道路救援合同范本

道路救援合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式甲方是一家合法注册的汽车服务企业，主要从事汽车维修、保养及相关救援服务业务。基于市场需求及行业发展趋势，甲方拟通过本合同约定，委托乙方提供专业的道路救援服务，以提升甲方客户的服务质量及市场竞争力。甲方在日常经营过程中，需定期为客户提供应急救援服务，为确保救援时效性及服务质量，特与乙方签订本合同，明确双方权利义务，保障服务顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX道路救援服务有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式乙方是一家专注于道路救援服务的企业，拥有专业的救援团队、先进的救援设备及完善的服务体系。乙方的主营业务包括车辆拖车、事故救援、故障排除、紧急送修等，服务覆盖范围广泛，具备为甲方提供全面救援服务的资质和能力。为拓展业务合作，乙方经评估后同意接受甲方的委托，按照本合同约定提供道路救援服务，并确保服务符合行业标准及甲方需求。

**合同简介**

本合同的签订基于甲乙双方在道路救援服务领域的专业优势及合作意向。甲方作为汽车服务行业的从业者，需持续优化客户服务体系，而道路救援服务是提升客户满意度及企业品牌形象的重要环节。乙方作为专业的道路救援服务提供商，拥有丰富的行业经验及高效的响应机制，能够满足甲方对救援服务的质量及时效性要求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，通过本合同明确合作背景及前提条件，确保救援服务能够顺利开展，并符合双方预期目标。

甲方在日常经营中，需面对客户因车辆故障、交通事故等原因产生的紧急救援需求，若救援服务响应不及时或质量不高，将直接影响客户满意度及企业声誉。为此，甲方选择乙方作为长期合作的服务提供商，旨在通过专业化、标准化的救援服务，提升客户体验，增强市场竞争力。乙方则通过承接甲方的业务委托，进一步扩大服务范围，实现资源共享及业务增长。双方的合作不仅符合市场发展趋势，也具备实际可行性，有助于构建长期稳定的合作关系。

本合同明确了双方在道路救援服务中的权利与义务，包括服务范围、响应时间、费用标准等核心条款，为后续服务的顺利履行奠定基础。甲方将按照合同约定支付服务费用，乙方则需保证救援服务的专业性及安全性，确保客户车辆得到及时有效的处理。双方均需遵守相关法律法规，维护市场秩序，共同推动道路救援服务行业的规范化发展。通过本合同的签订，甲乙双方将形成紧密的合作关系，实现互利共赢，为汽车服务行业的持续进步贡献力量。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在道路救援服务领域的合作事项，确保乙方根据甲方需求提供专业、高效的救援服务，从而提升甲方客户的用车体验及满意度。具体内容涵盖道路救援服务的范围、响应机制、服务标准、费用结算等方面。甲方委托乙方承担其客户车辆在指定区域内因故障或事故导致的救援任务，包括但不限于车辆拖车、事故现场处置、紧急送修协调等。乙方需按照合同约定及行业规范，及时响应甲方客户的需求，提供安全、规范的救援操作，并确保救援过程符合相关法律法规要求。双方通过本合同的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动道路救援服务的专业化发展，为甲方客户提供更加优质的服务保障。

第二条定义

1.**道路救援服务**：指乙方根据甲方委托，为客户提供车辆故障排除、事故救援、拖车服务、紧急送修协调等救援相关业务。

2.**救援响应时间**：指乙方在接到甲方客户救援请求后，到达现场或完成初步救援操作所需的时间。

3.**服务费用**：指乙方提供救援服务向甲方收取的费用，包括但不限于救援操作费、车辆拖运费等。

4.**服务范围**：指本合同约定的乙方提供救援服务的地域范围及服务项目。

5.**客户车辆**：指甲方委托乙方提供救援服务的甲方客户车辆。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

-**权力**：甲方有权要求乙方按照合同约定提供救援服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权根据实际需求调整服务范围或增加服务项目，但需提前与乙方协商并达成一致。甲方有权依据合同条款及服务表现，对乙方进行考核及奖惩。

-**义务**：甲方需向乙方提供客户车辆的基本信息及救援需求，并确保信息的真实性及完整性。甲方需按照合同约定及时支付乙方服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用。甲方需配合乙方进行救援操作，包括提供必要的授权及现场支持。甲方需对乙方提供的救援服务进行保密，不得泄露乙方商业秘密或客户信息。

**2.乙方的权力和义务**

-**权力**：乙方有权要求甲方提供准确的客户车辆信息及救援需求，并有权拒绝不符合合同约定或法律法规要求的请求。乙方有权根据实际情况调整救援方案，但需提前通知甲方并确保服务效果。乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方及时支付。乙方有权对甲方进行服务质量反馈，并提出改进建议。

