工地安保服务方案

工地安保服务方案

通过贵司对保安服务外包的介绍及要求，结合我们对现场

勘查实际情况，全力做好工区域内之门岗、巡逻和消防及安全

监控的保卫工作，维护区域内的正常秩序及控制人员、车辆出

入，维护现场安全管理制度的有效实施并对现场保安工作的监

督管理，及时对出现的安全隐患及时向嘉里中心保安部汇报。

为此提出以下方案，具体岗位设置及人员配置根据双方意向进

一步洽商确定。

（二）、组织机构图说明：

物业工地保安岗位设置和工作要求

根据工地需要按照岗位进行合理有效，节约开支的原则进

行编制，初步拟制：

每班7人其n包括1名班长，实行24小时工作制度，共

计配备28人。同时

保安公司将自行提供驻场队长一名对保安队伍实行准军事

化的管理。

（三）岗位编制表：

序

号

2

3

4

5

6

7

8

一、物业南区工地安保工作内容

1、工地大门（7号门常德路、5号门安义路、6号门铜仁

路）实行24小时保安

岗位名称

队长（自行配置）

领班

1号大门（站岗）

2号大门（站岗）

3号大门（站岗）

机动岗（与大门岗轮

休）

1号巡逻岗

2号巡逻岗

小计

设岗时间

做六休一，12小时

24小时保持1岗

24小时保持1岗

24小时保持1岗

上岗人数

1人

4人

16人

24小时保持1岗

24小时保持1岗

24小时保持1岗

8人

24小时保持1岗

29人

值班;

