2025二建检验检测真题解析

2025二建检验检测真题解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.根据我国《检验检测机构资质认定管理办法》，检验检测机构申请资质认定时，应当向哪个部门提出申请？A.国家市场监督管理总局B.省、自治区、直辖市人民政府市场监督管理部门C.国家标准化管理委员会D.项目主管部门2.检验检测机构提供的服务结果与其预期用途相关联时，应确保结果的有效性。这主要体现了检验检测活动遵循的哪个基本原则？A.客观公正原则B.相互承认原则C.结果有效原则D.可追溯性原则3.检验检测机构的技术负责人应当具备相应的专业能力和管理经验，并负责技术决策和监督。这主要体现了检验检测机构对其技术人员管理的哪项要求？A.人员培训B.职责明确C.能力确认D.资格认证4.检验检测机构使用的标准物质，其特性应当稳定，并附有足够的信息以使其应用成为可能。这主要依据ISO/IEC17025标准的哪个条款要求？A.4.4.6设备B.4.5.5结果的溯源性C.5.6.6标准物质D.4.9.1内部审核5.检验检测机构应建立并保持程序，以识别、所有权和保存所有记录。记录保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上多少年？A.1年B.3年C.5年D.10年6.检验检测机构应对所有检测和/或校准过程中使用的关键仪器设备制定操作规程。操作规程应规定操作人员需要遵循的程序，以确保检测和/或校准结果的有效性。以下哪项不属于操作规程通常包含的内容？A.设备的启动和关停步骤B.仪器校准的频率和方法C.正确的样品处理和准备方法D.对异常结果的处理要求7.检验检测机构应确保使用或确认过的检测或校准方法能够满足预定用途或应用领域的需求。确认应在检验检测机构能够控制的所有条件下进行。通常不包括在方法确认活动中的是？A.评估方法的灵敏度B.确定方法的线性范围C.评估人员操作的一致性D.确定方法在特定实验室环境下的适用性8.检验检测机构应建立和保持设备校准的程序。校准应按照规定的时间间隔进行，以证实设备持续满足其预期的用途。设备校准通常由哪个部门或外部机构进行？A.客户服务部B.技术管理部C.设备管理部门D.内部审核部门9.检验检测机构应确保所有从事影响检验检测结果的人员都经过与其活动相匹配的培训，并具备相应的能力。对人员的培训需求应作为什么的一部分进行评审？A.内部审核计划B.管理评审C.服务或检测的不合格管理D.设备校准程序10.当检验检测机构使用外部的供应商提供的服务或产品时，应确保满足其质量要求。机构应评估外部供应商提供的服务或产品是否影响检验检测结果的准确性。以下哪项活动不属于对外部供应商的评估内容？A.评估供应商的质量管理体系B.对供应商提供的检测报告进行审核C.确认供应商人员的能力D.定期审查供应商提供的服务或产品11.检验检测机构应建立和保持抽样程序，以确保所抽取的样品能代表母体。抽样程序应描述抽样方法、所需的样品量、抽样人员资质要求以及抽样时的环境条件控制。抽样通常由哪个部门负责？A.客户服务部B.技术管理部C.设备管理部门D.质量管理部12.检验检测机构应建立和保持样品管理程序，以防止样品在接收、处理、存储、流转和处置过程中发生混淆和损坏。样品管理程序应特别关注什么？A.样品的运输成本B.样品的保密性要求C.样品保存所需的特定环境条件D.样品的采购渠道13.检验检测机构应确保所有记录在创建时就能被识别、收集、索引、存档、检索、保管和（适当时）处理。记录的保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上多少年？A.1年B.3年C.5年D.10年14.检验检测机构应建立和保持对检验检测结果的有效性有影响的不符合工作的处理程序。该程序应包括识别不符合工作、调查原因、采取纠正措施、评审所采取的措施以及对不符合工作进行记录。处理不符合工作的首要目标是？A.确定责任部门B.预防类似不符合工作的再次发生C.对客户进行解释D.恢复检验检测活动15.检验检测机构应建立和保持程序，用于处理接收到的对检验检测结果的投诉。投诉处理程序应确保及时、有效地调查投诉，并确定是否需要采取纠正或预防措施。处理投诉的最终目的是？A.