秦皇岛市海港区2025年网格职员考试题及答案

秦皇岛市海港区2025年网格职员考试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.海港区网格管理的基本单元划分标准是（）。A.按社区户籍人口500-800户为一个网格B.按实际服务人口300-500户为一个网格C.按社区面积1平方公里为一个网格D.按社区楼栋数量5-8栋为一个网格2.网格职员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，应首先（）。A.拍照取证并立即上报街道消防部门B.现场要求商铺负责人立即清理C.记录在工作日志中，次日处理D.联系社区民警共同处理3.根据《秦皇岛市社区网格化服务管理条例》，网格职员的核心职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展民生保障政策宣传与落实C.参与社区重大事项决策投票D.排查化解网格内矛盾纠纷4.海港区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，子女在外地），网格职员小李的正确做法是（）。A.每月至少上门探访1次，记录健康状况和需求B.仅在传统节日上门慰问C.要求张奶奶子女每周联系社区汇报情况D.因张奶奶未主动求助，无需特别关注5.网格信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况是指（）。A.户籍在本社区但长期居住外地B.户籍在外地但在本社区购房未入住C.户籍与实际居住地不一致且在本社区居住半年以上D.户籍与实际居住地不一致但仅临时租住6.网格内发生邻里因宠物犬吠扰民纠纷，网格职员调解的首要步骤是（）。A.直接要求养犬户签署《文明养犬承诺书》B.分别与双方沟通，了解具体矛盾经过C.联系物业调取监控确认犬吠时间D.邀请社区民警到场强制处理7.海港区2024年推行的“网格+物业”联动机制中，网格职员的主要任务是（）。A.代替物业收取物业费B.监督物业履行公共区域卫生、设施维护等职责C.参与物业企业管理层选举D.协调物业与业主委员会的人事矛盾8.网格职员在录入居民健康信息时，发现某居民曾确诊传染病（已治愈），正确的处理方式是（）。A.在信息系统中标注“重点关注”并向社区医生报备B.将信息告知网格内其他居民以提醒注意C.隐瞒该信息避免引发歧视D.仅记录基本信息，不标注特殊情况9.下列不属于网格应急事件的是（）。A.居民楼电梯突发故障困人B.商户因纠纷在门前拉横幅抗议C.台风预警期间小区树木倒伏风险D.社区老年活动中心象棋比赛人员聚集10.网格职员小李在巡查中发现某出租屋新入住3名外来务工人员，应在（）个工作日内完成信息采集并上报。A.1B.3C.5D.711.海港区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.实时监控网格内居民隐私B.整合人口、房屋、事件等多维度数据C.替代网格职员的日常巡查D.发布社区娱乐活动通知12.网格内某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格职员应首先联系（）。A.市场监管部门B.生态环境部门C.综合执法部门D.消防救援部门13.网格职员在开展“一老一小”服务时，“一小”重点关注的群体是（）。A.学龄前儿童B.义务教育阶段学生C.留守儿童D.单亲家庭青少年14.网格内组织反诈宣传活动，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展现场案例讲解C.通过社区微信群转发文字链接D.给每户发放反诈手册15.网格职员在处理居民咨询“低保申请条件”时，应（）。A.根据个人理解简要回答B.引导居民查阅《河北省社会救助实施办法》原文C.告知居民直接去区民政局办理D.提供街道民政部门联系电话让居民自行咨询16.网格划分需保持相对稳定，调整网格范围应经过（）审批。A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区民政局D.市网格化服务管理办公室17.网格职员的工作日志应包含（）。A.个人情绪记录B.巡查路线、发现问题及处理进度C.居民隐私信息细节D.对社区工作的个人意见18.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格职员应（）。A.组织居民到工地现场抗议B.收集居民投诉记录，联合社区民警、环保部门现场核查C.告知居民通过法律诉讼解决D.记录投诉但不主动跟进19.海港区东山街道某网格内有历史文化街区，网格职员在管理中需特别注意（）。A.限制游客数量保护居民生活B.重点巡查文物建筑安全及商户规范经营C.禁止居民对自有房屋进行装修D.要求商户统一经营类型20.网格职员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确做法是（）。A.当场批评并强制纠正B.记录异常情况，联系社区民警核实C.忽略该信息继续采集D.向全体居民通报该居民行为第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格职员的“三必到、三必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必到、独居老人必到、重点人员必到B.居民突发困难必访、邻里发生纠纷必访、社区环境问题必访C.党员家庭必到、志愿者家庭必到、商铺业主必到D.政策落实有疑问必访、新入住居民必访、特殊群体变动必访2.网格内信息采集的“六要素”包括（）。A.人口信息、房屋信息B.企业信息、设施信息C.党建信息、文化信息D.安全隐患、矛盾纠纷3.网格矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法依规B.当事人自愿C.公平公正D.优先维护多数人利益4.海港区推进“网格+N”融合服务，“N”可能包括（）。A.网格+党建B.网格+养老C.网格+教育D.网格+金融5.