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文档简介

物流行业配送员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率每日配送单量35%50单实际配送单量达到或超过目标值50单为满分，每少1单扣0.5分，最低为0分配送准时率95%准时送达订单比例达到或超过95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分平均配送时间30分钟平均配送时间不超过30分钟为满分，每超出1分钟扣0.2分，最低为0分异常情况处理效率90%异常情况（如客户投诉、路线变更）处理完成率达到或超过90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分配送区域覆盖完整性100%当日配送区域覆盖率达到100%为满分，每少覆盖1%扣2分，最低为0分客户满意度客户好评率30%85%客户评价为‘满意’或‘非常满意’的比例达到或超过85%为满分，每低1%扣1分，最低为0分客户投诉次数0次无客户投诉为满分，每出现1次投诉扣2分，最低为0分客户回访满意度4.5分客户回访评分达到或超过4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分服务态度与沟通效果90%客户评价服务态度良好且沟通顺畅的比例达到或超过90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分客户建议采纳率80%客户提出的合理建议采纳比例达到或超过80%为满分，每低1%扣1分，最低为0分车辆与货物管理车辆出勤率20%98%车辆按计划出勤的比例达到或超过98%为满分，每低1%扣1分，最低为0分车辆保养记录完整性100%车辆保养记录完整且按时提交的比例达到100%为满分，每少1%扣1分，最低为0分货物破损率0.1%货物破损率控制在0.1%以内为满分，每超出0.01%扣2分，最低为0分货物丢失率0%无货物丢失为满分，出现1次货物丢失扣5分，最低为0分车载设备使用规范性95%车载设备（如GPS、温湿度监控）使用规范且无故障的比例达到或超过95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分安全与合规操作交通事故次数15%0次无交通事故为满分，出现1次轻微事故扣2分，重大事故直接为0分违规操作次数0次无违反交通规则或公司操作规程的行为为满分，出现1次违规扣1分，最低为0分急救知识掌握程度100%急救知识考核通过率100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分恶劣天气应对能力90%恶劣天气下安全配送且无投诉的比例达到或超过90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分政策法规学习完成率100%公司政策法规培训及考核通过率100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分本考核表用于评估物流行业配送员的工作表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配：配送效率与准时率35%，客户满意度30%，车辆与货物管理20%，安全与合规操作15%。评分时请严格参照评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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