天津市宝坻区2025年网格员考试题库及答案

天津市宝坻区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，最恰当的处理方式是（）。A.直接清理并丢弃B.联系物业告知隐患，督促限期整改C.拍照记录后上报街道应急管理部门D.通知消防部门立即强制移除答案：B（依据《天津市社区安全隐患排查治理指引》，网格员应先联系责任主体整改，无法解决时再上报）2.某独居老人反映近期社区便民食堂关闭，用餐困难。网格员首先应（）。A.建议老人联系子女照顾B.记录需求并对接民政部门协调恢复或提供送餐服务C.自行组织志愿者为老人送餐D.告知老人自行寻找其他就餐点答案：B（网格员需发挥信息枢纽作用，协调相关部门解决民生需求）3.以下不属于网格员信息采集范围的是（）。A.社区商铺营业执照有效期B.空巢老人健康状况C.出租房屋承租人基本信息D.社区公共设施损坏情况答案：A（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员负责基础信息采集）4.某小区业主因停车费上涨与物业发生冲突，网格员介入调解时应优先（）。A.明确支持业主或物业一方B.引导双方陈述诉求，了解矛盾焦点C.要求物业立即取消涨价D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（调解需遵循“先倾听、后疏导”原则）5.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员每日巡查时长应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C（办法规定专职网格员每日巡查不少于3小时，重点区域增加频次）6.发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员应（）。A.当场没收经营工具B.联系城管部门到场处理C.劝说摊贩自行撤离后不再跟进D.记录位置后上报街道综合执法队答案：D（网格员无执法权，需上报有权部门并跟踪结果）7.某低保户家庭新添一名婴儿，网格员应（）。A.告知其需重新申请低保B.主动协助更新低保信息并上报民政部门C.提醒三个月内到社区登记D.无需处理，由家庭自行申报答案：B（网格员需动态跟踪特殊群体信息，主动协助办理相关手续）8.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.检查垃圾桶分类是否正确C.入户讲解分类标准及奖励政策D.统计各户垃圾产生量答案：C（宣传引导是网格员在垃圾分类工作中的主要职责）9.暴雨预警期间，网格员巡查重点不包括（）。A.地下车库排水口B.老旧房屋屋顶C.社区健身器材D.低洼路段路灯答案：C（暴雨期间重点排查易积水、易坍塌区域，健身器材属常规巡查）10.某租户未登记居住信息，网格员发现后应（）。A.要求租户立即搬离B.记录信息并24小时内录入社区人口管理系统C.罚款50元并警告D.联系派出所直接处罚答案：B（依据《天津市实有人口服务管理规定》，网格员需及时采集并上报居住信息）11.社区老年人日间照料中心设施损坏，网格员应（）。A.自行购买零件维修B.联系街道民政科协调维修资金C.告知老人暂时使用其他场所D.记录问题后不再跟进答案：B（网格员需协调资源解决公共服务设施问题）12.调解邻里噪音纠纷时，网格员应避免（）。A.实地测量噪音分贝B.引用《天津市社会生活噪声污染防治条例》C.偏袒一方陈述D.提出折中解决方案答案：C（调解需保持中立）13.某商铺未按规定设置消防灭火器，网格员巡查发现后应（）。A.当场扣押商铺物品B.发放整改通知书C.拍照记录并上报消防部门D.要求商铺立即购买灭火器答案：C（网格员无执法权，需上报专业部门）14.社区独居老人突发疾病，网格员接到求助后首先应（）。A.联系120急救中心B.通知老人子女C.自行送医D.等待社区医生到场答案：A（优先保障生命安全，同时联系家属）15.以下不属于网格员职责的是（）。A.组织社区文化活动B.监督业委会选举C.采集企业环保数据D.排查出租屋安全隐患答案：C（环保数据采集属生态环境部门职责）16.某居民反映社区快递柜数量不足，网格员应（）。A.建议居民自行联系快递企业B.统计需求后对接物业或快递企业协商增设C.上报街道要求财政拨款购买D.告知属市场行为，社区无权干预答案：B（网格员需协调多方资源解决居民需求）17.根据《天津市社区网格划分标准》，一般社区网格覆盖户数不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B（标准规定一般网格300-500户，特殊区域可适当调整）18.发现社区内流浪犬只，网格员应（）。A.自行捕捉并处理B.联系动物保护协会C.上报街道综合执法队D.放置食物喂养答案：C（流浪犬管理属综合执法或公安部门职责）19.某家庭因子女教育费用过高申请临时救助，网格员应（）。A.直接审批发放救助金B.