出、车辆进出有注销。

杜绝因失职造成的盗窃案件、火灾事故、电器事故、漫

水等事件的发生。

四、汇报联系架构。

落实专人负责项目工地保安事情，其汇报制度架构是：

现场保安队接受物业保安部直接指挥，保安公司作为业务

主管单位对保安工作进行指导。

五、保安事情管理措施

公司将结合管辖区域的实际情况，制定以下安全管理规定。

2

1、人员进出管理规定：

（1）负责区域内三个出口的守卫工作，与总包及机可承

包商保安共同加强进出管控并且监督总包和分包的保安的工作。

（2）羁系所有进出内部员工进入工地时，需佩戴有效证

件和安全帽，方可放行。

（3）内部员工进入工地时，未携带事情证的，需由该人

员的部门负责人确认后，保安人员收取证件（每张证件50元

押金），发放“临时出入证”并注销后放行。该人员当天上班后,

必须将临时出入证归还门岗并取回押金。

（4）工地施工时间暂定早上6点至晚上20点，除此之外

的时间段须有相关领导审批的加班确认单，同时向保安部提供

施工单位人员的名单以便核实。

（4）负责区域内外来人员出入来访登记确认工作。外来

访客需进入工地时，保安人员要问清来访目的，并与被访人联

系，经被访人确认同意后，收取来访人押金，发放临时出入证,

填写访客单后放行。来访人员离开时须到发证门岗退还，收取

临时出入证及由被访人签字确认的访客单，并归还其押金后放

行。

（5）上级领导、外来参观访问人员需进入工地时，凭工

地项目部签发会客单，并在工地项目部接待人员的陪同下，至

门岗登记后，佩带“会客证”方可进入工地。人员离开时，由工

地项目部收回“会客证”。

（6）所有出管控区域的人员必须经过保安进行检查核对

及手持探测，发现有异物，及时上报班长、队长。队长及时报

备并协助现场保安部处理。

（7）快件、急件，门岗通知相关人员到门岗签收。

2、车辆进出管理规定：

（1）内部员工车辆进入工地时，应在车前明显部位摆放

由工地项目部发放的“车辆通行证”，俣安人员注销后凭证放行

确保泊车有序管理有效，无“车辆通行证”不得进入。车辆离开

时，门岗保安对车辆内部进行检查（项目部授权不予检查的车

辆除外），检查无误后予以放行。发现可疑情况交工地项目部

负责人处理。

（2）货运车辆需进入工地时，门岗根据车辆提送货单，

核对车牌及提送货预定时间，核对无误后，门岗收取车辆行驶

证，注销发放临时通行证后放行。否则，保安指挥车辆离开门

岗或者停放到规定区域，等待同相干部门联络确认后，办理手

续放行。车辆离开时，门岗保安对车辆内部进行检查，并核对

提送货单，检查无误后予以放行。发现可疑情况交工地项目部

负责人处理。

（3）外来访客车辆不得进入工地，统一停放到门岗外道

路两侧（车内人员按人

3

员进出管理规定执行）。如特别情况需进入工地时，应由

工地项目部负责人签发同意（在门岗内留存签发样张）或直接

陪同，门岗收取车辆行驶证，登记发放临时通行证后放行。车

辆离开时，门岗保安对车辆内部进行检查，检查无误后予以放

行。发现可疑情况交工地项目部负责人处理。

（4）上级领导、外来参观拜候人员车辆需进入工地的，

工地接待伴随人员应提早将工地项目部发放的“车辆临时通行

证''交于门岗，车辆到达后由接待伴随人员确认，门岗进行注

销后放行。

3、货物进出管理规定：

（1）工地内部员工不得携带与事情无关的大件物品进入

工地。

（2）外来访客、参观访问人员、施工人员或车辆进入工

地携带的大件物品，应在门岗进行登记。离开工地时，门岗保

安根据登记清单予以核对，确认无误后放行。发现可疑情况交

工地项目部负责人处理。

（3）物资和危险物品需进入工地时，应提前到工地项目

部办理物资和危险品进场手续，项目部负责人签发同意后（在

门岗内留存签发样张），门岗收取手续单，核对无误后放行。

（4）携带货物出工地时，必须同时携带经项目部负责人

按规定签发的《货物出门证》（甲方提供），保安人员核对无

误后方可放行。发现可疑情况交工地项目部负责人处理。

4、治安、消防巡查管理规定：

（1）根据巡逻路线及时刻表实行安全治安巡查，负责区

域工地范围的巡逻、防止火灾、水患、防盗等安全防范工作。

对重点相关区域比如动火施工现场、机电安装现场停留观察并

做记录，期间按规定路线进行巡查，发现异常情况和对违规者

进行劝阻或警告，必要时及时向物业保安部报告。

(2)每日按规定对巡逻范围内消防器材分批进行检查记

录，每月能覆盖巡查巡逻范围内所有消防器材。

(3)每天上午由安全科提供当日动火作业的息，针对工

地内动火施工、动水施工现场进行巡查，检查动火操作手续是

否齐全，施工现场保护措施是否落实到位，对不符合规定动火

作业的，要求其停止操作并进行文字记录和拍照，待符合动火

要求后才可以施工。

(4)夜间巡查除执行日间巡查要求以外，强化治安防范,

对非施工时间段滞留

4

的人员进行了解沟通，并做好记实次日汇总上报保安部。

(5)工地公共区域内实行禁烟管理，巡查保安人员对违

反规定人员进行切阻，对不听从劝阻的人员，将其姓名、部门

及工作证号码上报保安部。

(6)保安队除执行常规巡查规定外，也依据保安部提出

的有针对性区域性的巡查要求，对存在安全隐患等各类突发事

件第一时间向物业保安部汇报，同时协助甲方妥善处理及记录。

（7）发现可疑人员应及时询问和沟通，在非施工时间段

对无关人员了解及时进行清场。

（8）巡查人员以两人一组为巡查单位配备相机、笔记本

在巡查过程中队实时数据和情况进行记录，

（9）工地施工时间暂定早上6点至晚上20点。

