国内外旅游跨文化12篇

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选12篇）

国内外旅游跨文化第1篇

关键词：跨文化研究，旅游研究，综述

中国是一个旅游大国，目前正处于旅游业迅猛发展的阶段,

入境旅游和出境旅游的游客人数均不断增长。文化上的差异使

得中国人的传统理念和行为方式与其他国家的居民有很大的差

异。作为一个历史悠久的文化古国，中国的旅游吸引物绝大多

数是属于文化类的。这就决定了文化因素在中国当代旅游活动

及旅游研究中的重要性，也为旅游在文化领域的研究提出了许

多重要课题和研究方向。鉴于旅游的跨学科性和文化这一概念

的复杂性，旅游在文化领域的研究也是相当宽泛而复杂的。本

文旨在对东西方学界与文化相关的旅游研究进行梳理，以期对

旅游跨文化进一步的研究打下理论基石。

一、西方旅游跨文化研究

西方的旅游研究大多都是以社会学和人类学的视角来进行

的，注重以人为本，因此与旅游者相关的心理和行为方面的研

究就成为西方旅游研究中的热点问题，在国外旅游研究文献中

占有很大的份额。上世纪90年代西方研究者就已经开始关注文

化因素对旅游者心理和行为的影响了。Kim（1998）认为，跨文

化研究之所以得到学界的重视，一方面是因为社会内部和社会

之间的文化和种族多样性得到认同；另一方面，社会科学领域内

出现了更广泛的哲学和方法论的趋向，如后现代主义、现象学

等。但他同时也指出，旅游跨文化研究还没有得到足够的重视。

在个人旅游行为和决策方面，AbrahamPizam等(1999)