满足客户的所有要求B.维护机构的声誉C.确保检验检测结果的准确性和公正性D.避免产生纠纷16.检验检测机构应定期进行管理评审，以评价质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。管理评审应评价哪些方面的信息？A.内部审核结果、管理评审历史记录B.外部事件、市场变化、政策法规更新C.财务状况、人员流动率D.设备采购计划、新项目开发17.检验检测机构应建立和保持内部审核的程序，以验证质量管理体系是否符合策划的安排以及与ISO/IEC17025：[请在此处填入适用年份，如2017]标准要求的符合性。内部审核的目的是什么？A.评估机构的经济效益B.发现并纠正不合格，确保体系有效运行C.对人员进行绩效考核D.审查客户的满意度18.当检验检测机构对检测或校准方法进行了修改，或者有证据表明方法不再适用时，应重新进行方法确认或验证。这体现了检验检测机构管理哪个方面的要求？A.持续改进B.风险管理C.变更控制D.资源配置19.检验检测机构应确保在提供检验检测服务时，有明确标识的、经过批准的，并适合于预期用途的方法得到应用。当机构未开发出适用的方法时，可以考虑采用已发布的国际、国家、地区或行业方法，或制定非标方法。采用非标方法时应履行什么程序？A.简化审批流程B.由技术人员直接决定即可C.方法的确认或验证程序D.无需额外程序20.检验检测机构应确保所有人员都了解与他们的活动相关的质量方针和目标，并理解其活动如何为实现这些目标做出贡献。这主要通过什么途径实现？A.发布内部刊物B.进行业务培训C.书面告知和口头传达D.管理层的沟通和承诺21.检验检测机构应确保所有人员都熟悉与其工作相关的质量管理体系要求。对人员的培训应形成文件，并确保人员理解所执行操作的目的和重要性。培训记录应予以保存多久？A.至少1年B.至少3年C.至少5年D.至少直到人员离开机构22.检验检测机构应确保所有从事影响检验检测结果的人员都具备相应的能力。能力可以通过教育、培训、经验和（或）实践来获得。对人员能力的确认通常采用哪些方式？A.理论考试、实际操作考核、同行评审B.薪酬水平评估、工作年限计算C.个人自述、领导推荐D.消费者评价、社会调查23.检验检测机构应建立和保持设备管理程序，以确保设备在规定条件下运行。设备管理程序应包括设备的购买、验收、标识、存放、维护、校准和报废。设备应具有清晰的标识，以区分其状态。以下哪种标识状态通常表示设备已经过校准，并在校准有效期内？A.红色停用B.黄色警示C.绿色/合格D.蓝色待检24.检验检测机构应确保设备使用人员了解设备操作规程，并具备操作相应设备的能力。如果设备操作需要特殊授权或资格，机构应如何管理？A.仅对管理人员进行授权B.制定程序，明确授权要求和持证人员名单C.由客户指定操作人员D.无需特殊管理，只要能操作即可25.检验检测机构应建立和保持服务或检测的不合格管理程序。该程序应确保及时识别、记录和处置所有服务或检测的不合格。当发现服务或检测结果不符合要求时，机构应首先采取什么措施？A.立即停止所有检验检测活动B.将不合格信息告知客户，并与其协商处理方案C.确定不合格的根本原因D.罚款相关责任人26.检验检测机构应确保所有记录得到妥善保护，防止损坏、丢失、修改或未经授权的访问。记录的保存环境应确保其可读性和完整性。哪种措施有助于防止记录的物理损坏或丢失？A.将电子记录存储在多个服务器上B.对纸质记录进行归档并存放在防火、防潮的档案柜中C.定期删除过时的电子记录D.将纸质记录放置在易取用的办公桌上27.检验检测机构应建立和保持对客户投诉的处理的程序。该程序应确保及时、有效地调查客户投诉，并确定是否需要采取纠正或预防措施。客户投诉处理的主要目的是？A.证明机构的服务优于竞争对手B.解决客户的问题，提升客户满意度C.获得客户的再次订购D.避免法律诉讼28.检验检测机构应确保所有人员都了解与其活动相关的质量方针和目标。质量方针应由机构最高管理者制定并发布，它为质量管理体系提供了什么？A.财务指导B.方向和宗旨C.组织结构图D.人员名单29.检验检测机构应确保其质量管理体系得到有效实施。最高管理者应确保质量管理体系所需的资源得到提供，包括人员、基础设施和工作环境。这些资源的提供是为了什么？A.降低运营成本B.