5、其他管理措施：

（1）保安公司将在工地大门（5号门安义路、6号门铜仁

路、7号门常德路）主要通道安装移动式监控录像设备，对进

出人员车辆以及保安管理过程进行全程记录。

（2）为确保能更好有效的执行门卫货物进出制度，要求

各方单位提供出门证样张、授权签字人样张，以便届时核对。

（3）建立日汇报制度，将当日工作内容记录在案包括上

级布置的工作形成当日工作简报存档备案以便查阅。

（4）运用录像材料每月定期分析大门岗岗位职责执行、

人员进出等安保工作并形成书面向保安部汇报。

（5）相机作为巡查工作外，同时也是了解保安巡查质量

和时间周期的工具。

（6）为了与总包、分包的保安做到职责明确、分工清晰、

共同协作将物业南面工地安保事情做好，定期组织相干单位共

同汇总安保事情的执行情况，分析研究安保事情动向贯彻制度

和措施。

6、消防安全管理规定：

（1）消防安全管理工作贯彻“预防为主，防消结合”的方

针。

（2）熟悉辖区的消防设施、报警装备的操作规范，熟练

掌握灭火器材使用办法。

（3）任何人不得挪用和损坏消防设备、器材，维护好管

辖区域内各种安全指（警）示标志。

（4）管辖区域内不得圈占消火栓，依照请求确保消防通

道畅通，保证消火栓在

5

发生火灾情况下能快速使用。

（5）管辖区域动用明火必须经相干部门负责人赞成，严

厉按动用明火管理制度操作，落实安全防护措施，并落实专人

监护。

（6）每月至少组织一次保安人员对管辖区域内消防设施、

设备的检查，并加强日常巡查，确保消防设备器材处于完好状

态。

（7）严格按照管辖区禁烟规定，一经发现应立即制止。

（8）管辖区内一旦发生火警、火灾，在不能自救的情况

下，应征得保安部同意随即拨打火警电话119报警，并按应急

预案工作流程处置。

六、加强检覆按核制度

1、保安队长负责管辖区域日常保安人员事情的安排和督

查羁系任务，发现保安人员有违纪行为的立即纠正或处理并记

实，重大情况及时汇报公司或客户单位相干领导。

2、产生突发事件，保安队长应在第一时间赶赴现场进行

处置，结合预案规定协调安排各岗位保安人员的事情，并将情

况立即向公司或客户单位相干领导汇报。

3、保安队长负责每日不定期对项目保安队的日常工作情

况进行抽查，每周夜间对保安人员值勤情况按公司要求进行抽

查，不得少于2次。

4、公司安保管理部每月定期对项目保安队的日常工作情

况进行检查。

5、公司督察组白日、夜间不定时对保安人员值勤情况进

行抽查。

6、项目保安队每月将保安事情情况书面上报物业

保安部及保安公司，保安公司定期的与物业保安部进

行沟通，提高安保服务质量。

二、保安管理制度及管理规定

（一）保安队伍管理制度

项

次

项目细目

班后小结会

1会议全体会议

其他专项会议

月度培训计划制定培训

练习训练

班前培训

时限

下班时

每月一

次

不定时

每月28

日前

每天

执行人/责任人

班长

队长

队长

队长

班长

监督妣准

队长

大队

大队

大队

队长

备注

记录存档

记录存档

记录存档

规范存档

记录存档2

6

突发事件处置演练

每季度

一次

每天4

次以上

每月2

次以上

每月28

日前

队长大队记录存档3

工作质量队内自检

事情

检查

保安工作夜查

队长大队记录存档

队长、大队支队记实存档4考核员工月度考核队长大队

队长

支队

支队

公司领导

支队

公司领导

公司领导

支队

队长

队长

大队长

报公司存档

队长以下请假

5请假

队长请假

队长以下人员辞职

队长辞职

5天以内班长审核

5天以上队长审核

5天以内大队审核

5天以上支队审核

及时

及时

及时

及时

每天

每天

每季度

一次

队长审核

支队审核

支队审核

队长拟定

自我管理

当班队员

队长

6离职

7

奖励惩罚

奖励处罚

个人卫生

8

卫生岗位卫生

管理

岗位卫生大扫除

（二）保安队伍管理规定

1、保安员着装规定

（1）保安员按规定穿制服，着装统一，请求整齐、干净、

大方、得体，精相。

（2）统一穿黑色皮鞋、戴保安帽、系领戴、佩戴事情牌

（事情牌统一佩戴于事情服左侧口袋上沿正中心）。

（3）不许佩带饰物，口袋内不宜装过多物品。

（4）工作期间不可无故有卷起衣袖、卷裤腿、不扣纽扣

或下摆外露现象，禁止披衣、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等不雅观

的行为。

（5）上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领

带及装备是否穿着整齐、规范。

（6）衣衫要平整，不得有破损，特别要注意保持袖口、

领口和腰身部分清洁，作到经常换洗。

（7）衣服纽扣要齐全，扣好，不得敞胸露怀、衣冠不整。

2、仪容仪表规定

（1）面部保持清洁，不使用有浓烈气味的发乳或化妆品。

7

（2）要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，沉着稳重。

（3）男同志不准留长发，保持头发边角整齐整洁，不烫

发、染发不得染黑色以外的颜色；不剃光头，不留胡须。

（4）指甲要经常修剪，保持清洁，不得留长指甲，不得

染指甲。

（5）上班前不吃异味食物，饭后漱口，保持口腔清洁，

无异味。

（6）各卡口、窗口岗位上班时同禁绝吃东西；禁绝聊天;

