酒店客房洁净承诺函9篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE酒店客房洁净承诺函9篇范文酒店客房洁净承诺函第（1）篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________鉴于酒店客房洁净工作对提升宾客体验、保障健康安全及维护服务声誉的重要性，承诺方特此作出如下庄严承诺：1.承诺事项承诺方将严格遵守国家及行业相关卫生标准，全面负责酒店客房的清洁与消毒工作。保证所有客房在交付宾客前达到无异味、无污渍、无病菌的洁净状态。承诺方将建立标准化作业流程，涵盖客房清洁的各个环节，包括但不限于地面清洁、家具擦拭、布草更换、卫生间消毒等。针对特殊需求宾客，承诺方将提供个性化清洁服务，并保证所有清洁剂、消毒剂符合环保及安全标准。承诺方承诺定期对客房进行深度清洁，包括对空调系统、电梯内部等公共设施的维护，以消除潜在的健康隐患。2.实施标准客房清洁工作将严格遵循以下实施标准：（1）地面清洁：采用湿拖方式，保证地板无灰尘、无水渍，每周进行一次深度清洁；（2）家具擦拭：使用中性清洁剂对客房内所有家具表面进行擦拭，保证无污渍、无残留；（3）布草更换：客房布草（床单、被套、枕套、毛巾等）每客必换，且在使用前进行高温消毒；（4）卫生间消毒：卫生间地面、马桶、洗手台等部位每日使用专业消毒液进行消毒，并保证消毒时间不少于30分钟；（5）空气消毒：每日使用空气净化器对客房进行空气消毒，并保证通风时间不少于15分钟。承诺方将制定详细的操作手册，对清洁人员进行系统培训，保证其熟练掌握各项清洁技能及安全规范。3.监督考核承诺方将建立完善的监督考核机制，对客房洁净工作进行常态化检查。具体措施（1）内部检查：设立专职质检人员，每日对客房进行随机抽查，抽查比例不低于客房总数的20%；（2）第三方评估：每年委托专业卫生机构对酒店客房进行一次全面评估，评估结果将作为改进工作的重要依据；（3）宾客反馈：设立宾客意见箱及在线评价系统，及时收集宾客对客房洁净度的反馈意见，并进行针对性改进；（4）考核指标：__________项指标纳入年度考核，包括但不限于客房清洁合格率、消毒操作规范率、宾客满意度等。考核结果将直接与相关责任人的绩效挂钩，保证各项承诺落到实处。4.生效变更本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺在执行过程中，将根据国家及行业标准的更新情况，及时调整清洁方案及操作规范。如遇特殊情况（如公共卫生事件、政策调整等），承诺方将第一时间启动应急预案，保证客房洁净工作不受影响。承诺方承诺每半年向相关监管机构提交一次工作报告，报告内容将包括但不限于清洁工作执行情况、监督考核结果、改进措施等。本承诺书如有需要变更，需经双方书面确认后方可生效。承诺人签名：____________________签订日期：____________________酒店客房洁净承诺函第（2）篇承诺书编号：__________。1.定义条款在本承诺书中，下列术语具有特定含义："客房洁净标准"指本承诺涉及的特定技术参数；"卫生消毒产品"指符合国家相关标准的清洁消毒用品；"专业清洁团队"指经过培训认证的清洁服务人员；"客房检查记录"指对客房清洁状况的详细记录；"客户投诉"指客户对客房清洁问题的反馈。2.承诺范围2.1实施主体本酒店作为客房提供方，承诺全面履行本承诺书规定的洁净保障义务，并保证所有客房清洁工作由具备资质的专业团队执行。2.2实施对象本承诺书适用于本酒店所有面向公众开放的客房，包括但不限于标准间、豪华套房及行政客房。2.3实施标准客房清洁工作须严格遵循国家卫生标准及行业标准，具体标准包括但不限于：（1）地面、墙面、门窗等表面无明显污渍；（2）床单、被套、枕套等床上用品一客一换；（3）卫生间地面、马桶、浴缸等设施无异味、无霉斑；（4）空气净化系统定期消毒，保证空气质量达标；（5）所有清洁消毒产品均符合《___________________法》第__条规定的安全标准。