确保质量管理体系的有效运行和检验检测活动的质量C.提高员工的福利待遇D.增加机构的收入30.检验检测机构应建立和保持对供应商的选择、评价和管理的程序。当检验检测机构使用外部的供应商提供的服务或产品时，应确保满足其质量要求。对供应商进行评价时，应考虑哪些因素？A.供应商的报价高低B.供应商的地理位置远近C.供应商提供的服务或产品对检验检测结果的影响程度D.供应商的规模大小31.检验检测机构应确保在提供检验检测服务时，有明确标识的、经过批准的，并适合于预期用途的方法得到应用。如果机构决定采用非标方法，应履行什么程序？A.由技术负责人直接批准B.按照机构制定的方法确认或验证程序进行C.无需任何程序D.必须通过外部评审32.检验检测机构应确保所有从事影响检验检测结果的人员都经过与其活动相匹配的培训，并具备相应的能力。对人员的培训需求应作为什么的一部分进行评审？A.日常工作安排B.内部审核计划C.人员绩效评估D.财务预算编制33.检验检测机构应建立和保持设备管理程序，以确保设备在规定条件下运行。设备管理程序应包括设备的操作、维护和校准。设备操作人员应接受相应的培训，并熟悉操作规程。谁通常负责确保设备管理程序的执行？A.客户服务代表B.设备管理员C.技术负责人D.最高管理者34.检验检测机构应确保所有记录得到妥善保护，防止损坏、丢失、修改或未经授权的访问。记录的保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上多少年？A.2年B.4年C.5年D.8年35.检验检测机构应建立和保持服务或检测的不符合工作的处理程序。该程序应包括识别不符合工作、调查原因、采取纠正措施、评审所采取的措施以及对不符合工作进行记录。处理不符合工作的首要目标是？A.消除与客户的纠纷B.满足所有监管要求C.确保检验检测结果的准确性和公正性，并防止不符合工作的再次发生D.获得纠正措施的经济补偿36.检验检测机构应确保在提供检验检测服务时，有明确标识的、经过批准的，并适合于预期用途的方法得到应用。当使用标准方法时，应使用最新有效版本。如果标准方法发生变更，机构应如何处理？A.等待客户通知B.忽略变更，继续使用旧版本C.评估变更的影响，必要时重新进行方法确认或验证D.仅更新方法编号37.检验检测机构应建立和保持对客户投诉的处理的程序。该程序应确保及时、有效地调查客户投诉，并确定是否需要采取纠正或预防措施。机构应如何记录客户投诉及其处理结果？A.仅口头告知相关人员B.记录在案，并作为管理评审的输入C.留作客户宣传资料D.交由财务部门处理38.检验检测机构应确保所有人员都熟悉与其活动相关的质量管理体系要求。对人员的培训应形成文件，并确保人员理解所执行操作的目的和重要性。这种培训要求主要依据ISO/IEC17025标准的哪个条款？A.4.1.5总则B.4.2.1法规要求C.4.3.2人员D.4.9.2内部审核39.检验检测机构应确保设备在规定条件下运行。设备操作人员应按照操作规程进行操作。如果设备发生故障或异常，操作人员应采取什么措施？A.尝试自行修理B.立即停止使用该设备，并向设备管理员或技术负责人报告C.继续使用，但记录异常情况D.将设备移到其他实验室使用40.检验检测机构应建立和保持程序，用于处理接收到的对检验检测结果的投诉。投诉处理程序应包括识别投诉、调查原因、采取纠正措施、评审所采取的措施以及对投诉工作进行记录。处理投诉的最终目的是？A.证明机构的专业性B.维护机构与客户的良好关系C.确保检验检测结果的准确性和公正性D.避免产生额外的费用二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共20分）41.检验检测机构应遵循的检验检测基本原则包括哪些？A.客观公正B.独立自主C.相互承认D.结果有效E.可追溯性42.检验检测机构应建立和保持哪些方面的程序？A.文件控制B.内部审核C.管理评审D.不符合工作管理E.员工考勤43.检验检测机构应确保所有从事影响检验检测结果的人员都经过与其活动相匹配的培训，并具备相应的能力。人员能力可以通过哪些途径获得？A.教育B.培训C.经验D.实践E.资金投入44.检验检测机构应建立和保持设备管理程序，以确保设备在规定条件下运行。设备管理程序应包括哪些内容？A.设备的购买B.设备的验收C.