海西网格员考试题库2025（附答案）

海西网格员考试题库2025（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.海西州社区网格划分的基本依据是（）A.社区工作人员数量B.居民户数与管理幅度C.社区地理位置D.社区历史沿革答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）A.当场责令店主清理，无需上报B.记录问题，24小时内通过网格管理平台上报C.联系消防部门直接执法D.通知社区主任到场处理答案：B3.以下哪类人群不属于网格员重点走访对象（）A.独居高龄老人B.新迁入的企业职工C.社区矫正人员D.残疾困难家庭答案：B4.海西州推行的“多网融合”中，不包含以下哪个网格（）A.党建网格B.环保网格C.交通网格D.综治网格答案：C5.网格员采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）A.当场处罚并没收证件B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.联系派出所立即强制办理D.视为无关信息，无需处理答案：B6.社区内发生邻里因噪音纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）A.拍照取证并直接判定责任B.立即报警并隔离冲突双方C.邀请社区德高望重者调解D.记录双方诉求后离开答案：B7.海西州网格管理信息平台中，“事件分级”不包括（）A.一般事件（黄色）B.紧急事件（红色）C.重大事件（橙色）D.常规事件（蓝色）答案：D8.网格员在疫情防控期间的主要职责不包括（）A.核查重点地区返乡人员信息B.组织居民接种疫苗C.强制居民进行核酸检测D.宣传防疫政策答案：C9.社区某楼栋电梯故障停运，网格员应首先（）A.联系电梯维保单位B.张贴通知提醒居民C.上报社区物业部门D.在网格平台登记事件答案：D10.以下不属于网格员“采集信息”范围的是（）A.居民家庭收入明细B.商铺营业执照信息C.出租房屋居住人数D.特殊群体健康状况答案：A11.海西州网格员考核指标中，“事件办结率”的计算依据是（）A.上报事件总数/已处理事件数B.已处理事件数/上报事件总数C.居民投诉事件数/上报事件总数D.重大事件数/上报事件总数答案：B12.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据法律条文C.偏袒弱势一方D.快速解决问题答案：A13.发现社区内流浪动物聚集，网格员正确的处理方式是（）A.自行组织捕捉B.联系动物保护协会C.上报城管部门并协助处理D.张贴警示标语答案：C14.网格员进行“敲门行动”时，应避免的行为是（）A.提前电话预约B.主动出示工作证件C.询问与网格管理无关的隐私D.记录居民合理诉求答案：C15.社区某老人突发疾病，网格员到达现场后应（）A.立即送医并垫付费用B.拨打120并联系家属C.等待社区医生处理D.记录情况后上报答案：B16.海西州网格管理要求中，网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B17.以下哪项不属于网格管理“六必访”内容（）A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入职公务员必访D.重点人员必访答案：C18.网格员在信息采集时，发现数据与平台现有信息不一致，应（）A.以平台信息为准，无需修改B.自行修改平台数据C.核实后通过系统提交变更申请D.忽略差异继续采集答案：C19.社区举办反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）A.设计宣传方案B.邀请专家授课C.组织居民参与并讲解案例D.负责场地布置答案：C20.网格员收到居民反映“下水道堵塞”的诉求，处理时限应为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.海西州网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.商铺私拉电线B.楼道堆积易燃物C.电梯未定期维保标识D.居民晾晒衣物答案：ABC3.以下属于网格员应掌握的沟通技巧的是（）A.耐心倾听居民诉求B.使用方言拉近关系C.避免随意承诺D.打断居民陈述以提高效率答案：ABC4.网格管理信息平台的主要功能包括（）A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.居民缴费答案：ABC5.网格员在处理家庭矛盾时，可借助的资源有（）A.社区调解员B.辖区民警C.心理咨询师D.物业经理答案：ABCD6.