柳州市柳南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

柳州市柳南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B、C、D选项更侧重于完成具体的任务，属于任务目标。2.网格员在走访社区居民时，发现一位居民正在虐待自己的宠物狗，该居民的行为违反了（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国动物保护法》（注：我国目前无此专门法律）C.社区的文明养宠公约D.《中华人民共和国刑法》答案：C。目前我国没有专门的《中华人民共和国动物保护法》，该居民虐待宠物狗的行为主要违反了社区的文明养宠公约。其行为通常未达到违反《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国刑法》的程度。3.社区居民老张向网格员反映，小区内的路灯很多都不亮了，影响居民夜间出行安全。网格员接下来应该做的是（）。A.立即自己去修理路灯B.让老张自己联系维修人员C.记录情况并及时向社区相关部门或物业反馈D.告诉老张这不属于网格员的职责范围答案：C。网格员的职责是收集信息并反馈问题，对于小区路灯不亮的问题，网格员应记录情况并及时向社区相关部门或物业反馈，而不是自己去修理路灯，也不能让老张自己联系维修人员或告知不属于职责范围。4.某社区要组织一次垃圾分类宣传活动，网格员负责活动的前期筹备工作，以下不属于筹备工作内容的是（）。A.确定活动的时间和地点B.邀请专业的垃圾分类讲师C.对活动现场进行清理和布置D.统计活动结束后的参与人数答案：D。统计活动结束后的参与人数是活动结束后的工作，不属于前期筹备工作内容。前期筹备工作包括确定活动时间和地点、邀请专业讲师、准备活动物资等，对活动现场进行清理和布置也属于前期筹备工作。5.社区居民之间发生了邻里纠纷，网格员到达现场后，首先应该做的是（）。A.直接判断谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止争吵答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员首先要了解纠纷的起因和经过，而不是直接判断谁对谁错或进行批评教育。要求双方立即停止争吵是在到达现场时可以做的，但了解纠纷详情是解决问题的关键。6.网格员在社区工作中，对于收集到的居民信息，应该（）。A.随意向他人透露B.妥善保管，严格保密C.只向社区领导汇报，不做其他记录D.只记录重要信息，其他信息忽略答案：B。居民信息属于个人隐私，网格员应妥善保管，严格保密，不能随意向他人透露。对于收集到的信息要全面记录，并按照规定进行汇报和处理。7.社区要开展老年人健康体检活动，网格员在通知居民时，以下做法正确的是（）。A.只在社区公告栏张贴通知B.只通过电话通知部分老年人C.采用多种方式通知，确保居民知晓D.让老年人自己去社区询问活动情况答案：C。为了确保社区老年人都能知晓健康体检活动，网格员应采用多种方式通知，如在社区公告栏张贴通知、电话通知、上门告知等，而不是只采用一种方式或让老年人自己去询问。8.某社区存在一些流浪猫，居民反映流浪猫经常在小区内捣乱，影响环境卫生。网格员可以采取的措施是（）。A.组织居民捕杀流浪猫B.联系动物保护组织或相关部门进行妥善处理C.对流浪猫进行驱赶，让它们离开社区D.不管不问，任由居民自行处理答案：B。对于流浪猫问题，网格员应联系动物保护组织或相关部门进行妥善处理，而不是组织居民捕杀，驱赶流浪猫可能无法从根本上解决问题，也不能不管不问。9.网格员在社区中发现有居民在楼道内堆放杂物，存在消防安全隐患，网格员应该（）。A.帮助居民将杂物搬回家B.直接将杂物清理掉C.先对居民进行劝阻，若不听劝阻再向相关部门报告D.告诉居民这是物业的事，与自己无关答案：C。对于居民在楼道堆放杂物的问题，网格员应先对居民进行劝阻，告知其存在的消防安全隐患，若居民不听劝阻，再向相关部门报告。不能直接将杂物清理掉，也不能告知居民与自己无关。10.社区开展文化活动，为了吸引更多居民参与，网格员可以采取的宣传方式不包括（）。A.制作精美的活动海报并张贴在社区显眼位置B.在社区微信群里发布活动信息C.挨家挨户上门宣传，邀请居民参加D.在活动现场设置抽奖环节，但不提前宣传答案：D。为了吸引更多居民参与活动，应提前进行宣传，在活动现场设置抽奖环节但不提前宣传，无法起到吸引居民提前参与活动的作用。A、B、C选项都是有效的宣传方式。11.网格员在走访社区时，发现有一处建筑工地存在施工扰民问题，居民对此意见很大。网格员应该（）。A.要求建筑工地立即停止施工B.与建筑工地负责人沟通，了解施工情况并协商解决办法C.让居民自己去和建筑工地协商D.认为这是环保部门的事，与网格员无关答案：B。网格员应与建筑工地负责人沟通，了解施工情况并协商解决办法，而不是要求建筑工地立即停止施工，也不能让居民自己去协商或认为与自己无关。网格员有责任收集和反馈信息，协调解决社区内的问题。12.社区内有一位独居老人，网格员定期上门探访。