提出，人们的旅游决策在受到心理需求和欲望的影响之外，也

会受到个人之外其他因素的影响，会受到他人的影响。他们建

立的模型将影响旅游者决策的社会因素划分为4个主要范畴:角

色及家庭影响(RoleandFamilyInfluence)、参照人群

(ReferenceGroups)、社会阶层(SocialClasses)、以及文

化与亚文化(CultureandSubculture)。但这一模型忽略了

其他模型中非常重要的一些外部刺激因素。Mathiesonand

Wall(1982)提出的行为模型里，将决策制定的过程分为5个

主要阶段：即感到有旅游的需求和欲望、信息搜集和评估、旅游

决策、旅游准备和旅游体验、旅游满意度评价。这一模型以及

其他模型，在旅行特点中似乎都忽略了“休假类型(typeof

holiday)”。尽管有局限性，该模型的设计足以显示旅游的影

响就是旅游者决策的结果，并认识到了旅游的影响是动态的，

随目的地特点、旅行特点及旅游者个性及行为特点的改变而改

变。

国外学者还采用直接法和间接法两种途径对跨文化旅游进

行了研究，并取得了一定的成就(梁雪松等，2006)o研究者

试图通过直接法来验证旅游者行为存在差异的结果。Sheldon

和Fox(1988)则认为：与美国和加拿大游客相比，日本游客在

目的地的选择上受食品服务的影响更大一些。而间接法则是从

目的地居民和旅游服务者-----从业者对各国旅游者的看法上

来了解文化差异。一些研究结果显示，墨西哥人对美国人的总

体印象是“美国人的典型特征是小心、算计、目的性强且花钱

谨慎”。瑞典游客给人的印象是吝啬，法国和意大利游客则被

评价为很刻薄。而国外对于中国游客的印象多是“随身携带大

笔美金，对名牌产品特别偏爱“，等等。

目前，西方关于旅游者行为的研究已经出现了专题化的倾

向。研究者们对旅游动机和游客满意度较为关注，因此在这两

方面取得的研究成果也较多。但从跨文化研究的角度来看，关

于旅游动机跨文化的研究成果相对较为丰富。这些研究往往会

在理论的基础上设计测量量表，一般使用T检验、方差分析技

术等多种方法对来自不同国家旅游者各种情境下的旅游动机作

比较分析和研究。

总体来说，西方在旅游跨文化领域的研究相对也比较缺乏。

随着国际旅游的不断发展和不同文化日益频繁的接触几率，这

方面的研究已经体现出其必要性和重要意义，也将会成为学术

界普遍关注的研究方向。

二、中国旅游跨文化研究

旅游业的快速发展推动旅游理论研究和学科建设逐渐走向

成熟。随着国内旅游业的迅猛发展，在入境旅游者与旅游目的

地居民之间日益频繁的交流和互动过程中，会产生许多文化上

的冲突和碰撞。在2000-2009年间《旅游学刊》上的1526篇研

究文献中，已经呈现出研究关注的重心从经济效益向社会、文

化、生态等方面转向的趋势。目前国内关于旅游者行为的研究

相对还比较缺乏，研究深度不够，也没有取得什么理论上的突

破。关于生态旅游、旅游的可持续发展、旅游形象、文化旅游

等问题的研究虽仍十分有限，但正在不断深入发展之中。在

《旅游学刊》这10年的文献中模糊搜索与“文化”相关的文献,

有效结果（除新闻会议通知之外的学术研究文献）共有196篇，

占文献总量的12.84%。其中以关于文化资源和遗产的开发保护

研究居多，据笔者粗略的统计共有25篇，此外还有文化旅游

（5篇）、旅游对目的地社会文化方面的影响（5篇）、跨文化

比较研究（3篇）、旅游文化（3篇）、游客满意度（3篇）等。

（一）旅游跨文化比较方法研究

国内对旅游的跨文化比较研究到目前为止还十分有限，中

国学术期刊网全文数据库2000-2009年的全部期刊当中，关于

跨文化旅游研究的文献仅有309篇，且研究重点在旅游翻译及

方法（65篇）以上;核心期刊上的相关文献共有73篇，其口关

于旅游翻译的文献也占到8篇，其次为跨文化意识（6篇），

跨文化交际（6篇），以及跨文化差异、比较分析、旅游影响、

旅游行为、旅游态度等；我国旅游学术界权威核心期刊《旅游学

刊》上的相关文献仅为9篇，主要研究重点是旅游态度、跨文

化和旅游行为。关于比较方法的研究几乎为零。到了2010年，

这方面的研究也仅有王健的“跨文化比较-----旅游研究的共

性思维”，提出了跨文化比较研究应当作为整个旅游研究的共

性思维，总结了跨文化比较研究的重要意义，但并没有就具体

的研究方法进行探讨。特别值得一提的就是张宏梅等（2009）

的“跨文化旅游态度和行为研究：技术、方法和启示”，文中主

要介绍了跨文化旅游的研究方法，指出跨文化比较研究与同一

文化背景下的比较研究相比，存在语言、概念等值性、量表等

值性、测量地点和时间的一致性等问题，对在今后的文化调查

研究中进一步优化研究方法和技术起到了重要的作用。

(二)旅游者行为研究

笔者对2005-2010年《旅游学刊》的1356篇文献进行，统

计，其中关于旅游消费者行为与心理方面的文章共有38篇，占

样本总量的3%o与西方学者大多从人文关怀的视角来进行研究

的情况不同，我国对旅游者旅游行为和心理分析的研究总体上

主要是针对具体市场的旅游消费者的决策以及行为的研究。梁

雪松等(2006)的“'文化边际域'巾东西方旅游者行为比较

研究”通过对入境游客的市场调查，比较了东西方旅游者在价

值、行为取向及定势感知上的差异，为减少文化摩擦，增强文

化交际能力，制定更有效的跨文化营销策略提供了参考。

(三)跨文化旅游动机研究

几乎每个旅游目的地都有游客认为不能错过的地点，而到

这一地点去体验的就是文化。因此，文化旅游者的旅行动机是

不同于其他旅游者的，与整个旅游大众相比，文化旅游者有浓

厚的怀旧情绪和很强的好奇心(徐菊凤，2005),希望参加当

地更多的活动以了解其文化。

目前国内学者对旅游者旅游动机的研究主要集中在对一般

性旅游动机的探讨，或者针对具体景点的旅游者旅游动机的实

证性分析上。比如吴必虎(1994)对上海市民出游动机的研究

和陆林(1997)以黄山为例对游览山岳型旅游景观的旅游者动

机的探讨。但更为系统的国内旅游动机研究相对较少，而关于

跨文化旅游者旅游动机的研究相比之下就更为有限了。其中主

要有：赵华等(2006)对中国入境旅游者的旅游动机及其影响因

素进行的实证研究，比较了欧洲、美洲和亚洲旅游者旅游动机

的强度差异，提出欧洲旅游者最主要的动机是休闲度假和文化

交流，美洲旅游者则比较喜欢探求奇特和文化交流，对于亚洲

旅游者来说，主要的动机就是探亲访友和宗教朝拜了；张宏梅和

陆林(2009)的“入境旅游者旅游动机及其跨文化比较-----

以桂林、阳朔入境旅游者为例”，对不同文化群体旅游者的旅

游动机进行了跨文化比较研究，使用多组验证性因子分子分析

检验了旅游动机修正模型的跨文化适用性，对旅游目的地的管

理和营销具有一定的价值。

(四)旅游地文化开发研究

文化是一种潜在的旅游产品，文化资源是旅游目的地可持

续发展的源泉。旅游开发研究的一个重要课题就是如何发掘文

化精华，将文化的潜在价值开发、利用并转化为旅游产品，从

而提高旅游产品的文化品位。但是，目前国内旅游文化开发的

理论研究还处于一个起步阶段，没有形成完整的理论研究伍系。

彭华(1998)指出关于旅游地文化开发的研究大多还停留在学

术层面，而在实除操作中其潜在价值并没有真正被发掘或合理

利用，有的甚至是破坏性利用。旅游地文化开发研究应该具有

很强的实际意义，因此他从具体的旅游地文化开发策划、自然

风光的文化开发、人文景观旅游区的文化开发以及旅游区整体

文化形象塑造4个方面来探讨这个问题。他提出，旅游文化开

发策划需要解决文化导向、文化主题定位、文化内容策划、文

化形象设计等4个主要问题；自然风光的文化开发要注重发掘景

观的科学内涵、美学内涵和附会文化资源；人文景观旅游区的魅

力在于其民族性、艺术性、神秘性、特殊性和传统性；而整体文

化形象的塑造就是旅游地文化开发的终极目的。很多学者还从

不同角度就具体的文化资源进行了个案分析和研究，如宋振春

和朱冠梅（2007）的“世界文化遗产旅游深度开发研究------

以曲阜为例”,杨振之和邹积艺（2006）的“旅游的‘符号化'

与符号化旅游-----对旅游及旅游开发的符号学审视”等。

关于旅游地文化开发的实践研究，国内研究者们已经做了

大量的学术努力，并取得了一定的成绩。取得的研究成果大致

可以分为3个方面：专项旅游文化开发研究（历史文化、民族文

化、宗教文化、节庆文化、服务文化等）、区域旅游文化开发

研究（大区域、城市、旅游区、乡村）和旅游地文化变迁研究

（旅游对旅游地社会文化的影响研究和旅游地社会文化变迁机

制）。

（五）旅游的社会文化影响研究

随着国内旅游业的发展和旅游研究的日趋成熟，旅游的社

会文化影响研究得到了越来越多学者的重视。他们指出，旅游

对旅游地文化具有潜移默化的影响和作用，既有积极的一面，

也有消极的一面。积极影响包括促进对外文化交流、促进本土

文化复兴、本土文化现代化等；消极影响则有本土文化商业化、

文化遗产遭受破坏等。一般情况下，只要合理开发，旅游发展

对旅游地社会文化环境的积极影响就会大于消极影响。李星明

（2002）则从旅游者的角度分析了旅游对发展中国家的社会文化

环境的影响，进而结合巴特勒的旅游地生命周期理论、瓦莱

纳•施密斯对旅游者的分类论证了游客量多寡、游客逗留时间

长短、不同游客类型对旅游地所具有不同程度的影响。近几年,

一些研究者也开始注重对旅游地文化变迁机制的研究。杨俭波

(2001)认为旅游地社会文化环境是一个系统机构，在旅游介入

之前，旅游地是一个以自循环、自流通、超稳定为基本特征的

地域空间系统。此时旅游地社会文化环境在没有(或很少)其

它外力的作用下而处于静态平衡状态。当旅游地着力于开发旅

游资源、改善旅游环境后，伴随着旅游者的大量流入，旅游地

社会文化环境系统便在外界各种“流”的注入下改变了过去的

平衡状态，平衡系统出现波动和紊乱。

三、结语

通过对国内外学术界多年来在旅游领域以及旅游的跨文化

领域所做出的研究成果进行综合分析之后，我们看到，从社会

学、人类学出发，秉承以人为本的思想，从跨文化角度来分析

旅游现象以及旅游活动带给旅游目的地的影响尽管在目前还极

为不足，但却无疑是旅游学科研究发展的趋势和方向。笔者期

望能通过对国内外学者和研究人员所做的与文化相关的、及跨

文化角度出发的旅游研究进行细致的梳理，能为旅游业的发展

和旅游学科的建设提供有力的参考，进一步推进旅游在文化领

域的研究进程。

参考文献

[1]AbrahamPizam,YoelMansfeld.ConsumerBehavior

inTravelandTourism[M].NY：TheHaworthHospitality

Press,1999.

