抖音电商合同协议

抖音电商合同协议甲方（商家）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（平台方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过乙方运营的抖音电商平台开展商品销售等业务，乙方同意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述（一）合同双方身份1.甲方作为在抖音电商平台上从事商品销售或提供服务的商家，具备合法经营资格，有权在平台上展示、销售其自有或经授权的商品，并提供相应服务。2.乙方作为抖音电商平台的运营方，拥有平台的所有权和运营权，负责为商家和消费者提供交易平台、技术支持、营销推广等服务。（二）标的物或服务具体描述1.商品销售甲方在抖音电商平台上展示并销售的商品应符合国家法律法规及平台规则的要求，包括但不限于具备合法的生产资质、质量合格、无侵权行为等。商品的具体品类、品牌、规格、型号等信息以甲方在平台上实际发布的商品详情页为准。甲方应确保所售商品的真实性、准确性和完整性，不得虚假宣传、夸大产品功效或隐瞒重要信息。2.服务提供若甲方在平台上提供除商品销售之外的其他服务（如售后服务、培训服务等），应明确服务的内容、标准、流程及承诺的服务期限等相关事项。服务内容应符合法律法规及行业规范，不得损害消费者权益。甲方提供的服务应具备相应的专业能力和资质，如涉及特定行业资质要求的，应向乙方提供有效的资质证明文件。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权使用抖音电商平台提供的各项功能和服务，按照平台规则进行商品展示、销售及服务推广。在符合平台规则的前提下，有权自主设定商品价格、促销活动等销售策略。有权对平台运营及服务提出合理建议和反馈，以促进平台不断优化和完善。2.义务遵守国家法律法规、平台规则及本协议的各项规定，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害平台及消费者利益的行为。按照本协议约定及平台要求，提供真实、准确、完整的商家信息和商品/服务信息，并及时更新。负责商品的采购、仓储、物流发货等环节，确保商品质量合格、包装完好，并按照约定的时间和方式发货。如因商品质量问题或发货延迟等给消费者造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。积极配合乙方开展平台的营销推广活动，按照乙方要求提供必要的商品素材、促销方案等支持。妥善处理消费者的咨询、投诉和退换货等售后问题，及时回复消费者消息，保障消费者的合法权益。如因甲方原因导致消费者投诉或纠纷，甲方应积极与乙方沟通协调，共同解决问题，并承担由此产生的一切法律责任和经济损失。按照平台规定缴纳相关费用，包括但不限于平台服务费、保证金等。费用的标准和缴纳方式以平台公示的规则为准。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方在平台上的经营行为进行监督和管理，如发现甲方存在违法违规或违反平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暂停服务、扣除保证金等。有权根据平台运营情况和市场需求，制定和调整平台规则、服务政策及收费标准等，但应提前公示并通知甲方。有权使用甲方提供的商品信息、店铺信息等用于平台的整体运营和推广，但应确保信息的合法使用和保密。2.义务为甲方提供稳定、安全、便捷的抖音电商平台服务，保障平台的正常运行，及时处理平台技术故障和维护平台数据安全。按照本协议约定及平台规则，为甲方提供必要的技术支持、培训服务及营销推广资源，协助甲方提升店铺运营效果和销售业绩。对甲方在平台上发布的商品信息和店铺信息进行审核，确保信息符合法律法规及平台规则的要求。如发现信息存在问题，应及时通知甲方进行修改。建立健全消费者权益保护机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，维护平台交易秩序。如因乙方原因导致消费者权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。按照法律法规及平台规则的要求，对平台交易数据进行保存和管理，并在必要时向甲方提供相关数据查询服务，但应确保数据的安全和保密。对甲方缴纳的保证金等费用进行妥善管理，在符合约定的情况下，按照规定退还保证金。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反国家法律法规、平台规则或本协议约定，乙方有权采取以下措施：要求甲方立即停止违约行为，并限期整改。根据违约情节的轻重，扣除甲方相应的保证金，用于支付违约金、赔偿消费者损失或承担其他违约责任。限制甲方在平台上的部分或全部经营活动，包括但不限于限制商品展示、暂停店铺运营等。如甲方的违约行为给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等合理费用。2.具体违约情形及相应责任如下：商品质量问题：若甲方所售商品存在质量问题，导致消费者投诉、索赔或引发其他法律纠纷，甲方应负责处理并承担全部赔偿责任。乙方有权根据情节严重程度，对甲方采取警告、扣除保证金、限制商品销售等措施。如因商品质量问题给乙方造成声誉损害的，甲方还应承担相应的声誉恢复费用。虚假宣传：甲方若在平台上进行虚假宣传，误导消费者购买商品或服务，乙方有权要求甲方立即删除虚假宣传内容，并公开道歉。同时，甲方应按照虚假宣传所涉及商品或服务金额的一定比例向乙方支付违约金，并赔偿消费者因此遭受的损失。乙方可视情节轻重，对甲方进行警告、扣除保证金、暂停店铺运营等处罚。未按时发货：甲方未按照约定的时间发货，每逾期一天，应按照该订单金额的一定比例向乙方支付违约金，并承担消费者因延迟发货可能产生的退款、投诉等损失。如逾期超过一定期限，乙方有权取消该订单，并对甲方进行相应处罚。侵犯知识产权：甲方在平台上销售的商品或提供的服务侵犯他人知识产权的，应立即停止侵权行为，并承担由此引发的一切法律责任。乙方有权要求甲方赔偿因侵权给乙方及第三方造成的全部损失，包括但不限于侵权赔偿费用、乙方因处理侵权纠纷所支付的合理费用等。同时，乙方有权对甲方采取扣除保证金、限制店铺经营等处罚措施。违反平台规则：甲方违反平台其他规则的，应按照平台规则的规定承担相应的违约责任，乙方有权根据规则要求对甲方进行处罚，包括但不限于扣除保证金、限制商品展示、暂停服务等。（二）乙方违约责任1.若乙方违反国家法律法规、平台规则或本协议约定，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等合理费用。2.具体违约情形及相应责任如下：平台服务故障：因乙方平台技术故障或维护不当，导致甲方无法正常开展经营活动，乙方应及时采取措施恢复平台正常运行，并按照故障持续时间给予甲方相应的补偿，补偿方式可包括延长平台服务期限、减免部分平台服务费等。如因平台故障给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任。数据泄露：乙方若因自身原因导致甲方在平台上的交易数据、商家信息等泄露，应立即采取措施防止损失扩大，并对甲方因此遭受的损失承担赔偿责任。同时，乙方应加强数据安全管理，防止类似事件再次发生。未履行审核义务：乙方未按照本协议约定及平台规则对甲方发布的信息进行审核，导致不符合要求的信息在平台上发布，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应及时纠正审核失误，并加强审核工作流程和标准的管理。违反平台规则调整程序：乙方未经提前公示并通知甲方，擅自调整平台规则、服务政策或收费标准等，给甲方造成不利影响的，乙方应根据甲方的实际损失情况进行赔偿，并恢复原规则或政策，或