泉州市洛江区2025年网格职员考试题及答案

泉州市洛江区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年洛江区政府工作报告中提出，要聚焦“智造洛江”建设，重点培育的三大主导产业是（）。A.纺织鞋服、机械制造、电子信息B.智能装备、新材料、数字经济C.生物医药、新能源、文创旅游D.建筑建材、现代农业、现代物流答案：B2.根据《福建省社区网格服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.洛江区“党建+”邻里中心建设的核心目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.构建“15分钟便民服务圈”C.打造网红打卡点D.增加社区工作者编制答案：B4.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。①联系消防部门现场核查②拍照记录并上传网格管理平台③通知物业限期整改④回访整改情况A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A5.《民法典》规定，无民事行为能力的未成年人是指（）。A.不满6周岁B.不满8周岁C.不满10周岁D.不满12周岁答案：B6.洛江区2024年民生实事中，“健康洛江”项目重点推进的是（）。A.每万人拥有3.5名全科医生B.所有社区卫生服务中心配备CT设备C.实现“一老一小”健康档案全覆盖D.新建3所公立幼儿园答案：C7.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护强势方权益B.快速结案C.依法依规、公平公正D.偏袒本地居民答案：C8.洛江区马甲镇的特色文旅品牌是（）。A.海丝文化B.武术文化C.生态旅游D.红色文化答案：C9.网格信息采集时，对“人户分离”人员应重点登记的信息是（）。A.原户籍地地址B.当前居住地址及联系方式C.工作单位性质D.家庭成员宗教信仰答案：B10.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政派出机构答案：C11.网格职员发现辖区内某商铺存在占道经营问题，正确的处理方式是（）。A.直接没收经营工具B.联系城管部门现场处理C.罚款200元并开具收据D.口头警告后不再跟进答案：B12.洛江区双阳街道作为著名侨乡，网格服务中需重点关注的是（）。A.华侨房屋代管B.跨境电商扶持C.侨批文物保护D.以上都是答案：D13.网格日常巡查的“六必到”不包括（）。A.独居老人住所必到B.商铺开业必到C.矛盾纠纷现场必到D.公共设施损坏处必到答案：B14.某独居老人突发疾病，网格职员应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B15.洛江区2024年启动的“数字网格”工程，核心功能是（）。A.实现网格数据实时共享B.开发社区APPC.安装智能监控设备D.培训网格职员使用电脑答案：A16.网格服务中，对低保边缘家庭的动态监测周期应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B17.调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，网格职员应引用的主要法规是（）。A.《治安管理处罚法》B.《动物防疫法》C.《民法典》相邻权规定D.《物业管理条例》答案：C18.网格职员需定期更新的基础信息不包括（）。A.出租房屋信息B.企业工商注册信息C.特殊群体服务需求D.公共设施维护状态答案：B19.洛江区“生态美”建设中，网格职员的重点任务是（）。A.监督企业排污B.宣传垃圾分类C.参与河道清淤D.以上都是答案：D20.网格工作考核的核心指标是（）。A.巡查次数B.事件上报数量C.居民满意度D.台账完成率答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.洛江区网格职员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格服务中需重点关注的特殊群体有（）。A.困境儿童B.失能老人C.残疾人士D.外来务工人员答案：ABCD3.《福建省社区网格服务管理条例》规定，网格职员不得有（）行为。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.越权处理行政事务D.拒绝居民合理求助答案：ABCD4.洛江区推进“网格+物业”协同治理的措施包括（）。A.建立定期联席会议制度B.共享小区监控数据C.联合开展环境卫生整治D.共同参与业主委员会选举答案：ABC5.网格信息采集应遵循的原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.