白城市洮北区2025年网格员考试题库(含答案)

白城市洮北区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格内发生的矛盾纠纷，网格员应在（）小时内进行初步调解并上报社区？A.6B.12C.24D.48答案：C2.洮北区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括以下哪项？A.党建引领B.物业协同C.企业赞助D.志愿者参与答案：C3.网格内常住人口信息动态更新的频率应为（）？A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B4.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.独居老人（65岁以上）B.社区矫正人员C.个体工商户D.困境儿童（16岁以下）答案：C5.洮北区社区网格划分的主要依据是（）？A.户籍人口数量（300-500户）B.实际居住人口数量（300-500户）C.行政区域面积（0.5-1平方公里）D.社区办公场所辐射范围答案：B6.网格员在巡查中发现居民楼消防通道被占用，正确的处理流程是（）？A.当场清理并拍照留存B.联系物业要求24小时内整改，同步上报社区C.直接通知消防部门上门执法D.记录后等待月度汇总上报答案：B7.关于网格信息采集，以下表述错误的是（）？A.需采集房屋产权、居住人数、联系方式等基础信息B.流动人口需登记身份证号、务工地点、居住期限C.商铺信息只需记录名称和经营者姓名D.特殊群体需标注健康状况、帮扶需求等动态信息答案：C8.洮北区网格员考核指标中，“事件办结率”的统计周期是（）？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C9.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是（）？A.主导制定决议B.记录意见并跟踪落实C.代表社区表态D.组织投票选举答案：B10.遇到居民咨询“城乡居民医保参保流程”，网格员应（）？A.告知具体网址自行查询B.提供社区医保专干的联系方式C.口头简述步骤并发放宣传手册D.表示不属于职责范围答案：C11.网格内发生宠物伤人事件，网格员首先应（）？A.联系派出所出警B.协调双方到社区调解室协商C.陪同伤者就医并记录过程D.张贴警示通知提醒居民答案：C12.根据《白城市社区网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间不少于（）？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B13.以下哪项不属于网格数字化管理平台的必填信息？A.事件发生具体位置（精确到楼栋单元）B.涉事人员姓名及身份证号C.事件类型（安全隐患/矛盾纠纷等）D.初步处理措施及进展答案：B14.针对空巢老人的日常关怀，网格员应重点关注（）？A.定期检查家中水电燃气安全B.帮助代购生活物资C.组织文体活动D.协调医疗资源答案：A15.网格内某商铺未办理营业执照营业，网格员的正确做法是（）？A.责令停业并没收物品B.记录信息后上报市场监管部门C.罚款500元并督促办证D.联合社区其他人员强制关闭答案：B16.洮北区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是（）？A.网格员无法独立解决的复杂问题B.居民连续3次投诉同一问题C.涉及2个以上部门职责的事项D.以上都是答案：D17.下列哪项不属于网格员的“四知四清四掌握”内容？A.知家庭状况、清人员类别、掌握动态情况B.知居住情况、清就业方式、掌握服务需求C.知社会关系、清经济来源、掌握潜在风险D.知文化程度、清兴趣爱好、掌握活动规律答案：D18.社区开展反诈宣传时，网格员的核心任务是（）？A.制作宣传海报B.入户讲解典型案例并推广“国家反诈中心APP”C.联系公安部门举办讲座D.在网格群转发链接答案：B19.网格内发生群体性聚集事件（5人以上），网格员应在（）分钟内上报？A.5B.10C.15D.30答案：B20.关于网格日志记录，以下要求错误的是（）？A.每日下班前完成当日巡查记录B.只记录未解决事项C.需包含时间、地点、事件描述、处理进展D.手写记录需签字存档，电子记录同步上传平台答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.洮北区网格员的主要职责包括（）？A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与矛盾调解C.政策法规宣传与便民服务D.安全隐患排查与应急处置答案：ABCD2.网格巡查的重点区域包括（）？A.老旧小区楼道B.商铺集中的背街小巷C.建筑工地周边D.学校、幼儿园门口答案：ABCD3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）？A.真实性（信息与实际一致）B.保密性（不泄露居民隐私）C.全面性（覆盖人、房、事、物）D.时效性（及时更新变动信息）答案：ABCD4.