禁绝看书报；禁绝听音乐。

（7）事情中不得带有讨厌情绪，或表现出僵硬、愤怒的

表情，也不要忸怩作态，做鬼脸，吐舌头，眨眼，给客人不受

敬重感。

3、仪态举止规定

（1）站姿规定

1）昂首、挺胸、收腹，眼睛平视火线，嘴微闭，面带笑

容。

2）男同志在站立时，端正身体，双肩稍向后展，双臂自

然下垂伸直，双脚与肩同宽，身体要保持均衡。

3）站立时，要防止重心放偏，应始终保持端正，重心居

人体中线，不要叉腰或者手放进口袋，不抱胸，身体不能摇晃。

4力戒站立时歪头、斜肩、臂屈、含胸、挺腹、背弓、臀

撅、膝屈。

(2)坐姿规定

1)挺直上身，头部端正，目视前方，面对交谈对象。在

一般情况下，不可深靠座位的背部。

2)就座后双腿可张开一些，但不应宽于两肩。

3)正座之时，双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放

在身前的桌面之上。

4)不允许坐定后上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向

火线、两侧。双手应减少不需要的动作，不要将肘部支于桌上。

5)不允许翘二郎腿或是将脚搭于他人座位或桌上，不允

许当众脱鞋、脱袜及其他不雅举动。

4、文明用语规定

(1)您好！/早上好！/下午好！

(2)请问您找谁？

(3)请跟我来。

8

(4)您先请。

(5)麻烦您了。打搅了。

(6)对不起，让您久等了!请稍候！

(7)请原谅。/请多包涵。

(8)不客气。/不要紧!/别客气!/这是我应该做的。

(9)对不起，麻烦您了!对不起，劳驾一下！

(10)谢谢！

5、文明忌语规定

(1)喂，你干什么的？

(2)还没上班，谁叫你来这么早？

(3)不知道，你问我，我问谁去？

(4)不归我管，问别人去。

(5)不是给你说了吗？怎么还啰嗦。

(6)你快点，我还有事。

(7)无可奉告。

(8)你急什么，没瞥见我很忙吗？

(9)是你对，还是我对？

(10)谁说行你就找谁去。

(11)不能办就是不能办。

(12)有意见，找领导去。

(13)你跑多少次关我什么事，我是按规定办事的。

3、安保事情指导思想、目标及岗位职责

（一）、指导思想

整个安全保卫事情以保障工地安全顺利施工为前提，结合

施工现场的情况进行安全防范，重点突出施工现场的防火、防

盗和防自然灾害防破坏，以“四防”为中心。确保施工过程当中

不受外来因素的干扰，为工程进行顺利创造良好的治安环境、

次序。

（二）、工作目标

1、安全工作目标：杜绝重大治安案件、防范重大治安事

故案件，保障人身、项目财产安全和工程项目工期的顺利进行。

9

2、生产保卫目标：杜绝产生人为破坏，大型设备和设施

在存放和安装直至交工期间不发生被盗事件。

3、治安保卫目标：杜绝发生盗窃，和各项治安、消防案

件.事故的发生。

（三）、工地安全负责人职责：

1、坚决贯彻执行公司领导及工地项目负责人的指示，切

实做好工地安全保卫工作，对公司和工地项目安全负责。

2、坚持事情原则，不徇私作弊，秉公办事，吃苦耐劳，

以身作则，带领和领导队伍做好工地安全防范事情，确保工地

项目财产不受损失，不影响施工的进度和工期。3、负责安置

和制定安全事情计划、制度及检查落实，维护工地内外治安次

序，经常巡视及时发现问题，及时纠正。

4、做好与周边友邻单位及当地公安、城管及政府职能部

门的安全协调工作。5、按照工地项目及公司规定、要求，积

极组织队员全面深入的做好安全防范工作，督促检查队员遵守

保安内部管理制度、工作纪律，安排、布置日常工作的开展，

按照制度要求做好人员招聘、录用、培训及服装设备配发等工

作。

6、以身作则，做到作风正，规律严、关怀队员的日常生

活和队伍的思想事情，为队员排忧解难，共同完成公司制定和

交办的安全防范任务。

7、做好队员的日常正常值班次序和轮休、考勤、请销假、

对保安值班的工作质量、效率，纪律的检查工作，对值班岗亭

及宿舍建立健全卫生检查制度及公司固定资产的维护、保管制

度。

8、努力完成公司交办的其他工作任务。

（四）工地保安领班职责：

1、服从上级指示，按时完成上级交待的各项任务.