只记问题答案：ABC6.调解邻里纠纷的技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.引导换位思考C.当场判定责任D.借助乡贤力量答案：ABD7.网格职员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种C.协助核酸检测组织D.制定防控政策答案：ABC8.洛江区“智慧社区”建设的应用场景包括（）。A.智能门禁系统B.老年人一键呼叫C.垃圾分类积分兑换D.社区电商平台答案：ABC9.网格工作中需重点防范的风险点有（）。A.泄露居民隐私B.激化矛盾纠纷C.遗漏安全隐患D.过度干预居民生活答案：ABCD10.提升网格服务效能的方法有（）。A.加强业务培训B.建立居民参与机制C.优化信息平台功能D.增加网格职员数量答案：ABC三、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述洛江区网格职员“三必报”制度的具体内容。答案：“三必报”指网格职员在巡查中发现以下情况必须及时上报：①影响公共安全的隐患（如消防设施损坏、危房、燃气泄漏等）；②涉及民生的紧急问题（如水管爆裂、停电、突发疾病等）；③可能引发群体事件的矛盾纠纷（如劳资纠纷、拆迁矛盾、邻里冲突升级等）。2.列举网格信息采集的“五要素”。答案：网格信息采集的“五要素”包括：①人口信息（户籍人口、流动人口、特殊群体）；②房屋信息（自住、出租、空置、隐患房屋）；③设施信息（公共设施、消防设施、文体设施）；④组织信息（企业、商铺、社会组织）；⑤问题信息（安全隐患、矛盾纠纷、民生需求）。3.简述网格职员在处理居民投诉时的“五步工作法”。答案：“五步工作法”为：①受理登记（详细记录投诉内容、时间、投诉人信息）；②现场核查（实地查看情况，与相关方核实）；③协调处理（联系责任单位或人员，推动问题解决）；④反馈结果（向投诉人告知处理进展及结果）；⑤跟踪回访（事后确认问题是否彻底解决，收集居民评价）。4.结合洛江区实际，说明网格职员在“生态宜居”建设中的具体任务。答案：洛江区以“生态美”为发展目标，网格职员需承担：①宣传垃圾分类政策，指导居民正确分类；②巡查河道、山体、公园等区域，制止乱扔垃圾、破坏绿化等行为；③上报企业违规排污、工地扬尘等环境问题；④参与“绿色社区”创建，组织居民开展植树、环保讲座等活动；⑤关注农村面源污染，协助推广生态农业技术。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：洛江区万安街道某小区3栋2单元的王女士反映，楼上402室住户张某长期在阳台搭建鸽棚，饲养20余只信鸽，鸽粪、鸽毛飘落至自家阳台，严重影响生活环境，多次沟通无果。王女士情绪激动，声称要“采取极端方式解决”。问题：如果你是负责该网格的职员，应如何处理？答案：1.立即介入，稳定情绪：第一时间联系王女士，安抚其情绪，承诺3个工作日内协调解决，避免矛盾激化。2.实地核查，固定证据：前往402室查看鸽棚搭建情况，拍摄鸽粪堆积、鸽毛飘落的现场照片；向周边邻居了解是否存在类似困扰，形成书面记录。3.普法宣传，沟通调解：-向张某讲解《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）、《城市市容和环境卫生管理条例》相关条款，说明饲养信鸽影响他人生活的违法性；-告知《洛江区城市养鸽管理办法》中“居民小区禁止规模化养鸽”的具体规定（参考本地实际政策）；-建议张某将信鸽转移至合法养殖场所，或减少养殖数量并采取防护措施（如加装挡网、每日清理鸽粪）。4.多方联动，推动解决：若张某拒不配合，联系城管部门现场认定鸽棚是否属于违建；协调物业依据《小区管理规约》制止违规行为；邀请社区民警、业委会成员共同参与调解，形成合力。5.跟踪反馈，长效管理：问题解决后，回访王女士确认满意度；将该案例纳入网格巡查重点，定期检查同类问题，避免反弹。案例二：洛江区河市镇某村网格职员在日常巡查中发现，独居老人李奶奶（78岁，子女在厦门工作）家中厨房电线老化，部分绝缘皮脱落，存在触电和火灾隐患。李奶奶因担心花钱，拒绝更换电线。问题：作为网格职员，你会如何处理？答案：1.评估风险，紧急处置：立即关闭李奶奶家总电闸，暂时切断电源，避免意外发生；用绝缘胶带临时包裹裸露电线，降低风险。2.沟通劝说，消除顾虑：-向李奶奶说明电线老化的严重后果（如短路引发火灾、触电伤亡），结合本村或周边类似事故案例增强说服力；-告知政府相关政策：洛江区2024年“老年家庭安全提升工程”可为80岁以下独居老人免费更换部分老化电路（根据实际政策调整），李奶奶符合申请条件，无需自付费用；-联系其子女，说明情况，争取子女支持，共同劝说李奶奶配合。3.协调资源，快速解决：-联系供电部门或社区电工，24小时内上门检测电路，制定更换方案；-协助李奶奶填写“老年家庭安全提升工程”申请表，提交社区审核，加快审批流程；-全程跟