快递柜代运营服务协议

快递柜代运营服务协议甲方（服务接受方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]鉴于甲方希望引入专业的快递柜代运营服务以提升末端配送效率，乙方具备快递柜代运营的专业能力和经验，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方负责为本协议约定场地的快递柜系统提供全面的代运营服务，包括但不限于快递柜的选址规划、设备投放、安装调试、日常维护、系统管理、用户服务、数据分析及安全监控等。1.2具体服务内容包括：(1)根据甲方场地条件，进行快递柜的最佳位置选择和数量规划，并负责与场地所有权或管理单位协调租赁事宜（如需）。(2)负责选定品牌、型号的快递柜设备的租赁（如需）、运输、安装、调试及确保其符合国家相关安全标准和规范，直至设备正式投入使用。(3)承担快递柜系统（含软件、硬件）的日常运行监控、维护保养、版本升级和技术支持工作，确保系统稳定、高效运行。(4)负责快递柜设备的定期清洁、巡检和必要的维修或更换，保障设备处于良好可用状态，故障响应时间不超过[具体时限]小时。(5)建立并执行用户服务流程，提供使用指导，处理用户咨询和一般投诉，并配合甲方处理涉及甲方用户的特殊投诉。(6)负责监控系统的数据安全及用户个人信息的保护，采取必要的技术和管理措施防范数据泄露、滥用或丢失，遵守国家关于个人信息保护的相关法律法规。(7)定期收集、整理并分析快递柜运营数据（如使用率、设备在线率、故障统计、用户画像等），按照本协议约定向甲方提供数据分析报告。(8)配合甲方进行市场推广活动，如在快递柜附近区域张贴宣传物料等，具体形式需提前与甲方沟通确认。(9)根据甲方需求及市场情况，运营可能包含的增值服务（如代收寄件服务、包裹预览功能等），相关服务标准、费用及收益分配方式由双方另行协商确定或遵循附件约定（若有）。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本协议约定内容和标准提供快递柜代运营服务。(2)有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查，包括但不限于现场查看设备运行状况、查阅服务记录和运营数据。(3)有权定期或根据需要获取乙方提供的运营数据分析报告。(4)有权要求乙方对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及用户个人信息严格保密。(5)有权根据自身业务发展和场地条件变化，提出调整快递柜布局或数量的需求，双方应在合理期限内协商处理。2.2甲方的义务：(1)应按照本协议附件一（场地条件）或双方确认的方案，向乙方提供协议约定的场地，确保场地具备快递柜安装、运行所需的基本条件，包括但不限于足够的空间、符合规范的电源接入点、必要的网络接口（如系统监控或增值服务所需）以及良好的通风环境。甲方应保证提供的场地在协议期内保持其基本状态稳定，除非因不可抗力导致变化。(2)应积极协助乙方办理快递柜安装、调试及后续运营可能涉及的，根据当地政府规定需要甲方配合完成的场地使用许可、报备或其他行政审批手续。(3)应配合乙方进行用户引导工作，如在场地内设置符合乙方要求的宣传标识、指示牌等，并根据乙方需求协助开展用户推广活动。(4)应按照本协议第四条的约定，按时、足额向乙方支付服务费用。(5)应采取合理措施，保护快递柜设备及其正常运行不受因甲方自身原因或其他非乙方原因造成的损害，包括但不限于甲方内部人员误操作、其他商业活动干扰或第三方恶意破坏等。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供必要的场地支持和配合，以保障代运营服务的顺利进行。(3)对于因甲方原因（如提供虚假场地信息、不配合行政审批、违反保密义务等）给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿。3.2乙方的义务：(1)严格按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，全面、专业地履行代运营服务职责，确保服务质量。(2)建立完善的快递柜运营管理体系和应急预案，确保设备正常运行和用户服务体验。(3)建立快速响应机制，对于设备故障、用户投诉等问题，应在[具体时限]内响应，并在[具体时限]内尝试解决或提供有效解决方案。(4)严格遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，制定并执行内部管理制度，确保系统和用户信息安全。(5)妥善保管快递柜内的用户包裹，按照行业标准和法律法规要求处理无人认领包裹，并定期向甲方通报处理情况。(6)按照本协议约定，定期向甲方提供运营数据分析报告，并对数据的真实性负责。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本协议项下的代运营服务费用采用[选择一项：固定月费/按代收件量收费/设备租赁及服务费组合]模式。(1)若为固定月费模式，则甲方每月应向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。(2)若为按代收件量收费模式，则服务费按[具体计算方式，如：代收件费用标准×件数]计算。具体费率标准为：[具体费率]。(3)若为设备租赁及服务费组合模式，则费用构成为：[详细说明设备租赁费、系统服务费、维护费等的标准和计算方式]。4.2支付周期：服务费用按[月度/季度]结算。(1)月度结算：甲方应在每个自然月结束后[具体天数，如10]个工作日内，向乙方支付上一个自然月的服务费用。(2)季度结算：甲方应在每个季度结束后[具体天数，如15]个工作日内，向乙方支付上一个季度的服务费用。4.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方服务费用的[具体天数，如5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条合作期限与终止5.1本协议合作期限为[具体年限，如贰]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。5.2协议期满前[具体天数，如三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[具体年限，如壹]年，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。任何一方欲提前终止协议，应提前[具体天数，如三十]日向对方发出书面通知，并协商处理设备处置、未结算费用、数据交接等事宜。提前终止协议的一方应向对方支付协议剩余期内约定服务费[百分比或具体金额]的违约金。5.3除本协议另有约定外，任何一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正，或因不可抗力导致协议目的无法实现的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第六条违约责任6.1若乙方未能按本协议约定提供合格的服务，导致甲方利益受损或服务目标无法达成的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。6.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或用户个人信息的，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]，并承担由此给甲方造成的一切直接和间接损失。6.3若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。6.4若甲方违反本协议关于场地提供和支持的义务，给乙方造成设备损坏、运营受阻或产生额外费用的，甲方应负责修复或赔偿，并承担相应费用。6.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据等）、未公开的经营信息以及用户个人信息等承担严格的保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的第三方除外）泄露、披露或使用该等保密信息。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如贰]年/永久。第十条法律适用与完整协议10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生