淄博市淄川区2025年网格员招聘笔试题库含答案

淄博市淄川区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.淄川区现有行政区域内下辖多少个街道和镇？A.4个街道、9个镇B.3个街道、8个镇C.5个街道、7个镇D.6个街道、6个镇答案：A（截至2024年数据：般阳路、松龄路、钟楼、将军路4个街道；洪山、昆仑、双杨、罗村、寨里、龙泉、西河、太河、岭子9个镇）3.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理并拍照存档B.联系物业或社区负责人，下发整改通知并跟踪落实C.记录后上报街道应急管理部门D.劝说居民自行清理，无需后续跟进答案：B（依据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》第18条，网格员应协调责任主体整改并跟踪）4.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.上报街道民政部门答案：B（《淄川区社区网格员服务规范》明确：遇突发疾病需优先保障生命安全）5.下列哪项不属于网格员信息采集的必录内容？A.流动人口居住地址B.居民宗教信仰C.特殊困难家庭人口结构D.经营性场所消防设施情况答案：B（依据《个人信息保护法》，宗教信仰属敏感信息，非必要不采集）6.淄川区“红色网格”建设的核心目标是：A.提升网格内党员数量B.强化党组织对网格治理的引领C.打造网格文化品牌D.增加网格考核指标答案：B（根据《淄川区党建引领基层网格化治理实施方案》）7.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应重点遵循的原则是：A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步即可D.直接要求物业强制拆除答案：B（《民法典》第288-296条明确相邻关系处理规则）8.网格员在录入人口信息时发现数据与公安系统不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准B.忽略差异继续录入C.核实居民实际情况后更新，并反馈公安部门D.要求居民自行到派出所修改答案：C（《山东省社区网格化服务管理数据管理办法》第12条规定需双向核对）9.某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应联系哪个部门处理？A.市场监管局B.综合行政执法局C.生态环境局D.商务局答案：B（《淄博市生活垃圾分类管理条例》第23条明确综合执法部门监管职责）10.淄川区“五社联动”机制中的“五社”不包括：A.社区B.社工C.社会组织D.社区企业答案：D（五社指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）11.网格员在巡查中发现疑似传销活动，正确的上报路径是：A.直接拨打110B.上报社区书记C.通过网格化管理平台提交事件D.联系市场监管所答案：C（《淄川区网格化服务管理事件处置流程》规定：先通过平台流转，紧急情况同步报警）12.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先：A.联系电梯维保单位B.查看电梯年检记录C.组织居民联名投诉D.上报街道建设管理部门答案：B（需先核实是否在维保期内及年检有效性，再协调责任方）13.下列哪项属于网格员的“负面清单”行为？A.拒绝居民不合理诉求B.泄露居民个人信息C.对困难家庭定期走访D.参与社区公益活动答案：B（《淄川区网格员管理办法》第21条明确禁止泄露居民信息）14.淄川区“智慧网格”平台的核心功能是：A.展示网格美观化图片B.实现事件上报、流转、督办全流程数字化C.统计网格员考勤数据D.发布社区活动通知答案：B（平台建设目标是提升事件处置效率，实现数据动态管理）15.调解家庭矛盾时，网格员应避免：A.倾听双方诉求B.评价当事人人格C.引导换位思考D.记录调解过程答案：B（需保持中立，不进行人身评价）16.某租户未签订租赁合同且拖欠房租，房东要求网格员协助驱离，正确回应是：A.协助联系律师B.告知属民事纠纷，建议通过法律途径解决C.联合物业强制驱离D.调解要求租户立即搬离答案：B（《民法典》第703条规定租赁合同属民事法律关系，网格员无强制权）17.冬季巡查中发现独居老人家中取暖设备老化，网格员应：A.自行购买新设备更换B.联系民政部门申请救助C.提醒注意安全即可D.协调社区志愿者协助检修答案：D（《淄川区特殊群体关爱服务方案》要求协调资源解决实际问题）18.下列哪项不属于网格员“六必访”内容？A.新迁入居民B.党员家庭C.困难家庭D.刑满释放人员答案：B（六必访：困难家庭、独居老人、残疾人、流动人口、重点人员、突发事件家庭）19.淄川区“网格议事会”的参与主体不包括：A.网格长B.物业代表C.业主委员会D.街道党工委书记答案：D（议事会由网格内居民、组织代表参与，街道相关人员视情况列席）20.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是：A.负责核酸检测采样B.宣传防疫政策，排查重点人员C.制定社区防控方案D.处罚未戴口罩居民答案：B（网格员承担政策宣传、信息摸排等辅助职责，不具备执法权）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.