跨境教育留学服务协议（合规·保障版）

合同编号：__________甲方：__________法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为具备合法资质的教育服务机构，乙方为有留学需求的个人或其法定代理人，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就跨境教育留学服务事宜达成如下协议：第一章总则1.1协议目的本协议旨在明确甲乙双方在跨境教育留学服务过程中的权利义务关系，保障双方合法权益，规范服务行为，确保留学服务活动的顺利开展。1.2适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的包括但不限于留学申请、签证办理、院校选择、住宿安排等在内的全方位跨境教育服务。1.3法律依据本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律及相关国际公约的规定。第二章服务内容与标准2.1服务项目2.1.1院校咨询与选择指导2.1.2申请材料准备与审核2.1.3院校申请递交与跟进2.1.4签证申请协助与指导2.1.5行前培训与指导2.1.6境外接机与住宿安排2.1.7留学期间跟踪服务2.2服务标准2.2.1信息真实性：所有提供的院校信息、政策信息均为最新、准确的官方信息2.2.2专业性：服务人员具备相应的专业资质和丰富的行业经验2.2.3及时性：在约定时间内完成各项服务内容2.2.4保密性：严格保护乙方的个人信息和隐私第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权根据服务进度收取相应费用3.1.2甲方有权要求乙方提供真实、完整的申请材料3.1.3甲方有义务按照约定标准提供服务3.1.4甲方有义务及时向乙方通报申请进展情况3.1.5甲方有义务为乙方提供必要的咨询和指导3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权获得符合约定标准的服务3.2.2乙方有权了解服务进展情况3.2.3乙方有义务按时足额支付服务费用3.2.4乙方有义务提供真实、准确的个人信息和申请材料3.2.5乙方有义务配合甲方完成各项申请工作第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1咨询服务费4.1.2申请服务费4.1.3签证服务费4.1.4其他相关费用4.2支付方式4.2.1签约时支付定金4.2.2提交申请时支付中期费用4.2.3获得录取通知后支付尾款4.3退款政策4.3.1因甲方原因导致服务的，全额退款4.3.2因乙方原因中途退出的，按实际完成工作量扣除相应费用4.3.3因不可抗力导致协议无法履行的，双方协商解决第五章保密条款5.1保密义务双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等承担保密义务。5.2保密期限保密义务自本协议生效之日起持续有效，直至相关信息进入公共领域。5.3例外情况5.3.1法律法规要求披露的5.3.2已进入公共领域的5.3.3获得对方书面同意披露的第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1未按约定提供服务的，应承担相应违约责任6.1.2提供虚假信息的，应赔偿乙方因此造成的损失6.1.3泄露乙方隐私的，应承担相应的法律责任6.2乙方违约责任6.2.1未按时支付费用的，应承担逾期付款违约金6.2.2提供虚假材料的，应承担相应法律责任6.2.3无故中途退出的，已支付费用不予退还第七章不可抗力7.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。7.2不可抗力处理7.2.1受不可抗力影响的一方应及时通知对方7.2.2双方应协商确定是否继续履行协议7.2.3因不可抗力导致的损失，双方各自承担第八章争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。8.2仲裁解决协商不成的，应提交协议签订地仲裁委员会仲裁。8.3诉讼解决仲裁不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章协议的变更与终止9.1协议变更本协议的任何变更须经双方书面同意。