3.保障机制3.1资金保障本酒店承诺设立专项预算，用于客房清洁设备的购置、维护及卫生消毒产品的采购，保证资金投入充足。3.2人员保障本酒店将定期对清洁人员进行专业培训，内容包括但不限于：（1）卫生消毒技术；（2）客房清洁流程；（3）客户服务规范。培训合格的员工须持证上岗，并定期复训。3.3技术保障本酒店采用先进的清洁设备和技术，包括但不限于：（1）高温蒸汽消毒设备；（2）空气净化系统；（3）智能清洁。所有设备均定期校准，保证功能稳定。4.违约认定4.1轻微违约如客房清洁工作未完全达到本承诺书规定的标准，但未对客户健康安全构成实质性威胁，视为轻微违约。轻微违约情形包括但不限于：（1）客房表面存在轻微污渍；（2）床上用品未严格一客一换；（3）卫生间有轻微异味。轻微违约将导致本酒店承担相应的客户投诉处理责任，包括但不限于：（1）立即进行整改；（2）向客户道歉并补偿相关损失。4.2重大违约如客房清洁工作存在以下情形之一，视为重大违约：（1）客房存在明显的卫生安全隐患，如霉菌、虫害等；（2）清洁消毒产品使用不符合国家标准；（3）因清洁不当导致客户感染疾病。重大违约将导致本酒店承担相应的法律责任，包括但不限于：（1）赔偿客户全部损失；（2）接受相关部门的处罚；（3）暂停经营直至问题解决。5.争议解决5.1协商如双方就本承诺书内容产生争议，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持理性沟通，寻求最佳解决方案。5.2仲裁协商不成的，应提交至具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方须共同遵守。5.3诉讼如仲裁仍无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，诉讼程序应依法进行。承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房洁净承诺函第（3）篇承诺方：__________酒店管理有限公司接收方：__________集团客户关系部1.承诺背景为持续提升酒店客房服务品质，保障住客健康安全，维护酒店品牌形象，承诺方依据国家卫生标准及行业规范，结合自身服务特点，特制定本客房洁净承诺函。鉴于酒店客房作为住客停留时间最长的区域，其洁净程度直接影响住客体验及身体健康，承诺方郑重承诺将严格执行以下标准，保证客房洁净工作符合最高要求。2.承诺内容承诺方承诺在客房服务过程中，全面实施“预防为主、全程监控”的原则，具体内容（1）客房清洁流程标准化：制定涵盖物品摆放、表面消毒、布草更换等全环节的标准化作业手册，保证每间客房均由经过专业培训的员工按照统一流程进行清洁。（2）消毒剂及工具合规化：使用经国家认证的消毒产品，并定期更换清洁工具（如拖把、抹布），防止交叉污染。（3）布草及易耗品管理：建立布草高温消毒制度，保证床单、毛巾等物品在送洗前达到卫生标准；易耗品（如卫生纸、洗手液）每日补充并保证来源可靠。（4）住客隐私保护：在清洁过程中主动告知住客，并在必要时征得同意，避免打扰。（5）特殊需求响应：针对过敏、传染病等特殊住客需求，提供定制化清洁方案（如增加消毒频次、使用无害化清洁剂）。3.实施计划为保障承诺内容有效落地，承诺方制定分阶段实施计划第一阶段：至2024年12月31日前，完成全店客房清洁流程的标准化梳理，并组织全员培训考核。第二阶段：2025年1月1日至2025年6月30日，引入智能化清洁设备（如紫外线消毒），并试点运行新的消毒剂管理系统。第三阶段：2025年7月1日起，全面推广智能化清洁技术，同时建立住客反馈机制，定期根据意见优化清洁方案。后续将根据行业动态及监管要求，持续更新完善实施计划。4.保障措施为保证承诺内容有效执行，承诺方将采取以下保障措施：（1）人员管理：配备__________名专业人员负责实施客房洁净监督，并设立专项考核指标。