随州市曾都区2025年网格员笔试真题及答案解析

随州市曾都区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的基础环节。以下关于基层治理的表述，正确的是（）。A.基层治理以政府为单一主体，强调行政主导B.基层治理应推动重心下移，资源、服务、管理向基层倾斜C.社区社会组织不属于基层治理的参与主体D.基层治理只需关注矛盾化解，无需参与公共服务供给答案：B解析：党的二十大报告明确提出“推动社会治理重心向基层下移，向基层放权赋能，加强城乡社区治理和服务体系建设”。选项A错误，基层治理强调多元主体共建共治；选项C错误，社区社会组织是基层治理的重要参与力量；选项D错误，基层治理涵盖公共服务、矛盾调解、民生保障等多方面。2.曾都区某社区近期开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，网格员需要组织居民参与老旧小区改造方案讨论。根据“共同缔造”理念，以下做法最符合要求的是（）。A.由社区“两委”直接制定改造方案并公示B.邀请部分热心居民代表召开座谈会征求意见C.通过入户走访、线上问卷等方式收集全体居民需求D.参考其他社区改造方案，结合本社区实际稍作调整答案：C解析：“共同缔造”活动强调“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”，核心是发动群众全过程参与。选项C通过多渠道收集全体居民需求，体现了“决策共谋”的要求；选项A、B、D均未充分保障居民的参与权和决策权。3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，存在消防隐患。根据《湖北省消防条例》，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后上报社区消防专干，由社区协调业主整改C.张贴通知要求业主24小时内自行清理，逾期由社区强制清除D.立即联系消防部门上门执法答案：B解析：《湖北省消防条例》规定，居民住宅区的消防安全由业主或者物业使用人负责，未委托物业服务企业的，由社区居民委员会、村民委员会负责组织业主、物业使用人做好消防安全工作。网格员发现隐患后，应首先上报社区消防专干，由社区协调业主整改（选项B）。选项A未履行告知义务；选项C中“强制清除”需依法定程序，社区无强制权；选项D应优先通过社区协调解决，而非直接报警。4.某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发疾病拨打网格员小王电话求助。小王的正确处理步骤是（）。①联系120急救中心②通知张奶奶家属③现场查看情况④陪同就医A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：网格员接到求助后，应首先确认现场情况（③），再联系120（①），同时通知家属（②），最后陪同就医（④）。若未确认情况直接联系120，可能因信息不准确延误救援；未通知家属可能导致后续沟通问题。5.曾都区推行“网格吹哨、部门报到”机制，要求各职能部门对网格员上报的问题限时响应。以下属于网格员应“吹哨”上报的事项是（）。A.居民反映楼下商铺夜间噪音扰民B.社区文化广场健身器材螺丝松动C.独居老人希望定期上门理发D.小区业主因物业费缴纳问题与物业争执答案：A解析：“网格吹哨、部门报到”主要针对需要多部门协同解决的公共事务或执法类问题。选项A涉及环保部门对噪音污染的监管，需部门介入；选项B、C、D属于社区可自行协调解决的民生服务或矛盾调解事项，无需“吹哨”。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助政策落实答案：ABD解析：根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员主要承担信息采集、民意收集、服务代办、矛盾调解、政策宣传等职责，不具备综合执法权（选项C错误）。2.曾都区某社区计划开展“邻里节”活动，网格员在组织过程中需注意（）。A.充分征求居民意见，确定活动形式B.重点邀请社区干部和党员参与，确保活动有序C.提前排查活动场地安全隐患D.活动后收集居民反馈，改进后续工作答案：ACD解析：社区活动应坚持“居民主体”原则（选项B错误），需广泛动员普通居民参与；选项A体现民主决策，选项C保障安全，选项D注重效果评估，均符合要求。3.针对社区留守儿童教育问题，网格员可采取的措施有（）。A.建立留守儿童信息档案，动态更新B.联系学校了解孩子学习情况C.组织大学生志愿者开展课后辅导D.要求家长必须返乡陪伴孩子答案：ABC解析：选项D违背“以人为本”原则，家长返乡需尊重个人选择；选项A、B、C通过信息管理、家校联动、社会资源整合，符合网格员职责范围。4.某小区因电梯故障引发业主集体投诉，网格员在处理时应（）。A.第一时间到现场安抚业主情绪B.联系物业核实电梯维修进度C.引导业主通过法律途径起诉物业D.协助物业向业主公示维修方案和费用答案：ABD解析：选项C“引导起诉”可能激化矛盾，网格员应优先协调解决；选项A、B、D通过现场沟通、信息核实、公开透明处理，符合矛盾调解的“依法、共情、高效”原则。