成都市金牛区2025年网格员招聘笔试题库含答案

成都市金牛区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.成都市金牛区网格员的基础职责不包括以下哪项？（）A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C（网格员主要负责基层治理和服务，不涉及经济发展规划制定）2.金牛区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员发现后应首先（）。A.直接联系市政部门维修B.拍照记录并上报社区综合服务平台C.组织居民自行清理D.等待上级通知再处理答案：B（网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，先通过平台上报）3.根据《成都市社区网格管理办法》，网格划分的基本依据是（）。A.社区人口数量（300-500户）B.社区面积（0.5-1平方公里）C.社区经济水平D.社区党组织数量答案：A（成都市网格划分以300-500户为基本单元）4.网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶多日未出门，正确的处理方式是（）。A.联系物业强行破门查看B.立即联系老人家属确认情况C.记录后留待次日处理D.在社区群发布寻人信息答案：B（应优先联系家属，避免擅自行动引发纠纷）5.金牛区某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并审批B.动员居民参与并讲解分类知识C.协调场地和物资D.撰写活动总结报告答案：B（网格员负责基层动员和具体宣传执行）6.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？（）A.出租房屋承租人变动B.商铺营业执照办理进度C.独居老人健康状况D.楼道消防设施损坏情况答案：B（营业执照办理属市场监管部门职责，非网格员基础数据）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键步骤是（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求并引导协商C.要求双方签署书面协议D.联系派出所介入处罚答案：B（调解需以沟通协商为核心，避免强制处理）8.金牛区推行“智慧网格”平台后，网格员需重点掌握的技能是（）。A.大数据分析B.平台信息录入与实时更新C.软件开发D.网络安全防护答案：B（网格员主要负责平台基础数据维护）9.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系动物救助站捕捉B.在重点区域设置警示标识C.安抚伤者并协助送医D.组织居民自发驱赶答案：C（优先保障居民人身安全）10.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度测评B.学历和资格证书C.社区干部主观评价D.参加培训次数答案：A（考核以居民评价为核心，体现服务导向）11.网格员在信息采集时，应遵循的基本原则是（）。A.只记录问题，不记录正常信息B.全面、准确、及时C.每季度更新一次即可D.仅采集户籍人口信息答案：B（信息采集需全面覆盖、数据准确、更新及时）12.金牛区某社区开展“社区议事会”，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员和协调者C.监督处罚者D.无关参与者答案：B（网格员负责组织协调和记录，推动居民自治）13.发现网格内商铺存在消防通道堵塞问题，网格员应（）。A.当场处罚并罚款B.下达整改通知书C.拍照上报并跟踪整改D.联系媒体曝光答案：C（网格员无执法权，需上报相关部门并跟踪）14.针对网格内留守儿童的服务需求，网格员最应联动的主体是（）。A.房地产开发商B.学校和社区志愿者C.保险公司D.快递公司答案：B（学校负责教育，志愿者提供日常陪伴，属核心联动对象）15.网格员在处理居民咨询“老年人公交卡办理”时，正确做法是（）。A.告知具体办理流程和所需材料B.让居民自行查询官网C.表示不清楚，拒绝回答D.代收材料并代为办理答案：A（需提供准确指引，代收可能涉及隐私风险）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.金牛区网格员的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有红白事必到B.居民发生矛盾纠纷必到C.居民申请低保必到D.居民家中有安全隐患必到答案：ABD（“三必到”指红白事、矛盾纠纷、安全隐患必到）2.网格员在信息采集中需保护居民隐私，以下做法正确的是（）。A.不在公共场合谈论居民个人信息B.将采集表随意放置在办公桌上C.仅向授权部门提供必要信息D.在社区群公开住户联系方式答案：AC（需严格保密，避免信息泄露）3.网格内可能存在的安全隐患包括（）。A.电动车违规充电B.楼道堆积易燃物品C.商铺灭火器过期D.居民种植花草答案：ABC（花草种植无安全隐患）4.网格员协助开展疫情防控时，应完成的任务有（）。A.