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）？A.首先分别倾听双方陈述B.明确告知《治安管理处罚法》相关条款C.提出具体整改建议（如调整活动时间）D.若无法调解，引导通过法律途径解决答案：ACD（注：网格员无法律条款解释权，应引用社区公约或通俗说明）5.洮北区“智慧网格”平台的功能模块包括（）？A.人口信息管理B.事件上报流转C.数据分析统计D.便民服务预约答案：ABCD6.对困境儿童的帮扶措施应包括（）？A.定期家访了解学习生活情况B.协调教育部门解决入学问题C.联系志愿者提供课业辅导D.协助申请民政救助资金答案：ABCD7.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查重点地区返白人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策与个人防护知识D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABCD8.网格内安全生产隐患的常见类型有（）？A.商铺私拉电线B.居民楼外墙瓷砖脱落C.餐饮店燃气管道老化D.小区电动车进电梯充电答案：ABCD9.与居民沟通时需注意的技巧有（）？A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听不打断C.避免使用专业术语D.承诺事项需明确时限答案：ABCD10.网格员考核的主要指标包括（）？A.信息准确率（≥98%）B.事件上报及时率（≥95%）C.居民满意度（≥85%）D.培训参与率（100%）答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布商业广告。（）答案：×2.发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）3.网格内低保户信息属于敏感数据，不得向任何其他网格员共享。（）答案：×（经审批可在工作范围内共享）4.处理居民投诉时，需在48小时内给予初步反馈。（）答案：√（洮北区规定）5.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×6.冬季巡查需重点关注独居老人家中供暖情况。（）答案：√7.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散）8.流动儿童入学问题不属于网格员职责范围。（）答案：×（需协助联系教育部门）9.网格日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×（需完整记录处理过程）10.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并发言。（）答案：×（视会议内容决定是否参与）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：洮北区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王上门核查发现：301室住户为租户张某（租房3个月），称漏水是房屋管道老化所致，应由房东负责；房东李某（居住外市）表示已将房屋全权委托中介管理，中介称“维修需租户申请”。三方互相推诿，矛盾升级。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点（10分）：1.现场取证（拍摄漏水位置、发霉天花板照片，记录漏水频率）（2分）；2.分别与三方沟通，明确责任：根据《民法典》第712条，房东承担房屋维修责任；租户有义务及时通知房东维修（2分）；3.联系中介核实委托协议内容，要求中介协调房东48小时内联系专业人员检修（2分）；4.组织三方现场协商，提出临时解决方案（如租户暂时接水、房东预付部分维修金）（2分）；5.若协商失败，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决，并跟踪进展（2分）。案例2：冬季凌晨2点，网格员小张接到网格群消息：某胡同内流浪猫聚集，叫声扰民，居民要求驱赶。小张赶到现场发现：约5只流浪猫在垃圾桶旁觅食，周边3户居民（其中1户有婴儿）情绪激动，有人提议用棍棒驱赶。问题：如果你是小张，应如何处置？答案要点（10分）：1.安抚居民情绪，解释暴力驱赶可能引发动物伤人或破坏公共秩序（2分）；2.联系社区动物保护志愿者，30分钟内到场设置临时投喂点，引导猫咪转移（2分）；3.协调环卫部门次日调整垃圾桶清理时间（避免夜间垃圾外露吸引猫咪）（2分）；4.在网格群发布《白城市文明养宠倡议书》，倡导居民不随意遗弃宠物（2分）；5.次日上报街道，建议在该区域增设防动物翻倒的垃圾桶（2分）。五、简答题（附加题，不计入总分，供参考）1.简述网格员“一日工作流程”（需包含具体时段与任务）。答案示例：7:30-8:30查看网格平台待办事项，梳理当日重点任务（如特殊群体走访、隐患复查）；8:30-11:30开展巡查（重点区域：早市、学校周边、老旧小区