中小企业员工管理制度

中小企业员工管理制度非常实用第一章入职与试用期管理1.1招聘流程（1）需求确认：用人部门提前15日填写《人力需求表》，注明岗位、人数、预算、紧急程度，经部门负责人、财务、总经理三方签字后生效。（2）信息发布：HR在3个工作日内完成岗位JD撰写，同步发布至公司官网、本地人才网、行业微信群，并设置“投递即回执”功能，保证24小时内回复。（3）简历筛选：HR使用“三色标签法”——绿色（匹配度≥80%）、黄色（60%-79%）、红色（＜60%），每日17:00前完成当日投递简历初筛，黄色以上简历须在次日10:00前电话沟通。（4）初试：由HR与用人部门共同进行，采用“STAR结构化提问+情景模拟”组合，重点考察价值观与岗位胜任力，现场填写《面试评估表》，得分低于70分直接淘汰。（5）复试：针对技术岗或主管级以上岗位，增加实操或案例答辩环节，例如让会计岗候选人现场用公司模板做一套小规模纳税人季度报表，限时60分钟，误差率≤2%视为合格。（6）背调：对通过复试者进行“三合一”背调——前任HR、直属上级、同级同事，电话录音保存6个月；若出现简历造假、负面评价占比≥30%，一票否决。（7）Offer发放：使用PDF加密文件，注明岗位、薪资结构、试用期考核指标、入职资料清单、最迟回复时间；候选人需在24小时内邮件回复“接受”并上传签字扫描件，逾期自动作废。1.2入职报到（1）资料清单：身份证、银行卡、离职证明、社保公积金转移单、体检报告、2张1寸白底照片，缺一不可，HR现场核对原件并加盖“与原件一致”章。（2）入职当天签署四份文件：劳动合同、保密协议、知识产权归属协议、员工手册回执，全部骑缝签名，HR用红色印泥按手印覆盖公司公章边缘，防止抽换。（3）工位安排：行政提前1天按“新员工工位准备清单”布置——办公椅调至最低、显示器角度15°、抽屉内放签字笔2支、A4纸50张、一次性水杯5个；IT同步开通邮箱、ERP账号、门禁权限，账号规则为“姓全拼+名字首字母+入职年月”，初始密码为随机8位字符，首次登录强制修改。（4）入职午餐：由部门负责人亲自带新人与团队共进午餐，标准为每人不超过35元，午餐后10分钟进行“破冰三张表”——姓名、爱好、最不能接受的工作方式，拍照发群里，帮助新人48小时内记住所有人名字。1.3试用期考核（1）周期：3个月，每月10日前完成上月评估，采用“4+1”维度——工作业绩40%、学习速度20、价值观20%、纪律10%、创新10%，满分100，及格线75。（2）工具：使用《试用期月度跟踪表》，设置自动提醒，逾期填写对直属上级按50元/天扣罚；表格含“关键事件”栏，要求用“动词+数据+结果”描述，如“优化发货流程，拣货时间由180秒降至120秒，环比提升33%”。（3）淘汰机制：连续两月＜75分或单月＜60分，HR当日发起《终止试用期通知书》，经总经理签字后快递寄送，同步邮箱发送扫描件；赔偿金按“未提前3天通知补发3天工资”执行，避免仲裁风险。（4）提前转正：若连续两月≥90分且第三月前15天达到转正标准，员工可提交《提前转正申请》，由HR组织10分钟转正答辩，现场打分，通过者次月1日起享受正式员工福利。第二章考勤与请休假2.1打卡规则（1）硬件：使用人脸识别+GPS双模打卡机，安装在正门内侧1.5米处，防止代打；GPS误差范围设50米，研发部因外出频繁可申请“外勤打卡白名单”。（2）时间：工作日8:30-12:00，13:30-18:00；迟到3分钟内不计，3-30分钟扣半小时工资，30分钟以上按旷工半天；每月前两次迟到豁免，第三次起每次加扣20元并通报部门群。（3）补卡：每月限2次，须24小时内提交《补卡申请》并附证明（如地铁故障通知截图），第三次起每次罚款50元；未申请缺卡按旷工处理。2.2加班管理（1）定义：工作日18:30后、周末、法定节假日继续工作且单次≥1小时；不足1小时不计，杜绝“碎片加班”。（2）申请：提前1天在OA提交《加班申请》，写明任务、预计产出、所需资源，直属上级审批后方可生效；临时加班须在次日10:00前补录，否则不予调休或结算。（3）调休比例：1小时加班=1小时调休，有效期3个月，逾期自动清零；结算比例：平时1.5倍、周末2倍、法定3倍，随次月工资发放，员工可自主选择“调休”或“结算”，但每月结算上限36小时，超出部分强制调休。