⑵KimC.Cross—culturalPerspectiveon

Motivation[J].AnnalsofTourismResearch,1998.

[3]SheldonP,MFox,TheRoleofFoodservicein

VacationChoiceandExperience：aCrosscultural

Analysis[J].JournalofTravelResearch.1988.27(3).

[4]彭华.关于旅游地文化开发的探讨[J].旅游学刊，1998

(1).

[5]杨俭波.旅游地社会文化环境变迁机制试研究[J].旅游

学刊，2001(6).

[6]梁雪松，马耀峰，李天顺.“文化边际域”中东西方旅

游者行为比较研究[J].旅游学刊，2006(1).

[7]李星明,旅游者对发展中国家的旅游地社会文化影响研

究[J].华中师范大学学报(自然科学版)，2002(2).

国内外旅游注意事项第2篇

旅游是一件快乐的活动，美好的经历，但在旅途中，你难

免会遇到许多困难和问题，而使你的旅程变得不再轻松。所以,

如果你想要获得较为满意的旅游，掌握一些安全基本常识辛常

必要。

一、乘车(机、船)安全事项

1.游客在机、车、船停稳后方可下机、车、船。按先后顺

序排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，优先照顾老人、儿

童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。

2.游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车,

违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外,

以防意外发生。

3.游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，

拿完自己随身携带的贵重物品；若出现遗失被盗旅行社概不负

责。

4.游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，

特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。

5.不要向车窗外扔废（杂）物品（特别是硬质物品），以

免伤害他人。

二、住宿安全事项

1.游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太

平门，安全出路，安全楼梯的位置，安全转移的路线。

2.注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，

如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

3.贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜，不要随身携带

或放于房间内，若出现遗失，后果自负。

4.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让

陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好

房门，睡觉前要注意门窗是否关好，俣险锁是否锁上；物品最

好放于身边，不要放在靠窗的位置。

5.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游，在酒店

总台领一张饭店房卡，卡片上有板店的地址、电话；如果您迷

路时，可以按卡片上的地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回

酒店。

6.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时千万不要搭乘电

梯或随意跳楼；镇定的判断火情，主动地实行自救。若身上找

火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、

通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近的顺墙爬走;

大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体，被褥堵门

缝或泼水降温的办法等待救援或窑洞色彩鲜艳的衣物呼唤救援

人员。

三、饮食卫生安全事项

L在旅游地购买食物须注意商品质量，不要购买“三无”

（无生产厂、生产日期、厂家地址）商品；发现实物不卫生或

有异味变质的情况，切勿食用。

2.出门旅游，应随身带上矿泉水及干粮等食品，以备不时

之需。注意切勿喝生水和不洁净之水。

3.不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止

他人暗算。

4.旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食货贪杂食。

5•为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，

以备不时之需。切

勿随意服用他人所提供之药品。

6.喜欢喝酒的游客在旅途中应控制自己的酒量，饮酒时最

好不超过本人平时酒量的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社

会秩序、侵犯他人所造成的一切损失由肇事者本人承担。

四、游览观景安全事项

1.听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外

事故和突发性疾病的发生。

2•经过危险地段（如陡峭、狭窄的山路、潮湿泛滑的道路

等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否

可行，不要强求和存侥幸心理。

3.登山或参与活动中应注意适当休息，避免过度剧烈运动;

