南宁市横州市2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

南宁市横州市2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。B、C、D选项更侧重于任务目标，即解决一些特定的社区问题。2.网格员在走访社区时，发现某居民家中存在电线乱拉的安全隐患，网格员首先应该（）。A.直接帮居民整改B.向居民说明隐患并要求整改C.报告社区领导D.自行离开不管答案：B。网格员发现安全隐患后，首先要向居民说明情况并要求其进行整改，让居民了解问题的严重性并自主解决。直接帮居民整改可能不符合规定且不一定能从根本上解决居民安全意识问题；在未与居民沟通前就报告社区领导不合适；自行离开不管是不负责任的表现。3.社区组织居民开展垃圾分类宣传活动，为了提高居民参与度，下列做法最有效的是（）。A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请专家进行一次大型讲座C.组织垃圾分类知识竞赛并设置奖品D.让网格员逐户上门发放宣传资料答案：C。组织垃圾分类知识竞赛并设置奖品，能够激发居民的参与热情和竞争意识，提高他们的参与度。只在社区公告栏张贴宣传海报，受众范围有限且缺乏互动性；邀请专家进行大型讲座，可能参与人数有限且形式较为单一；让网格员逐户上门发放宣传资料，虽然能覆盖居民，但缺乏吸引力。4.某社区出现了流浪狗伤人事件，引起居民恐慌，网格员应该（）。A.立即组织人员捕杀所有流浪狗B.联系动物保护组织和相关部门处理C.让居民自行驱赶流浪狗D.对流浪狗伤人事件不闻不问答案：B。出现流浪狗伤人事件，网格员应联系动物保护组织和相关部门，让专业人员进行处理，这样既能保障居民安全，也能合理对待流浪动物。立即组织人员捕杀所有流浪狗过于极端；让居民自行驱赶流浪狗可能会让居民面临危险；对事件不闻不问是失职行为。5.社区居民反映小区内停车位不足，经常发生车辆乱停乱放现象，网格员应该（）。A.责怪居民不遵守停车规则B.建议居民购买停车位C.实地调查并向上级反映情况，寻求解决方案D.不管不问，认为这是物业的事答案：C。网格员面对居民反映的问题，应实地调查了解情况的真实性和具体程度，然后向上级反映，共同寻求解决方案。责怪居民不能解决问题；建议居民购买停车位不一定能解决当前停车难的现状；认为是物业的事而不管不问是没有履行好网格员职责的表现。6.社区工作者在与居民进行沟通时，以下做法正确的是（）。A.总是打断居民说话B.保持眼神交流，认真倾听C.对居民的观点表示不屑D.只关注自己感兴趣的内容答案：B。在与居民沟通时，保持眼神交流，认真倾听能够让居民感受到尊重，有利于建立良好的沟通关系。总是打断居民说话、对居民的观点表示不屑、只关注自己感兴趣的内容都会影响沟通效果，引起居民反感。7.社区要举办一场文艺晚会，网格员在活动筹备过程中不需要做的是（）。A.确定晚会的主题和节目单B.联系演出场地C.邀请专业演员参加D.对社区居民进行宣传动员答案：C。网格员在社区文艺晚会筹备过程中，主要负责确定晚会主题和节目单、联系演出场地、对社区居民进行宣传动员等工作。邀请专业演员参加通常不是网格员的主要职责，可能需要社区领导或专门的活动组织人员去协调。8.网格员在社区工作中发现某商家存在占道经营现象，应该（）。A.直接没收商家的商品B.与商家沟通，要求其整改C.威胁商家若不整改就罚款D.装作没看见答案：B。发现商家占道经营，网格员应先与商家沟通，说明占道经营的危害并要求其整改。直接没收商家商品没有执法权；威胁商家罚款不符合规定；装作没看见是不作为的表现。9.社区内有一位独居老人，身体不好且生活困难，网格员应该（）。A.定期去看望老人，了解其需求并提供帮助B.觉得老人的事与自己无关C.只在节日的时候去看望老人D.让其他居民去照顾老人答案：A。对于独居老人，网格员应定期去看望，了解其需求并提供帮助，给予老人关心和照顾。觉得与自己无关是不负责任的；只在节日看望不能满足老人日常需求；让其他居民照顾老人没有尽到网格员的职责。10.社区开展环境卫生整治活动，网格员在活动中不应该（）。A.组织居民参与B.带头进行清扫工作C.对不参与的居民进行批评指责D.宣传环境卫生的重要性答案：C。在环境卫生整治活动中，网格员可以组织居民参与、带头进行清扫工作、宣传环境卫生的重要性。