（2）技术投入：加大清洁设备采购预算，逐步替换老旧工具，引入自动化清洁系统提升效率。（3）监督机制：每日由质检部门抽查客房洁净情况，每月出具专项报告；同时设立住客匿名投诉渠道，实时响应问题。（4）资源支持：设立专项基金用于洁净技术研发及员工培训，保证持续改进。5.违约责任如承诺方未能按本函约定履行客房洁净义务，将承担以下责任：（1）首次发觉违约情形，立即整改并通报接收方；（2）同一季度内再次违约，扣除相应服务费用，并公开致歉；（3）因违约导致住客健康受损或品牌声誉受损，承诺方承担全部赔偿责任。6.附则本承诺函自双方签字之日起生效，有效期至2026年12月31日。期间如需变更条款，须另行签署补充协议。由__________机构进行年度评估，评估结果将作为服务改进的重要依据。承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房洁净承诺函第（4）篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定依据为规范酒店客房洁净管理，保障住客健康权益，维护酒店良好声誉，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于本酒店所有客房的清洁操作流程、人员管理及卫生标准，涵盖客房清洁人员的职责、操作规范及监督机制。2.核心承诺2.1禁止行为（1）客房清洁过程中，严禁使用过期或不符合卫生标准的清洁用品；（2）禁止在客房内吸烟或从事任何可能污染环境的活动；（3）禁止擅自移动、损坏住客财物或破坏客房设施；（4）禁止在清洁过程中泄露住客个人信息或隐私；（5）禁止将个人物品混入客房清洁用品或工具中。2.2强制要求（1）客房清洁必须遵循“一客一清洁”原则，每次清洁后需彻底消毒清洁工具；（2）清洁人员需佩戴统一标识，持证上岗，并定期接受卫生知识培训；（3）客房内所有物品（包括布草、洗漱用品等）需经过严格消毒，保证无菌无异味；（4）地面、墙面、门窗、家具等表面需使用环保型清洁剂，并保证无残留；（5）卫生间洁具需重点消毒，马桶、洗手池等部位需使用专用清洁剂；（6）客房空气需进行通风换气，保证氧气含量达标；（7）清洁完成后需对客房进行二次检查，保证所有区域均符合卫生标准。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，保证客房清洁工作符合本承诺书要求。3.2检查频次（1）日常检查：每日对客房清洁工作抽查不少于__________次；（2）专项检查：每月组织全面卫生检查，并邀请第三方机构进行抽检；（3）突发检查：遇卫生投诉或疫情情况，立即启动应急检查机制。4.法律责任4.1违约情形（1）清洁人员未按规定操作，导致住客感染疾病；（2）使用非标清洁用品或工具，造成客房污染；（3）擅自移动或损坏住客财物，引发纠纷；（4）泄露住客隐私信息，造成不良影响；（5）多次检查不合格，经整改仍不达标。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将移交司法机关处理。5.附则本承诺书自发布之日起施行，所有酒店员工须严格遵守。如有修订，将另行通知。承诺人签名：____________签订日期：____________酒店客房洁净承诺函第（5）篇1.总则本酒店特此就客房洁净服务作出郑重承诺，以维护顾客健康权益，提升服务品质，保证客房环境符合国家相关法律法规及行业标准要求。2.承诺事项本酒店承诺提供的客房洁净服务将严格遵守以下标准：（1）客房表面、地面、卫生间等区域的清洁度将达到__________指标，并保证无污渍、无异味；（2）客房用品（如床单、毛巾等）的清洁消毒将符合__________指标，且__________指标达到GB/T__________标准；（3）客房空气流通性及消毒效果将定期检测，保证微生物指标符合__________要求；（4）客房清洁流程将涵盖所有公共区域及私密区域，做到全面、细致、无遗漏。