天津市西青区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市西青区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.天津市西青区下辖的街道和镇中，以“中国木版年画之乡”闻名的是（）。A.西营门街道B.杨柳青镇C.精武镇D.张家窝镇答案：B（杨柳青镇是国家级非物质文化遗产“杨柳青木版年画”的发源地）2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并联系物业或社区居委会C.通知消防部门到场D.张贴警告通知答案：B（网格员需先记录问题，再协调责任主体处理，无直接执法权）3.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.代行社区居委会选举投票D.宣传国家和地方政策法规答案：C（网格员无代行选举投票的职责）4.某社区独居老人王奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（突发疾病需优先保障生命安全，立即联系专业医疗救援）5.西青区“精武镇”因纪念哪位历史人物得名？（）A.霍元甲B.戚继光C.黄飞鸿D.叶问答案：A（精武镇是霍元甲的故乡，以“精武文化”为特色）6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即离开B.记录信息并告知到派出所登记C.罚款200元D.上报街道综治办处理答案：B（网格员负责信息采集和政策宣传，无处罚权）7.社区内某商铺因噪音问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.上门警告商铺负责人B.组织居民与商铺协商C.联系环保部门检测噪音D.记录投诉内容并核实情况答案：D（需先核实问题真实性，再推进后续处理）8.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.业主共有D.广告公司答案：C（《民法典》第282条规定，建筑区划内的收益属业主共有）9.西青区的主要河流中，属于海河水系支流的是（）。A.潮白河B.子牙河C.永定河D.滦河答案：B（子牙河流经西青区，是海河水系主要支流）10.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，需重点标注的信息是（）。A.原户籍地B.现居住地址C.工作单位D.联系方式答案：B（“人户分离”需明确现居地址以确保联系畅通）11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与居民数量C.讲解分类标准及奖惩措施D.组织志愿者打扫卫生答案：C（宣传活动的核心是传递关键信息，引导居民行为）12.某居民反映楼下餐饮店油烟污染严重，网格员应协调的主要责任部门是（）。A.市场监管局B.生态环境局C.城市管理委员会D.应急管理局答案：B（油烟污染由生态环境部门监管）13.西青区“运河文化生态区”主要依托的河流是（）。A.北运河B.南运河C.子牙河D.大清河答案：A（西青区运河文化生态区以北运河为核心）14.网格员在巡查中发现未成年人在公共区域攀爬围墙，正确处理方式是（）。A.批评教育并联系其监护人B.直接送派出所C.拍照发业主群警示D.通知学校处理答案：A（未成年人需优先联系监护人，避免激化矛盾）15.根据《天津市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者服务时长累计达到（）小时可申请“星级志愿者”认证。A.50B.100C.200D.300答案：B（累计100小时可申请一星级，每增加100小时升级）16.社区内某栋楼因水管爆裂导致部分居民家中进水，网格员应首先（）。A.统计受损居民名单B.联系自来水公司抢修C.安抚居民情绪D.申请应急维修资金答案：B（紧急问题需优先解决源头，避免损失扩大）17.西青区“国家自主创新示范区”核心片区位于（）。A.中北镇B.张家窝镇C.李七庄街道D.王稳庄镇答案：B（张家窝镇是西青区国家自主创新示范区的重要载体）18.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.公平公正C.尊重当事人意愿D.快速解决答案：C（调解需基于双方自愿，否则易引发后续矛盾）19.社区老年人日间照料中心的服务内容不包括（）。A.餐饮供应B.医疗护理C.文化娱乐D.住宿托管答案：D（日间照料中心为日间服务，不提供长期住宿）20.西青区“非遗文化体验基地”主要展示的项目是（）。A.泥人张彩塑B.杨柳青木版年画C.风筝魏风筝D.刻砖刘砖雕答案：B（基地以杨柳青木版年画为核心展示内容）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.留守儿童答案：ABD（企业高管不属于特殊关注群体）2.社区突发事件的类型包括（）。A.火灾事故B.群体性纠纷C.疫情传播D.暴雨内涝答案：ABCD（均属社区可能发生的突发事件）3.《天津市社区治理条例》规定，社区治理应遵循的原则有（）。A.党建引领B.居民自治C.共建共享D.政府主导答案：ABC（社区治理强调多元参与，非单一政府主导）4.