助听器领取协议书

助听器领取协议书甲方（领取方）：姓名：性别：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（提供方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有领取助听器的需求，乙方具备提供助听器及相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方领取助听器事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）助听器详情乙方提供的助听器为[品牌名称]，型号为[具体型号]，具备以下功能特点：1.声音放大功能：能够根据甲方的听力损失程度，精准放大声音信号，确保甲方清晰听到周围环境中的各种声音。2.降噪功能：采用先进的降噪技术，有效降低背景噪音干扰，提高语音清晰度，使甲方在嘈杂环境中也能准确接收声音信息。3.个性化调节：可根据甲方的耳道形状、听力曲线等个体差异进行个性化定制调节，以达到最佳的佩戴舒适度和听力补偿效果。（二）相关服务内容1.听力检测：乙方为甲方提供专业的听力检测服务，包括纯音听力测试、言语听力测试等，以准确评估甲方的听力状况，为适配合适的助听器提供依据。2.助听器调试与适配：根据听力检测结果，乙方专业的验配师为甲方进行助听器的调试和适配工作，确保助听器能够与甲方的听力需求完美匹配。3.佩戴指导与培训：乙方安排专业人员对甲方进行佩戴指导，教会甲方正确佩戴、取下助听器以及日常的清洁和保养方法，并提供关于如何适应佩戴助听器、如何在不同环境中更好地使用助听器等方面的培训。4.售后服务：在协议有效期内，乙方为甲方提供助听器的维修、保养、调试等售后服务。如助听器出现故障，乙方应及时响应，提供上门维修或邮寄维修等服务方式，确保甲方能够持续正常使用助听器。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的助听器及相关服务。在领取和使用助听器过程中，如发现质量问题或服务瑕疵，有权要求乙方及时解决。对乙方提供的听力检测、调试适配等服务有知情权，可要求乙方对相关操作和结果进行解释说明。2.义务如实向乙方告知自身的听力状况、病史、佩戴助听器的过往经历等相关信息，以便乙方能够准确为其提供服务。按照乙方的要求和指导，按时接受听力检测、助听器调试等服务，并积极配合乙方完成相关工作。妥善保管乙方提供的助听器，按照乙方培训的方法正确佩戴、使用和保养助听器，避免因不当使用或保管造成助听器损坏。按照本协议约定的时间和方式支付相关费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付费用。在为甲方提供服务过程中，有权根据甲方的实际情况，合理调整服务方案和助听器适配参数。对于甲方提供的虚假信息或不配合服务的行为，有权拒绝继续提供服务或要求甲方承担相应责任。2.义务按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供质量合格、性能良好的助听器及专业的服务。严格保护甲方的个人隐私信息，对在服务过程中知悉的甲方听力状况、个人信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。确保提供服务的人员具备相应的专业资质和技能，为甲方提供优质、高效、安全的服务。在协议有效期内，按照约定为甲方提供及时、有效的售后服务，保障甲方能够正常使用助听器。三、费用及支付方式（一）费用明细甲方应向乙方支付的费用包括以下各项：1.助听器费用：人民币[X]元，此费用为[品牌名称][具体型号]助听器的购买价格。2.听力检测费用：人民币[X]元，用于乙方为甲方进行专业听力检测的费用。3.助听器调试与适配费用：人民币[X]元，涵盖乙方验配师为甲方进行助听器调试和适配工作所收取的费用。4.佩戴指导与培训费用：人民币[X]元，作为乙方对甲方进行佩戴指导和培训服务的收费。5.售后服务费用：已包含在上述各项费用中，乙方在协议有效期内为甲方提供免费的助听器维修、保养、调试等售后服务。以上各项费用总计人民币[X]元。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将全部费用一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：四、交付与领取（一）交付时间乙方应在收到甲方支付的全部费用后的[X]个工作日内，完成助听器的调试适配等工作，并通知甲方前来领取。（二）领取地点领取地点为乙方的办公地址：（三）领取流程甲方在接到乙方领取通知后，应携带本人身份证原件前往领取地点。领取时，甲方应在乙方提供的领取清单上签字确认，表明已成功领取助听器及相关资料。乙方应向甲方交付以下物品和资料：1.调试适配好的助听器及配套的耳塞、电池等配件。2.听力检测报告。3.助听器使用说明书、保养手册等相关资料。五、质量保证与维修更换（一）质量保证期限乙方承诺所提供的助听器自领取之日起享有[X]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因助听器本身质量问题导致无法正常使用，乙方负责免费维修或更换。（二）维修更换流程1.甲方在发现助听器出现质量问题后，应及时联系乙方客服人员，向乙方说明故障情况。2.乙方客服人员根据甲方描述的情况，初步判断是否属于质量问题，并指导甲方进行简单的故障排查和处理。如确认为质量问题，乙方应安排甲方将助听器寄回乙方指定的维修地址（或根据实际情况提供上门取件服务）。3.乙方收到甲方寄回的助听器后，应在[X]个工作日内完成维修或更换工作，并将维修好的助听器或新的助听器寄回给甲方。（三）非质量问题维修如因甲方不当使用、保管或人为损坏导致助听器出现故障，乙方仍负责维修，但甲方需承担维修所需的材料费用和人工费用。乙方应在维修前向甲方明确告知维修费用明细，经甲方确认同意后进行维修。六、保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年，但法律法规另有规定的除外。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的费用及违约金，同时甲方应返还乙方已交付的助听器及相关资料。2.若甲方提供虚假信息或故意隐瞒重要信息，导致乙方为其提供的服务不符合其实际需求或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方未按照乙方的指导正确佩戴、使用和保养助听器，或因甲方不当使用、保管造成助听器损坏的，甲方应自行承担维修或更换费用。如因此给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和质量标准为甲方提供助听器及相关服务，每逾期一日，应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的全部费用，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的助听器不符合国家相关质量标准或行业规范要求，乙方应负责免费更换合格的助听器，并承担因此给甲方造成的全部损失。3.若乙方泄露甲方的个人隐私信息，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付人民币[X]元的精神损害抚慰金。同时，甲方有权解除本协议，乙方应返还甲方已支付的全部费用。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或部分条款无效的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并