3.双方责任（1）本酒店负责按照本承诺书约定标准执行客房洁净服务，并接受顾客监督；（2）本酒店将定期对清洁人员进行专业培训，保证其掌握标准操作流程及卫生知识；（3）顾客如发觉客房洁净服务未达标准，有权向本酒店反馈，本酒店将在收到反馈后24小时内予以处理。4.附则本承诺书自__________至__________有效。本酒店将根据法律法规及行业标准变化，及时调整洁净服务标准。承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房洁净承诺函第（6）篇合同编号：__________一、承诺事项1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺客房清洁作业流程及标准符合行业规范要求。1.3本单位承诺所有客房清洁用品均为环保、安全产品。二、实施准则2.1本单位承诺严格执行客房每日深度清洁制度，包括但不限于床品、布草、卫生间、公共区域等清洁消毒。2.2本单位承诺所有清洁人员均经过专业培训并持有效健康证明上岗。2.3本单位承诺建立健全客房清洁质量监控体系，定期进行内部及第三方检查。三、违约责任3.1若本单位未能履行上述承诺，导致客房清洁标准不达标，应承担相应的整改责任及客户索赔。3.2若因本单位清洁作业引发客户健康问题或财产损失，应依法承担全部赔偿责任。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，与酒店客房服务合同具有同等法律效力。4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房洁净承诺函第（7）篇客房洁净服务标准承诺书一、基本规范甲方（酒店管理方）与乙方（客房服务团队）基于维护高品质服务标准及保障宾客健康安全之原则，就酒店客房洁净服务达成以下约定。甲方承诺全面履行本承诺书内容，保证客房洁净服务达到行业领先标准，提升宾客入住体验。乙方应严格遵守本承诺书各项条款，保证服务过程规范化、标准化。二、服务标准1.布草清洁标准乙方应严格按照酒店布草洗涤流程操作，保证所有客房布草（包括床单、被套、枕套、浴巾等）经高温消毒（温度不低于____℃）及专业清洗。本单位保证客房布草更换频率不低于____次/天，特殊需求客房按宾客要求及时更换。2.公共区域清洁标准客房内卫生间、淋浴间、地面、家具表面等公共区域应每日进行全面清洁，使用专用消毒液（如含氯消毒液）进行表面消毒，保证病菌残留率低于____%。3.空气与织物清洁标准客房空气应采用空气净化设备定期过滤，保证PM2.5指数低于____标准值。窗帘、地毯等织物定期进行专业深度清洁，本单位保证每____月实施一次，且清洁后进行无尘检测。4.客用品管理标准客房内提供的洗漱用品、纸制品等应保证无异味、无破损，且每日更换。乙方需建立客用品库存管理机制，保证供应充足及卫生安全。三、监督与改进机制1.第三方检测机制甲方定期聘请专业卫生检测机构对客房洁净度进行抽检，检测项目包括细菌总数、霉菌滋生情况、消毒液残留等，本单位保证检测合格率不低于____%。2.宾客反馈机制甲方设立宾客意见反馈渠道，对客房洁净服务进行评分，并根据评分结果对乙方进行绩效评估。若连续____次收到宾客关于洁净问题的投诉，乙方需承担相应整改责任。3.内部培训机制乙方需建立员工培训制度，每季度组织不少于____小时的洁净服务规范培训，保证员工掌握消毒操作、布草管理等专业技能。四、违约责任与责任划分1.若乙方未能达到本承诺书规定的洁净标准，经甲方书面通知后仍未整改的，甲方有权暂停乙方相关服务合同，并要求乙方赔偿因此造成的经济损失。2.因乙方服务不当导致宾客健康受损或引发卫生纠纷的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方保留追究其法律责任的权利。五、其他约定1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日。