石家庄市新华区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

石家庄市新华区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.石家庄市新华区现辖街道数量为（）A.7个B.9个C.11个D.13个答案：B（截至2024年，新华区辖9个街道：革新街道、新华路街道、宁安街道、东焦街道、西苑街道、合作路街道、联盟街道、石岗街道、赵陵铺街道）2.网格员在信息采集时，应重点记录的基础信息不包括（）A.居民婚姻状况B.房屋产权性质C.商铺营业执照信息D.独居老人健康状况答案：A（网格员信息采集侧重与社区治理直接相关的基础数据，婚姻状况不属于必采内容）3.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的首要原则是（）A.便于服务B.规模适度C.边界清晰D.覆盖全面答案：A（条例第四条明确“坚持便于服务、管理、协商的原则”）4.社区内某商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员的正确处理流程是（）A.直接联系城管部门执法B.先协调商铺调整施工时间，无效后上报C.要求居民自行与商铺协商D.记录投诉后转交物业处理答案：B（网格员应先开展现场调解，调解不成再按流程上报职能部门）5.下列不属于网格员“六必访”范围的是（）A.新迁入家庭B.失业登记人员C.党员家庭D.突发困难户答案：C（“六必访”通常指新迁入、失业、残疾、困难、重点人员、特殊群体家庭）6.新华区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在前期准备中最需要确认的是（）A.活动预算金额B.社区民警参与时间C.居民参与意愿D.宣传资料印刷数量答案：C（活动效果取决于居民参与度，需通过入户或微信群提前征集需求）7.某独居老人在家中摔倒，网格员接到求助后首先应（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.现场查看伤情D.通知社区卫生站答案：C（需先确认老人具体情况，再采取后续措施）8.根据《民法典》，社区内公共区域的树木因大风折断砸坏居民车辆，责任主体应为（）A.车辆所有人B.社区居委会C.树木养护单位D.网格员答案：C（《民法典》第1257条规定，因林木折断造成他人损害，林木的所有人或管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任）9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理方式是（）A.直接清理B.张贴限期清理通知C.拍照留存后上报消防部门D.联系业主立即移除答案：D（应先联系业主自行处理，若拒绝再上报相关部门）10.社区召开居民议事会时，网格员的角色定位是（）A.决策主导者B.记录协调者C.意见表决者D.方案执行者答案：B（网格员负责组织会议、记录诉求、协调资源，不直接决策）11.新华区特色社区“文苑社区”的核心服务品牌是（）A.“红色物业”B.“书香邻里”C.“智慧养老”D.“非遗传承”答案：B（文苑社区以文化建设为特色，打造“书香社区”品牌）12.网格员在录入人口信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，应（）A.标记为重点关注对象B.联系户籍地核实C.在系统中备注实际居住信息D.上报派出所处理答案：C（网格员需如实记录实际居住情况，无需直接标记或上报）13.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是（）A.赔偿金额协商B.疫苗接种跟踪C.犬只收容D.责任认定答案：B（需跟进受伤儿童的疫苗接种情况，确保后续健康安全）14.下列不属于网格巡查“六必看”内容的是（）A.消防设施是否完好B.楼道广告是否违规C.居民家风是否文明D.商铺经营是否占道答案：C（“六必看”侧重安全、环境、秩序等公共事务，不涉及个人家风）15.新华区“红色议事厅”制度的主要功能是（）A.党员组织生活B.居民矛盾调解C.社区规划决策D.政策宣传解读答案：B（通过“红色议事厅”整合党员、居民代表力量，解决基层矛盾）16.网格员在开展“一老一小”服务时，重点应关注的群体不包括（）A.80岁以上独居老人B.留守儿童C.困境儿童D.在职双职工家庭幼儿答案：D（“一老一小”侧重特殊困难群体，普通双职工家庭幼儿不属于重点）17.社区内某租户拖欠物业费数月，物业公司要求网格员协助催缴，正确做法是（）A.直接上门催促B.告知物业通过法律途径解决C.了解拖欠原因并协调沟通D.记录后转交社区民警处理答案：C（网格员应发挥桥梁作用，了解具体原因后协调双方解决）18.根据《石家庄市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.甲等、乙等、丙等D.称职、基本称职、不称职答案：A（办法第二十一条明确考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次）19.网格员在宣传“垃圾分类”政策时，最有效的方式是（）A.张贴宣传海报B.开展入户讲解C.播放广播通知D.微信群发资料答案：B（入户讲解能直接解答疑问，提升居民参与度）20.社区突发停水事件，网格员应首先（）A.联系供水公司查询原因B.在业主群发布通知C.统计受影响户数D.协调临时供水点答案：B（需第一时间向居民告知情况，避免引发恐慌）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.新华区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与社区选举答案：ABC（网格员职责不包括直接参与选举组织，主要是协助）2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（调解一般不要求公开，需保护当事人隐私）3.网格员在信息采集时需遵守的规范包括（）A.