设备的标识D.设备的维护E.设备的报废45.检验检测机构应建立和保持服务或检测的不符合工作的处理程序。该程序应包括哪些内容？A.识别不符合工作B.调查原因C.采取纠正措施D.评审所采取的措施E.计算罚款金额46.检验检测机构应建立和保持对客户投诉的处理的程序。该程序应确保哪些方面？A.及时处理B.有效地调查C.确定是否需要采取纠正或预防措施D.对客户进行满意度调查E.保护客户的商业秘密47.检验检测机构应确保所有记录得到妥善保护，防止损坏、丢失、修改或未经授权的访问。记录的保存环境应确保其什么？A.可读性B.完整性C.安全性D.易于访问E.经济性48.检验检测机构应确保在提供检验检测服务时，有明确标识的、经过批准的，并适合于预期用途的方法得到应用。以下哪些情况可能需要重新进行方法确认或验证？A.检测或校准方法发生了修改B.有证据表明方法不再适用C.使用了新的设备D.客户对结果提出了异议E.相关的标准标准发生了变更49.检验检测机构应建立和保持对供应商的选择、评价和管理的程序。对供应商进行评价时，应考虑哪些因素？A.供应商提供的服务或产品对检验检测结果的影响程度B.供应商的质量管理体系C.供应商的报价D.供应商的地理位置E.供应商的资质证书50.检验检测机构应确保所有人员都了解与其活动相关的质量方针和目标。最高管理者应确保质量管理体系所需的资源得到提供，包括哪些资源？A.人员B.基础设施C.工作环境D.财务资源E.土地资源三、案例分析题（请根据以下情景，回答提出的问题。每题10分，共30分）案例一：某检验检测机构（以下简称“机构”）出具了一份某建筑构件的检测报告。客户在收到报告后对某项检测结果表示怀疑，并提出了投诉。机构接到投诉后，立即指派技术人员对该结果进行了复核，发现复核结果与原报告结果一致。机构认为检测结果准确无误，遂告知客户其投诉缺乏依据，并拒绝采取进一步措施。问题：1.机构在处理客户投诉方面存在哪些不妥之处？（请至少列举两点）2.机构应如何改进其客户投诉处理程序？案例二：某检验检测机构（以下简称“机构”）计划引进一台新的精密仪器用于开展某项新的检验检测项目。机构的技术负责人指定了A工程师负责该仪器的引进、安装和验收工作。A工程师在完成仪器的安装后，自行查阅了相关技术资料，认为该仪器性能良好，无需进行额外的验收测试，即向机构申请购买了该仪器，并开始使用该仪器开展检测工作。问题：1.机构在引进新设备方面存在哪些不妥之处？（请至少列举两点）2.机构应如何规范其设备引进和验收程序？案例三：某检验检测机构（以下简称“机构”）在对一批原材料进行抽样时，由于抽样人员B不熟悉抽样程序，导致抽取的样品数量不足，且未能代表该批材料的整体特性。检验检测人员C根据不足的样品进行检测，出具了检测报告。报告完成后，B在整理样品时才发现样品数量不足的问题，并告知了C。问题：1.机构在样品管理方面存在哪些不妥之处？（请至少列举两点）2.机构应如何加强其样品管理程序？---试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《检验检测机构资质认定管理办法》第六条，检验检测机构申请资质认定，应当向其所在地省、自治区、直辖市人民政府市场监督管理部门提出申请。2.C解析：检验检测机构提供的服务结果与其预期用途相关联时，应确保结果的有效性，这是ISO/IEC17025标准中关于结果有效性原则的核心要求。3.B解析：ISO/IEC17025标准4.3.2条款明确要求，检验检测机构应确保所有从事影响检验检测结果的人员都经过与其活动相匹配的培训，并具备相应的能力，明确规定了技术人员职责要求。4.C解析：ISO/IEC17025标准5.6.6条款规定了标准物质的管理要求，包括特性稳定、足够信息应用、标识、储存、使用和溯源性等，题目描述的内容是该条款的核心要求。5.C解析：根据《检验检测机构资质认定管理办法》第二十八条，检验检测机构应建立和保持程序，以识别、收集、保存所有记录。记录的保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上5年。6.B解析：操作规程主要规定操作步骤和关键控制点，确保操作正确性和结果有效性。仪器校准的方法和频率通常由制造商或校准机构提供，或由机构内部规程规定，不属于操作规程内容。