服务器托管服务协议2025年数据隔离条款

服务器托管服务协议2025年数据隔离条款甲方（托管商）：[公司全称]地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（客户）：[公司全称]地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营服务器托管服务设施（以下简称“设施”），并具备提供相关技术支持的能力；乙方希望将其拥有的数据及部署的应用程序（以下简称“客户数据”）委托甲方进行托管服务。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就服务器托管服务及相关数据隔离事宜达成协议如下：第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供服务器托管服务，包括但不限于提供服务器物理空间、网络连接、电力供应、环境监控等基础设施支持，并按照本协议约定保障客户数据的安全隔离。第二条数据隔离原则2.1物理隔离：甲方承诺将乙方托管的服务器部署在设施内物理隔离的区域，与其他客户的服务器在物理空间上分离，防止未经授权的物理接触。甲方应确保机房的物理安全措施符合国家相关标准。2.2逻辑隔离：2.2.1网络隔离：甲方将为乙方服务器配置独立的网络环境，包括独立的VLAN、子网和IP地址段。甲方应配置并维护防火墙规则，确保乙方网络环境与其他客户网络环境之间的逻辑隔离，防止未经授权的网络访问。2.2.2系统/平台隔离：甲方承诺为乙方提供独立的操作系统、数据库管理系统及中间件环境。在多租户环境下，甲方将采用虚拟化或其他隔离技术，确保乙方的系统/平台环境与其他客户隔离，一个客户的操作不会影响其他客户。2.2.3存储隔离：甲方保证乙方数据的存储介质（包括但不限于硬盘、SSD等）在逻辑上与其他客户数据隔离，不会将乙方数据存储在同一逻辑卷或未经隔离的存储区域。2.3访问控制：2.3.1身份认证：乙方通过其自身账户（包括但不限于root、admin等）访问其托管服务器。甲方应要求乙方采取必要的安全措施，如启用多因素认证等。甲方应监控并记录所有对乙方服务器的访问尝试。2.3.2权限管理：甲方应确保乙方仅能访问其自身配置的服务器和数据。甲方应提供必要的工具或接口，供乙方管理和修改其账户权限，并应记录所有权限变更操作。2.3.3审计日志：甲方应记录所有对乙方服务器的访问和关键操作（如配置更改、软件安装等）的日志，包括访问者、访问时间、访问内容、操作结果等信息。审计日志应保证其完整性和不可篡改性，并应保存至少[期限，例如：六个月]。2.4数据传输安全：对于乙方通过互联网或内部网络传输客户数据的场景，甲方应建议并可根据乙方要求，采取加密传输措施（如TLS/SSL、IPSec等）保护数据在传输过程中的机密性和完整性。2.5人员访问限制：甲方承诺对能够接触设施内设备（包括但不限于服务器、网络设备、存储设备）和客户数据的所有人员进行背景审查和保密培训。除工作需要，未经乙方书面授权，任何人员不得访问乙方的服务器和相关数据。2.6合规性：甲方应遵守所有适用于客户数据处理的适用法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。甲方应确保其提供的数据隔离措施符合相关法律法规的要求。第三条双方责任3.1甲方责任：3.1.1甲方应按照本协议约定及行业标准，建设和维护安全的设施，持续运行和更新数据隔离措施，确保客户数据的隔离安全。3.1.2甲方应定期（至少每[周期，例如：半年]）对其数据隔离措施的有效性进行内部评估或聘请第三方进行独立审计，并将审计结果书面告知乙方。3.1.3甲方应建立并执行应急预案，以应对可能影响数据隔离安全的事件（如系统漏洞、硬件故障、安全攻击等），并在发生此类事件时，按照本协议约定及时通知乙方。3.1.4甲方应遵守关于数据泄露的通知义务，在发生可能影响乙方数据安全的事件时，按照法律法规及本协议约定及时通知乙方。3.2乙方责任：3.2.1乙方应对其提供的账户凭证（包括但不限于密码、密钥等）进行妥善保管，并对其账户下的所有活动和数据安全负责。3.2.2乙方应在其托管的服务器上遵守适用的数据安全和个人信息保护法律法规，采取必要的技术和管理措施保护其客户数据。3.2.3乙方应配合甲方进行必要的访问控制设置和管理，及时告知甲方其账户凭证的泄露或疑似泄露情况。3.2.4乙方应对其客户数据的合法性、合规性负责。第四条数据泄露通知4.1甲方在发现或接到通知可能发生客户数据泄露或非授权访问事件时，应在[时限，例如：事件发生后的24小时]内通知乙方。4.2通知内容应包括但不限于事件发生的时间、地点、可能的影响范围、已采取或拟采取的应对措施等。4.3双方应合作进行事件处置，并共同配合相关监管机构的调查。第五条审计权利5.1在满足以下条件之一时，乙方有权对甲方的数据隔离措施及其实施情况进行审计：5.1.1双方根据本协议第五条约定协商一致；5.1.2甲方发生违反本协议关于数据隔离承诺的事件；5.1.3法律法规要求。5.2审计费用：若审计由乙方主动发起且非因甲方违约引起，审计费用由乙方承担。若审计由甲方违约引起或为监督合规性，审计费用由甲方承担。具体审计费用应在审计开始前协商确定。5.3甲方应配合乙方的审计活动，提供必要的文档、数据和访问权限，但甲方有权监督审计过程，确保其范围不超出必要限度，并保护其商业秘密。第六条服务期限与终止6.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据双方书面协议变更。6.2任何一方可在服务期限届满前[期限，例如：一个月]书面通知对方终止本协议。提前终止协议可能涉及相应费用，具体由双方协商确定。6.3终止协议时，甲方应确保乙方数据的安全迁移或导出，并按照乙方要求或双方约定，在数据迁移或导出完成后[期限，例如：十日]内，将相关服务器物理移出设施或关闭相关服务访问。甲方在数据完全移出或服务完全停止后，应根据乙方要求或法律法规，继续履行数据删除或匿名化处理的义务（如适用）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息及客户数据进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的目的。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方未能有效实施数据隔离措施，导致乙方客户数据泄露、丢失或被篡改，甲方应承担相应的违约责任，并可能面临监管机构的处罚。具体的违约责任金额可由双方根据实际情况约定或参照相关法律法规执行。8.3若乙方未能遵守其责任，导致甲方设施或网络受到损害，或影响其他客户的正常服务，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时限，例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十一条其他11.1本协议构成双方关于服务器托管服务及数据隔离事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方