2、主持本班工作，坚决执行主管领导及公司的工作指令，带

领和督促全班人员履行岗位职责和工作纪律，认真做好安全防

范工作.

3、负责主持召开班务会议，及时传达上级指示和研究贯彻

各项工作，并提出合理建设意见,并具体落实.

10

4、负责本班人员的值班'卫生'请销假'轮休制度的落实工

作，如实记录本班值班中遇到和处理的问题，重大问题要及时向

上级反映.

5、负责协调解理好本班和其他班之间的事情关系,杜绝队

员产生纠纷矛盾.6、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己,以身作则，不

包庇.工整，公平对待队员,发挥模范带头作用.

7、熟悉保安内部管理制度'公司人员，工地设施'任务'步伐'

和管辖区域的安全事情的规律和特点.

8、对管理不利而造成在本班在执勤中发生的重大失误，或

发生重大违法违纪情况负责.

9、负责抓好全班的值班岗位制度的落实'记录\汇报及教

育培训工作.

10、负责处理本班在值班中遇到的一般性问题.

（五）、工地保安员职责：

1、坚决服上级各项指示，严格遵守工地安全保卫制度，

执行交接班制度，对工作认真负责，做到谁当班谁负责的原贝!],

秉公办事，不徇私舞弊，不歧视民工及他人，文明执勤，保持

高度的警惕性，敢于挺身而出制止工地各类违法、违规乱纪行

为。2、熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行工地安全保

卫的岗位职责，做好本职工作，确保当班期间施工现场的治安

安全。

3、在施工现场内和岗位区域内加强巡视，时刻保持警惕,

果断处理好突发事件和消防安全隐患，发现可疑的人和事要认

真盘问，仔细询问和监控。

4、按照要求统一着装，按时上下班，并做好当班值班记

录和物品、代办事项的交接工作，爱护公司设施设备。

5、上岗时认真检查工地的设施、设备，做好“四防”（防

火、防盗、防破坏、放自然灾害）等工作，发现不安全隐患立

即查明情况，在工作个人能力范围内排除险情，并及时上报主

管领导。

6、熟悉本岗位任务和事情步伐，值班过程当中要以敏锐

的目光注意发现可疑的人、事、物预防事故案件产生。

11

7、坚守岗位提高警惕，夜晚严密注意区域内外的人员、

车辆动态，对区域内产生的事情要认真细致处理，不得推诿或

消极应负，发现违法犯罪人员要坚决想法抓获，并及时告诉上

级主管领导和公安部门.