同时做好防护工作。

4.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意

乘船安全，要穿戴救生衣；不要单独前往深水域或危险河道。

5,乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作

人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防

发生危险。

6.游览期间，游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向,

原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要

着急。自由活动时间游客不要走得太远。带小孩的游客，请管

好自己的小孩，不能让小孩单独行动，并注意安全。

五、购物娱乐安全事项

1.不要轻信流动推销人员的商品推荐。

2.无意购买时，不要向商家问价或还价。

3.不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

4.要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向

商家索取正式发票。

5,在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱

包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理

混乱的娱乐场所。游客在娱乐购物时，主要应防止被诈骗、盗

窃和抢劫事故的发生。

6.在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适当的项目；

在自由活动期间外出娱乐活动时，不要单独行动，不要前往管

理混乱的娱乐场所。

六、其它安全注意事项

L注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自

己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后

果由个人负责。

2.在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请游客不要

携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守交通运输部

门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。

3.游客乘坐的机、车、船在行驶的途中，若遇有交通事故

发生时，硬挺从导游的安排及指挥，不要慌张；发生人员伤害

的应尽力施救或自救；同时注意保护现场，避免损失扩大。

4.游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩

应带户口本原件，满16岁未办理身份证的客人需持派出所证明

原件），并注意保存好，导游发给你机票时应注意核对自己机

票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；

请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游

客原因造成不能登机旅行社概不负责。

5.游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构

（如交通运输部、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的

条例或合同规定欠理或公安部门查处。本旅行社尽力提供协助。

6.游客应遵守国家的法律法规，尊重旅游途经地区当地的

民族民俗习惯。

出境旅游注意事项

8月23日香港游客在菲律宾被劫持一事震动国际社会，由

此也引发了国人对出境旅游安全问题的关注。出境游事先应做

好哪些安全预案，尽量规避出游的风险，旅游业内人士给出了

一些中肯的建议。

证件安全

护照、身份记、信用卡等是出国旅游的凭证，特别是在出

入境接受检查时是必须使用的，所以一定要随身携带，妥善保

管。切记不要把护照、钱包图省事放在背包或者旅行箱里，以

降低丢失的风险性。在出国前，最好将上述证件各复印一份，

连同几张护照相片放在别处，并记下所持护照号码，以备急用。

支招：

1、如证件遗失或被偷被抢，要立即报告导游领队或向警方

报案，可拿备用的复印件迅速证明身份。

2、请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签

证并向我国驻所在国领馆提出补办申请。

财物安全

首先，要保持低姿态，懂得礼让，不要高谈阔论或跟人争

吵，是最基本的态度。无论是在当地经典的景点参观游览，还

是在一些人多的地方，例如地铁、车站、广场之类的地方，都

要提高警惕，保护好自己的贵重物品。

其次，外国盗抢的案件如意大利、法国某些地方也比较多,

所以不要认为外国治安很好。所谓“财不露眼”，切记随身不

要带大量现金，消费尽量选择可以全球支付的信用卡或者其他

银行卡。

支招：

1、贵重物品可存放在酒店总台和房间的保险箱中，保管好

凭据、钥匙，并记住保险箱密码，一旦发现钱物丢失或被偷盗,

要立即报告导游，请他们与酒店方面交涉。

2、在晚上，不要一个人单独出街，或者约同行的团友结伴

同游，记录酒店地址和电话是必要的，告诉领队准备去的地方,

记下领队的电话，遇到不明情况时，第一时间联系领队。如果

不太懂得英文，更要注意和领队保持联系。

3、一旦发生被盗被抢事件，一定要保持镇定，要避免发生

人身伤害，不要“硬碰”o平时要学习“help”和“SOS”等简

单求救用语，在人员聚集地区遭到抢劫时应大声呼救，震慑犯

罪分子，同时尽快报警；在僻静地方或无力抵抗的情况下，应

放弃财物，保全人身。

酒店安全

不管是跟团还是自由行，入住酒店后，第一件事就要仔细

阅读防火安全说明书，了解如何报告火警，确认最近的逃生门

或紧急出口，以便遇到火灾时知道如何逃生。出入房间一定要

随时关门、锁门，要保管好自己房间的钥匙。每次退房前，要

仔细检查所携带的行李物品是否齐全，特别注意证件和重要文

件及存放的贵重物品。

支招：

1、外出时不要把现金或贵重财物任意放在房间里。若房间

有保险箱，最好放在保险箱里，又或者放在前台的保险箱里。

2、晚上睡觉，手袋或随身袋，也尽量放在离自己近的位置,

记得锁好门窗才安睡。

3、若与其他团友同房，晚上外出，要先告知同房去哪个地

方，几时回到酒店，并留下联系电话。

人身安全

在乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。万一

发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故

现场，并速向领队和警方报告。

支招：

1、游客出国前应当购买旅游意外伤害险，同时确认本次旅

游行程中的承保范围，如有疑问可向保险公司或保险代理查询。

2、当人身安全受到威胁和伤害等意外时，应立即向当地警

方报案，取得警方的书面证明，提供俣护。同时通知旅行社、

救援机构、保险公司、所在国的我国使领馆等，并应保留所有

单据正本，包括交通、意外事故证明、诊断证明、医疗费用收

据、法医鉴定证明等，日后交给保险公司索赔。要尊重所在国,

特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当

所引发的纠纷。

3、遇到地震等自然灾害或政治**、战乱、突发恐怖事件或

意外伤害时，要冷静处理，听从现场警员的安排，并尽快撤离

危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系

寻求营救保护。