在一次探访中，发现老人身体不适，网格员应该（）。A.立即送老人去医院B.联系老人的家属，并视情况拨打120急救电话C.让老人自己去医院看病D.只是简单询问情况，然后离开答案：B。发现独居老人身体不适，网格员应联系老人的家属，并根据老人的病情视情况拨打120急救电话，而不是立即送老人去医院（网格员可能不具备专业的医疗转运能力），也不能让老人自己去医院看病或简单询问情况后离开。13.社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的主要职责是（）。A.监督施工质量和进度B.决定改造的具体方案C.直接参与施工工作D.代替居民与施工方签订合同答案：A。网格员在老旧小区改造过程中的主要职责是监督施工质量和进度，收集居民对改造的意见和建议并反馈，而不是决定改造的具体方案、直接参与施工工作或代替居民与施工方签订合同。14.某社区举办亲子活动，活动现场有小朋友不小心摔倒受伤，网格员应该（）。A.立即指责活动组织者的失职B.不管不顾，继续组织活动C.第一时间对受伤小朋友进行简单的急救处理，并联系家长和医护人员D.让其他小朋友不要管受伤的小朋友，继续参加活动答案：C。在活动现场小朋友摔倒受伤，网格员应第一时间对受伤小朋友进行简单的急救处理，并联系家长和医护人员，而不是指责活动组织者、不管不顾或让其他小朋友不管受伤小朋友。15.网格员在社区工作中，需要与不同类型的居民沟通交流，以下沟通技巧不正确的是（）。A.对居民的意见和建议要认真倾听B.与居民交流时要使用文明礼貌用语C.当居民提出不合理要求时，直接拒绝并批评居民D.对居民的疑问要耐心解答答案：C。当居民提出不合理要求时，不能直接拒绝并批评居民，应耐心解释原因，说明不能满足要求的理由，以平和的方式与居民沟通。认真倾听居民意见、使用文明礼貌用语和耐心解答疑问都是正确的沟通技巧。16.社区内有一个废品回收站，存在消防和环境卫生隐患，网格员应该（）。A.直接关闭废品回收站B.要求回收站老板自行整改C.向相关部门报告，配合部门进行处理D.让居民自行与回收站老板协商解决答案：C。对于存在消防和环境卫生隐患的废品回收站，网格员应向相关部门报告，配合部门进行处理，而不是直接关闭回收站或要求老板自行整改，也不能让居民自行协商解决。17.社区要评选“文明家庭”，网格员在评选过程中的工作不包括（）。A.宣传评选标准和要求B.组织居民进行投票C.确定最终的“文明家庭”名单D.收集居民推荐的家庭信息答案：C。确定最终的“文明家庭”名单通常是由社区评选小组或相关部门根据评选标准和投票结果确定，不属于网格员的工作。网格员的工作包括宣传评选标准和要求、收集居民推荐的家庭信息、组织居民进行投票等。18.网格员在社区中发现有非法传销活动的迹象，应该（）。A.立即冲入传销窝点进行制止B.假装没看见，避免惹麻烦C.收集相关证据并及时向公安机关报告D.只在社区微信群里提醒居民注意答案：C。发现非法传销活动迹象，网格员应收集相关证据并及时向公安机关报告，而不是自己冲入传销窝点制止，也不能假装没看见或只在社区微信群里提醒居民。19.社区居民反映小区门口的交通秩序混乱，经常发生车辆拥堵和乱停乱放现象。网格员应该（）。A.自己去指挥交通B.向交警部门反映情况并协助做好交通疏导工作C.让居民自己联系交警部门D.认为这是交通部门的事，与网格员无关答案：B。对于小区门口交通秩序混乱的问题，网格员应向交警部门反映情况并协助做好交通疏导工作，而不是自己去指挥交通，也不能让居民自己联系交警部门或认为与自己无关。20.社区要开展志愿者招募活动，网格员在招募过程中可以采取的方法不包括（）。A.在社区公告栏张贴招募启事B.到居民家中逐户宣传招募信息C.只招募年轻力壮的居民D.在社区微信群里发布招募信息答案：C。志愿者招募应面向全体社区居民，不能只招募年轻力壮的居民，应广泛宣传招募信息，让更多不同年龄段和背景的居民参与。在社区公告栏张贴启事、到居民家中宣传和在社区微信群发布信息都是有效的招募方法。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.应急处置答案：ABCD。网格员的主要工作职责包括信息采集，收集社区内的人口、房屋、环境等信息；矛盾化解，调解居民之间的纠纷；政策宣传，向居民宣传国家和地方的相关政策；应急处置，在遇到突发事件时协助进行处理等。2.社区开展垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）。A.向居民宣传垃圾分类的知识和重要性B.监督居民的垃圾分类投放情况C.协助社区设置垃圾分类收集容器D.对不按规定进行垃圾分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以向居民宣传垃圾分类知识和重要性，监督居民的垃圾分类投放情况，协助社区设置垃圾分类收集容器。但网格员没有对居民进行罚款的权力。3.社区居民之间发生纠纷，网格员在调解过程中应遵循的原则有（）。A.公平公正原则B.依法调解原则C.自愿原则D.偏袒弱势群体原则答案：ABC。