企业高管D.精神障碍患者答案：ABD2.淄川区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发情形包括：A.发现重大安全隐患B.居民多次反映未解决的问题C.需要多部门联合处置的事件D.网格员个人工作困难答案：ABC3.网格员在信息采集时应遵循的原则有：A.全面性B.时效性C.保密性D.随意性答案：ABC4.社区矛盾纠纷的常见类型包括：A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.国际经济纠纷答案：ABC5.淄川区推进“红色网格”建设的具体措施包括：A.在网格设立党小组B.党员亮身份参与网格服务C.将网格治理纳入党员积分管理D.要求所有网格员必须是党员答案：ABC6.网格员在应急管理中的职责包括：A.开展安全隐患排查B.组织应急演练C.制定应急预案D.协助转移受灾群众答案：ABD7.下列属于网格员“基础信息采集”范围的有：A.网格内商铺营业执照信息B.居民家庭成员健康状况（非传染病）C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施分布情况答案：ACD（健康状况属敏感信息，非必要不采集）8.调解纠纷时，网格员应具备的能力包括：A.沟通协调能力B.法律知识运用能力C.情绪疏导能力D.强制裁决能力答案：ABC9.淄川区社区治理“四社联动”中的“四社”包括：A.社区B.社工机构C.社区志愿者D.社区医院答案：ABC（四社联动：社区、社会组织、社工、社区志愿者）10.网格员在日常工作中应遵守的纪律要求包括：A.不得接受管理服务对象宴请B.不得利用职务之便谋取私利C.不得泄露工作中获取的信息D.可以随意传播社区未公开事项答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使民主选举职权。（×）2.发现网格内有疑似邪教活动，应立即拍照取证并直接上报公安部门。（√）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可以强行登记。（×）4.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火并疏散群众。（√）5.调解纠纷时，只要双方达成口头协议即可，无需书面记录。（×）6.网格员应每月至少对网格进行2次全面巡查。（√，依据《淄川区网格员巡查制度》）7.可以将网格内居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）8.对行动不便的老人，网格员应协助其办理医保报销等民生事项。（√）9.网格内企业排污问题，网格员应直接联系生态环境局处理。（√）10.网格员考核结果只与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（×，《管理办法》规定考核结果作为续聘、调整的依据）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：淄川区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次向社区反映但未解决。近日，该单元102室居民王女士因杂物阻挡消防通道与302室业主李先生（杂物堆放者）发生激烈争吵，王女士情绪激动表示要“放火烧了这些东西”。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场处置：立即赶到现场，分开双方，安抚王女士情绪，告知极端行为的法律后果；向李先生说明消防通道堵塞的危险性（依据《消防法》第28条）。2.隐患整改：联合社区工作人员、党员志愿者共同清理杂物，联系废品回收人员处理可回收物品，无主物品按社区公共区域管理规定处理。3.长效管理：组织单元楼居民召开议事会，制定《楼道环境维护公约》，推选楼长负责日常监督；协调社区争取老旧小区改造资金，增设公共储物空间。4.跟踪反馈：3日内回访，确保无反弹；将事件处理过程录入网格化平台，定期巡查该区域。案例二：网格内独居老人刘大爷（78岁，子女在外地工作）向你反映，最近经常接到陌生电话推销保健品，对方声称“包治百病”，刘大爷已花费3000元购买了两盒“神药”，现怀疑被骗。作为网格员，你会采取哪些措施帮助刘大爷？参考答案：1.核实情况：查看购买凭证、通话记录，联系商家核实产品资质（是否有药品/保健品批准文号）。2.止损维权：协助刘大爷拨打12315投诉，联系市场监管部门对商家调查；若涉及诈骗，引导其拨打110报警并提供证据。3.情感安抚：安抚刘大爷情绪，肯定其“关注健康”的积极性，提醒保健品不能替代药品。4.预防宣传：在网格内开展“老年人防诈骗”讲座，邀请民警讲解常见诈骗手段；建立“银龄守护”小组，组织志愿者定期陪伴老人、帮助筛选信息。5.联系子女：与刘大爷子女沟通，建议增加联系频率，协助安装“国家反诈中心”APP。五、论述题（共1题，10分）请结合淄川区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。参考答案（要点）：1.信息采集“千里眼”：通过日常巡查、入户走访，动态掌握人口、设施、安全等基础信息，为社区治理提供数据支撑（如淄川区“智慧网格”平台的应用）。2.民生服务“贴心人”：聚焦特殊群体需求，协助办理养老、医疗等民生事项，推动“小事网