-**义务**：乙方需建立完善的救援服务体系，确保救援响应时间符合行业标准，并在接到请求后尽快到达现场或完成救援操作。乙方需配备专业的救援团队及设备，确保救援过程的安全性及有效性，并遵守相关操作规范。乙方需对救援过程中产生的费用进行详细记录，并向甲方提供费用清单及发票。乙方需对客户车辆信息严格保密，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。乙方需建立客户回访机制，收集服务反馈并持续优化服务质量。乙方需配合甲方进行市场推广及品牌宣传，共同提升双方品牌形象。乙方需承担因自身过失导致的救援事故或客户损失，并承担相应的赔偿责任。乙方需定期向甲方提供服务报告，包括救援次数、响应时间、客户满意度等数据。乙方需遵守国家及地方的相关法律法规，确保救援服务合法合规。乙方需对员工进行专业培训，确保救援团队具备必要的技能及素质。乙方需建立应急处理机制，应对突发事件或特殊情况。乙方需对救援设备进行定期维护，确保设备处于良好状态。乙方需与第三方救援机构建立合作关系，以备不时之需。乙方需对服务过程中的风险进行评估，并采取必要的安全措施。乙方需对客户车辆进行妥善处理，避免二次损害或丢失。乙方需配合甲方进行财务结算，确保费用结算的准确性和及时性。乙方需对服务过程中的问题进行记录，并作为改进依据。乙方需对客户进行服务说明，明确救援流程及注意事项。乙方需对救援效果进行评估，并确保达到甲方预期目标。乙方需对服务过程中的数据进行分析，以优化服务效率。乙方需对客户投诉进行处理，并及时反馈处理结果。乙方需对服务过程中的不足进行改进，以提升服务质量。乙方需对救援过程中的突发事件进行应对，确保客户安全。乙方需对服务过程中的风险进行控制，避免不必要的损失。乙方需对救援过程中的经验进行总结，以提升服务水平。乙方需对服务过程中的问题进行解决，以保障客户权益。乙方需对救援过程中的流程进行优化，以提升服务效率。乙方需对服务过程中的细节进行关注，以提升客户体验。乙方需对救援过程中的团队进行管理，以提升服务能力。乙方需对服务过程中的文化进行建设，以提升服务品质。乙方需对救援过程中的创新进行推动，以提升服务竞争力。乙方需对服务过程中的合作进行加强，以提升服务效果。乙方需对救援过程中的发展进行规划，以提升服务前景。乙方需对服务过程中的目标进行明确，以提升服务动力。乙方需对救援过程中的责任进行承担，以提升服务信誉。乙方需对服务过程中的进步进行追求，以提升服务品质。乙方需对救援过程中的价值进行体现，以提升服务意义。乙方需对服务过程中的贡献进行发挥，以提升服务价值。乙方需对救援过程中的合作进行深化，以提升服务效果。乙方需对服务过程中的创新进行探索，以提升服务能力。乙方需对服务过程中的发展进行推动，以提升服务前景。乙方需对服务过程中的目标进行实现，以提升服务动力。乙方需对救援过程中的责任进行落实，以提升服务信誉。乙方需对服务过程中的进步进行坚持，以提升服务品质。乙方需对救援过程中的价值进行体现，以提升服务意义。乙方需对服务过程中的贡献进行发挥，以提升服务价值。

第四条价格与支付条件

双方根据本合同约定的道路救援服务内容，协商确定服务费用标准及支付方式。乙方提供的服务费用包括但不限于救援操作费、车辆拖运费等，具体费用标准可参照附件一（若有）或由双方另行协商确定。甲方在确认服务完成后，应按照合同约定及时向乙方支付服务费用。支付方式采用银行转账方式，甲方需在服务完成后十个工作日内将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后提供等额发票，甲方应根据发票进行财务入账。如遇服务费用调整，双方应另行签订补充协议，明确新的收费标准及支付条件。甲方有权要求乙方提供费用明细，乙方需如实提供相关凭证。双方应确保支付过程符合国家相关财务法规，并承担各自支付环节产生的税费。逾期支付部分，甲方需按每日万分之五向乙方支付违约金。

第五条履行期限

本合同有效期为自签订之日起一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前一个月，双方可协商续签事宜。在合同有效期内，乙方需根据甲方需求提供不间断的道路救援服务，确保救援响应时间符合行业标准。甲方有权在合同期内根据业务需求调整服务范围或增加服务量，乙方应积极配合。若遇特殊情况需变更服务内容或期限，双方应提前书面协商并达成一致。关键时间节点包括但不限于服务请求接收时间、救援到达时间、费用结算周期等，双方应严格遵守。乙方需建立服务日志，记录每次救援的起止时间及关键操作节点，作为服务凭证及绩效评估依据。甲方应定期对乙方服务时效性进行考核，确保救援服务符合合同约定及行业规范。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按合同约定及时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的每日万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