对不参与的居民进行批评指责可能会引起居民反感，不利于活动的开展，应该以引导和鼓励为主。11.某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中需要做的是（）。A.阻止居民提出意见B.只关注改造进度，不关心居民感受C.收集居民意见并反馈给相关部门D.不参与改造工作答案：C。在老旧小区改造过程中，网格员应收集居民意见并反馈给相关部门，让改造工作更符合居民需求。阻止居民提出意见、只关注改造进度不关心居民感受、不参与改造工作都是不正确的做法。12.网格员在社区中发现有人传播邪教思想，应该（）。A.加入他们一起传播B.装作不知道C.及时制止并向相关部门报告D.与他们辩论但不报告答案：C。发现有人传播邪教思想，网格员应及时制止并向相关部门报告，邪教对社会和个人有极大危害，必须严肃对待。加入传播、装作不知道、只辩论不报告都是错误的行为。13.社区组织志愿者活动，为了提高志愿者的积极性，下列做法不合适的是（）。A.给予志愿者一定的物质奖励B.对志愿者的工作进行公开表扬C.只安排轻松的工作给志愿者D.为志愿者提供培训和发展机会答案：C。为提高志愿者积极性，可以给予一定物质奖励、公开表扬、提供培训和发展机会。只安排轻松的工作给志愿者，不利于志愿者能力的提升和工作的全面开展，也不能真正体现志愿者的价值。14.网格员在走访社区时，发现某居民家中存在火灾隐患，以下做法正确的顺序是（）。①向居民说明隐患②报告社区消防部门③协助居民整改④再次检查确保隐患消除A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A。首先应向居民说明隐患，让居民了解情况；然后报告社区消防部门，获取专业指导和支持；接着协助居民进行整改；最后再次检查确保隐患消除。15.社区要进行人口普查，网格员在普查过程中应该（）。A.随意编造数据B.只普查部分居民C.认真核对居民信息，确保数据准确D.让居民自己填写信息就行，不用核实答案：C。人口普查时，网格员应认真核对居民信息，确保数据准确。随意编造数据、只普查部分居民、不核实居民信息都是不正确的做法，会影响人口普查的质量和结果。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要进行信息采集，了解社区内的人口、房屋等情况；化解社区内的矛盾纠纷；排查各类安全隐患；向居民宣传相关政策法规。2.社区工作中常见的矛盾纠纷有（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.商家与顾客纠纷答案：ABCD。邻里之间可能因为噪音、采光等问题产生纠纷；物业与业主可能在服务质量、费用等方面存在矛盾；家庭内部可能出现婚姻、财产等纠纷；商家与顾客可能在商品质量、服务态度等方面发生争执。3.社区环境整治的内容包括（）。A.垃圾清理B.绿化养护C.违章建筑拆除D.道路修缮答案：ABCD。社区环境整治涵盖垃圾清理，保持社区卫生；绿化养护，美化社区环境；拆除违章建筑，规范社区建设；修缮道路，保障居民出行安全。4.社区组织活动的原则有（）。A.以居民需求为导向B.注重参与性和互动性C.具有创新性和吸引力D.符合社区实际情况答案：ABCD。社区组织活动应根据居民需求来开展，提高居民参与积极性；注重参与性和互动性，让居民更好地融入活动；具有创新性和吸引力，吸引更多居民参与；同时要符合社区实际情况，确保活动能够顺利进行。5.网格员在与居民沟通时，应注意（）。A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.耐心倾听答案：ABCD。在与居民沟通时，语言文明、态度和蔼能给居民留下好印象；尊重居民意见、耐心倾听能让居民感受到被重视，有利于建立良好的沟通关系。6.社区安全包括（）。A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.交通安全答案：ABCD。社区安全涉及多个方面，消防安全能预防火灾事故；治安安全保障居民人身和财产安全；食品安全关系居民身体健康；交通安全保障居民出行安全。7.社区可以开展的文化活动有（）。A.书法绘画展览B.戏曲表演C.读书分享会D.体育比赛答案：ABC。