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通信设备维护工程师技术维修绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障平均响应时间35%30分钟内每提前1分钟，得分增加2%；每延迟1分钟，得分减少1%，最高扣至80%故障平均解决时间2小时内每提前1小时，得分增加3%；每延迟1小时，得分减少2%，最高扣至80%一次修复率90%每高1%，得分增加1%；每低1%，得分减少1%，最低得0分紧急故障处理次数每月不少于10次每完成1次，得分增加2%；未达标按比例扣分，最低得0分故障处理文档完整度100%每低1%，得分减少1%，最低得0分技术能力与知识技术问题诊断准确率25%95%每高1%，得分增加1%；每低1%，得分减少1%，最低得0分新技术学习与应用完成公司要求的3项新技术培训每完成1项，得分增加3%；未完成按比例扣分，最低得0分复杂故障解决能力独立解决复杂故障不少于5次/月每完成1次，得分增加4%；未达标按比例扣分，最低得0分设备操作规范执行率100%每低1%，得分减少1%，最低得0分客户技术支持满意度95分以上每高1分，得分增加0.5%；每低1分，得分减少0.5%，最低得0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%每月完成至少3次跨部门协作每完成1次，得分增加3%；未达标按比例扣分，最低得0分信息传递准确度100%每低1%，得分减少1%，最低得0分团队任务分担合理性无重大投诉无投诉，得分100%；有投诉按情节严重程度扣分，最低得0分知识分享参与度每月至少分享1次技术经验每分享1次，得分增加4%；未达标按比例扣分，最低得0分团队建设活动参与率100%100%参与，得分100%；每少1次，得分减少5%，最低得0分设备维护与预防预防性维护完成率20%98%每高1%，得分增加1%；每低1%，得分减少1%，最低得0分设备故障预防效果降低非计划停机时间20%每降低1%，得分增加2%；未达标按比例扣分，最低得0分备件管理准确性库存周转率>5次/年每高1次，得分增加1%；每低1次，得分减少1%，最低得0分维护计划执行率100%每低1%，得分减少1%，最低得0分维护成本控制实际维护成本不超过预算的5%每低于预算1%，得分增加1%；每高于预算1%，得分减少1%，最低得0分本考核表用于评估通信设备维护工程师在技术维修方面的综合表现。请根据工程师在故障处理效率、技术能力与知识、团队协作与沟通、设备维护与预防四个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：故障处理效率35%，技术能力与知识25%，团队协作与沟通20%，设备维护与预防20%。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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