突发事件

遇到地震、山泥倾泻等意料不到的事情，掌握正确的避险

和自救知识非常重要。行前的充分准备能让你躲过危险，懂得

防患于未然及时避险。面对突发灾害俣持冷静，有时一块木板

可以躲过山洪的突袭，一个科学的动作可以避免雷击。

如果在台风多发的旅游地，出发前应查询当地具体情况。

台风前后都要密切关注相关天气信息，注意环境、交通安全，

及台风后食物卫生安全。在旅途中遇上台风要远离高的建筑物,

尽量不要外出。如果遇到外伤、骨折、触电等急救事故，要首

先打急救电话，或者联系领队。

国内外旅游跨文化第3篇

和消费指数发布

日前，由中国人民大学和文化部文化产业司联合主办的

“文化中国：中国文化产业指数发布会”在京举行。会上发布

了2014年“中国省市文化产业发展指数”和“中国文化消费

指数”。相关数据显示，我国区域文化产业综合发展格局基本

未变，文化消费整体情况优于去年，其中文化消费环境、文化

消费意愿和文化消费水平提升较大，但文化消费满意度不升反

降，表明居民对文化产品的质量要求更高。

2014年的文化消费指数显示，我国文化消费整体情况优于

去年，其中，文化消费环境、文化消费意愿和文化消费水平提

升较大，但文化消费满意度不升反降，说明居民对文化产品的

质量要求更高。东部地区文化消费整体优于中西部地区，其中

文化消费水平、文化消费能力、文化消费意愿优势明显。

国内外产品优势各有侧重

调研发现，在政府提供的文化消费补贴方式偏好方面，大

多数消费者倾向于100元至200元等一定金额的文化消费储值

卡。并且大多数消费者倾向于将补贴花费在图书、杂志、电影、

文艺演出、旅游等文化行业。

在国内外产品偏好方面，消费者更青睐于国外的电影和动

漫，而国内的旅游和游戏更受欢迎。最受欢迎的五大行业是电

影，电视广播，图书、杂志，网络文化活动，文化旅游。消费

支出最大的五大行业是旅游，图书、杂志，电影，文化娱乐活

动，网络文化活动。市场成长空间最大的五大行业是艺术收藏

品，文化旅游，图书、杂志，电影，文化娱乐活动。

国内首个科教文化旅游标准体系发布第4篇

据介绍，科教文化旅游标准体系由47项标准构成的通月基

础标准体系、50项标准构成的科教文化游服务保障标准体系、

47项标准构成的科教文化游服务提供标准体系3大标准体系组

成，共计标准144项，其中国家标准90项、行业标准13项、

地方标准17项、海淀区旅游标准24项。

在3大标准体系下面，又有许多的标准子体系，来构成一

个完整的标准体系。如科教文化游服务提供标准体系是北京中

关村科教文化游服务业标准体系建设核心，按照管理对象和程

序分为服务规范、服务提供与控制规范、运行管理、评价与改

进4个子标准体系，其中，服务规范按照中关村科教文化游资

源类型划分为教育修学游、科技体验游、文化感受游3个子体

系，研究各领域内服务内容及质量要求，制定中关村科教文化

游服务质量规范，规范中关村科教文化游接待单位服务质量，

引导产业提档提升；服务提供与控制规范按照服务功能分为咨询

接待、预约、讲解、互动体验、展览展示、拓展、购物7个子

体系，研究各项功能服务实现过程中的服务提供标准，规范服

务内容、方法、程序的质量与控制要求。

目前，该标准体系已明确了颐和园、中科院网络中心、北

京体育大学等8家单位作为试点实施运行。下一步，该标准体

系还将在政府、企业两个层面试运行。

红色旅游概况及国内外案例综述第5篇

2011-01-0502:13

一、红色旅游概况

1、红色旅游的总体情况

从《2004-2010年全国红色旅游发展规划》颁布实施到

2010年，中国红色旅游接待总人数已接近13亿人次，综合收

入已接近4000亿元，年均增长超过18%0红色旅游已经全国性

的政治工程、富民工程和民心工程。

红色旅游发展大格局形成。全国红色旅游已经形成了12个

“重点红色旅游景区”，30条“红色旅游精品线路”和100个

“红色旅游经典景区”的全国红色旅游发展大格局。

红色旅游的内容也得到进一步拓展。在革命战争时期，形

成了井冈山、长征、延安和西柏坡精神，在社会主义建设创业

时期，形成了雷锋精、铁人和焦裕禄精神，在改革开放时期，

形成了九八抗洪、抗击非典和抗震救灾精神等，这些都已成为

红色旅游的重要内容。

红色旅游的表现形式更加丰富多彩。广泛运用现代科技手

段，现代文学、歌舞、影视和实景剧等艺术手段，提高展览效

果和感染力。

红色旅游精品受到越来越多人的欢迎。据调查，参加红色

旅游的游客几乎涵盖了全社会各个年龄层和职业群体，青少年

学生占三成以上。入境游客参加红色旅游人数不断增多，《亚

太旅游协会指南》专题报道了中国红色旅游的发展情况。

区域合作和产业融合有新进展。呈现出加强区域合作、实

现“资源互享、优势互补、游客互送”区域联合发展的新趋势,

增强了特色产品的影响力。

2、红色旅游的作用意义

红色旅游是一项社会系统工程，是具有政治、文化、经济

多重意义的一项带有鲜明中国特色的新创造。

有利于加强和改进新时期爱国主义教育。红色旅游是思想

政治教育的有效载体，有利于传播先进文化、提高人们的思想

道德素质，增强爱国主义教育效果。

有利于保护和利用革命历史文化遗产。有利于保护好、管

理好、利用好革命历史文化遗产，建设和巩固社会主义思想文

化阵地，大力发展先进文化，支持健康有益文化。

有利于巩固和提升民族精神在社会发展当中的地位和作用。

挖掘革命精神内涵，赋以新的时代特色，培育新的时代精神，

推动广大公民思想道德的升华，是建设社会主义先进文化的有

效途径。

有利于带动革命老区经济社会协调发展。将历史、文化和

资源优势转化为经济优势，推动经济结构调整，培育特色产业,

扩大就业，增加收入。

有利于培育发展旅游业新的增长点。为我国居民释放休闲

旅游需要拓宽途径，可拓展旅游

业发展空间，增加就业岗位，可满足多元化需求，拓展消

费市场。

3、红色旅游存在问题

周边环境不到位，缺乏有效支撑和依托。对于革命历史遗

迹的保护不力，资源浪费严重，同时主体周边的环境往往配套

建设不完善，难以开展好旅游。

品牌特色不鲜明，主题口号雷同，同质化竞争突出。多数

特色不鲜明，缺乏主线，旅游口号大都如红色摇篮，红色圣地、

红色故乡等，表现形式也大多相同，同质化严重。

与现代价值的融入不够，集中于革命价值大小的比拼上。

较少挖掘红色旅游的普适性价值，如何与现代精神文化价值的

融合，而多数集中于对于革命价值的挖掘，与现实缺少交集。

形式不够丰富，现代感不强。博物馆和纪念馆是目前的主

要形式，枯燥、乏味，互动性和体验性差。

过于政治化，亲近感不强。目前红色旅游大多还是国家和

地区从精神层而的指导工具，并没有真正的成为一种旅游产品,

融入人们的旅游需求。

攀比之风盛行，贪大求全。仅博物馆这一种形式，各地都

有，且规模越来越大，并且与原历史文化脱节，偏离了红色旅

游真正发展的意义。

4、红色旅游发展趋势

区域品牌差异化。全面体现品牌特色，走差异化道路，深

化发展。

旅游发展国际化。站在我国革命战争历史的角度，吸引的

客源和市场有限，但要站在国际、世兄的立场上，可以赋予它

更加广阔的含义。

产品规划体验化。用情景规划和体验设计强化旅游者的参

与意识，使旅游者在红色旅游过程中经历心灵震撼，得到精神

文化感悟。

市场促销多元化。强宣传促销，用促销手段的多元化方式

让消费者了解红色旅游。包括在红色旅游主题下和绿色旅游、

蓝色产品的结合。用市场运作去开发市场。

区域运营日常化。要丰富手段，活跃形式，通过各种方式

实现日常化运营；要淡化景区，淡化开发。将景区转化为历史

文化体验区、休闲游憩区、生态旅游区、旅游度假区、特色娱

乐区等定位。

开发融合联动化。一是产业融合，与工业、农业等产业结

合，全面发展；二是产品和线路融合，红色为弓I,与绿色、蓝

色、黄色等多维产品和线路融合，增加吸引力，彰显特色；三

是精神融合，将红色精神与现代社会精神价值融会，焕发活力;