书法绘画展览、戏曲表演、读书分享会都属于文化活动范畴，能够丰富社区居民的精神文化生活。体育比赛主要属于体育活动，不属于文化活动。8.网格员在社区工作中可以利用的资源有（）。A.社区志愿者B.社区企业C.社区社会组织D.政府部门答案：ABCD。网格员可以组织社区志愿者参与社区活动；与社区企业合作，获取资金、物资等支持；借助社区社会组织的专业力量开展工作；向政府部门反映问题，争取政策和资源支持。9.社区居民参与社区事务的方式有（）。A.参加社区会议B.参与社区志愿服务C.提出意见和建议D.参与社区选举答案：ABCD。居民可以通过参加社区会议了解社区事务并发表看法；参与社区志愿服务，为社区做出贡献；提出意见和建议，促进社区发展；参与社区选举，选出代表自己利益的社区管理人员。10.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法处理B.公平公正C.及时处理D.调解为主答案：ABCD。处理社区矛盾要依法进行，确保处理结果合法合规；做到公平公正，不偏袒任何一方；及时处理，避免矛盾激化；以调解为主，尽量化解矛盾，促进社区和谐。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区工作往往需要多部门协作，网格员在工作中会遇到各种问题，需要与社区其他部门、政府相关部门等合作，共同解决问题。2.对于社区居民的不合理要求，网格员可以直接拒绝，不用解释。（）答案：错误。对于居民不合理要求，网格员应耐心解释，说明拒绝的原因，避免引起居民不满。3.社区组织活动只要领导满意就行，不用考虑居民感受。（）答案：错误。社区活动的主体是居民，应充分考虑居民感受和需求，让居民参与和满意才是活动的目的。4.网格员在社区工作中发现问题后，可以自行决定处理方式，不用向上级报告。（）答案：错误。对于一些重大问题或超出自己权限的问题，网格员应向上级报告，获取指导和支持后再进行处理。5.社区环境卫生整治只需要网格员自己打扫就行，不用动员居民参与。（）答案：错误。社区环境卫生整治需要动员居民参与，提高居民环保意识，形成人人参与的良好氛围，仅靠网格员无法完成全面整治工作。6.社区矛盾纠纷可以不用及时处理，等积累到一定程度再一起解决。（）答案：错误。社区矛盾纠纷应及时处理，避免矛盾激化和升级，小矛盾积累可能会引发更大的问题。7.网格员在宣传政策时，只需要把政策内容读给居民听就行，不用解释。（）答案：错误。宣传政策时，应向居民解释政策的含义、目的和影响，让居民更好地理解和接受政策。8.社区志愿者活动可以只追求形式，不用注重实际效果。（）答案：错误。社区志愿者活动应注重实际效果，真正为社区和居民带来帮助和改变，而不是只做表面文章。9.社区人口普查数据可以随意公开。（）答案：错误。社区人口普查数据涉及居民隐私，应严格保密，不能随意公开。10.网格员在社区工作中遇到困难和问题时，可以逃避不管。（）答案：错误。网格员应积极面对工作中的困难和问题，想办法解决，逃避不管是不负责任的表现。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区矛盾化解中的作用和方法。作用：-信息收集：网格员深入社区，能够及时发现矛盾纠纷的苗头和信息，为矛盾化解提供基础。-沟通桥梁：作为居民与社区、政府等之间的桥梁，传达居民诉求，反馈处理结果，促进双方沟通。-现场调解：在矛盾初期，网格员可以第一时间到达现场，进行初步调解，防止矛盾激化。-跟踪反馈：对矛盾化解情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决，并及时反馈给相关部门。方法：-倾听理解：认真倾听双方当事人的诉求和意见，理解他们的立场和感受，让当事人感受到被尊重。-公平公正：在调解过程中，保持中立，不偏袒任何一方，依据事实和法律法规进行处理。-沟通协商：组织双方进行沟通协商，引导他们寻找共同的利益点，提出解决方案。-借助资源：如果自己无法解决矛盾，可以借助社区志愿者、社区社会组织、政府部门等资源共同解决。-后续跟进：调解结束后，定期回访，了解矛盾是否真正解决，是否有新的问题出现。2.社区要举办一场关爱老年人的活动，作为网格员，你会如何组织？-前期调研：了解社区老年人的需求和兴趣，确定活动的主题和形式，如健康讲座、文