7.C解析：方法确认主要评估方法在特定实验室条件下的适用性，包括灵敏度、线性、范围、重复性等。人员操作的一致性属于人员能力评估范畴，通常在方法确认或能力验证中作为评估指标，但确认活动本身主要关注方法性能。8.B解析：ISO/IEC17025标准4.4.6条款明确指出，检验检测机构应从外部机构或内部资源获得校准。通常由具备资质的校准实验室（内部或外部）进行校准。9.B解析：ISO/IEC17025标准5.4.1条款要求，管理评审应评价培训需求，包括人员的培训需求，这是管理评审输入的重要组成部分。10.B解析：对外部供应商的评估应关注其提供的服务或产品对检验检测结果的影响，包括质量管理体系、人员能力、服务或产品性能等。审核客户提供的检测报告是机构内部审核或客户确认的范畴，不属于对外部供应商评估的内容。11.B解析：检验检测机构的技术管理部门通常负责制定和监督抽样程序，确保抽样方法的科学性和代表性，符合ISO/IEC17025标准4.5.4条款的要求。12.C解析：样品管理程序应特别关注样品在流转过程中的标识、防护、存储条件、防止污染或损坏，确保样品能够代表原始状态，满足ISO/IEC17025标准4.5.5条款关于样品管理的要求。13.C解析：根据《检验检测机构资质认定管理办法》第二十八条，检验检测机构应建立和保持程序，以识别、收集、保存所有记录。记录的保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上5年。14.B解析：检验检测机构处理不符合工作的首要目标是调查原因并采取纠正措施，以消除不符合，防止其再次发生，确保检验检测活动的质量，符合ISO/IEC17025标准4.9.2条款的要求。15.C解析：处理客户投诉的最终目的是解决客户的问题，确保检验检测结果的准确性和公正性，提升客户满意度，维护机构的声誉，其中确保结果质量和公正性是根本。16.B解析：管理评审应评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以及内外部环境变化（如外部事件、市场变化、政策法规更新）对体系的影响，确保体系持续满足要求。17.B解析：内部审核的目的是验证质量管理体系是否符合策划的安排（如程序文件）以及与ISO/IEC17025标准要求的符合性，发现并协助纠正不合格，确保体系有效运行。18.A解析：当检验检测机构对检测或校准方法进行了修改，或者有证据表明方法不再适用时，应重新进行方法确认或验证，这是持续改进原则在方法管理中的体现，确保持续使用适用、可靠的方法。19.C解析：采用非标方法时，必须按照检验检测机构制定的方法确认或验证程序进行，确保该方法适用于预期目的，其结果有效可靠，符合ISO/IEC17025标准4.5.10条款的要求。20.D解析：最高管理者通过沟通和承诺，确保所有人员都了解质量方针和目标，这是传递组织目标和方向的有效途径，有助于全员参与质量管理体系运行。21.C解析：对人员的培训记录应予以保存至少5年，这是根据《检验检测机构资质认定管理办法》第二十九条规定，确保人员培训的痕迹可追溯，满足记录保存要求。22.A解析：人员能力可以通过教育、培训、经验和实践来获得，并通过考核等方式进行确认。ISO/IEC17025标准4.3.2条款要求机构应确保人员具备相应能力。23.C解析：设备标识状态通常用颜色区分，绿色/合格表示设备已经过校准，并在校准有效期内，可以正常使用。24.B解析：如果设备操作需要特殊授权或资格，机构应制定程序，明确授权要求（如培训、考核、发证）和持证人员名单，确保只有合格人员才能操作特定设备，符合ISO/IEC17025标准4.3.2条款关于特殊操作人员的要求。25.B解析：当发现服务或检测结果不符合要求时，机构应首先将不合格信息告知客户，并与其协商处理方案，这是履行客户沟通义务和符合ISO/IEC17025标准4.9.1条款关于不合格工作的要求。26.B解析：对纸质记录进行归档并存放在防火、防潮的档案柜中，有助于防止记录因物理环境因素导致的损坏或丢失，符合ISO/IEC17025标准4.4.3条款关于记录保护的要求。27.B解析：客户投诉处理的主要目的是解决客户的问题，提升客户满意度，通过有效的沟通和问题解决，维护机构与客户的良好关系。