达州市通川区2025年网格员考试题库及答案

达州市通川区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.通川区网格员日常巡查时，对网格内重点场所（如商铺、网吧）的安全隐患排查频率应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A2.根据《达州市社区网格管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，通川区城市社区网格人口一般控制在（）人以内。A.300B.500C.800D.1200答案：C3.网格员在采集居民基础信息时，发现某住户长期无人居住且未报备，正确的处理流程是（）。A.直接标记为“空户”并记录B.联系物业或邻居核实情况，3日内反馈社区C.立即上报派出所D.记录后无需跟进答案：B4.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员首先应（）。A.自行联系维修人员上门B.记录需求并联系社区公共服务站协调维修C.告知张奶奶自行联系物业D.上报街道应急办答案：B5.网格员在录入网格信息系统时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.按居民提供的信息录入B.标注“信息存疑”并联系户籍部门核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所更正答案：B6.通川区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿服务活动时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.解决居民实际需求C.提升个人工作业绩D.扩大社区知名度答案：B7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并联系犬主B.陪同受伤儿童就医C.现场调解双方矛盾D.上报社区和相关部门答案：B8.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱等易燃物，存在消防隐患，应（）。A.当场清理B.联系业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.记录后等待定期检查时处理D.通知物业但不跟进答案：B9.根据《四川省社区治理促进条例》，网格员在收集居民意见后，应在（）个工作日内反馈处理进展。A.1B.3C.5D.7答案：C10.网格内某商户未按规定设置垃圾分类投放点，网格员的正确处理流程是（）。A.批评教育并要求立即整改B.记录问题，联系社区城管专干协调处理C.直接开具整改通知书D.上报街道综合执法大队答案：B11.网格员在日常工作中，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保边缘户B.企业退休职工C.困境儿童D.独居残疾人答案：B12.通川区社区网格信息平台的基础数据更新频率应为（）。A.实时更新B.每周更新C.每月更新D.每季度更新答案：A（注：动态信息实时更新，静态信息每月核查）13.某居民因家庭矛盾到社区哭闹，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.快速平息情绪B.倾听双方诉求C.判定责任归属D.提出解决方案答案：B14.网格员在开展人口普查补录工作时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.督促其3日内到派出所登记B.直接代为登记C.记录后上报派出所D.无需处理答案：A15.社区组织反诈宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.设计宣传方案B.动员网格内居民参与C.讲解反诈知识D.统计参与人数答案：B16.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.到现场核实施工时间和噪音情况C.要求工地立即停工D.组织居民与工地负责人协商答案：B17.网格员在巡查中发现公共区域路灯损坏，正确的处理流程是（）。A.联系市政部门维修B.记录位置和损坏情况，通过网格系统上报C.自行更换灯泡D.通知物业但不跟进答案：B18.通川区网格员年度考核中，“信息准确率”指标主要考核（）。A.人口、房屋等基础数据与实际一致率B.事件上报数量C.居民满意度D.参与培训次数答案：A19.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.详细讲解政策内容和申请流程B.告知其到街道社保窗口咨询C.记录问题并转交社区社保专干D.拒绝回答答案：C20.网格员在建立网格居民联系册时，应重点标注的信息不包括（）。A.特殊群体需求B.家庭成员联系方式C.居民宗教信仰D.房屋产权性质答案：C（注：宗教信仰属个人隐私，非必要不采集）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.