公共关系专员公关方向的招聘题目集

2026年公共关系专员公关方向的招聘题目集一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）注：每题只有一个最符合题意的选项。1.某科技公司计划在一线城市举办新品发布会，但遭遇竞争对手恶意诽谤。公关部门应优先采取以下哪项措施？A.立即发布律师函要求对方道歉B.通过媒体渠道放大竞争对手的负面消息C.低调应对，避免引发更大争议D.以技术公关手段（如产品优势说明）回应质疑2.某地方文旅局因景区管理不善引发游客投诉，舆情发酵。以下哪项是危机公关的“黄金24小时”核心原则？A.封锁所有社交媒体账号，暂缓回应B.由高层领导亲自发声，承诺整改C.将责任归咎于第三方供应商，撇清关系D.仅通过官方通报，避免媒体介入3.某传统企业希望转型为“年轻化”品牌，以下哪项公关策略最符合该目标？A.举办高端商务论坛，邀请行业专家站台B.与头部KOL合作，发起“Z世代说”话题挑战C.保留所有经典广告文案，避免创新D.仅通过线下门店推广，忽视数字化传播4.某快消品牌因产品包装设计引发争议（如文化冲突），公关团队应如何应对？A.强调包装是为“艺术创作”，拒绝妥协B.立即更换包装，但无需公开解释原因C.通过调研了解消费者诉求，发布致歉声明D.将责任推给设计公司，避免内部损失5.某上市公司面临监管调查，公关部门应如何平衡“透明度”与“信息控制”？A.完全公开所有调查细节，避免猜测B.指示所有员工不得对外透露任何信息C.由法务部门统一口径，仅发布官方声明D.在官方通报中强调“积极配合调查，但部分细节暂不便透露”6.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，舆情监控显示消费者主要在抖音平台讨论。公关团队应优先关注哪个平台？A.微信公众号（企业粉丝多）B.小红书（女性用户为主）C.抖音（短视频传播快）D.知乎（专业讨论多）7.某政府机构计划推广一项民生政策，但公众反响冷淡。以下哪项措施最可能提升政策接受度？A.在官方媒体发布政策解读文件B.联合网红发起“政策体验官”活动C.仅通过政务APP推送通知D.要求企业主转发政策信息8.某汽车品牌赞助国际马拉松赛事，但赛事因天气取消。公关团队应如何补救？A.指示媒体忽略此事，避免曝光B.公布退票政策，但强调品牌“重在参与”C.主动联系参赛者，提供代金券补偿D.发布声明称“赛事延期不影响品牌形象”9.某房地产企业因虚假宣传被消费者起诉，公关团队应如何回应媒体？A.否认所有指控，称是竞争对手恶意中伤B.公开道歉但淡化法律后果C.聘请知名律师发表“法律无责”声明D.主动提出和解方案，并强调“诚信经营”10.某银行计划推出绿色金融产品，以下哪项公关活动最能体现社会责任？A.在官网发布产品介绍长文B.联合环保组织发起植树公益活动C.派发传单至社区宣传产品D.仅在年报中提及该产品二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）注：每题至少有两个正确选项，多选或少选均不得分。1.某电商平台因物流延迟引发大量退货，公关团队可采取哪些措施缓解舆情？A.联合物流方推出“免费延运”政策B.在短视频平台发布“快递小哥感人故事”C.公布投诉处理时效，并承诺赔偿标准D.指示员工私下联系消费者安抚情绪2.某医疗机构希望提升公众信任度，以下哪些措施最有效？A.聘请院士代言，强调专业权威B.定期发布医疗数据报告，增加透明度C.在社区开展健康讲座，提供免费义诊D.暗中处理负面评价，避免曝光3.某快时尚品牌因供应链问题导致货品积压，以下哪些公关策略可缓解危机？A.推出“清仓特惠”活动，加速库存周转B.在社交媒体发起“旧衣回收”公益合作C.公开承认问题并承诺改进供应链管理D.指示门店减少上新，避免进一步积压4.某地方政府计划修建地铁线路，但沿线居民反对。公关团队可采取哪些措施争取支持？A.联合专家发布交通流量分析报告B.在社区召开听证会，收集居民意见C.赞助居民区周边商业活动，提供补偿D.暗中联系反对者核心人物，承诺部分诉求5.某奢侈品品牌因价格争议被质疑“炫富”，公关团队可如何回应？A.强调产品工艺与稀缺性，淡化价格问题B.联合艺术家发起文化联名活动，提升格调C.发布“奢侈品的社会价值”研究报告D.仅在高端媒体发声，避免大众媒体曝光三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）注：需简洁明了地回答问题，突出核心要点。1.某科技公司新品因性能泄露被曝光，公关团队应如何制定危机预案？（请列举三个关键步骤）2.某餐饮品牌计划进入海外市场，公关团队需要考虑哪些跨文化沟通要点？3.某政府机构因数据泄露引发公众担忧，公关部门应如何修复公信力？4.