保护居民隐私B.确保信息真实C.定期更新数据D.随意泄露信息答案：ABC（D选项违反保密要求）4.新华区“智慧社区”建设涉及的技术应用可能包括（）A.人脸识别门禁B.智能垃圾分类箱C.社区服务APPD.卫星定位追踪答案：ABC（卫星定位追踪不用于普通社区管理）5.针对社区内残疾人的服务，网格员应重点关注（）A.无障碍设施完善情况B.康复需求对接C.就业技能培训D.家庭经济状况答案：ABCD（需全面关注生活、康复、就业等多方面需求）6.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括（）A.电线老化B.电动车飞线充电C.商铺超范围经营D.楼道堆积杂物答案：ABD（超范围经营属市场监管范畴，非安全隐患）7.社区文化活动策划需考虑的因素有（）A.居民年龄结构B.场地设施条件C.经费预算限制D.上级考核指标答案：ABC（应优先考虑居民需求，而非考核指标）8.网格员与居民沟通时应注意（）A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.及时反馈结果答案：BCD（需使用通用语言，方言可能造成沟通障碍）9.下列属于社区公共服务事项的有（）A.办理居民医保参保B.组织亲子手工活动C.协调维修社区路灯D.调解家庭婚姻矛盾答案：ABC（婚姻矛盾属私人领域，社区可协助但非公共服务）10.新华区推进“网格+物业”协同治理的措施包括（）A.建立信息共享平台B.联合开展巡查C.共同处理居民投诉D.物业人员兼任网格员答案：ABC（物业人员与网格员职责不同，不直接兼任）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需尊重居民自主权利，不得越权代签）2.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员巡查范围。（）答案：×（宗教场所管理由宗教事务部门负责，网格员需关注安全但不直接管理）3.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索时，应立即自行处理。（）答案：×（应第一时间上报公安部门，不得擅自处理）4.社区“流动儿童”信息只需记录一次，无需更新。（）答案：×（流动儿童信息需动态更新，确保准确性）5.网格员在调解纠纷时，应偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×（需保持中立，依据法律和事实调解）6.新华区“红色驿站”主要为户外工作者提供休息服务。（）答案：√（红色驿站是面向快递员、环卫工等群体的便民服务点）7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得用于商业用途）8.社区内新建幼儿园的规划审批属于网格员职责范围。（）答案：×（规划审批由相关部门负责，网格员可收集民意并反馈）9.冬季取暖季，网格员应重点巡查居民家中燃气管道安全。（）答案：√（需关注燃气使用安全，预防一氧化碳中毒）10.网格员年度考核中，居民满意度测评占比应不低于30%。（）答案：√（根据《石家庄市社区工作者管理办法》，居民评价权重不低于30%）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：新华区某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，一辆救护车因通道被堵延误救援，引发居民集体投诉。如果你是该网格网格员，如何处理？参考答案：（1）立即到现场查看，联系车主挪车，协助救护车通行；（2）安抚受影响居民情绪，承诺限期解决；（3）联合物业、消防部门召开居民议事会，统计车辆数量，协商划设临时停车位；（4）在消防通道设置警示标识和监控设备，加强日常巡查；（5）通过入户、微信群宣传《消防法》相关规定，明确占用消防通道的法律责任；（6）向街道申请老旧小区改造停车位项目，长期解决停车难题。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁）反映，楼上住户每晚11点后仍有噪音，导致其无法入睡。张奶奶多次沟通无果，情绪激动。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）首先安抚张奶奶情绪，承诺介入处理；（2）夜间实地走访楼上住户，核实噪音来源（如电视、宠物、装修等）；（3）与楼上住户沟通，说明张奶奶的身体状况和《民法典》第288条关于相邻权的规定，建议调整作息或采取隔音措施；（4）协调双方约定合理的活动时间，如晚上10点后降低音量；（5）后续3天内回访张奶奶，确认噪音是否改善；（6）若仍未解决，联系社区民警或物业共同调解，必要时引导通过法律途径解决。案例3：某网格内一名12岁留守儿童因父母长期在外务工，出现逃学、沉迷游戏现象。班主任联系网格员寻求帮助。你会采取哪些措施？参考答案：（1）与班主任沟通，了解具体逃学次数、成绩变化等细节；（2）入户走访孩子监护人（如祖父母），了解家庭监管情况，指导科学教育方法；（3）与孩子谈心，了解逃学原因（如孤独、学习困难等），建立信任关系；（4）联系社区志愿者或“五老”人员，开展课后陪伴和作业辅导；（5）协调学校心理老师进行心理疏导；（6）通过视频通话促进孩子与父母沟通，建议父母增加陪伴时间；（7）将情况录入特殊群体台账，定期跟踪帮扶效果。案例4：社区公示栏张贴的“居民医保缴费通知”被撕毁，部分居民因未看到通知错过缴费时间，要求社区负责。作为网格员，如何应对？参考答案：（1）核实通知撕毁原因（人为破坏/自然脱落），调取监控或询问周边居民；（2）向未缴费居民道歉，说明情况，同时通过微信群、入户告知补缴费渠道和截止时间（根据医保政策，部分情况可补缴）；（3）重新张贴通知，在重点位置（如单元门、物业办公室）增设副本；（4）对人为撕毁行为，若情节严重，上报派出所处理；（5）建议社区今后采用“线上+线下”双渠道通知，避免信息遗漏；（6）跟踪居民补缴费进度，确保应保尽保。案例5：春节前，社区计划组织“迎新春”文艺汇演，报名阶段仅有老年居民参与，青年群体积极性低。作为