；②调查核实：分别听取当事人陈述，查看现场证据（如照片、视频、证人证言），明确矛盾焦点；③协调化解：依据法律法规、公序良俗提出解决方案，引导双方协商；④跟踪回访：调解达成协议后，定期回访确认履行情况，防止矛盾复发。5.开福区某社区计划创建“无讼社区”，网格员可采取哪些措施助力？答案：①加强法律宣传：通过讲座、案例分享等方式普及《民法典》等与居民生活密切相关的法律知识；②排查矛盾隐患：定期走访重点人群（如邻里关系紧张户、家庭矛盾户），早发现、早介入；③联动调解力量：联合社区律师、人民调解员、老党员等组成调解小组，提升专业性；④引导理性维权：对无法调和的矛盾，指导居民通过诉讼、仲裁等合法途径解决，避免激化；⑤建立“无讼”激励机制：对主动参与调解、长期无纠纷的居民或楼栋给予表彰，营造和谐氛围。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：开福区望麓园街道某老旧小区，因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民聚集在物业办公室要求立即处理。网格员小王接到报告后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场处置：①安抚居民情绪，表明身份，承诺会协调解决；②疏散聚集人群，避免矛盾升级；③查看化粪池堵塞具体位置及影响范围，拍照记录。（2）协调解决：①联系物业负责人，要求其立即安排人员排查堵塞原因（如管道老化、垃圾堵塞等）；②若物业无维修能力，上报街道公共事业服务中心，协调专业清淤队伍；③与居民沟通处理进度，预计完成时间，争取理解。（3）后续跟进：①监督维修过程，确保彻底解决问题；②组织物业、居民代表召开协调会，明确日常维护责任（如禁止向下水道倾倒垃圾）；③建议社区申请老旧小区改造项目，对化粪池及管道进行升级，避免类似问题复发。案例2：某社区居民李女士反映，其12岁儿子因沉迷手机游戏，近期逃学、顶撞父母，家庭关系紧张。李女士向网格员求助。问题：作为网格员，你会如何帮助李女士？答案：（1）初步沟通：①与李女士深入交流，了解孩子沉迷游戏的具体表现（如每日使用时长、是否充值等）、家庭沟通方式（是否打骂或放任）；②与孩子单独沟通（需李女士在场或经其同意），倾听孩子想法（如是否因学习压力大、缺乏同伴交往等）。（2）提供支持：①推荐家庭教育指导资源（如社区“家长学校”课程、亲子沟通技巧手册）；②联系学校老师，了解孩子在校表现，协调老师关注其学习状态，避免歧视；③若孩子存在严重心理问题，对接社区心理服务站或专业心理咨询机构；④组织社区青少年活动（如兴趣小组、户外拓展），帮助孩子建立线下社交圈，减少对游戏的依赖。（3）跟踪反馈：①定期回访李女士家庭，了解改善情况；②与学校、心理服务站保持联系，动态调整帮扶措施；③若问题持续恶化，建议通过社区调解或法律途径（如申请家庭教育指导令）介入。五、公文写作题（共1题，20分）题目：开福区东风路街道王家垅社区拟于2025年11月15日（周六）上午9:00-12:00，在社区广场开展“关爱老年群体·免费健康体检”活动，参与单位包括社区卫生服务中心、市第一医院志愿者团队。请以社区网格员的身份，撰写一则活动通知，要求包含活动时间、地点、对象、内容、注意事项等要素，格式规范，语言简洁。答案：关于开展“关爱老年群体·免费健康体检”活动的通知社区居民朋友们：为提升老年群体健康意识，普及健康知识，王家垅社区联合社区卫生服务中心、市第一医院志愿者团队，开展免费健康体检活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月15日（周六）上午9:00-12:00二、活动地点：社区广场（中心花坛旁）三、参与对象：本社区60