核查家庭收入后协助填写申请表C.告知不符合救助条件D.要求提供资产证明后再处理答案：B（网格员负责初审和协助申报，无审批权）20.社区消防演练中，网格员的主要任务是（）。A.操作消防设备B.组织居民参与并讲解逃生技巧C.评估演练效果D.记录参与人员名单答案：B（网格员负责宣传动员和现场引导）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时应遵循的原则包括（）。A.全面性B.保密性C.实时性D.选择性答案：ABC（信息采集需全面覆盖、及时更新并保护隐私）2.社区矛盾调解的基本方法有（）。A.法律政策引导法B.情感沟通法C.利益平衡法D.强制裁决法答案：ABC（调解以引导为主，无强制裁决权）3.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.低保边缘家庭B.刑满释放人员C.留守儿童D.企业高管答案：ABC（特殊群体指需要帮扶或存在潜在风险的人群）4.社区安全巡查的重点内容有（）。A.燃气管道老化情况B.电动车飞线充电C.楼道堆积物D.商铺营业执照答案：ABC（营业执照属市场监管内容）5.网格员开展入户走访时应注意（）。A.提前预约时间B.表明身份并出示工作证C.记录关键信息D.随意拍摄居民家中情况答案：ABC（需尊重居民隐私，未经允许不得拍摄）6.以下属于网格员民生服务内容的是（）。A.协助办理老年证B.联系维修社区路灯C.组织亲子手工活动D.查处违规排污答案：ABC（查处违规属执法部门职责）7.《天津市社区工作者考核办法》中，网格员考核指标包括（）。A.信息准确率B.事件处置率C.居民满意度D.个人学历答案：ABC（考核侧重工作实绩，与学历无关）8.应对社区突发事件的正确流程是（）。A.立即到达现场B.初步判断风险等级C.直接处理所有问题D.及时上报并跟踪答案：ABD（网格员无能力处理的需上报）9.社区垃圾分类宣传可采取的方式有（）。A.制作分类指南手册B.在电梯内播放动画短片C.组织“分类小能手”亲子比赛D.对分类错误的居民罚款答案：ABC（罚款属执法行为，网格员无此权限）10.网格员与物业协作的主要事项包括（）。A.共享小区巡查信息B.联合处理公共设施问题C.监督物业费使用D.组织业主大会答案：AB（监督物业费和组织业主大会属业委会职责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类政策确认书。（）答案：×（需居民本人或授权人签署）2.发现社区内传销线索，应立即上报公安部门。（）答案：√（传销属违法犯罪行为）3.网格员需每月更新一次社区人口基础信息。（）答案：√（依据《天津市社区信息管理规范》）4.调解纠纷时，可承诺“保证解决”以取得居民信任。（）答案：×（需客观说明处理流程，避免过度承诺）5.社区内企业排污问题，网格员应直接联系环保部门。（）答案：√（需上报专业监管部门）6.空巢老人家中有异味但敲门无应答，网格员可直接破门进入。（）答案：×（需联系家属或报警，无紧急情况不得擅自进入）7.网格员可以在工作群中发布居民个人信息以便协作。（）答案：×（需严格保护居民隐私）8.社区举办活动时，网格员应全程参与组织并维持秩序。（）答案：√（属社区服务职责）9.发现未成年人单独在家且存在安全隐患，网格员应联系其监护人并上报民政部门。（）答案：√（需保障未成年人权益）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报。（）答案：×（需按规定录入信息系统）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：宝坻区某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元电梯内有大量小广告，电梯按钮损坏2个；1楼楼道堆放3袋装修垃圾，散发异味；502室租户（新搬入）未登记居住信息。问题：小王应如何处理以上问题？请分步骤说明。答案：1.电梯小广告：联系物业清洁人员立即清理，同时建议物业加强电梯巡查，安装防贴广告设施（2分）。2.电梯按钮损坏：记录具体位置和损坏情况，联系电梯维保单位24小时内维修，跟踪维修结果（2分）。3.楼道装修垃圾：找到堆放业主或施工方，要求当日内清理；若无人认责，上报街道环卫部门协助处理（2分）。4.租户未登记：当日内入户采集租户姓名、身份证号、联系方式等信息，24小时内录入社区人口管理系统，并提醒租户按规定办理居住登记（2分）。5.全程记录处理过程，更新网格巡查日志，3日内回访检查整改情况（2分）。案例2：社区居民张阿姨（72岁，独居，子女在外地）向网格员反映：楼下李叔叔（68岁）每日早晨5点播放广场舞音乐，音量过大，影响其休息。张阿姨曾上门理论，双方发生争执，李叔叔称“音乐是健身需要，你管不着”。问题：网格员应如何调解此事？请写出具体调解步骤及依据。答案：调解步骤：1.分别走访张阿姨和李叔叔，倾听双方诉求（张阿姨需安静休息，李叔叔需健身），记录具体时间、