四是空间融合，全面整合红

色旅游资源，从地域类型、产品类型等方面入手，加强区

域合作，提升发展效率；五是科技融合，将科技手段融入旅游

发展中，增强时代感；六是层面融合，从区域发展层面和旅游

发展层面来发展红色旅游业，跳出旅游发展旅游。

5、红色旅游发展前景

从国家层面重视红色旅游的政策和精神引领。一是国家政

策或以在红色旅游当中潜移默化的产生作用；二是红色精神是

国家社会建设的重要支撑。

从旅游业发展层面重视红色旅游在转型升级方面的作用。

一是以红色产业为主的产业融合，可促进优化产业结构，产生

新的旅游增长点；二是红色旅游可充分体现低碳、绿色、生态

的理念，对于经济社会可持续发展具有重要意义；三是红色旅

游产品创新可促进旅游产品的优化升级。

从游客需求层面重视红色旅游文化渗透。红色旅游可以通

过其强大的精神文化特性，更好地满足人们多样化、多层次、

多形式的精神文化需求。

从基础设施建设方面有助于红色旅游的全面开展。

二、国外革命史迹旅游开发的情况和借鉴

1、分类

(1)爱国主义类：美国费城的自由钟、莫斯科红场、欧洲

波兰的奥斯威辛死亡集中营。(2)重大历史事件类：诺曼底登

陆、滑铁卢，美国战争题材的国家公园。(3)历史人物类：林

肯纪念堂、马克思墓地。

(4)政治斗争类：柏林墙、巴黎公社，尤其是欧洲地区的

一系列共产主义政治斗争。

2、开发的特点

主题性强。以具有重大影响力的经典题材作为鲜明的“故

事”主题。

符合大众偏好，具有国际价值。体现了“自由、爱国、奋

斗、信仰”等人类普世精神，契合大众的消费胃口和偏好，市

场涵盖面广泛。

形式多样，体验性强。重视展览或游览方式，“历史现场

感”浓郁，具有很强的“现场体验震撼性”，引起游客内心世

界的精神共鸣。

全面配置，均衡市场。全面培育周围的各类资源，对当地

的拉动力也会比较大。节事突出，重视对青少年的教育。

3、借鉴和启示

依托红色资源做出的国际价值。做出红色旅游所蕴含的

“普遍价值”，以此作为基点，吸引国际市场，以“国际牌”

来大幅提升红色旅游城市自身的综合价值与吸引力，实现超常

规、跨越式发展。

历史现场感形成核心吸引内容。需要革新展示于体验方式,

着重通过对精神世界的挖掘发挥来营造“历史现场感”。

“红”“绿”结合。纵观世界经典“红色旅游”景区，许

多都是以自然环境为载体，用“红色”感召市场，用“绿色”

拓展市场。“红”、“绿”结合，正是我国红色旅游”重陈列,

轻环境”值得学习和借鉴的。

三、中国的一些生动鲜活的案例

1、全国爱国主义教育示范基地“一号工程”

本身红色资源品级高，国家扶持力度大，已基本发展成为

“红色旅游目的地”。

延安。把旅游资源作为发展的第一资源，把旅游产业作为

决胜未来的第一产业，以“民族圣地，梦里延安”作为形象口

号，倾力打造“全国红色旅游首选地”。

大西柏坡。构建以西柏坡为核心的“大西柏坡”红色旅游

区，以“圣地西柏坡、魅力新平山一一新中国从这里走来”作

为形象口号，打造特色名牌旅游产品。

井冈山。以“中国革命摇篮”为主题形象，依托井冈山革

命根据地的历史遗迹和纪念地，结合井冈山绿色生态资源和民

俗文化资源，打造“红色摇篮，生态井冈”品牌。

遵义。以“遵义会议”作为红色旅游的首要品牌，以“红

色经典，锦绣遵义”为主题形象。推出以“四在农家”（即富

在农家增收入、学在农家长智慧、乐在农家乐精神、美在农家

展新貌）为载体的红色旅游与新农村建设相结合的模式。

2.其他

嘉兴，革命声传画舫中。1921年，中国共产党在嘉兴南湖

的诞生，使之成为中国革命圣地。湖心岛边停靠着修缮一新的

革命红船，被视为党诞生的摇篮，革命的起点。南湖旁的革命

纪念馆，一大代表12座铜像，这些景观已经形成了嘉兴最有特

色的红色旅游区。

红旗渠精神财富。进入90年代，红旗渠人秉承红旗渠精神,

依托资源、区位、品牌等优势，叫响了红旗渠旅游品牌。红旗

渠作为时代精神的象征，红旗渠品牌经无形资产评估，品牌价

值超十亿元。

区域合作。继湘潭韶山、井冈山、延安三地举行“一号工

程”之旅，鄂豫皖6市36县大别山红色旅游区，川黔渝三省四

市（重庆、广安、遵义、贵阳）西南红色旅游精品线，湖南韶山-

宁乡-湘潭伟人故里“红三角”等成功的区域合作品牌逐渐成熟、

影响力越来越大后，新一轮区域合作正在兴起。

推进红色旅游与生态旅游、民俗旅游、乡村旅游等旅游产

品的融合发展，进一步提升了红色旅游产品的吸引力和竞争力。

像井冈山的“红色摇篮，绿色家园”，延安的“革命圣地，黄

帝故里”,遵义的“四渡赤水，茅台文化“，四川冕宁县

的“长征路上，彝族风情”等，形成了复合型旅游产品，更加

有利于满足人们多元化的旅游休闲消费。

参考文献：

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年11月29日2、《2004——2010年全国红色旅游发展规划

