XX市场监督管理及消委会发布关于春节期间粤港澳旅游及跨境消费提示

粤港澳旅游及跨境消费提示在交通网络完善、跨境支付结算创新以及“港车重利好下，粤港澳旅游成为热点，内地与港澳跨境消费持续火热。春节临近，粤港澳旅游及跨境消费逐渐升温，为了让广大消费者获得更好消费体验，近日，XX市场监督管理部门、消费者委员会联合发布春节期间粤港澳旅游及跨境消费提示。一、自由出行提前做好行程规划春节期间是跨境出行的高峰时段，建议消费者提前做好行程规划和出行准备。在交通出行方面，提前购买往返车票，避免抢不到回程票；当前广东往返港澳拥有高铁、大巴、轮渡、包车等多种便捷的交通方式，可结合实际选择合适的交通工具。在酒店住宿方面，重点关注酒店预退订规则，在预订时要看清是否可免费取消，以及可免费取消的时限等信息；如因不能预期或特殊原因无法入住的，应第一时间主动联系在移动通讯方面，短期出境可开通境外漫游、办理境外流量包，长期或经常性出境可考虑购买当地的电话卡和相应的话费套餐。二、跟团旅游选择正规旅行社计划跟团游的消费者，优先选择有资质、口碑好的正规旅行社，多方面了解旅行社的信用状况；其次要认真了解具体行程安排，知晓每天的行程内容、景点数量、参观停留时间、住宿酒店环境等，确保行程符合自己的需求和兴趣，同时要注意确认是否有购物环节，以免影响旅行体验；再次是要了解费用明细，包括哪些项目，是否有额外的收费等；最后应与旅行社签订书面合同，并详细列明双方的基本信息、行程安排、交通住宿餐饮等服务安排和标准、游览娱乐项目的时间和内容、费用明细及缴纳方式、违约责任和此外，应慎重选择明显低于成本的不合理低价旅游产品，谨防上当受骗。三、面对新型消费保持警惕当前，各种新型营销模式层出不穷。消费者在跨境消费时，特别是在面对新的销售模式或新型商品时，应保持警惕，注意查看商品的详细信息，防范“套路式”消费陷阱。如，在选择购买进口商品时，应仔细查看中文标签标识，重点关注原产国、产地、生产日期、保质期等内容，分辨清楚哪些是真的进口商品，以免被“假进口产品”误导；在购买“一口价”黄金时，要了解其与“以克计价”的区别，以及克重纯度、置换规则、加工费用等重要信息，尽量选择有品牌授因回收贬值而产生纠纷。四、购物消费可选择“放心消费”商家为推动产品和服务质量提升，让消费者放心安心消费，粤港澳三地分别开展了优质商家承诺、认证、评选活动。在广东，消费者在“放心消费承诺单位”消费可享受品质保证、诚信保证、维权保证三项承诺保障，在“线下无理由退货承诺店”消费可享受不少于七天无理由退货承诺保障，消费者可通过“广东放心消费创建”微信小程序、百度地图、腾讯地图、高德地图搜索“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”等关键词，快速查找周边参与承诺的商家。在香港，消费者可认准标有“Q唛”的产品或商家，享受香港优质标志局认证的优质产品或服务。在澳门，消费者可在“诚信店”放心购买合标与优质产品，并享受诚信、可靠与更优质的服务，消费者可通过“澳门诚信店”小程序查阅相关信息。五、如遇纠纷依法理性维权春节假期，市场需求旺盛，消费交易增多，容易产生消费纠纷。一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与商家友好协商，若协商不成，可向政府相关职能部门或消费者协会投诉。在广东，可拨打当地12345热线或通过粤省心平台向政府相关职能部门投诉，或向“全国消协智慧3·15”平台、广东消费投诉咨询信息化综合平台(粤港澳大湾区消费投诉转办平台)以及属地消费者委员会投诉；在香港，可以拨打香港消费者委员会投诉或通过香港消费者委员会官网在