淮南市潘集区2025年网格员招聘笔试题库含答案

淮南市潘集区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《淮南市社区网格管理办法（2024修订）》，潘集区城市社区网格划分的标准是（）。A.按户籍人口300-500户为单元划分B.按实际服务人口300-500户为单元划分C.按户籍人口500-800户为单元划分D.按实际服务人口500-800户为单元划分答案：B解析：《淮南市社区网格管理办法（2024修订）》明确，城市社区网格以实际服务人口300-500户为基本单元划分，农村网格可结合自然村落、村民小组等调整。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍摄现场照片并录入网格管理系统C.通知业主委员会处理D.上门与居民沟通劝其自行清理答案：D解析：网格员作为基层服务者，应遵循“先沟通、后上报”原则，优先通过宣传引导居民自行整改，若无效再启动上报流程。3.潘集区某社区拟开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员负责组织实施，其核心工作步骤是（）。A.联系派出所提供案例资料—设计宣传海报—在网格群发布通知B.统计网格内60岁以上老人数量—制定活动方案—联合民警开展讲座C.申请活动经费—租赁场地—邀请志愿者参与D.拍摄防诈骗短视频—在社区微信群转发—收集反馈答案：B解析：组织宣传活动需先掌握服务对象底数（统计老人数量），再制定针对性方案，最后联合专业力量（民警）提升实效，确保活动覆盖目标群体。4.根据《安徽省城乡社区治理促进条例》，网格员发现独居老人连续3天未出门且无法联系，应立即（）。A.联系老人亲属确认情况B.直接破门查看C.向社区报告并协同亲属或民警处置D.在网格群发布通知询问答案：C解析：条例规定，网格员发现特殊群体异常情况时，需第一时间向社区报告，并协同亲属、民警等相关方处置，不得擅自采取强制手段。5.潘集区某网格内有一煤矿退休职工反映养老金未到账，网格员应（）。A.告知其直接联系区人社局B.记录诉求并引导通过“皖事通”查询进度C.联系社区社保专干核实系统数据D.陪同老人到银行打印流水答案：C解析：网格员需承担“信息传递员”职责，应首先联系社区对口业务人员（社保专干）核实系统数据，确认是否为系统延迟或录入错误，再引导居民进一步处理。6.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是（）。A.要求租户立即到派出所登记B.记录租户信息并录入网格系统，同时告知需在3日内到社区补登C.直接将信息推送至公安部门D.因租户为短期居住，无需登记答案：B解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格员需采集流动人口信息并录入系统，同时告知其需在居住后3日内向社区或派出所登记，而非直接推送或要求立即到派出所。7.潘集区推进“多网融合”工作后，网格员的主要职责扩展为（）。A.仅负责社区治理网格B.统筹党建、综治、城管、应急等多类网格C.协助城管部门执法D.专职处理12345热线工单答案：B解析：“多网融合”旨在整合党建、综治、城管、应急等网格资源，由网格员统筹负责信息采集、事件上报和协同处置，避免重复劳动。8.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据《民法典》判定责任B.偏袒弱势方以平息矛盾C.倾听双方诉求，引导换位思考D.直接要求一方拆除外机答案：C解析：矛盾调解需以“共情沟通”为基础，优先倾听双方意见，引导理性协商，法律依据是调解的支撑，但非首要步骤。9.网格员每月需更新的基础信息不包括（）。A.网格内常住人口变动B.特殊群体（残疾人、独居老人）健康状况C.商铺营业执照有效期D.出租房屋承租人信息答案：C解析：网格员重点采集与民生服务、安全稳定相关的动态信息，商铺营业执照有效期属市场监管部门专项管理内容，非网格员每月必更项。10.潘集区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员与协调员C.监督考核者D.经费审批者答案：B解析：“网格议事会”由居民代表、业委会、物业等参与，网格员负责组织会议、记录诉求、协调落实，不参与决策或审批。11.遇到居民咨询“潘集区2025年城乡居民医保缴费标准”，网格员正确的回应是（）。A.“我记不清了，你自己查文件吧”B.“今年每人380元，截止12月31日，可通过微信或皖事通缴纳”C.“这个归医保局管，你去问社区医保窗口”D.“大概涨了，具体不清楚”答案：B解析：网格员需掌握常见民生政策的核心内容（如缴费标准、时间、渠道），直接准确回应居民，提升服务效率。12.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应（）。A.立即联系环保部门上门检测B.