纲要》3、《旅游发展变化与红色旅游十化》，魏小安

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司

5、《红色旅游的创新发展与红色旅游目的地的建设》一

文，引自专著《大别山旅游发展研究》；

关于国内外旅游体验的研究综述第6篇

关键词：旅游体验，研究，分类

1999年4月，美国战略地平线公司的创始人约瑟夫-派恩

和詹姆斯-吉尔摩合著的《体验经济》一书出版，指出了体验经

济时代的来临。体验经济时代下，体验式旅游逐渐成为现代旅

游活动发展的新趋势，旅游的这种体验属性决定了旅游业将是

体验经济的时代先锋，它将为旅游业的可持续发展提供强劲的

动力。对体验式旅游及游客的旅游体验的研究成为国内外学者

研究的热点。西方学术界对旅游体验的关注已经至少有30年了,

此后尽管阶段性进展甚微，但20世纪90年代，又明显地呈现

一种快速上升的势头，而且这个态势到今天已经渐成潮流。笔

者经过对三十多本中外有关旅游体验期刊的阅读与梳理，现将

对旅游体验的研究归纳为以下几大类：

1旅游体验的内涵及构成研究

1.1旅游体验的内涵研究

旅游体验的研究始于20世纪60年代中期的西方学术界。

波斯汀(Boorstin,1964)将旅游体验(tourism

experience)定义为一种流行的消费行为。他坚持把旅游者

(tourist)和旅行者(traveler)区别对待。在他看来,

大众旅游者(masstourists)是不懂得如何体验旅游真谛

的乌合之众。麦克坎奈尔(MacCannell,1973)则认为，旅游

体验是对现代生活之烦恼的一种积极反应，是现代人为克服这

些问题而追求的一种“真实性”经历。这两个定义引发了一些

争论，对于那些旅游需要相同的旅游者而言，他们所获得的体

验将是相同的，而与他们社会文化背景的差异无关。科恩

(Cohen,1979)则指出：不同的人需要不同的体验，不同的体

验对不同的旅游者和他们所处的社会具有不同的意义。科恩将

旅游体验界定为个人与各种“中心”之间的关系，认为体验的

意义源自个人的世界观，取决于个人是否依附于某个“中心”；

他坚信，旅游体验反映了各种动机的某些稳定的模式，而这些

模式又与旅游者个人构建的世界有关，并代表着满足个人各种

需要的方式。瑞恩(Rayan,1997)综合了各方观点后指出，对

个人而言，旅游体验是一种多功能的休闲活动，可能包括了娱

乐成分或者学习成分，或两者兼而有之。

L2旅游体验的构成研究

全帅、王宁等(ShuaiQuan,NingWang,2004)指出,旅游

体验由支撑性体验(supportingtouristexperience)和高峰

体验(peaktouristexperience)构成。支撑性体验则主要来

自旅游者在目的地的基础消费，如吃、住、行等，高峰体验是

指对目的地旅游吸引物的体验，但是一般它们不构成目的地的

吸引物，不能用其涵盖旅游体验的全部，如果支撑性体验很糟

糕的话，无论主体体验有多好，整体旅游体验的效果都会受到

影响；如果构成旅游者主要出游动机的高峰体验令人失望的话,

那无论支撑性体验再好也难以填补主体体验造成的遗憾。但是

这两者之间是可以互相转化的。

2旅游体验的类型和模式研究

2.1旅游体验的类型研究

国外学者科恩（Cohen,1979）和史密斯（Smith,1978）

则对旅游体验类型进行了研究，其中科恩从现象学的角度将旅

游体验分为5种类型（转自谢彦君，2005）：休闲的方式、排

遣的方式、经验的方式、实验的方式和存在的方式。这些方式

代表了不同的消费方式，其中包括恢复个人健康、远离厌倦的

生活、寻求真实性、寻找替代生活方式、“拥抱”异域文化。

国内学者窦清（窦清，2003）在旅游体验类型的进一步研

究中把旅游体验分成了9类：情感体验、文化体验、生存体验、

民族风情体验、学习体验、生活体验、自然体验、梦想实现体

验和娱乐体验。邹统钎（邹统钎，2003）在讨论了旅游体验的

本质后，区分了旅游体验的5种类型，即娱乐、教育、逃避、

美感和移情，认为旅游体验具有个体性、参与性、综合性等特

点。李晓琴（李晓琴，2006）认为旅游体验的核心内容是情感

体验、知识体验、实践体验和转变经历。宋咏梅、孙根年（宋

咏梅、孙根年，2006）在论述了体验旅游的内涵及特点的基础

上，认为体验旅游有5个等级类型，即消遣娱乐、逃逸放松、

知识教育、审美猎奇和置身移情。

2.2旅游体验的模式研究

理查德等（RichardC.Prentice,StephenF.Witt,

ClaireHamer,1998）综合多方观点归纳出研究旅游体验的五

种理论分别为：（1）体验的等级模式。将体验分为享受自然、

摆脱紧张、学习、价值共享和创造；（2）体验的标准模式一一

“畅爽（flow）”o它是由心理学家克珍特米哈依

(Crikszentimihalyi,1988)提出的最佳体验标准，这种状态

“具有适当的挑战性而能让一个人深淡沉浸其中，以至于忘记

了时间的流逝，意识不到自己的存在”；(3)有目的地的行为

模式。即从行为理念、标准化理念和控制理念中预测目标导向

的行为；(4)多类型模式。基于旅游者有多种类型，他们所寻

求的旅游体验也因此不同，为此他们也提到了科恩对体验模式

的划分；(5)局内人和局外人模式。该模式认为，在早期目的

地居民是局内人，而旅游者作为局外人是无法理解或意识到代

表当地文化的象征符号的；后来随着社会关系的淡化，旅游者

和当地居民的距离缩短，旅游者可以事先了解旅游目的地的历

史和其他信息(邹统钎，2004)o

3旅游体验的真实性研究

旅游体验的真实性是由旅游客体的真实性和旅游主体的本

真体验构成。关于旅游体验真实性的研究大致经历了3个阶段。

第一个阶段是在20世纪60、70年代，学者们主要关注的是旅

游的客观对象的真实，代表人物有柏斯汀(Boorstin,1964)

和麦肯莱尔(MacCannell,1973)o两人都是从客观的、博物

馆学的角度来看待真实性问题的，强调被旅游的客体

(touredobject)与原物的完全对等，即认为展示给旅游者的

旅游客体应是完完全全的真，不能掺杂丝毫的假。第二个阶段

大概在80、90年代，此时越来越多的学者从建构主义的角度对

客观性真实提出了批评。他们认为应该从一种更为复杂的、建

构的视角来阐释真实性。根据建构主义，社会、文化是人建构

的、创造的、变化的，不断向前发展的。展示给游客的旅游客

体被认为是真实的.并不是因为它们确确实实就是真的，而是因

为旅游者、旅游服务供给者依据大众观点、个人感知、权力等

将它们建构成那样。科恩(Cohen,1988)认为这种建构的真

实随着社会的发展渐变为真正的真实。第三个阶段是20世纪

90年代后，这时已有学者从存在的视角探讨真实性。1999年王

宁明确提出“存在的本真"(existentialauthenticity)这

一概念。这种本真可由游客参与的各种令人难忘的、激动人心

的旅游活动来激发。如，游客在参加不同于日常生活的活动时,

会感到比日常生活中更加真实、自由地展示自我。

4旅游体验的其他相关研究

纳坦•乌列(NatanUriely,2005)则最系统地总结了旅游

体验研究中值得关注的概念上的发展：(1)从日常生活和旅游

体验的分化到去分化的转变；(2)由泛化到多元化概念的转变;

