重庆市南岸区2025年社区《网格员》练习题及答案

重庆市南岸区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.南岸区某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是（）A.当场清理并拍照存档B.联系物业立即处理，2小时内复查C.登记隐患台账，通知消防部门并跟踪整改D.告知业主自行处理，3日内回访答案：C（依据《重庆市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应登记台账并协调专业部门处理，需跟踪整改情况）2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张应首先（）A.联系社区维修队上门维修B.现场查看漏水情况并记录C.告知老人自行联系自来水公司D.上报街道民生服务科备案答案：B（网格员需先核实情况，再协调资源处理，符合“首问负责、先查后办”原则）3.南岸区社区网格划分的基本单元通常以（）为依据A.户籍人口500-800户B.实际居住人口300-500户C.建筑面积1-2平方公里D.社区工作人员数量答案：B（根据《南岸区社区网格化管理实施细则》第三条，网格划分以实际居住人口300-500户或800-1200人为基本单元）4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场批评教育并要求立即办理B.登记信息后，告知办理流程和社区服务中心地址C.直接联系派出所上门核查D.记录为“重点关注人员”并上报街道答案：B（网格员负责信息采集和政策宣传，无执法权，应引导群众自行办理）5.某小区业主因物业费问题与物业发生冲突，网格员介入调解时，首要步骤是（）A.明确双方责任并提出解决方案B.分别倾听双方诉求，记录争议点C.联系街道司法所提供法律支持D.组织业主代表和物业召开协调会答案：B（矛盾调解需先“听诉”，再“析因”，最后“协调”，符合《重庆市社区矛盾纠纷多元化解条例》规定）6.南岸区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）A.党建志愿者B.社区医生C.快递员D.法律工作者答案：C（“网格+N”主要整合政务、公益、专业资源，快递员属于商业主体，不在服务模式范围内）7.网格员在日常巡查中需重点关注的“五类重点人员”不包括（）A.刑满释放人员B.独居高龄老人C.外卖骑手D.精神障碍患者答案：C（“五类重点人员”指特殊群体，包括独居老人、残疾人、精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象）8.某网格内发生居民宠物犬伤人事件，网格员应（）A.协调双方协商赔偿事宜B.立即联系动物卫生监督所C.记录事件经过并上报社区D.暂扣犬只等待处理答案：C（网格员需第一时间记录并上报，由社区协调相关部门处理，无直接处置权）9.南岸区社区网格员年度培训时长不少于（）A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B（根据《南岸区社区工作者能力提升计划》，网格员年度培训不少于24学时）10.网格员在更新居民信息时，发现某户居民户籍已迁出但实际居住，应（）A.标记为“空挂户”并删除信息B.保留实际居住信息，备注户籍状态C.联系派出所核实户籍迁移证明D.通知社区民警上门核查答案：B（网格员需记录实际居住情况，户籍状态作为补充信息备注，确保信息准确性）二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.南岸区网格员需建立的基础信息台账包括（）A.常住人口信息台账B.商铺经营许可台账C.公共设施维护台账D.重点人员服务台账答案：ACD（商铺经营许可由市场监管部门管理，网格员负责采集基础信息，不包括许可类台账）2.网格员在安全巡查中需重点检查的内容有（）A.电梯运行标识是否齐全B.楼道消防栓压力是否达标C.居民阳台是否堆放易燃物D.商铺燃气管道是否私改答案：ABCD（涵盖消防、设施、燃气等安全隐患，均属网格员巡查范围）3.以下属于网格员“吹哨报到”机制适用情形的是（）A.发现违规搭建阳光房B.居民反映下水道长期堵塞C.小区物业拖欠员工工资D.流浪猫聚集引发卫生问题答案：ABD（“吹哨报到”针对需多部门协同解决的公共问题，物业内部纠纷不属于此范围）4.网格员开展政策宣传时，应遵循的原则包括（）A.针对性：根据居民年龄、职业选择宣传方式B.准确性：严格使用官方发布内容C.及时性：新政策出台后3个工作日内覆盖D.全面性：所有政策均需入户宣传答案：ABC（全面性错误，需区分政策重要性，如一般性通知可通过公示栏发布）5.某网格内出现新冠疫情密切接触者，网格员的应急处置措施包括（）A.立即封锁网格区域B.配合流调人员核对信息C.引导居民通过线上平台采购生活物资D.每日上门为居家隔离人员测量体温答案：BC（封锁区域由防疫部门决定，体温测量由医护人员负责，网格员配合信息核对和生活保障）6.南岸区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.