饭店外卖合同范本

饭店外卖合同范本甲方（外卖服务提供方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：乙方（饭店方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方具备提供外卖服务的能力和资质，乙方拥有饭店并希望通过甲方平台进行外卖业务合作，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下饭店外卖合同：一、合同标的及服务内容1.标的物：乙方饭店所提供的各类食品及相关餐饮服务。2.服务内容：甲方负责为乙方饭店搭建外卖平台入口，展示乙方菜品信息、价格、图片等，接收消费者订单并及时通知乙方处理。乙方按照甲方要求准备餐品，确保餐品质量、安全和卫生，按时完成订单制作与配送准备工作。甲方根据乙方提供的配送范围，将订单分配给相应的配送人员进行配送服务。3.菜品信息：乙方应向甲方提供详细准确的菜品清单，包括菜品名称、规格、价格、配料、口味描述等信息。如有菜品调整或新增，应提前通知甲方进行平台信息更新。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的餐品。根据市场情况和平台规则，对乙方的外卖业务进行必要的管理和监督，包括但不限于菜品定价、促销活动等。在乙方违反合同约定或平台规则时，有权采取相应的措施，如暂停订单推送、扣除保证金等。2.义务按照合同约定为乙方提供外卖平台服务，确保平台系统稳定运行，及时处理订单信息传输等技术问题。对外卖平台上乙方的店铺信息、菜品信息等进行合理展示和推广，提高乙方店铺的曝光度和订单量。定期向乙方提供订单数据统计报表，包括订单数量统计、销售额统计、消费者评价等信息，以便乙方了解业务情况。协助乙方处理消费者关于外卖订单的咨询、投诉等问题，及时反馈处理结果。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照合同约定履行平台服务义务，保障乙方店铺在平台上的正常运营。根据市场需求和自身经营情况，自主调整菜品价格、促销活动等，但应提前告知甲方并符合平台规则。对甲方的管理和监督措施有异议时，有权提出申诉，要求甲方进行合理说明和解释。2.义务严格遵守国家法律法规以及食品安全相关标准，确保所提供的餐品符合质量、安全和卫生要求。按照合同约定的时间、质量标准准备餐品，不得延误订单制作，不得提供假冒伪劣、变质过期等不合格餐品。按照甲方要求及时更新菜品信息、店铺公告等内容，保证平台信息的准确性和及时性。负责外卖订单的包装，确保包装完好、清洁卫生，能够有效保护餐品不受损坏。积极配合甲方的管理和监督工作，接受甲方根据合同约定和平台规则采取的措施。按照合同约定向甲方支付平台服务费用及相关费用。三、服务费用及支付方式1.平台服务费用：乙方按照外卖订单销售额的%向甲方支付平台服务费用。销售额以甲方平台实际结算金额为准（扣除退款等因素）。2.支付方式：乙方应在每月日前，将上月的平台服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到款项后的个工作日内为乙方开具正规发票。3.其他费用：如涉及配送费用、推广费用等其他费用，由乙方与甲方及相关第三方另行协商确定支付方式和标准。四、配送服务1.配送方式：甲方负责提供配送服务或协助乙方与第三方配送公司合作完成配送。如甲方提供配送服务，应确保配送人员具备相应的资质和健康证明，遵守交通法规，安全、及时地将餐品送达消费者手中。如乙方自行与第三方配送公司合作，应确保第三方配送公司符合甲方平台要求，并承担因第三方配送公司原因导致的相关责任。2.配送范围：双方共同确定乙方饭店的外卖配送范围，配送范围应在合同中明确列出。在配送范围内，甲方应尽力保障订单的配送成功率，但因不可抗力、交通管制等特殊原因导致无法正常配送的除外。3.配送时间：乙方应根据餐品制作时间和配送范围，合理预估订单配送时间，并在平台上进行明确标注。甲方应督促配送人员按照预估时间完成配送任务，因特殊情况导致配送延误的，配送人员应及时通知消费者并说明原因。五、订单处理1.订单接收与通知：甲方平台接收消费者订单后，应立即将订单信息推送至乙方，乙方应在接到订单通知后的分钟内确认是否接单。如乙方接单，应按照订单要求准备餐品；如乙方因特殊原因无法接单，应及时在平台上操作拒绝订单，并向甲方说明原因。2.订单制作与准备：乙方确认接单后，应按照合同约定的时间和质量标准完成餐品制作。餐品制作完成后，应进行妥善包装，并在订单要求的配送时间前准备好交付配送。3.订单交付：乙方将餐品交付给甲方配送人员或第三方配送公司时，应与配送人员进行交接，确保餐品数量、质量、包装等符合订单要求，并由配送人员在交接清单上签字确认。配送人员应在接到餐品后的分钟内出发进行配送。六、食品安全与质量保证1.食品安全责任：乙方作为餐品提供者，应承担食品安全主体责任。严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，建立健全食品安全管理制度。确保所使用的食材新鲜、无毒无害，加工过程符合卫生标准，防止食品污染和变质。如因乙方原因导致食品安全问题，乙方应承担全部法律责任，并赔偿因此给甲方、消费者及其他相关方造成的一切损失。2.质量保证措施：乙方应建立质量控制体系，对餐品质量进行全程监控管理定期对食材供应商进行评估和筛选，确保食材质量稳定可靠。加强对厨房工作人员的培训，提高其业务水平和质量意识，保证餐品口味、分量等符合标准要求。3.消费者投诉处理：对于消费者提出的关于餐品质量、食品安全等投诉，乙方应积极配合甲方进行调查处理。如经核实确属乙方责任，乙方应按照相关法律法规和合同约定，及时给予消费者合理的赔偿或解决方案，并承担由此产生的费用。同时，乙方应采取措施改进问题，避免类似投诉再次发生。七、数据保密1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定提供平台服务，导致乙方外卖业务无法正常开展，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。如甲方泄露乙方商业秘密或客户信息，应承担法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任乙方未按照合同约定提供餐品或提供的餐品不符合质量、安全和卫生要求，导致消费者投诉、索赔等情况发生，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于平台声誉受损、经济赔偿、法律诉讼费用等。乙方未按时支付平台服务费用及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权暂停订单推送直至乙方支付全部费用及违约金。乙方擅自更改菜品信息、店铺公告等平台内容，影响平台正常运营的，应及时恢复原状，并向甲方支付元的违约金。如因乙方擅自更改导致消费者投诉或其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。乙方违反数据保密义务，泄露甲方商业秘密或平台数据的，应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已产生的平台服务费用及违约金。九、合同变更与解除1.合同变更：经双方协商一致，可以书面形式对本合同的条款进行变更。变更后的合同条款作为本合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。2.合同解除双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方可以协商解除合同，互不承担违约责任。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先