(3)从旅游业提供的旅游客体决定旅游体验到旅游者主观建构

旅游体验的转变；(4)从对立的、决定性的陈述到相对的、补

充性的解说。

约・维特等(JoarVitters,2000)指出在测量旅游者满意

度时需要考虑到一些相关问题，比如因为旅游者不只是环境的

消极接受者，同时也会积极解读环境因素，需要考虑到旅游产

品的象征性、情感性意义；人们不只是将体验看成大量属性的

散点集合而更倾向于将其看成一个整体，这对旅游体验质量的

测定起到十分重要的作用。

5旅游体验在国内的应用研究

如今国内旅游体验的研究已从如何将旅游体验的理论外泛

化，运用到实际旅游规划、体验旅游产品设计和旅游体验营销

当中。

5.1旅游规划和产品设计中的原则把握

邹统钎和吴丽云（邹统钎、吴丽云，2003）提出为了给游

客塑造舒畅而独特的旅游景区的体验应遵循差异性、参与性、

真实性与挑战性四条原则。宋咏梅（宋咏梅，2007）探讨了体

验旅游的涵义与特点，同时指出，为了满足体验经济时代的旅

游需求，景区在设计体验旅游产品时应遵循主题性、差异性、

参与性、真实性与挑战性等五项基本原则。邹统钎（邹统钎，

2003）指出景区既要为游客创造快乐体验，又要保护地方资源

与环境并促进社区长期发展，快乐的游客体验是由新鲜感、亲

切感、与自豪感构成的，要塑造快乐的游客体验，景区应根据

产品差异性、参与性与挑战性原则配置旅游产品与服务，同时,

在开发与经营过程中保持生态与文化的多样性，促进社区的发

展。魏小安等（魏小安，2004）把通用商业分析的方法创新地

运用于旅游规划中，提出通过旅游情景规划与体验项目设计，

为旅游者创造出全身心的高质量体验。李经龙等（李经龙，

2005）认为体验时代的旅游规划应该在横向上丰富旅游体验的

类型，在纵向上提升旅游体验的层次，通过横向和纵向的更新

发展建立旅游体验系统。皮平凡（皮平凡，2005）认为应通过

氛围营造、主题设计、增加顾客体验、强化品牌形象、运用先

进科技以及增加互动参与性，开发出更加人性化、绿色化、个

性化的旅游产品，满足体验经济时代的旅游消费需求。

5.2体验旅游产品的设计实例

体验经济时代的旅游者对旅游产品的参与性、娱乐性要求

变高，一些学者提出了旅游体验在各种类型的旅游产品设计中

的应用。吴文智、庄志民（吴文智、庄志民，2003）在旅游与

体验的内在关系分析基础上，以古村落旅游产品开发为例，提

出了旅游产品体验化创新的系统框架，并具体阐述了旅游产品

体验化设计的一系列新方法、新途径。邹宇（邹宇，2005）以

内蒙古草原旅游资源的体验化开发为例，提出了旅游产品体验

化设计的系统框架，对旅游产品的升级换代有一定的现实意义。

孙飒（孙飒，2006）着重探讨了如何将“体验”引入乡村旅游，

提出了促进乡村旅游发展的思路和对策。付美蓉（付美蓉，

2005）、乔海燕等（乔海燕，2006）、米姗姗（米姗姗，2006）

针对红色旅游的开发方式过于简单化、程式化，提出通过走

“红色”路线、吃“红色”饭菜、看“红色”影片、住“红色”

驻地等体验性旅游活动，促进红色旅游的更好发展。陈琳、李

树民（陈琳、李树民，2006）以体验经济时代下旅游业生产与

消费行为关系的变化为突破口，提出西安市城墙景区产品创新

的思路、项目内容以及城墙体验式营销的模型构架。陶少华

（陶少华，2006）提出体验经济与文学旅游结合的4种方式。

首先将旅游体验分解为people>environmentactivity和

reaction4个要素，游客与其他参与者（people）相互作用，

在由旅游吸引物、有形环境和设计构成的旅游环境

（environment）中参与各种游憩活动（activity）,并通过这

一过程产生各种内在的反应（reaction）获得完整的旅游体验。

迟静圆、孙厚琴（迟静圆、孙厚琴，2006）认为发展冰雪旅游

就要深入挖掘冰雪文化的内涵，创新产品的设计，大力发展赛

事经济和开发旅游纪念品，增强游客冰雪旅游中的体验感受。

5.3旅游体验营销的研究

刘芳（刘芳，2006）指出景区实施体验营销是大势所趋，

忽视游客体验的景区将难以维持下去，提出了体验营销在旅游

景区的具体应用策略。丛莎莎、张树夫（丛莎莎、张树夫，

2007）从旅游者需求角度出发，揭示了体验经济给传统旅游模

式带来的冲击，选择近年来较热门的几项特色旅游，具体研究

并提出它们在体验式经济时代下的发展战略，进而总结出特色

旅游的综合发展战略。丁新军、高兴（丁新军、高兴，2006）

从分析旅游体验和旅游体验营销的内涵和相互关系入手，以整

个营销过程为视角，纵向分析了旅游体验设计的过程和步骤并

从旅游产品构成角度横向分析了旅游体验设计应注意的要点。

刘德光、徐宁君（刘德光、徐宁君，2006）提出应该明确主题、

建立与顾客的接触、利用旅游纪念品、整合感官刺激、加强体

验效果检验以及做好内部营销等诸多要素。具体模式为：（1）

确定体验主题（2）整合多种感官刺激，建立与顾客的接触（3）

加强体验效果的阶段必检验（4）开展内部营销（5）开发旅游

纪念品。

6结束语

目前，国内外有关旅游体验的文献研究数量庞杂，还未形

成明显的系统。尤其国内许多学者在旅游体验基本理论方面研

究还处于从国外引进阶段，更多是对旅游体验定性方面的研究，

而定量方面研究还显得十分薄弱。在今后的研究中应更加注重

旅游体验理论与实践的结合。随着体验经济的深入，需要我们

顺应时代潮流，重新审视旅游体验的本质与内容，努力推进旅

游体验营销。作为一个旅游企业必须要充分了解和考虑旅游者

的个性需求，为旅游顾客创造出一种良好的心理感受和独特的

体验，使旅游者在旅游活动中产生更多更好的“愉快体验”，

从而促进整个旅游业的发展。

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旅游产品体验化开发为例[J].北方经济，2005,(12)