8、爱护工地内的设施设备及配发的物品，节约用水用电,

对工地项目内的一切设施、财务不得随意移动或者乱用，熟悉

各种灭火器材及消防水带的使用方法及各种火灾的灭火方法，

遇到突发事件能正确进行及时有效的处理。

9、遇到紧急突发事件在本领范围内的，能够及时有效的

处理，同时根据情况向上级主管领导及时汇报。

（六）、工地保安工作守则：

1、服从敕令，听从指挥，尊重领导，连合同事。

2、遵纪守法，做好工地项目区域内治安安全防范和消防

预防事情。

3、注重个人文明礼仪形象，文明执勤礼貌待人，时刻保

证值班岗位5米以内卫生干净整洁，值班时不得有歧视民工的

事情态度，时刻维护公司的声誉和利益。4、爱护工地内的物

品和装备，不得故意损坏，发现人为损坏及时制止，不得有事

不关己的思想。

5、熟悉职责与权限范围，切实参照岗位职责开展工作，

不得越权处事，或无故与队员及民工发生矛盾。

6、禁绝瞒骗虚报，营私舞弊，禁绝利用事情之便

收受礼物或贿赂，拐取不正当收入，上班期间不做与

事情无关的事。

7、切实做好工地项目岗位职责范围内的一切工作，预防

火灾事故案件，做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自认灾

害）。

8、岗位事情及时有效的处理，不得故意拖延和故意移交

他人推诿，在本领范围外处理不了的及时上报。

四、工地保安员纪律：

1.廉洁营私，遵纪守法，敢于同违法犯罪（份子）行为作

斗争。

12

2、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、串岗、

误班。

4、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，

文明礼貌。

5、值班时禁止酗酒、吃东西；不准嬉笑、打闹、不准看

书报、听收录音机mp3、玩手机、打瞌睡；不准做其他与值

班执勤无关的事。

6、值班期间严禁长时间用手机、对讲机与他人通话，禁

止用办公室德律风向外打私人德律风，接听私人德律风时间不

得超过三分钟。

7、禁绝在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上勾

留、闲谈，接待来访人员时不得闲谈与事情无关是话题。

8、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准

赌博。

9、禁绝擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时

留宿的，须报经部门主管领导批准；禁绝让公司解雇、

离职人员在员工生活区勾留或住宿。

10.爱护各和器械装备及公司内的设施设备，不得丢失、

损坏、转借或随意携带外出。

11、严厉请、销假制度，外出必须请假。

12、如发现俣安人员内部扯皮打架者双方罚款200元后，

进行开除处理。

五、保安交接班管理标准作业规程

（一）职责

1、当值安管员领班负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值安管员工头负责所管班组的交代班事情。

3、当值安管员负责具体工作的交接。

（二）工作程序

1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并

注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲

坐。

2、接班工头要组织全班队员整队、点名并统计、做好记

实。统一整队步行到各岗位，

13

途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

3、接班工头负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或别

的不能上岗的现象，若有立即请其出列，勾销其上岗资历，并

报主管领导查明原因，以做出响应惩明。并注意交代当班注意

事项。

4、按时交代班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员

未到达前，禁绝自行下岗。5、交代班时，交班队员需将本班

的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清

楚，并做值班记实。交代班双方签字，以备后查。

6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记

录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

（三）出现下列情况不准交接班

上班情况未交待清楚，工具、装备、等未交接清楚或有损

坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工

作室不清洁的不予交接；

在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人

员负责处理，接班人员协助。

（四）、保安员交接班管理

1、当值保安工头负责交代事情的讲评、检查事情。

2、当值保安领班负责所管班组的交接班工作。

3、当值保安员负责具体的工作交接。

4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并

注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲

坐。

5、当值保安领班负责检查队员中是否有醉洒、神志不清

或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格,

并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并

14

注意交代当班注意事项。

6、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员

未到达前，不准自行下岗。7、交接班时，交班队员需将本班

的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清

楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

8、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并

做好记实及时汇报，接班班组要积极做好协助事情。

（五）出现下列情况不准交接班

1、上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交代清

楚或有损坏尚未分清责任，事情区域周边设施不完整；

2、上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

3、发现各项记实、注销本上有乱涂乱写现象，及事情台、

事情室不清洁的不予交代；4、在交代过程当中，产生事件时,

应立即截止交代，由交班人员负责处理，接棒人员协助。

六、保安员处理突发事件的原则：

1、值班保安员应迅速报告班长和主管上级领导，主管领

导根据事态应尽快向公司及公安机关报案。

2、当班保安员应根据具体情况，采取恰当办法保护和封

锁现场，现场，禁止无关人员进入（记者），以免破坏现场，

影响证据的搜集。

3、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件和事故的产生、

发现的经过，搜集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真

做好记实。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件产生的情况，协

助破案。

15

七、岗位操作流程图

（一）保安值勤工作流程图

开始

注意管辖区域的安全

正式上岗

接上班未了事项接上班保安器材核查上班工作记录

提早15分钟到岗

进行岗前训练

16

发现异常情况

妥善处理

报客户公司主管或报警

班长、队长处理班长、队长无法处理

报保安班长、队长

自己无法处理自行处理

做好记实交代结束

17

（二）保安巡逻事情流程图

依照巡逻路线进行

正式上岗定时巡逻

结束

进行记录

妥善处理

队长、班长无法处理队长、班长处理

自己无法处理按规定进行处理

进行处理

无异常情况发现异常情况

重点区域隙蔽角落

岗亭待命立即前往

报班长、队长妥善处理

报客户公司主管或报警妥善处理

18

8、检查措施

1、队员按岗位操作流程、制度规范事情，做好自我检查;