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返秦人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购D.制定区域封控政策6.网格内儿童关爱服务的内容包括（）。A.课后托管辅导B.心理健康疏导C.困境儿童救助申请协助D.组织亲子户外活动7.网格安全隐患排查的重点区域有（）。A.出租屋B.商铺仓库C.地下停车场D.居民阳台8.网格职员与社区工作者的区别在于（）。A.网格职员更侧重基础信息采集和动态巡查B.社区工作者负责统筹社区整体事务C.网格职员直接参与社区行政决策D.社区工作者需协调多个网格资源9.网格宣传工作的常用载体有（）。A.网格微信群B.社区广播C.入户走访D.抖音短视频10.网格职员需具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.信息处理能力C.应急处置能力D.政策解读能力第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）3.独居老人的医疗需求属于网格服务范围。（）4.网格划分只需考虑人口数量，无需考虑地域连续性。（）5.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）6.网格内商铺占道经营问题，网格职员应直接开具罚单。（）7.网格信息采集后无需定期更新，只需在居民主动申报时修改。（）8.网格矛盾调解中，若一方拒绝调解，应终止并引导通过法律途径解决。（）9.网格职员可以以个人名义在社区发布通知。（）10.海港区“一格一员”模式中，每个网格配备1名专职网格职员。（）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宠物犬吠扰民纠纷海港区西港路街道某老旧小区3号楼2单元，居民王女士（202室）投诉楼上302室李大爷饲养的宠物犬夜间频繁吠叫，导致其7岁女儿无法正常休息，已连续一周上门理论未果，双方情绪激动，李大爷认为“狗叫是正常现象，别人管不着”。网格职员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：独居老人突发疾病救助网格职员小刘在日常巡查中发现，长期独居的75岁王奶奶（无子女，仅侄子偶尔探望）家门未关，屋内有异响。小刘敲门无应答，从门缝看到王奶奶倒在客厅地板上，疑似突发疾病。此时小刘应采取哪些措施？第五部分实务操作题（共1题，10分）任务：设计一份网格内“老年健康知识讲座”活动方案要求：包含活动主题、时间地点、参与人员、流程设计、注意事项等要素，符合海港区实际，具有可操作性。参考答案第一部分单项选择题1.B2.B3.C4.A5.C6.B7.B8.A9.D10.B11.B12.C13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B第二部分多项选择题1.AB2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD第三部分判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√第四部分案例分析题案例1参考答案：（1）前期准备：立即联系双方，约定时间上门调解，避免矛盾升级；提前了解《秦皇岛市养犬管理条例》中关于犬吠扰民的规定（如夜间22点至次日6点犬吠影响他人属于违规）。（2）现场调解：①分别倾听双方诉求：王女士强调孩子休息受影响，李大爷认为犬吠不可避免且已采取关笼措施；②核实情况：查看李大爷是否为犬只办理养犬登记，观察犬只是否有异常行为（如因孤独吠叫）；③普及法规：告知李大爷根据条例，养犬人需采取措施避免犬只干扰他人正常生活，否则可能面临警告或罚款；④提出解决方案：建议李大爷调整遛犬时间增加犬只运动量、使用安抚玩具减少吠叫，王女士可与李大爷约定夜间犬只安静时段；⑤签订调解协议：明确双方责任，网格职员定期回访。（3）后续跟进：3日内电话回访，1周内上门查看整改情况，若仍未解决，联系综合执法部门介入。案例2参考答案：（1）立即采取应急措施：①保持冷静，确认王奶奶状态（是否有呼吸、外伤）；②拨打120急救电话，说明具体地址、老人大致情况；③联系王奶奶侄子（若有联系方式），告知情况；④联系社区民警或物业人员协助，避免单独进入房间（保护现场，防止纠纷）。（2）现场处理：①在民警或物业人员到场后，共同进入房间，将王奶奶轻移至舒适位置（避免二次伤害）；②若王奶奶意识清醒，询问病史（如高血压、心脏病），协助服用常备药物；③记录现场情况（时间、状态、已采取措施）。（3）后续跟进：①陪同120送医，向医院提供王奶奶基本信息（社区、联系人）；②联系社区工作人员通知其他亲属；③在工作日志中详细记录事件经过，24小时内回访医院了解病情；④将王奶奶纳入“重点关注”网格对象，增加巡查频次，协调社区志愿者每日问候。第五部分实务操作题“健康相伴·幸福银龄”老年健康知识讲座活动方案一、活动主题：关注老年健康，共享品质生活二、活动时间：2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00三、活动地点：海港区燕山大街街道某社区活动中心（2楼会议室，可容纳50人）四、参与人员：-网格内60岁以上居民（预计40人，提前3天通过网格微信群、上门通知报名）；-主讲人：社区卫生服务中心全科医生（王医生，擅长老年慢性病管理）；-协助人员：网格职员2名、社区志愿者3名（负责签到、秩序维护）。五、活动流程1.签到环节（8:45-9:00）：志愿者引导签到，发放健康资料包（含《老年常见疾病预防手册》《海港区社区卫生服务机构联系方式》）。2.开场致辞（9:00-9:10）：网格职员介绍活动目的，强调老年健康的重要性，简要说明社区为老年人提供的健康服务（如免费体检、家庭医生签约）。3.知识讲解（9:10-10:20）：-王医生讲解内容：①老年高血压、糖尿病的日常管理（饮食、运动、用药注意事项）；②冬季/夏季常见健康风险（如中暑、心脑血管意外）预防；③跌倒风险评估与居家防摔技巧（如安装扶手、穿防滑鞋）。-互动环节：通过提问赠送小礼品（如血压计袖带、防滑拖鞋），解答居民个性化问题（如“长期失眠是否需要就医”）。4.现场体验（10:20-10:50）：-志愿者