5.曾都区正在推进“智慧社区”建设，网格员在数据采集过程中需遵守的规范包括（）。A.仅收集与社区服务相关的必要信息B.对居民个人信息严格保密，不得泄露C.未经授权不得将数据用于商业用途D.可以将居民联系方式提供给合作企业用于公益宣传答案：ABC解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息应遵循“最小必要”原则（选项A），并履行保密义务（选项B、C）；选项D将居民信息用于商业宣传（即使“公益”）属于违规。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）情景一：曾都区某老旧社区（无物业管理）近期出现以下问题：①楼道灯长期损坏，居民夜间出行不便；②部分居民将电动车推进楼道充电，存在消防隐患；③公共区域垃圾清运不及时，散发异味。作为该社区网格员，你会如何处理？参考答案及解析：1.分类处理，优先解决安全隐患（5分）：-针对电动车楼道充电（②）：立即入户走访，向居民宣传《湖北省消防条例》中“禁止在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动车或者为电动车充电”的规定，说明火灾风险；联合社区民警、消防专干张贴警示通知，设置集中充电车棚并协调电力部门安装充电设施。2.协调资源解决民生问题（5分）：-针对楼道灯损坏（①）：统计损坏灯具数量，联系社区公益基金或申请“以奖代补”资金采购灯具，组织党员志愿者或专业电工维修；维修后建立“居民自治”维护机制，由楼长负责日常巡查。-针对垃圾清运不及时（③）：与环卫部门沟通，明确清运时间和责任；在公共区域增设分类垃圾桶，组织“垃圾不落地”宣传活动，发动居民监督。3.推动长效治理（5分）：召开居民代表会议，讨论成立“自管委员会”，制定《社区公共事务管理公约》，明确居民责任；定期开展“清洁家园”志愿活动，提升居民参与意识。情景二：社区居民李阿姨反映，楼上住户王先生家的空调外机安装位置不当，噪音和滴水影响其正常生活，双方多次争吵未果。李阿姨要求网格员“必须让王先生拆除外机”，而王先生称“安装符合规范，不同意拆除”。作为网格员，你会如何调解？参考答案及解析：1.前期调查（3分）：实地查看空调外机安装位置，测量噪音分贝（参考《社会生活环境噪声排放标准》，昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）；查阅《住宅室内装饰装修管理办法》，确认安装是否符合“空调外机应距相邻方门窗≥3米”等规定。2.沟通调解（7分）：-单独与李阿姨沟通：肯定其维护权益的合理性，解释调解需要过程，避免激化矛盾；-单独与王先生沟通：说明《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”的规定，若安装不符合规范需整改；-组织双方面谈：若外机安装不规范，建议王先生调整位置或加装隔音棉、挡水板；若符合规范但噪音仍影响生活，可协商由王先生承担部分费用为李阿姨安装隔音窗。3.跟进反馈（5分）：调解达成一致后，签订书面协议；1周内回访，确认整改效果；若调解失败，引导双方通过社区人民调解委员会或法律途径解决。四、论述题（共1题，25分）结合曾都区“共同缔造”活动实践，论述网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。参考答案及解析：曾都区自2022年全面推进“共同缔造”活动以来，以“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”为路径，推动基层治理从“政府主导”向“群众主体”转变。网格员作为基层治理的“最小单元”，需从以下四方面发挥“桥梁纽带”作用：1.信息传递的“收集者”与“宣传员”（6分）：网格员通过日常巡查、入户走访等方式，精准收集居民在就业、养老、环境等方面的需求，形成“需求清单”；同时，将“共同缔造”理念、社区规划、政策福利等信息及时传递给居民，打破“信息壁垒”。例如，曾都区某社区网格员在走访中发现居民希望增设健身设施，经整理后纳入“共同缔造”项目库，最终通过居民集资+政府补贴建成健身广场，实现“民需”与“民建”的对接。2.矛盾调解的“中间人”与“润滑剂”（6分）：基层矛盾多为邻里纠纷、物业问题等“小事”，网格员熟悉社区人情脉络，可通过“拉家常”“访家情”等方式，用群众语言化解矛盾。例如，某社区因停车位划分引发争执，网格员组织业主、物业召开“院落会议”，引导居民自主制定《停车管理公约》，将“干部定规则”变为“居民议规则”，避免矛盾升级。3.资源整合的“链接者”与“协调员”（6分）：网格员上联政府部门、下联社会组织，需整合辖区内党建、物业、企业、志愿者等多元资源。例如，曾都区推行“网格+志愿”模式，网格员组建“银发议事队”“青年帮帮团”等社区社会组织，引导居民参与垃圾分类、老旧小区改造等事务；同时，对接区民政局、住建局等部门，争取资金、技术支持，形成“政府+社会+居民”协同治理格局。4.成果共享的“监督者”与“推动者”（7分）：“共同缔造”的关键是让居民共享治理成果，增强获得