教案-2.3运营岗位配置

《直播运营》课程教案—运营岗位配置《直播运营》课程教案直播团队打造——运营岗位配置运营岗位职责与岗位能力配置要求策划岗位职责与岗位能力配置要求客服岗位职责与岗位能力配置要求场控岗位职责与岗位能力配置要求商务岗位职责与岗位能力配置要求4学时1.学习成果（目标）[知识]能阐述并理解核心运营岗位工作内容，工作职责及岗位能力要求[技能]能完成运营类岗位的合理配置及相应岗位工作能力的考核管理[素质]具备规则意识，统筹规划意识，严谨务实的劳动态度备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解了直播团队组建方式学生是否已经了解了主播能力要求学生能否能根据直播需求进行直播团队构建及岗位分工学生能否能根据直播需求选择合适的主播人选准备课前的前测任务单运营岗位职责与岗位能力配置要求老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：运营岗位职责与岗位能力配置要求讲解过程中，进行讨论互动1：运营在一个直播团队里，他的重要性体现在哪里？讲解过程中，进行讨论互动2：思考运营岗位的主要工作内容有哪些部分？讲解过程中，进行讨论互动3：思考运营岗位的工作能力应该从哪些方面考评？30通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了运营岗位的具体工作内容与岗位职责学生是否能根据运营岗位的岗位特点，编制岗位考核管理方案，明确岗位能力要求与考评标准准备任务单策划岗位职责与岗位能力配置要求老师发放讨论任务4：策划岗位在直播运营中的作用与价值体现？学生进行互动讨论老师讲解知识技能点2：策划岗位职责与岗位能力配置要求讲解过程中，进行讨论互动5：思考策划岗位人员的主要工作内容有哪些部分？学生进行互动讨论6：一名优秀的策划岗位人员应该具备那些专业知识与技能？20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了策划岗位的具体工作内容与岗位职责学生是否能根据策划岗位的岗位特点，编制岗位考核管理方案，明确岗位能力要求与考评标准客服岗位职责与岗位能力配置要求老师发放讨论任务7：观看案例视频，看一看，客服人员在直播时做了哪些工作？学生进行互动讨论老师讲解知识技能点3：客服岗位职责与岗位能力配置要求讲解过程中，进行讨论互动8：思考直播客服在直播前，直播中，直播后的工作内容各有哪些？学生进行互动讨论9：一名优秀的直播客服应具备那些基本素质与技能？20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了客服岗位的具体工作内容与岗位职责学生是否能根据客服岗位的岗位特点，编制岗位考核管理方案，明确岗位能力要求与考评标准场控岗位职责与岗位能力配置要求老师发放讨论任务10：场控是否是直播团队中不可缺少的一环，为什么？学生进行互动讨论老师讲解知识技能点4：场控岗位职责与岗位能力配置要求讲解过程中，进行讨论互动11：场控在中控台一般要负责哪些相台操作？讲解过程中，进行互动讨论12：为了胜任场控岗位的岗位职责，其应具备那些专业知识与技能？20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了场控岗位的具体工作内容与岗位职责学生是否能根据场控岗位的岗位特点，编制岗位考核管理方案，明确岗位能力要求与考评标准商务岗位职责与岗位能力配置要求老师发放讨论任务13：商务岗位的核心职责与作用是什么？学生进行互动讨论老师讲解知识技能点5：商务岗位职责与岗位能力配置要求讲解过程中，进行讨论互动14：商务岗位人员如何才能做好直播电商中渠道客户资源的开发和维护工作？学生进行互动讨论15：商务岗位人员如何才能做好与其余岗位沟通，确保直播项目及时落地与问题反馈?15通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了商务岗位的具体工作内容与岗位职责学生是否能根据商务岗位的岗位特点，编制岗位考核管理方案，明确岗位能力要求与考评标准课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。老师说明之前发放任务单的要求，让学生分组完成任务单，并于下次课进行分析。5通过老师总结，让学生巩固所学知识点。同时要求学生根据所学内容，完成任务单内容，准备下次课程分享分享任务单完成情况学生进行任务分享：编制直播电商运营岗位管理方案，明确各个主要岗位的岗位职责与考评标准。分享过程中进行互动50通过分享任务，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果，通过分享，了解学生掌握该部分知识情况：学生是否掌握了核心运营岗位工作内容，工作职责及岗位能力要求学生是否能完成运营类岗位的合理配置及相应岗位工作能力的考核管理点评与讲评点评与讲评任务完成情况5通过老师点评与讲评，让学生了解自己任务完成情况，学会取长补短。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况10通过后测，检验学生学习的效果学生是否能根据优秀主播的基本与专业能力要求，编写主播工作能力考评管理体系，完成主播遴选与日常考核后测任务单总结总结复习本课内容5通过老师总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（