网格员信息采集的“六必清”内容包括（）。A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABD（“六必清”指家庭情况、人员类别、服务需求、隐患矛盾、诉求建议、动态情况清）5.社区文化活动的组织原则包括（）。A.贴近居民需求B.突出地域特色C.注重参与性D.追求规模效应答案：ABC（社区活动需注重实效，非单纯追求规模）6.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.及时回应B.记录详细C.推诿责任D.跟踪反馈答案：ABD（推诿责任违背工作职责）7.西青区的主要产业集群包括（）。A.汽车制造B.生物医药C.航空航天D.新能源答案：AB（西青区以汽车制造、生物医药为支柱产业）8.社区消防管理的重点区域有（）。A.地下车库B.老年活动中心C.商铺集中区D.居民阳台答案：ABCD（均属易引发火灾的重点区域）9.网格员与居民沟通的技巧包括（）。A.倾听为主B.使用方言拉近距离C.避免绝对化表述D.承诺超出权限的事项答案：AC（方言需视居民习惯，不可强制；不可承诺越权事项）10.社区环境整治的内容包括（）。A.清理小广告B.规范停车秩序C.治理宠物粪便D.拆除违法建设答案：ABCD（均属环境整治范畴）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民委员会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权力）2.居民个人信息属于隐私，网格员采集时需取得居民同意。（）答案：√（需遵循《个人信息保护法》相关规定）3.社区内流浪猫数量过多，网格员可直接联系捕猫队处理。（）答案：×（需先征求居民意见，避免引发争议）4.西青区的“精武门·中华武林园”是霍元甲纪念馆所在地。（）答案：√（该园区以霍元甲文化为核心）5.网格员发现传销线索时，应立即上报公安机关。（）答案：√（传销属违法行为，需及时移交执法部门）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应直接禁言发布者。（）答案：×（需先核实信息，再引导澄清，不可随意禁言）7.天津市社区工作者的薪酬由基本薪酬和绩效薪酬组成。（）答案：√（根据《天津市社区工作者管理办法》规定）8.网格员巡查时只需记录问题，无需跟进处理结果。（）答案：×（需跟踪问题解决进度，确保闭环）9.社区内古树名木的保护由园林绿化部门负责，网格员无需关注。（）答案：×（网格员需巡查发现隐患并上报相关部门）10.居民反映的“下水道堵塞”问题，网格员应联系市政部门处理。（）答案：√（公共下水道属市政设施，由市政部门负责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某社区3号楼2单元501室居民反映，401室住户将洗衣机放置在阳台，导致漏水至501室天花板，墙面出现霉斑。501室居民多次上门沟通未果，情绪激动，声称要“砸了401室的洗衣机”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？答案：（1）立即介入，安抚双方情绪：分别与501室、401室居民沟通，表达理解，避免矛盾激化。（2）现场核实情况：查看501室墙面受损程度，检查401室阳台防水、洗衣机排水情况，确认漏水原因。（3）组织协商：邀请双方当面沟通，依据《民法典》第296条（相邻权规定），明确401室需承担修复责任。（4）提出解决方案：建议401室修复防水、维修洗衣机排水，或调整洗衣机位置；501室的墙面损失由401室赔偿或共同维修。（5）跟踪落实：约定修复时间，3日内回访，确认问题解决；若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。案例2：冬季供暖期，某社区多名居民反映家中温度不达标（低于18℃），部分老人因寒冷生病。经了解，该小区供暖管道老化，物业公司称“维修需动用维修基金，但业主签字率不足”。问题：作为网格员，你会如何推动问题解决？答案：（1）收集信息：统计投诉居民数量、具体楼门号，记录温度测量数据（可协助居民用温度计拍照留存）。（2）联系相关方：与物业公司核实管道老化情况、维修方案及所需资金；联系供热公司，确认是否存在供暖压力不足等问题。（3）推动业主协商：组织业主代表会议，解释维修基金使用流程（需专有部分占比2/3以上业主参与表决，且经参与表决2/3以上同意），协助物业公司上门动员未签字业主。（4）应急保障：协调物业公司对特别困难家庭（如独居老人）提供电暖器等临时取暖设备；联系社区卫生服务中心，为生病居民提供医疗帮助。（5）跟踪进度：每日与物业公司沟通签字进展，3日内反馈业主；若维修基金无法及时启用，协调供热公司增加供暖频次或压力，缓解居民需求。五、论述题（共1题，10分）结合西青区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“桥梁作用”。答案要点：（1）政策传达与民意收集：将国家、市、区的民生政策（如老旧小区改造、养老服务补贴）精准传递至居民，同时收集居民对社区管理的意见（如停车位不足、垃圾分类设施不完善），形成“上情下达、下情上传”的双向通道。（2）矛盾调解与服务