2.本承诺书内容作为双方服务合同的补充条款，与合同条款具有同等法律效力。承诺人（签字）：__________签订日期：____年____月____日酒店客房洁净承诺函第（8）篇为规范__________行为，特制定本洁净承诺函，以保障住客健康与权益，提升服务品质。一、基本准则1.1严格遵守国家卫生法规及行业标准，保证客房清洁符合公共健康要求。1.2建立标准化清洁流程，明确各环节操作规范，杜绝卫生隐患。1.3采用环保型清洁剂及工具，减少化学物质对住客及环境的潜在危害。1.4加强员工健康监测，保证清洁人员无传染性疾病，定期进行卫生知识培训。1.5维护清洁区域隐私性，未经住客允许不得擅自进入已清洁房间。二、具体承诺2.1日常清洁2.1.1每日对客房地面、墙壁、天花板进行除尘、擦拭，保证无浮尘及污渍。2.1.2定期更换床单、被套、枕套，保持床上用品洁净无异味。2.1.3清洁卫生间时，重点消毒马桶、洗手台、淋浴区，保证细菌总数符合标准。2.1.4定期清洗空调滤网、空气净化器等设备，保障空气流通卫生。2.1.5垃圾清理及时，每日至少两次清空垃圾桶并消毒容器。2.2深度清洁2.2.1每月对客房进行全面消毒，包括家具、门把手、开关面板等高频接触部位。2.2.2洁净窗户玻璃，保证视野清晰无污渍，必要时使用专业工具去除顽固污渍。2.2.3清洗地毯或地板，采用高温或专业设备处理，消除过敏原及细菌。2.2.4定期检查排水管道，防止堵塞及异味产生，必要时进行疏通消毒。2.2.5公共区域（如走廊、茶水间）每日巡检，及时清理呕吐物、排泄物等突发污渍。2.3特殊需求响应2.3.1对过敏住客，提供防螨床品及消毒服务，并在房间内张贴过敏关怀标识。2.3.2传染病房隔离期间，严格执行额外消毒措施，包括负压通风及终末消毒。2.3.3婴儿房清洁时，重点消毒奶瓶消毒器、玩具等物品，避免细菌交叉感染。2.3.4住客临时增补布草时，优先使用一次性用品或高温消毒后再使用。2.3.5长住客房间每周增加一次深度清洁，并征询住客清洁偏好。三、监督机制3.1内部监督3.1.1设立专项检查小组，每周对客房清洁质量进行抽查，记录不合格项并限期整改。3.1.2建立清洁工绩效考核制度，将卫生检查结果与奖金挂钩，杜绝敷衍行为。3.1.3定期组织清洁技能竞赛，提升员工专业水平，优秀员工给予表彰奖励。3.1.4设立匿名投诉渠道，住客可通过短信或APP反馈清洁问题，及时处理并回复。3.1.5对清洁工具进行编号管理，保证消毒液配比准确，防止过期使用。3.2外部监督3.2.1邀请卫生部门定期突击检查，对不合格项处以罚款并公示处理结果。3.2.2聘请第三方评估机构每年进行一次全面测评，出具卫生报告并整改跟踪。3.2.3公布服务承诺书及监督电话，接受社会公众监督，对恶意诬告者保留追责权利。3.2.4与周边医疗机构建立联动机制，一旦发生感染事件，迅速排查相关房间清洁记录。3.2.5客房内张贴卫生承诺书二维码，住客扫码可查看清洁流程及当天清洁人员信息。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：____________________签订日期：____________________酒店客房洁净承诺函第（9）篇根据__________协议合同要求1.适用范围及基本原则1.1本承诺书由__________（以下简称“酒店”）与__________（以下简称“客房使用者”）共同遵守，旨在明确酒店客房洁净服务的标准与责任。1.2酒店承诺其提供的客房洁净服务将严格遵循国家及行业相关法律法规，并符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准。客房使用者应合理使用客房设施，并配合酒店完成必要的清洁工作。2.权利与义务划分2.1酒店权利2.1.1酒店有权对客房进行定期清洁与消毒，包括但不限于地面、墙面、家具、卫浴设施及床上用品的清洁。2.1.2酒店有权根据客房使用情况，安排