9.2协议终止9.2.1服务完成自动终止9.2.2双方协商一致可提前终止9.2.3一方严重违约，另一方有权单方终止9.3终止后义务协议终止后，双方仍应履行保密义务，并完成必要的收尾工作。第十章其他条款10.1通知送达10.2协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.3协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4完整协议本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。甲方（盖章）：__________授权代表签字：__________日期：__________乙方（签字）：__________日期：__________一、五种特殊应用场景及条款修正1.低龄留学生监护服务场景重点关注条款及修正：第2.1.6条款应增加"24小时紧急联络机制"和"定期家访报告"内容第3.1.4条款需明确"监护人责任保险"的投保义务第4.1条款应单列"监护服务费"和"紧急备用金"项目第5.1条款需特别强调"未成年人信息保护"的强化措施2.高端定制化留学规划场景应用描述：面向高净值家庭客户，提供一对一专属定制化留学规划和高端院校申请服务的场景。重点关注条款及修正：第2.2.2条款应明确"资深顾问团队"的资质要求和配备标准第2.1.1条款需增加"名校录取保障"的量化指标第4.2条款应设置"阶段性付款与成果挂钩"的支付机制第6.1.2条款需细化"高端服务违约"的赔偿标准3.紧急转学/续签服务场景应用描述：处理学生在境外遇到紧急情况需要快速转学或签证续期的特殊服务场景。重点关注条款及修正：第2.1.4条款应增加"紧急签证处理"的时效承诺第7.2条款需明确"紧急情况响应"的时间要求第4.3条款应设置"紧急服务费"的特殊计费标准第8.1条款需简化"紧急争议"的处理流程4.家属陪同签证服务场景应用描述：为学生家属办理陪同签证，提供家庭式留学服务的复合型应用场景。重点关注条款及修正：第2.1条款应扩展"家属服务包"的具体内容第3.2.4条款需明确"家属材料"的提供要求第4.1条款应设置"家属服务费"的优惠政策第5.1条款需增加"家庭信息一体化保护"措施5.留学后就业指导服务场景应用描述：包含毕业后的就业指导、实习安排、移民咨询等延伸服务的全周期服务场景。重点关注条款及修正：第2.1条款应增加"就业指导服务"的详细描述第9.2条款需明确"毕业后服务"的延续机制第4.1条款应设置"就业服务费"的收费模式第6.1条款需增加"就业指导效果"的评估标准二、实际操作中的常见问题及解决方案1.申请材料造假风险问题描述：学生为提高录取率提供虚假成绩单或推荐信解决方案：建立材料真实性核查机制，与院校直接验证在第3.2.4条款中增加"材料真实性保证书"设置材料审核的三重验证流程建立诚信档案，对造假行为实行行业通报2.付款纠纷频发问题描述：分期付款过程中出现拖欠或拒付情况解决方案：采用第三方资金监管账户在第4.2条款中细化"里程碑付款"机制建立付款提醒和催收制度设置合理的违约金计算标准3.服务标准争议问题描述：学生对服务质量认定与机构存在分歧解决方案：制定详细的服务质量评估标准在第2.2条款中量化各项服务指标建立第三方评估机制设置服务质量保证金制度4.信息安全泄露问题描述：学生个人信息在申请过程中被泄露解决方案：建立数据加密传输系统在第5.1条款中明确"数据泄露赔偿责任"定期进行信息安全审计建立应急响应机制5.不可抗力认定困难问题描述：疫情等特殊情况下的责任认定不清解决方案：在第7.1条款中细化不可抗力的认定标准建立不可抗力事件的评估委员会设置风险共担机制制定应急预案和替代方案三、合同所需详细附件清单基础身份类附件1.学生身份证复印件（正反面）2.护照复印件（个人信息页和签名页）3.户口本复印件（全家页）5.家属身份证复印件（如适用）学术材料类附件6.在读证明或毕业证复印件7.成绩单原件（中英文对照）8.语言能力证明（雅思、托福等）9.获奖证书复印件（如有）10.推荐信原件（密封状态）财务证明类附件11.银行存款证明12.收入证明（父母或担保人）13.资金来源说明14.奖学金证明（如有）15.费用承担能力证明健康安全类附件16.体检报告（指定格式）17.疫苗接种证明18.保险单复印件19.紧急联系人信息表20.健康状况声明书服务确认类附件21.服务需求确认表22.院校选择确认书23.服务进度确认单24.费用明细确认表25.服务满意度调查表法律文件类附件26.监护