核实施工是否有夜间施工许可C.组织居民到工地抗议D.告知居民自行拨打110答案：B解析：需先核实施工合法性（是否有许可），若为违规施工再联系城管或环保部门；若为合法施工，需向居民解释并协调调整施工时间。13.网格员在录入网格信息时，发现某户居民身份证号错误，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件后，由社区信息员修正C.忽略错误，不影响整体数据D.推测正确号码并录入答案：B解析：网格员无系统数据修改权限，需核实信息后，由社区专职信息员通过后台修正，确保数据准确性和安全性。14.潘集区要求网格员“每日巡查不少于2小时”，巡查的重点区域不包括（）。A.背街小巷卫生死角B.独居老人住所周边C.企业生产车间内部D.小区消防设施点位答案：C解析：网格员巡查范围为公共区域及居民生活相关场所，企业生产车间属内部管理范围，非日常巡查重点（特殊情况如安全隐患举报除外）。15.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后，首先应（）。A.爬上阳台强行拉回B.联系消防、公安并稳定当事人情绪C.拍摄视频发网格群D.指责当事人行为不当答案：B解析：应急事件中，网格员需第一时间联系专业救援力量（消防、公安），同时通过沟通稳定当事人情绪，避免激化矛盾。16.网格员参与“文明城市创建”工作时，主要任务是（）。A.处罚占道经营商户B.清理楼道小广告C.宣传文明行为规范并督促整改D.制定创建考核标准答案：C解析：网格员负责宣传引导（如发放倡议书）、发现问题（如占道经营、小广告）并督促相关主体（商户、物业）整改，无处罚权。17.潘集区某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其管理的重点是（）。A.监控其日常行踪B.协助落实就业帮扶和心理疏导C.定期检查其居住场所D.限制其社会交往答案：B解析：对刑满释放人员，网格员需配合司法部门做好帮扶工作（如就业指导、心理辅导），而非过度监控或限制自由。18.网格员收到居民反映“社区健身器材损坏”，应（）。A.联系厂家维修B.记录位置、损坏情况并上报社区，协调物业或民政部门处理C.自行购买零件更换D.告知居民“坏了就别用了”答案：B解析：网格员需履行“问题上报员”职责，记录具体信息后，由社区协调责任单位（物业、民政）维修，自身无维修或采购权限。19.关于“网格日志”的填写要求，错误的是（）。A.每日记录巡查内容、处理事项B.只记录成功解决的问题C.包含未解决问题的跟进计划D.语言简洁，数据准确答案：B解析：网格日志需如实记录所有巡查发现的问题，包括已解决和待跟进事项，便于追溯和后续处理。20.潘集区推行“网格+数字平台”建设，网格员使用的主要工具是（）。A.公安内网系统B.安徽省基层治理综合信息平台C.自行开发的Excel表格D.社交媒体群组答案：B解析：全省统一的“基层治理综合信息平台”是网格员采集、上报、处理信息的主要数字化工具，确保数据互联互通。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚答案：ABC解析：网格员无行政执法权（D错误），主要职责是采集信息、宣传政策、调解矛盾（非强制）。2.潘集区网格员在疫情防控中需完成的任务有（）。A.排查重点地区返潘人员B.组织居民接种疫苗C.上门发放防疫物资D.对违反封控规定者实施处罚答案：ABC解析：网格员负责排查、宣传、物资发放等工作，处罚权属于相关执法部门（D错误）。3.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或弱势人群（如低保、留守儿童、残疾人），企业高管不属于（C错误）。4.网格员开展“入户走访”时，应注意（）。A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明来意C.只记录居民投诉问题D.尊重居民隐私，不泄露信息答案：ABD解析：走访需全面了解情况，不仅记录投诉（C错误），还应收集需求和建议。5.潘集区“网格事项准入制度”规定，不得随意增加网格员负担的事项包括（）。A.经济普查B.超出职责的商业推广C.非必要的报表填报D.社区文化活动组织答案：BC解析：准入制度限制的是与网格职责无关的事项（如商业推广、重复报表），经济普查（政府专项）和文化活动（服务居民）属合理职责（A、D正确）。6.网格员调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.邀请社区老党员参与B.引用《民法典》相关条款C.偏袒一方以快速解决D.组织双方签订调解协议答案：ABD解析：调解需中立（C错误），可借助第三方（老党员）、法律依据（民法典），并通过协议明确责任。7.网格信息采集的“三必到”原则是（）。A.新入住居民必到B.家庭发生变故必到C.公共设施损坏必到D.