神秘客户产品测试协议

神秘客户产品测试协议甲方（委托方）：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（测试方/神秘客户）：[乙方姓名或团队名称]地址：[乙方地址或联系地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方希望评估其提供的产品/服务的质量及客户体验，并委托乙方以普通用户身份进行体验和评估；乙方同意接受甲方的委托，进行产品/服务测试并提交反馈报告。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中，“产品/服务”指由甲方提供，乙方将进行体验和评估的[具体产品/服务名称或描述]。1.2“测试任务”指甲方为乙方设定的具体测试目标、场景和要求，详见本协议附件[如有，写明附件名称；如无，则删除此句或修改]或具体说明。1.3“测试报告”指乙方根据测试任务完成情况，向甲方提交的包含测试过程、观察结果、发现问题和改进建议的书面报告。1.4“保密信息”指双方在履行本协议过程中接触到的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于甲方的商业计划、技术数据、客户信息、产品细节、测试方法、乙方的个人信息及测试任务内容等。1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。第二条测试目的与范围2.1甲方委托乙方进行本协议约定的产品/服务测试，主要目的是[详细说明测试目的，例如：评估客户服务团队的响应速度和解决问题的能力；检验新版本软件的稳定性与用户体验；评估在线课程的教学效果等]。2.2测试范围包括[详细说明测试范围，例如：特定产品版本A.1；特定服务模块X；在[城市]进行的为期[天数]的线下体验等]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定及测试任务要求执行测试。3.1.2有权审阅乙方提交的测试报告，并提出合理意见。3.1.3应向乙方提供清晰的测试任务说明、必要的测试账号或访问权限[如有，请说明获取方式]。3.1.4应确保在测试期间产品/服务的正常运行，除非问题本身是测试目的。3.1.5应按照本协议约定按时足额支付测试费用。3.1.6应对乙方的测试者身份及参与本协议的事实进行保密，不得向第三方（除协议履行所必需的人员外）透露。3.1.7应配合乙方完成与测试相关的必要沟通。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方提供必要的测试指导和资源。3.2.2有权获得本协议约定的测试报酬。3.2.3应以真实用户的视角和标准，独立、客观、公正地执行测试任务。3.2.4应详细记录测试过程中的所有观察、交互、遇到的问题及操作步骤。3.2.5应在测试结束后，按照甲方要求的格式和内容，按时提交完整的测试报告。3.2.6测试报告应包含但不限于测试环境、时间、具体操作流程、发现的问题（详细描述、发生频率、严重程度）、对产品/服务的整体评价及具体改进建议。3.2.7应严格遵守保密义务，不得泄露本协议内容、测试任务、测试过程中获取的甲方信息及自身个人信息。3.2.8应确保其测试行为不干扰产品/服务的正常使用，不损害甲方或任何第三方的利益。3.2.9应配合甲方对测试结果进行必要的沟通和确认。第四条测试执行与过程管理4.1甲方应在[日期]前向乙方提供详细的测试任务说明和测试指南。4.2乙方应在收到测试任务说明后[时间期限，例如：X日内]确认接受，并按照说明进行测试。4.3测试期间，乙方如遇重大问题或需要澄清，应及时通过书面方式[或约定方式，例如：邮件]通知甲方。4.4甲方有权在测试过程中进行必要的监督，但应以不妨碍乙方正常测试为前提。第五条反馈报告要求5.1乙方应在本协议约定的测试完成之日起[时间期限，例如：5个工作日]内，向甲方提交书面测试报告。5.2测试报告应结构清晰、内容详实，包括但不限于测试概述、测试环境详情、按任务步骤进行的详细记录、问题清单（含描述、截图或证据、频率、影响评估）、用户体验评价、量化数据[如有]、以及具体的、可操作的改进建议。5.3报告应使用客观、中性的语言，避免主观臆断和情绪化表达。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在履行本协议过程中获知的对方保密信息承担严格的保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：(a)该信息已公开披露或进入公共领域；(b)该信息是由第三方合法提供且第三方无保密义务；(c)为遵守适用的法律法规或法院、监管机构的要求而必须披露；(d)乙方为履行本协议目的而需要向其雇员、顾问或分包商披露，且已要求这些人员承担同等保密义务。6.3本保密义务在本协议终止后[时间期限，例如：三]年内持续有效。6.4任何一方违反本保密条款，应赔偿守约方因此遭受的所有直接和间接损失。第七条费用与支付7.1本协议项下的测试服务费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。7.2甲方应于本协议签订之日起[时间期限，例如：X日内]向乙方支付测试费用的[百分比或具体金额]%作为预付款，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。7.3乙方提交符合要求的测试报告后[时间期限，例如：X日内]，甲方应支付剩余的测试费用，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。7.4支付方式为[具体支付方式，例如：银行转账至乙方指定账户]。7.5乙方因履行本协议而发生的合理差旅费、通讯费等，由[甲方/乙方]承担。第八条知识产权归属8.1乙方在履行本协议过程中为完成测试任务而创作的具体测试报告及其中的原创性意见、建议，其知识产权（包括但不限于著作权）在报告提交后归属于甲方所有。8.2乙方保留在个人学习或内部培训中参考测试过程和结果的rights，但不得用于任何商业目的或泄露给第三方。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自[起始日期]至[终止日期]。9.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[时间期限，例如：30日]书面通知对方的情况下单方终止本协议。9.3如因乙方原因未能按时提交合格测试报告，或因乙方严重违反本协议义务，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方退还已支付的预付款，同时保留追究乙方违约责任的权利。9.4协议终止时，双方应相互返还属于对方的财产或资料，并继续履行保密义务及其他未履行完毕的义务。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付测试费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[时间期限，例如：30日]，乙方有权暂停服务或单方解除协议。10.2若乙方未能按时提交测试报告或提交的报告不符合要求，应承担相应责任，甲方有权要求乙方在[时间期限]内补交或重做，并有权根据报告质量酌情扣减部分费用。若乙方无正当理由持续违约，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。10.3任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[如选择诉讼，则删除后半句；如选择仲裁，则删除前半句]第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间期限，例如：X日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效