（4）餐补与打车：加班满2小时补贴晚餐25元，满3小时且22:00后下班可打车，凭滴滴行程单报销，上限80元；行政每月汇总公示，发现虚假发票取消当月全部加班权益。2.3请休假（1）年假：入职满1年享5天，满10年10天，满20年15天；年假须提前7天申请，最小单位0.5天，可拆零使用；当年未休完可延至次年3月31日，逾期清零。（2）病假：凭二级甲等医院病休证明，钉钉上传原件，病假工资=当地最低工资80%，每月限5天，超出按事假处理；连续病假超15天进入医疗期管理，公司可另行安排调岗。（3）事假：最小单位1小时，年度累计不超20天，事假无薪；主管级以上年度事假超10天，年终绩效系数下调0.1。（4）婚丧产检：婚假3天+晚婚7天（若地方法规调整按最新执行）；丧假3天（直系亲属）；产检假每月1天，须出示医院预约单；男员工陪产假15天，须在孩子出生30天内使用完毕，逾期不补。第三章薪酬与绩效3.1薪酬结构（1）组成：基本工资40%+岗位工资20%+绩效工资30%+津贴10%；其中津贴含餐补300、交通200、通讯100，随工资固定发放，请假按天折算。（2）保密：员工签署《薪酬保密协议》，泄露他人工资视为严重违纪，第一次罚款2000元，第二次解除劳动合同；HR、财务、总经理助理三人实行“背对背”工资核算，任何个人不得掌握全员工资表。（3）发放日：每月15日，遇节假日提前至最近工作日；工资条采用加密PDF，员工凭个人密码查看，密码为身份证后6位+入职月份，遗失可凭人脸识别重置。3.2绩效周期（1）月度绩效：适用于销售、客服、生产一线，指标不超过5项，权重合计100%，其中“回款率”销售岗占比≥40%；每月3日前系统抓取数据，5日前完成自评、上级评分，8日前HR汇总，10日公示。（2）季度绩效：适用于职能岗，采用OKR+KPI混合模式，O不超过3个，KR须符合SMART原则；季度首月5日前锁定目标，末月25日打分，绩效系数0.8-1.3，强制正态分布——A不超过20%、B+30%、B30%、C15%、D5%，C级以下进入PIP改进计划。（3）年度绩效：结合四季度平均分占70%+总经理综合评价30%，A级员工享“3+1”奖励——3个月工资+1次境外培训，D级员工调岗或淘汰。3.3奖金与利润分享（1）销售提成：按回款额阶梯提成，0-50万部分1%，50-100万部分2%，100万以上部分3%；每月15日发放上一月提成，若次月15日前回款未到账，提成顺延，倒逼销售跟进尾款。（2）项目奖：技术部按项目毛利10%提取奖金池，项目经理占30%，剩余70%由成员按工时权重分配；项目验收后3个月内回款≥90%方可启动分配，防止“烂尾奖”。（3）年终奖：根据公司净利润比例提取，先扣除10%作为公积金，再按“职级系数×年度绩效系数”分配；总监级系数3、经理2、主管1.5、员工1，绩效A系数1.5、B+1.2、B1、C0.6、D0，计算结果保留两位小数，公示3天无异议后发放。第四章培训与发展4.1新员工培训（1）时长：入职第一周，共20课时，其中公司级8课时、部门级12课时；采用“翻转课堂”模式，提前发10分钟微课视频，现场只做讨论和答疑，提高互动。（2）考核：结业采用闭卷+实操，50题，满分100，及格80；实操例如让客服新人现场接3通模拟投诉电话，满意度≥90%视为通过；不合格者延长试用期1个月并安排导师一对一辅导。4.2在岗培训（1）导师制：每位新人匹配1名导师，签订《师徒协议》，明确带教目标、周期、激励；新人转正时给导师打分，≥90分奖励800元，＜70分取消当年导师资格。（2）每月“周三小课堂”：各部门轮流分享，时间控制在45分钟，主题提前7天公示，现场扫码签到，迟到15分钟不得入场；分享后24小时内上传PPT至知识库，下载量前三名奖励200元购物卡。4.3外部培训（1）预算：公司按工资总额1.5%提取培训基金，由HR统一管控，部门需提前1个月提交《外训申请表》，写明课程大纲、讲师背景、费用明细、预期ROI；ROI低于150%次年缩减该部门预算30%。（2）证书激励：取得与工作相关国家级证书，公司报销100%费用，另一次性奖励——初级500、中级1500、高级3000元；员工须承诺继续服务2年，提前离职按月份比例退还。第五章行为规范与奖惩5.1着装与礼仪（1）周一至周四商务休闲，周五可穿牛仔裤但禁止破洞；前台、销售、经理级必须佩戴工牌，工牌丢失补办费20元。