2.甲方未提供真实、完整车辆信息或救援需求，导致救援延误或失败的，甲方应承担由此产生的直接损失，包括但不限于第三方施救费用、客户车辆延误损失等，乙方有权要求甲方赔偿。

3.甲方擅自变更服务内容或扩大服务范围，给乙方造成额外成本的，甲方应承担相应费用；若乙方因此产生额外损失，甲方需额外赔偿。

4.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户信息的，应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币XX万元，乙方有权解除合同并追究其法律责任。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按合同约定提供救援服务，或救援响应时间、服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并按每次违约事件处以人民币XX元至XX元罚款。连续三次以上违约的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿直接经济损失。

2.乙方在救援过程中造成客户车辆损坏或丢失的，应承担全部赔偿责任，包括维修费用、折旧费或车辆重置费等，并按损失金额的20%支付违约金，但最高不超过人民币XX万元。

3.乙方未按约定提供发票或费用凭证，导致甲方财务入账困难的，乙方应承担由此产生的滞纳金及甲方产生的额外费用。

4.乙方泄露客户信息或违反保密义务的，应承担违约金人民币XX万元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，甲方有权解除合同并追究其法律责任。

5.乙方人员操作不当导致客户人身伤害的，应承担全部医疗费用、误工费等赔偿责任，并按事件严重程度处以XX万元至XX万元罚款，情节严重的，移交司法机关处理。

**三、违约金限制**

双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的20%，若实际损失超过违约金，守约方有权进一步追偿。因不可抗力导致的违约除外。

**四、违约处理程序**

发生违约行为时，违约方应在收到守约方书面通知后十日内答复并提出解决方案，逾期未答复或方案未获认可的，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于解除合同、索赔等。双方应通过友好协商解决违约纠纷，协商不成的，按本合同争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其管控措施、罢工、网络攻击、极端天气等，且此类事件导致或严重影响合同履行。

2.**不可抗力影响**

任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同义务时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、公证文书等）。自不可抗力事件发生之日起，受影响方可部分或全部免除相应违约责任，但需采取合理措施减少损失。

3.**责任免除条件**

-若不可抗力事件持续超过三十日，双方可协商解除合同或调整履行期限。

-因不可抗力导致的费用增加（如救援成本上升、人员调度成本等），由受影响方承担，但需事先通知对方并经对方书面确认。

-不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行合同，并补偿对方因此造成的损失（以事件发生前可预见范围为限）。

-若不可抗力直接导致合同目的无法实现（如服务区域因战争封锁无法进入），双方可协商解除合同并按已完成部分结算费用。

4.**不可抗力声明**

双方确认，除不可抗力外，任何一方不得以个人原因、市场波动或轻微不利因素为由主张免责。双方应本着诚信原则，共同应对不可抗力带来的挑战。

第八条争议解决

1.**协商解决**

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，指定专门联系人（甲方：王五，联系方式乙方：赵六，联系方式负责沟通协调，力争在收到争议通知后三十日内达成书面解决方案。

2.**调解程序**

若协商不成，双方可共同选择XX省XX市XX区（或双方约定的第三方）的调解委员会进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**

双方同意，调解不成的争议应提交XX仲裁委员会（或约定的具体仲裁机构），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为XX市。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.**诉讼程序**

若双方未选择仲裁，任何一方均有权向合同履行地（XX省XX市XX区）或被告住所地的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，非争议部分的履行不因诉讼而中断。

5.**法律适用**

本合同争议解决均适用中华人民共和国法律，任何一方不得援引可能限制或排除适用中国法律的条款。双方提交的证据材料应真实有效，并按对方要求提供原件或经公证的复印件。

6.**管辖优先**

本条款构成双方完整争议解决协议，取代此前任何口头或书面约定。任何一方不得就同一争议事项重复提起仲裁或诉讼，否则应承担对方因此产生的全部法律费用。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方确认，所有合同相关通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件、传真、当面送达）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**合同变更**

对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本合同具有同等法律效力，且不得与本合同约定相抵触。若补充协议内容与原合同冲突，以补充协议为准。

3.**保密义务**

双方应对本合同内容、服务流程、价格标准、客户信息等商业秘密严格保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而解除，持续有效。

4.**独立履行**

本合同各条款互为独立部分，任一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应继续独立履行合同其他义务，直至合同目的实现或依法终止。

5.