排查外地返蓉人员信息B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABD（网格员无强制权，需引导而非强制）5.提升网格内老年人服务质量的措施包括（）。A.建立独居老人巡查台账B.组织健康知识讲座C.定期上门检修家电D.要求老人子女必须陪同答案：ABC（尊重老人意愿，不强制子女陪同）6.网格员参与社区文化活动的作用有（）。A.增进居民相互熟悉B.发现潜在矛盾隐患C.提升自身文艺水平D.增强社区凝聚力答案：ABD（核心是服务社区，非提升个人才艺）7.处理网格内高空抛物问题的正确步骤是（）。A.立即查找监控锁定责任人B.组织居民签署文明公约C.在单元楼张贴警示标语D.对所有住户进行罚款答案：ABC（网格员无处罚权，罚款不符合规定）8.网格员需要重点关注的特殊群体包括（）。A.刑满释放人员B.残疾人士C.企业高管D.困境儿童答案：ABD（企业高管非特殊服务群体）9.金牛区“网格+物业”协同治理的优势有（）。A.提高问题处置效率B.减少重复工作C.增加物业收费D.提升居民满意度答案：ABD（协同治理目标是优化服务，非增加收费）10.网格员在日常工作中应具备的能力包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.数据分析能力D.执法处罚能力答案：ABC（网格员无执法权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区群发布政策信息。（）答案：×（需经社区审核，避免信息误传）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散，避免盲目行动）3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“不归我管”。（）答案：×（需说明具体负责部门并提供联系方式）4.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（侵犯隐私，属违法行为）5.网格巡查只需记录问题，无需记录好人好事。（）答案：×（好人好事可作为社区正能量宣传素材）6.调解纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（需中立客观，避免主观偏向）7.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√（成都市要求网格员每日巡查不少于1次）8.发现未成年人单独在家且无人照顾时，网格员应联系社区和民政部门。（）答案：√（需启动儿童保护机制）9.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门）10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果与岗位晋升、培训机会等挂钩）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：金牛区某老旧小区3栋2单元3楼住户反映，4楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道且存在安全隐患。网格员小王上门沟通时，4楼住户称“楼道是公共区域，我想放就放”，拒绝清理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）再次向4楼住户说明《消防法》相关规定（楼道属消防通道，禁止堆放物品），强调安全隐患（如火灾时阻碍逃生、引发邻里矛盾）；（2）联系物业共同上门，出示消防部门关于楼道管理的指导性文件，增强说服力；（3）协调物业提供临时存放点，帮助4楼住户转移废旧家具；（4）若仍拒绝，上报街道消防科，由专业部门介入处理；（5）事后在单元楼张贴消防通道管理公告，组织居民签署《文明楼道公约》，预防类似问题复发。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）因突发头晕在家摔倒，被网格员小张巡查时发现。小张拨打120后，李奶奶称“不想去医院，怕花钱”，坚持要自己休息。问题：如果你是小张，应如何应对？答案要点：（1）优先保障生命安全：耐心解释“头晕摔倒可能是脑卒中、高血压等急症前兆，拖延可能加重病情”，强调及时就医的重要性；（2）联系李奶奶子女，说明情况并争取子女支持（子女可通过电话劝说老人）；（3）告知老人医疗救助政策（如城乡居民医保报销比例），减轻其经济顾虑；（4）陪同老人就医，协助办理挂号、缴费等手续；（5）事后跟踪老人康复情况，协调社区志愿者每日上门探望，联系子女增加陪伴频率，必要时纳入“独居老人关爱台账”重点关注。五、论述题（共1题，10分）题目：结合金牛区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”推动“大治理”，提升社区居民幸福感。答案要点：（1）夯实信息基础：通过常态化巡查更新人口、房屋、特殊群体等基础数据，建立“一网格一档案”，为精准服务提供支撑（如针对老年群体设计健康服务、针对儿童群体链接教育资源）。（2）强化问题处置：依托“智慧网格”平台，实现问题“发现-上报-处置-反馈”闭环管理，缩短响应时间（如金牛区部分社区已实现民生问题24小时内办结）。（3）推动多元共治：联动物业、志愿者、社会组织等力量