（2）电梯礼仪：先出后进、禁止大声喧哗、禁止吃味道浓烈食物；行政每月随机抽查，违规拍照通报，累计3次罚款100元。5.2奖励细则（1）金点子奖：员工提交改善提案，被采纳后按年度节省成本或新增利润的5%奖励，最低500元，最高5万元；奖金分两次发放，实施3个月后无负面反弹发放50%，12个月后发放剩余50%。（2）安全奖：全年零事故部门奖2000元活动经费；若出现工伤费用超1万元，取消当年安全奖并启动安全复盘。5.3惩罚细则（1）三级违纪：口头警告、书面警告、解除劳动合同；书面警告两次等同于一次严重违纪，可即时解雇无赔偿。（2）常见条款：①上班打游戏/看视频：第一次罚款200元，第二次书面警告，第三次解雇；②泄露客户信息：一经查实视为严重违纪，赔偿损失并立即解雇；③虚假报销：处以2倍罚款并记大过，金额超3000元移交司法。第六章保密与竞业6.1保密等级（1）绝密：配方、核心算法、报价策略，知晓范围不超过3人；（2）机密：客户名单、采购渠道、财务报表，知晓范围不超过10人；（3）秘密：普通会议纪要、培训资料，全员可阅但禁止外发。6.2竞业限制（1）对象：总监级以上、掌握核心客户资源的销售、掌握配方的技术骨干；（2）期限：离职后12个月；（3）补偿：竞业补偿金=离职前12个月平均工资30%，公司按月发放，员工须提供新单位劳动合同及社保记录以证明未违约；（4）违约金：若员工违反，须退还已领取补偿并支付3倍违约金；公司发现员工入职竞对企业，可向法院申请行为禁止令。第七章离职与交接7.1辞职流程（1）提前30日提交书面申请，使用公司统一模板，手写签名；试用期提前3日；（2）离职面谈：HR使用《离职访谈表》记录真实原因，若“薪酬”或“直属上级”占比超50%，触发预警，由总经理在7日内组织专项改进会；（3）交接清单：含电子版《交接表》+纸质《物品清单》，交接人、接手人、监交人三方签字；未交接完整，最后一个月工资缓发，待补齐后3日内支付。7.2辞退与裁员（1）合法辞退：严重违纪、试用期不合格、绩效PIP后仍不达标；公司须提前通知工会并留存书面记录；（2）经济性裁员：提前30日向工会说明情况并向劳动部门备案，按N+1赔偿，优先留用家庭无其他就业人员员工；（3）离职证明：公司须在员工最后一天出具，注明劳动合同期限、岗位、离职原因，加盖骑缝章；拒开或延迟开具造成员工损失的，按天赔偿其上年度日平均工资。第八章员工关怀与福利8.1健康关怀（1）年度体检：入职满1年报销600元套餐，满3年升级1000元套餐，满5年增加肿瘤标志物筛查；（2）心理健康：与第三方EAP合作，员工每年可免费咨询6次，拨打400电话报工号即可，公司不追踪具体内容，仅统计使用频率改进关怀方案。8.2家庭日每年8月最后一个周六举办，邀请员工家属参观车间、体验产品、亲子游戏；预算每人150元，采用“家庭积分”——孩子赢得比赛可兑换购物卡，增强归属感。8.3生日与节庆（1）生日：200元蛋糕券+总经理手写卡片，卡片内容须包含员工姓名、具体贡献、未来期许，禁止打印；（2）节庆：春节发米面粮油套餐价值300元，中秋节定制月饼礼盒，三八节女员工放假半天并送电影券。第九章安全与应急9.1三级安全教育（1）公司级：消防器材位置、逃生路线、应急集合点；（2）部门级：设备急停按钮、劳保穿戴、危化品MSDS；（3）岗位级：关键风险点、手指口述、安全口诀；培训后闭卷考试，90分合格，不合格重新培训并罚款100元。9.2应急演练每半年组织一次消防疏散，3分钟内完成集合；行政部提前一周发布“盲演”通知，不透露具体时间，现场用秒表计时，最慢部门罚做20个俯卧撑并公示照片。9.3工伤管理（1）发生工伤部门须在30分钟内电话通知HR与行政，2小时内填写《事故快报》；（2）HR在24小时内向社保备案并启动商业保险理赔；（3）医疗费用先走工伤保险，差额部分公司补充；员工休养期间工资按“前12个月平均”发放，最长12个月。第十章知识管理与信息化10.1知识库（1）使用阿里云盘企业版，目录按“部门—项目—文档类型”三级分类，文件名统一“YYYYMMDD+关键词+版本号”；（2）上传24小时内由部门文员进行标签审核，标签缺失或错误对责任人罚款20元/份；（3）每季度评选“知识达人”，下载量前3名奖励300元，鼓励共享。10.2系统权限（1）权限申请遵循“最