班长负责利用自身巡岗及组织机动巡逻岗对当班保安人员事情

质量进行监督，发现问题及时纠正；各岗位、各班组严厉落实

交代班制度，实施班次间的相互监督。

2、保安队长负责管辖区域日常保安人员工作的安排和督

查监管任务，发现保安人员有违纪行为的立即指导纠正或处理

并记录，重大情况及时汇报公司或客户单位相关领导。

3、支队及区域负责人按要求组织对保安人员值勤情况的

抽查，以提高保安人员工作警惕性、现场工作质量。

4、发生突发事件，现场负责人应在第一时间组织处置，

结合预案规定协调安排保安人员的工作，并将情况立即向公司

或客户单位相关领导汇报。

5、公司督察人员夜间和假日对项目点值勤情况进行抽查,

对项目点每月不少于1次监督检查，发现问题的及时通报给支

队负责人，支队根据问题组织实施整改。

6、保安队除保持日常与客户的沟通外，每月书面汇总月

度工作情况，并书面报告客户。

7、公司业务和质量部门将不定期与物业领导进行沟通，

主动听取意见，确保安保服务质量。

九、应急事件处置措施

根据公司保安工作管理规定及现场保安工作的对象和性质,

制定相关应急处置预案。

（一）处置原则

处置重大突发性事件应在客户和公司安保管理部的领导下,

遵循保护现场、帮助取证和维护正常的管理秩序，避免客户财

产和员工进一步遭受损害的原则。

（二）突发事件分类

1.•停电事件的应急处置

2.•产生打架斗殴事件的应急处置

3.•发生偷盗事件的应急处置

4.•产生火灾的应急处置

19

5.•重大安全事故的应急处置

6.•防台防汛的应急处置

7.•保安员辨别盘问可疑人员

8.•车辆出货物资管理

9.•醉酒的处理

10.•聚众打架斗殴的处理

11.•纠纷的处理

12..劳资纠纷、上访告状、罢工的处理

13••高空抛物或施工事故的处理

（三）相关应急事件的处置措施

1、停电事件的应急处置

1）区域内发生突然停电，保安队员必须坚守岗位，确保

区域范围设备、设施及物品的安全。

2）驻点保安队队长（班长）相关职能部门联系，了解、

检查停电原因，并落实恢复电源措施。

3）停电期间，巡逻保安维护好现场工作秩序，防止混乱,

并做好现场宣传工作。

4）停电期间，加强门岗人员的管理，防止有人将物品夹

带出区域。

5）恢复来电后，保安应配合相关部门对所有电源开关作

一次检查，确保处于安全状态。

2、产生打架斗殴事件的应急处置

1）发生一般打架事件，保安立即采取制止措施，并立即

报告队长和保安部前来处理。

2）发生群殴事件，保安劝阻不了的，立即报告队长及保

安部，情况紧急的可同时报警110。

3）保安人员要加强对设备、设施及物资的看管，防止有

人乘乱作案。

4）打架中如有人受伤的，通知该单位派人送医院治疗，

保安不得离开岗位。

3、发生偷盗案件的应急处置

1）保安巡查时发现装备、设施和物质有被损坏或被盗嫌

疑的，立即报告队长和保安部。

20

2）值勤保安要做好现场保护工作，防止无关人员进入现

场和破坏现场。

3）若现场发现偷盗嫌疑人员，应立即将其抓获，并报告

队长，将嫌疑人员移交保安部处理。

4）管辖区域发生偷盗案件时，由保安部确认后，保安协

助做好报案和现场保护工作。

4、发生火灾的应急处置

1）现场产生火情，保安立即告诉班长，并动用灭火器材

进行扑救，将火情扑灭在初始阶段。

2）现场保安及班长应立即将火场情况向队长汇报，并通

知保安部及区域其它相关部门前来协助。

3）如火情较大的，保安在采取扑救措施同时，立即报警。

4）保安维护现场秩序，协助消防人员救火工作，以及疏

散现场人员。

5）值勤保安坚守岗位，看护好现场货物及相干区域装备。

5、重大安全事故的应急处置：

1）发生重大安全事故，有人受伤时，现场保安人员应立

即报告并拨打力20”,将受伤者送到附近医院救治，并报保安

部处理。

2）保护安全事故现场，并在现场外围设置警戒线，疏散

围观群众，防止交通阻塞现象的产生。

3）维护区域大众次序，组织疏散人员或车辆改道行驶。

6、防台防汛的应急处置

1）台风期间，保安人员应主动协助区域做好前期检查事

情，在岗人员要坚守岗位，遇有强烈台风和暴雨，部分人员应

与队部保持联系，以接受紧急任务。

2）当班人员应加强巡查，发现可能被风力刮走、刮倒的

物件要通知区域相关部门