海西州“网格+”服务模式包括（）A.网格+党建B.网格+养老C.网格+教育D.网格+医疗答案：ABD7.网格员需定期更新的基础信息有（）A.出租房屋承租人变动B.商铺经营范围变更C.居民联系方式更新D.社区绿植种类答案：ABC8.以下属于网格员禁止行为的是（）A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC9.社区开展环境卫生整治时，网格员的工作包括（）A.宣传环保政策B.督促商户落实“门前三包”C.参与垃圾清理D.处罚违规丢垃圾居民答案：ABC10.网格员在疫情防控中的正确做法有（）A.引导居民有序做核酸B.为隔离人员代购物资C.公开确诊病例个人信息D.核实返乡人员行程码答案：ABD11.网格内发生火灾事故，网格员应（）A.立即拨打119B.组织人员疏散C.使用灭火器初期扑救D.记录事故细节答案：ABCD12.以下属于特殊群体的是（）A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD13.网格员参与社区文化活动的作用有（）A.增进居民信任B.收集社情民意C.展示个人才艺D.提升社区凝聚力答案：ABD14.网格管理中“三色预警”对应的事件类型是（）A.红色（重大紧急）B.橙色（较大风险）C.黄色（一般问题）D.绿色（正常状态）答案：ABC15.网格员在信息采集中应遵循的原则是（）A.全面准确B.及时更新C.保护隐私D.随意记录答案：ABC三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×2.网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×3.网格员发现传销线索应立即上报公安部门。（）答案：√4.处理居民诉求时，只需记录结果，无需反馈。（）答案：×5.社区内施工噪音问题属于网格员应上报的事件。（）答案：√6.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×7.重点人员走访需每月至少1次。（）答案：√8.网格管理平台数据应每日核对更新。（）答案：√9.调解纠纷时，可偏向文化程度较低的一方。（）答案：×10.网格员应熟悉辖区内所有商铺的营业时间。（）答案：√11.发现未成年人单独在家无需干预。（）答案：×12.疫情期间，网格员可强制居民佩戴口罩。（）答案：×13.社区内古树名木保护属于网格员巡查范围。（）答案：√14.网格员培训内容仅包括信息平台操作。（）答案：×15.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需核实。（）答案：×四、案例分析题（共4题，每题10分，共40分）案例1：邻里噪音纠纷某老旧小区302室居民反映，楼上402室住户每晚10点后播放音乐，影响休息。网格员小王上门了解情况，402室住户称“周末聚会放松，声音不大”，拒绝调整。问题：小王应如何处理？答案：（1）首次沟通：再次上门，用分贝仪测量实际音量，明确告知《治安管理处罚法》关于“夜间噪音不超过45分贝”的规定；（2）协调资源：邀请社区调解员、物业经理共同参与调解，建议402室调整聚会时间或安装隔音设备；（3）跟踪反馈：3日内回访302室，若问题未解决，上报辖区派出所协助处理；（4）长效管理：在单元楼张贴《文明居住公约》，提醒居民相互体谅。案例2：商铺安全隐患网格员小李巡查时发现，小区门口“便民超市”将纸箱堆放在消防通道，且灭火器过期。问题：小李的处理流程是什么？答案：（1）现场记录：拍摄照片，记录隐患位置、物品类型、灭火器过期时间；（2）当场告知：向店主说明《消防法》第二十八条“禁止占用消防通道”的规定，以及灭火器过期的危害；（3）平台上报：2小时内通过网格管理平台提交事件，标注“一般隐患（黄色）”，关联消防部门；（4）跟踪整改：24小时后复查，若已清理并更换灭火器，记录结案；若未整改，联系消防部门现场执法；（5）宣传教育：在商铺集中区域开展消防知识讲座，提高商户安全意识。案例3：独居老人关怀82岁的张奶奶独居，网格员小陈发现其近期很少开窗，上门敲门无应答。问题：小陈应采取哪些措施？答案：（1）紧急确认：联系张奶奶子女（提前采集的联系人信息），确认是否知晓老人情况；（2）协同处置：若子女无法联系，联系物业工作人员共同破门（避免单独行动）；（3）现场救助：若老人昏迷，立即拨打120，同时联系社区医生到场；若老人身体无恙，了解原因（如生病、情绪低落）；（4）后续帮扶：协调社区志愿者每日上门探视，为张奶奶申请“一键呼叫”设备，纳入重点关怀名单；（5）信息更新：在网格平台标注“独居老人需重点关注”，定期回访。案例4：疫情防控排查网格员小赵接到通知，需排查7日内从高风险地区返宁人员。问题：小赵的工作步骤有哪些？答案：（1）数据比对：通过网格平台调取辖区内流