通川区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需核实的内容有（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD3.网格内矛盾纠纷调解的基本原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.及时高效D.偏袒弱势方答案：ABC4.网格员在应对台风等自然灾害时，应重点开展的工作有（）。A.排查危旧房屋B.转移危险区域人员C.统计受灾损失D.安抚居民情绪答案：ABCD5.通川区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可发起“吹哨”的情形包括（）。A.跨部门协调的复杂问题B.居民反复投诉未解决的事项C.需专业部门处理的安全隐患D.个人家庭矛盾答案：ABC6.网格员与居民沟通时，应注意的技巧有（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免绝对化表述D.承诺超出权限的事项答案：BC7.网格内老年人服务需求主要包括（）。A.医疗健康B.生活照料C.精神慰藉D.职业技能培训答案：ABC8.网格员在信息上报时，需遵循的原则有（）。A.及时准确B.分类清晰C.隐瞒敏感问题D.附现场照片或视频答案：ABD9.通川区社区网格划分的依据包括（）。A.居住区域B.人口数量C.管理难度D.行政区划答案：ABCD10.网格员在开展疫情防控工作时，应承担的任务有（）。A.排查重点地区返达人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.发放防疫物资答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以泄露居民个人信息用于工作交流。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区。（）答案：√3.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×4.巡查时发现流浪猫狗，应立即联系动物保护机构处理。（）答案：√5.居民咨询非网格职责范围内的问题，网格员应直接拒绝回答。（）答案：×（应指引至相关部门）6.网格信息系统数据只需在年底集中核对一次。（）答案：×（需动态更新）7.调解矛盾时，网格员应尽量偏袒弱势方以体现公平。（）答案：×（应保持中立）8.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以维护关系。（）答案：×9.发现传销线索时，网格员应立即深入调查并收集证据。（）答案：×（应立即上报公安部门）10.网格内商铺装修需提前向网格员报备，否则可责令停工。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：通川区某老旧小区3栋2单元楼梯间堆满废旧家具、纸箱，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现此问题，现场有居民李大爷（75岁）称“这些是我捡的，准备卖钱，你们别管”。问题：1.小王应如何处理？请列出具体步骤。2.若李大爷拒绝配合，小王该怎么办？答案：1.处理步骤：（1）现场与李大爷沟通，说明堆放易燃物的消防风险（依据《消防法》第二十八条）；（2）联系社区工作人员或物业到场协助，共同劝说；（3）提出解决方案（如帮助联系废品回收人员，或协调临时存放点）；（4）记录问题，通过网格系统上报消防部门备案；（5）3日内回访，确认整改情况。2.拒绝配合时的应对：（1）告知李大爷《消防法》第六十条关于“占用消防通道”的处罚规定；（2）联系社区民警到场，协助宣传法律后果；（3）若仍不整改，上报街道综合执法大队，由执法部门依法处理；（4）持续跟进，确保隐患消除。案例2：网格内居民张女士（42岁，失业）到社区反映：“我丈夫去年去世，孩子上初中，婆婆有慢性病，家里就靠我打零工，实在撑不下去了。”网格员小刘接待了她。问题：1.小刘应收集哪些关键信息？2.小刘可提供哪些具体帮助？答案：1.需收集的信息：（1）家庭人口结构（张女士、孩子、婆婆的具体情况）；（2）经济来源（零工类型、月收入）；（3）婆婆的医疗支出及是否参加医保；（4）孩子是否享受教育补助；（5）张女士的就业意愿和技能。2.可提供的帮助：（1）协助申请低保或临时救助（联系社区民政专干）；（2）对接就业服务中心，提供适合的岗位信息或技能培训；（3）联系社区卫生服务中心，为婆婆提供免费体检或医疗优惠；（4）动员志愿者提供课业辅导、节日慰问等帮扶；（5）定期回访，跟踪家庭状况变化。五、论述题（共1题，10分）结合通川区实际，论述网格员如何通过“精细化服务”提升居民幸福感。答案要点：1.精准掌握需求：通过定期入户走访、建立“需求清单”，动态更新特殊群体（老人、儿童、残疾人等）的服务需求，避免“一刀切”。2.整合资源联动：对接社区、物业、社会组织、志愿者等多方力量，形成“网格服务圈”。例如，联合社区卫生服务中心开展义诊，联系爱心企业提供物资援助。3.解决“关键小事”：聚焦居民高频诉求（