28.B解析：质量方针应由机构最高管理者制定并发布，它为质量管理体系提供了方向和宗旨，明确了机构在质量方面的追求和承诺。29.B解析：最高管理者应确保质量管理体系所需的资源（包括人员、基础设施和工作环境）得到提供，是为了确保质量管理体系的有效运行和检验检测活动的质量，满足ISO/IEC17025标准5.4.1条款的要求。30.C解析：对供应商进行评价时，应重点考虑供应商提供的服务或产品对检验检测结果的影响程度，这是风险评估的关键部分，确保使用可靠的外部资源。31.B解析：采用非标方法，必须按照机构制定的方法确认或验证程序进行，确保方法适用性和结果可靠性，符合ISO/IEC17025标准4.5.10条款的要求。32.B解析：对人员的培训需求应作为内部审核计划的一部分进行评审，以便及时安排必要的培训，确保人员能力满足要求。33.B解析：设备管理员通常负责确保设备管理程序的执行，包括设备的操作、维护、校准等日常管理活动，符合ISO/IEC17025标准4.4.6条款对设备管理的要求。34.C解析：检验检测机构应确保所有记录得到妥善保护，防止损坏、丢失、修改或未经授权的访问。记录的保存期限应至少相当于其相关活动的有效期限加上5年。35.C解析：处理不符合工作的首要目标是确保检验检测结果的准确性和公正性，并防止不符合工作的再次发生，这是符合ISO/IEC17025标准4.9.2条款和风险管理原则的要求。36.C解析：当使用标准方法时，应使用最新有效版本。如果标准方法发生变更，机构应评估变更的影响，必要时重新进行方法确认或验证，确保持续适用。37.B解析：机构应将客户投诉及其处理结果记录在案，并作为管理评审的输入，以便持续改进质量管理体系，符合ISO/IEC17025标准4.9.3条款和5.6.1条款的要求。38.C解析：对人员的培训要求主要依据ISO/IEC17025标准4.3.2条款，该条款要求确保人员经过与其活动相匹配的培训，并具备相应的能力。39.B解析：如果设备发生故障或异常，操作人员应立即停止使用该设备，并向设备管理员或技术负责人报告，这是防止设备继续使用导致错误结果或安全事故的正确处理方式。40.C解析：处理投诉的最终目的是确保检验检测结果的准确性和公正性，这是检验检测活动的基本要求，也是解决投诉的根本出发点。二、多项选择题41.A,C,D,E解析：检验检测基本原则包括客观公正、独立自主（隐含在公正性中）、结果有效、可追溯性、保密性等。选项A（客观公正）、C（结果有效）、D（可追溯性）、E（保密性，虽未明说但属重要原则）均符合。42.A,B,C,D解析：检验检测机构应建立和保持文件控制、内部审核、管理评审、不符合工作管理、纠正措施、预防措施等程序，确保质量管理体系有效运行。选项A（文件控制）、B（内部审核）、C（管理评审）、D（不符合工作管理）均为必须的程序。43.A,B,C,D解析：人员能力可以通过正规教育、参加培训、积累相关工作经验、通过实践操作获得。选项A（教育）、B（培训）、C（经验）、D（实践）都是获得能力的方式。44.A,B,C,D,E解析：设备管理程序应包括设备的购买（或验收/接收）、验收（确认是否满足要求）、标识（状态、责任人等）、存放（有序、防护）、维护（定期保养）、校准（验证量值）、报废（处置）等全过程管理内容。选项A至E均包含在内。45.A,B,C,D解析：服务或检测的不符合工作处理程序应包括识别不符合工作、调查原因（根本原因）、采取纠正措施（消除不合格）、评审所采取的措施（有效性）以及对不符合工作进行记录。选项A至D均为该程序的核心内容。46.A,B,C解析：客户投诉处理程序应确保及时处理、有效调查（查明事实）、确定是否需要采取纠正或预防措施（解决根本问题）。选项A、B、C是处理程序的关键要求。47.A,B,C解析：记录的保存环境应确保其可读性（长期保存后仍能阅读）、完整性（防止变质、损坏）和安全性（防止丢失、篡改、非法访问）。选项A、B、C均为此目的。48.A,B,C,E解析：需要重新进行方法确认或验证的情况包括：检测或校准方法发生了修改；有证据表明方法不再适用；使用了新的设备可能影响方法性能；相关标准标准发生了变更，方法要求可能随之改变。选项A、B、C、E均属于需要重新确认或验证的情形。49.A,B,C解析：对供应商进行评价时，应考虑供应商