某汽车品牌赞助大型演唱会，但演出效果不理想。公关团队如何评估此次赞助的ROI？四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）注：需结合案例背景，提出具体公关策略及执行方案。1.案例背景：某白酒品牌在春节期间因“天价天价”宣传被消费者吐槽，社交媒体上出现大量“炫富”“割韭菜”的评论。品牌官方仅回应“市场行为”，未做任何道歉。问题：-该品牌公关团队应如何扭转负面舆情？-建议采取哪些具体行动？（需包含线上线下策略）2.案例背景：某旅游景区因过度商业化引发游客不满，投诉集中在“强制购物”“服务态度差”等方面。媒体曝光后，景区管理者试图以“游客素质低”为由撇清责任。问题：-该景区公关团队应如何回应舆情？-提出三项改进措施，并说明预期效果。五、策划题（共1题，15分）注：需完整呈现公关活动方案，包括目标、对象、流程、预算等要素。案例背景：某新能源汽车品牌计划在成都举办“绿色出行”主题发布会，但目标人群（环保主义者、年轻消费者）对传统发布会形式兴趣较低。任务：请设计一场兼具创新性与互动性的公关活动，并说明如何通过活动提升品牌在西南地区的市场认知度。答案与解析一、单选题答案与解析1.D-解析：技术公关通过产品优势回应，既能直接解决问题，又能强化品牌专业性，避免陷入法律纠纷。选项A、B易激化矛盾，选项C无法解决根本问题。2.B-解析：危机公关强调“快速响应”，高层发声可体现诚意，但需后续落实整改。选项A、C、D均属于消极应对。3.B-解析：KOL合作能有效触达年轻群体，话题挑战能激发UGC，符合“年轻化”目标。选项A、C、D均缺乏创新性。4.C-解析：公开致歉并解释改进措施，能修复文化冲突带来的信任危机。选项A、B、D均可能加剧矛盾。5.D-解析：监管调查需兼顾透明度与信息控制，官方声明可安抚市场，但敏感细节暂不透露可避免干扰调查。6.C-解析：抖音是短视频传播主战场，负面视频易引发病毒式传播，需优先监控。7.B-解析：网红活动能以轻松形式传递政策信息，提升公众参与感。选项A、C、D效果有限。8.C-解析：代金券补偿能直接解决消费者损失，体现品牌责任感。选项A、B、D均属回避问题。9.D-解析：主动和解并强调诚信，能最大程度减少法律风险，并修复品牌形象。10.B-解析：公益活动直接体现社会责任，比单纯宣传更易获得公众认同。二、多选题答案与解析1.A、C-解析：免费延运能缓解物流问题，赔偿标准能安抚消费者。选项B、D效果有限。2.A、B、C-解析：院士代言、数据透明、社区服务均能提升信任。选项D暗处处理会损害公信力。3.A、C-解析：促销清仓能快速去库存，承认问题并改进能修复信任。选项B、D属短期策略。4.A、B-解析：数据报告能说服理性群体，听证会能体现民意重视。选项C、D可能被视为贿选式补偿。5.A、B-解析：强调产品价值能淡化价格争议，文化联名能提升品牌格调。选项C、D效果有限。三、简答题答案与解析1.三个关键步骤：-第一步：成立危机小组，快速核实信息并制定初步应对方案；-第二步：通过官方渠道发布临时声明，承认问题但避免过度承诺；-第三步：同步技术公关与媒体沟通，修复产品漏洞并引导舆论关注解决方案。2.跨文化沟通要点：-尊重当地价值观（如隐私保护、宗教信仰）；-使用本地化语言，避免直译；-考虑文化禁忌（如送礼习惯、商务礼仪）；-建立本地公关团队，熟悉市场环境。3.修复公信力措施：-公开道歉并承诺整改流程；-提升数据安全标准，邀请第三方审计；-定期发布透明度报告，重建信任。4.评估ROI方法：-媒体曝光量（媒体报道数量、覆盖人群）；-消费者互动（社交媒体讨论、口碑变化）；-销售转化（活动期间销量增长、新用户注册）。四、案例分析题答案与解析1.案例一答案：-扭转舆情策略：1.发布真诚道歉视频，由创始人亲自出演，承认宣传不当；2.发起“公益助农”活动，将部分利润用于乡村振兴，转移争议焦点；3.线下举办“平民品鉴会”，邀请普通消费者参与，淡化炫富印象。-执行方案：-线上：官方微博发起“理性饮酒”话题，联合酒类KOL科普；-线下：在三四线城市开展品鉴会，降低品牌形象固化。2.案例二答案：-回应舆情措施：1.发布致歉信，承认管理不善并承诺整改，但避免推卸责任；2.引入第三方评估，公布服务改进计划（如设立投诉专员）；3.限制景区商业化规模，恢复自然景观区域。-改进措施及效果：-措施一：增设免费导览服务，提升游客体验；-措施二：实行电子门票+人脸识别，减少强制购物；-措施三：恢复部分历史遗迹，弱化过度商业化印象。五、策划题答案与解析活动方案：-目标：提升品牌在成都及西南地区的环保形象，吸引年轻消费者。-对象：环保主义者、大学生、都市白领。-时间：周末（如6月5日世界环境日）。-地点：成都人民公园（结合城市特色）。-流程：1.环保市集：联合二手交易平台设置“旧物改造”摊位；2.电