商铺经营者代表D.社区民警答案：ABCD（“网格议事会”需多元参与，涵盖居民、商户、基层治理力量）7.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法有（）A.夜间10点后上门调解B.建议双方安装隔音设备C.记录调解过程并留存签字确认D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：CD（夜间上门可能激化矛盾，安装设备属建议类，非强制要求）8.网格员需掌握的基础技能包括（）A.熟练使用“南岸区社区治理平台”APPB.基础法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.应急救护（如心肺复苏）D.方言沟通能力（针对老年居民）答案：ABCD（涵盖信息化工具、法律、应急、沟通等核心技能）9.以下符合网格员信息采集“全、准、活”要求的是（）A.每月至少入户1次更新动态信息B.对空巢老人家庭标注“需重点关注”C.商铺信息仅记录名称和负责人D.流动人口信息更新周期不超过7天答案：ABD（商铺信息需记录经营类别、消防设施等关键信息，仅名称和负责人不完整）10.南岸区社区网格员的考核指标包括（）A.信息准确率B.矛盾调解成功率C.居民满意度D.巡查打卡次数答案：ABCD（涵盖工作质量、效果、群众评价和履职情况）三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签字权限）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理，网格员无执法权）3.网格内孕妇信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×（孕妇属于重点服务对象，需采集并提供孕期关怀服务）4.网格员可以在社区微信群发布未核实的疫情防控通知。（）答案：×（需发布官方信息，避免谣言传播）5.独居老人突发疾病，网格员应直接送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系家属或120，垫付费用超出职责范围）6.商铺未悬挂营业执照，网格员需记录并上报市场监管部门。（）答案：√（属于经营信息采集范围）7.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（根据人口流动和区域变化可动态调整）8.网格员需参加每月社区组织的安全隐患研判会。（）答案：√（属于网格管理常规工作）9.居民咨询社保办理流程，网格员应引导至街道政务服务中心。（）答案：√（网格员负责宣传引导，具体业务由专业窗口办理）10.台风预警期间，网格员需逐户提醒关闭门窗并转移危险区域人员。（）答案：√（属于应急处置职责）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：南岸区弹子石街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，上周还因煮饭后睡着导致厨房冒烟。网格员小李在日常巡查中发现此情况。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：1.核实情况：与王奶奶沟通，了解近期身体状况（是否有记忆力减退迹象），查看燃气阀门状态，确认安全隐患程度。2.联系支持：-联系社区卫生服务中心，安排医生上门评估是否存在阿尔茨海默症早期症状；-协调燃气公司安装自动关闭阀门或安全警报装置；-联系王奶奶子女，告知情况并建议定期视频沟通或委托邻居照看。3.建立服务台账：记录王奶奶的特殊需求（如每日1次电话提醒、每周2次上门巡查），纳入“重点关怀对象”。4.长效跟进：联合社区志愿者组建“结对帮扶小组”，提供送餐、代购等日常服务，定期回访安全措施落实情况。案例2：南山街道某网格内，业主群反映小区公共区域停车位被部分业主私装地锁，导致其他居民停车困难，多次与物业沟通未果，情绪逐渐激化。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案：1.信息收集：-统计地锁数量、位置及涉及业主；-调查小区停车位总数与实际需求差距（是否存在规划不足）；-查看《小区管理规约》对公共区域使用的规定。2.组织协商：-召开“网格议事会”，邀请物业、涉事业主、业主代表、社区民警参加；-明确公共区域属于全体业主，私装地锁违反《民法典》第二百七十四条（建筑区划内的道路、绿地等属于业主共有）；-提出解决方案（如限时拆除地锁、重新规划停车位、引入智能停车系统）。3.跟进落实：-督促物业在1周内完成地锁拆除并公示；-协调街道市政部门参与停车位规划，30日内制定优化方案；-在业主群定期通报进展，避免矛盾反复。五、简答题（附加题，不计入总分，供复习参考）1.简述南岸区网格员“一日三巡”的具体内容。答案：“一日三巡”指早、中、晚三个时段巡查：-早晨（8:30-10:00）：重点查看环境卫生、早间商铺经营秩序、老人晨练安全；-中午（12:00-13:30）：关注餐饮店铺