企业开业必到答案：ABC解析：“三必到”指新入住、家庭变故（如生病、失业）、公共设施损坏时必须上门采集信息，企业开业非居民生活相关（D错误）。8.潘集区推进“智慧网格”建设，可能应用的技术有（）。A.视频监控联动B.大数据分析居民需求C.人脸识别门禁系统D.无人机巡查重点区域答案：ABCD解析：智慧网格通过数字化技术提升管理效率，以上均为常见应用场景。9.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺违规存储烟花爆竹B.居民楼墙体出现裂缝C.老人在小区内散步D.流浪犬只聚集答案：ABD解析：安全隐患（烟花爆竹、墙体裂缝）、公共安全风险（流浪犬）需立即上报，正常活动（老人散步）无需上报（C错误）。10.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重网格内的精细化服务B.社区工作者负责整个社区的统筹C.网格员需每日巡查，社区工作者无需D.两者职责完全相同答案：AB解析：网格员是社区工作的延伸，侧重网格内的具体服务；社区工作者负责全局统筹，两者职责有分工（C、D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×解析：网格员不得利用职务之便开展盈利活动。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区。（）答案：√解析：潘集区规定，突发事件需“半小时内上报、1小时内到场”。3.网格员可以泄露居民个人信息给其他网格同事。（）答案：×解析：需严格遵守隐私保护规定，信息共享需经授权。4.农村网格可以按自然村落或村民小组划分。（）答案：√解析：《淮南市社区网格管理办法》允许农村网格灵活划分。5.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需。（）答案：×解析：需常态化巡查，节假日也需安排值班。6.居民咨询非网格职责问题时，网格员应拒绝回答。（）答案：×解析：应耐心引导至相关部门，而非拒绝。7.网格日志可以补写，无需当日记录。（）答案：×解析：需当日记录，确保信息时效性。8.网格员可以参与社区党组织开展的“主题党日”活动。（）答案：√解析：党建引领网格治理，网格员需参与社区党建活动。9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理。（）答案：×解析：应引导双方通过劳动仲裁部门解决，非直接介入。10.潘集区网格员考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√解析：潘集区实行“考核+绩效”制度，考核结果直接影响收入。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潘集区田集街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，被网格员小王在日常巡查中发现。小王敲门无应答，透过窗户看到老人倒在客厅，立即联系120急救。但张奶奶家门反锁，无法进入。此时小王该如何处理？请说明具体步骤及依据。答案：步骤1：确认情况。再次拨打张奶奶手机，确认无接听；联系其亲属（如子女、邻居）获取备用钥匙或委托开锁。步骤2：若亲属无法及时到达，立即向社区报告，说明老人情况及无法进入的困境。步骤3：协同社区工作人员联系辖区派出所，申请民警到场协助开锁（依据《民法典》第184条“紧急救助”条款，为挽救生命可采取必要措施）。步骤4：待120到达后，配合医护人员将老人送医，并全程跟进，同时通知亲属到医院。步骤5：事后将事件过程、处理结果记录在网格日志中，跟踪老人康复情况，加强对其日常关注（如增加巡查频次、联系社区志愿者每日问候）。案例2：潘集区平圩镇某网格内，村民老李因土地流转补偿款未足额发放，带领5名村民到村委会闹事，要求“立即解决”，情绪激动。网格员小陈接到报告后赶到现场，应如何处置？答案：步骤1：稳定情绪。表明身份，安抚老李等人：“大家的心情我理解，有问题我们一起解决，吵起来不利于问题处理。”引导到会议室坐下，提供茶水。步骤2：了解诉求。倾听老李陈述，记录关键信息（如土地面积、合同约定补偿金额、已发放金额、未发放原因）。步骤3：核实情况。联系村委会财务人员核对补偿款发放记录，确认是否存在漏发或计算错误；若涉及政策问题，查阅《农村土地承包法》及潘集区相关补偿文件。步骤4：分类处理。-若属村委会工作失误（如漏发）：承诺3个工作日内补发，并当场联系财务确认流程。-若属老李对政策误解（如补偿标准）：用通俗语言解释文件条款（如“每亩补偿5000元，您家3亩地应得15000元，已发12000元，剩余3000元因验收未通过暂存，验收通过后立即发放”）。步骤5：跟踪反馈。事后向村委会主任汇报处理情况，督促责任方落实；3日内回访老李，确认问题解决，避免反复。五、论述题（共1题，10分）请结合潘集区实际，论述网格员如何通过“小网格