在调解社区居民纠纷时，网格员应遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；依法调解原则，依据法律法规进行调解；自愿原则，尊重双方当事人的意愿。不能偏袒弱势群体，应根据事实和法律进行调解。4.社区组织的文化活动可以包括以下哪些类型（）。A.文艺演出B.书法绘画展览C.体育比赛D.知识讲座答案：ABCD。社区组织的文化活动类型丰富多样，包括文艺演出、书法绘画展览、体育比赛、知识讲座等，这些活动可以满足不同居民的文化需求。5.网格员在收集社区居民信息时，应包括以下哪些方面（）。A.居民的姓名、年龄、性别B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭住址、联系方式D.居民的兴趣爱好和宗教信仰答案：ACD。网格员收集居民信息应包括居民的基本信息，如姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，也可以了解居民的兴趣爱好和宗教信仰等。而居民的职业、收入情况属于较为敏感的信息，在收集时应遵循相关规定和征得居民同意。6.社区要进行环境卫生整治，网格员可以做的工作有（）。A.组织居民开展卫生清扫活动B.对社区内的卫生死角进行排查和记录C.督促物业加强对公共区域的卫生管理D.对乱扔垃圾的居民进行严厉处罚答案：ABC。网格员可以组织居民开展卫生清扫活动，对社区内的卫生死角进行排查和记录，督促物业加强对公共区域的卫生管理。但网格员没有对居民进行严厉处罚的权力。7.以下属于社区安全隐患的有（）。A.消防通道被堵塞B.电线老化未及时更换C.小区内路灯不亮D.电梯未定期维护答案：ABCD。消防通道被堵塞、电线老化未及时更换、小区内路灯不亮、电梯未定期维护都属于社区安全隐患，可能会对居民的生命财产安全造成威胁。8.网格员在社区工作中与居民沟通时，应注意以下哪些方面（）。A.语言表达清晰、简洁B.尊重居民的意见和感受C.避免使用刺激性的语言D.可以随意打断居民的讲话答案：ABC。在与居民沟通时，网格员应语言表达清晰、简洁，尊重居民的意见和感受，避免使用刺激性的语言，不能随意打断居民的讲话，要认真倾听居民的表达。9.社区开展养老服务工作，网格员可以协助的内容有（）。A.了解社区内老年人的需求B.宣传养老服务政策和项目C.组织志愿者为老年人提供服务D.为老年人提供专业的医疗护理服务答案：ABC。网格员可以了解社区内老年人的需求，宣传养老服务政策和项目，组织志愿者为老年人提供服务。但网格员不具备专业的医疗护理服务能力，不能为老年人提供专业的医疗护理服务。10.某社区要举办一场亲子运动会，网格员在活动组织过程中需要考虑的因素有（）。A.活动的时间和地点是否合适B.活动的项目是否适合不同年龄段的孩子C.活动现场的安全保障措施是否到位D.活动的奖品设置是否有吸引力答案：ABCD。在组织亲子运动会时，需要考虑活动的时间和地点是否合适，活动项目是否适合不同年龄段的孩子，活动现场的安全保障措施是否到位，活动奖品设置是否有吸引力等因素，以确保活动的顺利开展和居民的参与积极性。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要负责收集信息，不需要处理社区内的任何问题。（×）解析：网格员不仅要收集信息，还要对收集到的信息进行分析和反馈，协助处理社区内的问题，如调解纠纷、反映居民需求等。2.社区居民之间的纠纷，网格员可以不用管，让他们自行解决。（×）解析：网格员有责任调解社区居民之间的纠纷，及时介入可以避免纠纷升级，维护社区的和谐稳定。3.网格员在社区工作中可以随意使用居民的个人信息。（×）解析：居民的个人信息属于隐私，网格员应妥善保管，严格保密，不能随意使用。4.社区组织的活动，只要有部分居民参与就行，不需要广泛宣传。（×）解析：为了提高社区活动的参与度和影响力，需要进行广泛宣传，让更多居民了解活动并参与其中。5.对于社区内的环境卫生问题，网格员只需要向相关部门反映，不需要亲自参与清理。（×）解析：网格员可以组织居民开展卫生清扫活动，亲自参与清理，同时也应向相关部门反映问题并督促解决。6.网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断来确定谁对谁错。（×）解析：处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解的原则，根据事实和证据来判断，而不是主观判断。7.社区开展垃圾分类工作，网格员只需要宣传一次，不用持续跟进。（×）解析：垃圾分类工作需要持续宣传和跟进，网格员应监督居民的垃圾分类投放情况，不断提高居民的垃圾分类意识。8.网格员在社区工作中不需要与其他部门或组织合作。（×）解析：社区工作涉及多个方面，网格员需要与社区相关部门、物业、志愿者组织等合作，共同解决社区问题。9.社区举办活动，活动结束后不需要进行总结和反思。（×）解析：活动结束后进行总结和反思可以积累经验，发现问题并改进，为今后的活动提供参考。10.对于社区内的安全隐患，网格员发现后可以等一段时间再报告。（×