关旅游调解协议书

关旅游调解协议书甲方：姓名：[甲方姓名]性别：[甲方性别]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]性别：[乙方性别]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方与乙方在旅游活动过程中产生了相关纠纷，现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就旅游纠纷事宜达成如下调解协议：一、旅游活动具体情况描述（一）旅游行程安排本次旅游活动由[旅行社名称]组织安排，行程共计[X]天，自[出发日期]起至[返程日期]止。具体行程如下：1.[出发地][目的地1]：[出发时间]乘坐[交通工具名称]前往[目的地1]，抵达后入住[酒店名称1]，并于当日自由活动。2.[目的地1]：第二天上午游览[景点名称1]，下午前往[景点名称2]，晚上品尝当地特色美食。3.[目的地1][目的地2]：第三天上午乘坐[交通工具名称]前往[目的地2]，途中经过[途经地点]，抵达后入住[酒店名称2]，下午自由活动。4.[目的地2]：第四天全天游览[景点名称3]、[景点名称4]等景点。5.[目的地2][出发地]：第五天上午乘坐[交通工具名称]返回[出发地]，结束本次旅游行程。（二）旅游服务内容1.交通服务：由[旅行社名称]负责安排全程的交通车辆，确保交通的安全及准时。交通车辆为[车辆类型及相关信息]，车辆状况良好，司机具备相应的驾驶资质和丰富的驾驶经验。2.住宿服务：[旅行社名称]预订了全程的住宿酒店，分别为[酒店名称1]、[酒店名称2]等。酒店标准为[住宿标准描述，如三星级、四星级等]，提供舒适、安全的住宿环境，房间设施齐全，包括但不限于床、卫生间、空调、电视等。3.餐饮服务：行程中包含了部分餐饮安排，早餐为酒店提供的自助早餐，午餐和晚餐根据行程安排在当地特色餐厅用餐，餐饮标准为[餐饮标准描述，如每人每餐[X]元的标准等]，确保游客品尝到当地的特色美食，但不包含酒水饮料。4.导游服务：安排了专业的导游全程陪同，导游具备丰富的旅游知识和经验，熟悉当地的历史文化、风俗习惯等，能够为游客提供详细的讲解和周到的服务，导游服务费用已包含在旅游费用中。（三）旅游费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的旅游费用总计为人民币[X]元。该费用包含了交通、住宿、餐饮、导游服务等各项费用，但不包含个人消费及因不可抗力因素产生的额外费用。2.支付方式：甲方于[支付日期]通过[支付方式，如银行转账、现金支付等]向乙方支付了旅游费用人民币[X]元，剩余旅游费用人民币[X]元按照双方约定于[具体支付时间节点]支付完毕。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照合同约定享受旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游服务等。有权对旅游服务质量进行监督，如发现服务质量不符合合同约定，有权要求乙方采取措施予以改进。在旅游活动过程中，因不可抗力或乙方原因导致旅游行程变更或无法继续履行的，有权要求乙方按照相关法律法规及合同约定承担相应责任。2.义务按照合同约定向乙方支付旅游费用，确保旅游活动的顺利进行。如实向乙方提供个人信息及健康状况等相关信息，以便乙方为其安排合适的旅游服务。遵守旅游活动中的各项规章制度，尊重当地的风俗习惯和文化传统，配合导游及其他服务人员的工作，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。在旅游活动过程中，如因自身原因需要变更行程或取消旅游活动的，应提前通知乙方，并按照合同约定承担相应的违约责任。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取甲方支付的旅游费用。在旅游活动过程中，如甲方违反合同约定或法律法规规定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。根据旅游活动的实际情况及相关法律法规的规定，有权对旅游行程进行合理调整，但应提前通知甲方并说明理由。2.义务按照合同约定为甲方提供优质、安全、可靠的旅游服务，确保旅游活动的顺利进行。严格按照合同约定安排交通、住宿、餐饮、导游服务等各项内容，确保服务质量符合合同约定及相关行业标准。在旅游活动过程中，如发生突发事件或不可抗力因素，应及时采取措施保障甲方的人身安全和财产安全，并按照相关法律法规及合同约定承担相应责任。对甲方在旅游活动过程中提出的合理要求和建议，应及时予以回应和处理，不断改进服务质量。向甲方提供详细的旅游行程安排及相关注意事项，确保甲方充分了解旅游活动的内容和要求。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的旅游费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。2.若甲方在旅游活动过程中擅自变更行程或取消旅游活动，应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于交通费用损失、住宿费用损失、餐饮费用损失、导游服务费用损失等。同时，甲方已支付的旅游费用不予退还。3.若甲方违反旅游活动中的各项规章制度，从事违法违规或损害他人利益的行为，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的旅游费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的其他损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定提供旅游服务，或提供的旅游服务质量不符合合同约定及相关行业标准，乙方应按照甲方的要求采取措施予以改进，并承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于交通费用损失、住宿费用损失、餐饮费用损失、导游服务费用损失等。同时，乙方应按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方擅自变更旅游行程或取消旅游活动，应提前通知甲方并说明理由。如因乙方原因导致甲方无法按照合同约定享受旅游服务的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于退还甲方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，同时甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的其他损失。3.若乙方在旅游活动过程中未履行安全保障义务，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失赔偿金等。同时，乙方应按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金。四、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]日内，双方应积极沟通，寻求解决方案。（二）调解解决如协商不成，双方同意将争议提交至[调解机构名称]进行调解。调解机构应按照相关法律法规及调解规则进行调解，双方应积极配合调解机构的工作，提供相关证据和资料。调解达成协议的，双方应按照调解协议履行各自的义务；调解不成的，双方有权按照本协议约定的其他争议解决方式解决争议。（三）诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应按照法律法规的规定提供证据，积极维护自身的合法权益。法院作出的判决或裁定为终局性决定，双方应按照判决或裁定履行各自的义务。五、其他条款（一）协议生效及变更1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面