中国联通宽带业务经理业务知识竞赛题库含答案

2026年中国联通宽带业务经理业务知识竞赛题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.题目：根据《中国联通“十四五”时期宽带业务发展规划》，到2025年，中国联通目标实现宽带用户渗透率达到多少？A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C2.题目：中国联通推出的“光改+”业务中，主要增加了哪项技术以提升宽带网络速率？A.DOCSIS3.1B.GPONC.XG-POND.FTTB答案：C3.题目：在宽带业务中，中国联通推出的“智慧家庭”解决方案主要包含哪些服务？A.智能家居、远程教育、健康监测B.电视直播、网络游戏、云存储C.远程办公、视频会议、家庭安防D.语音通话、短信服务、移动数据答案：A4.题目：中国联通在哪些地区重点推广“千兆宽带”业务？A.一二线城市B.三四线城市C.偏远农村地区D.中小企业园区答案：A5.题目：中国联通宽带业务中，“融合套餐”主要指什么？A.宽带+手机卡B.宽带+电视服务C.宽带+固话D.宽带+企业服务答案：A6.题目：在宽带业务中，中国联通的“提速降费”政策主要针对哪些用户？A.新增用户B.老用户C.企业用户D.农村用户答案：B7.题目：中国联通推出的“宽带测速服务”主要目的是什么？A.提升用户满意度B.推广新业务C.监测网络质量D.增加收入答案：C8.题目：在宽带业务中，中国联通的“客户经理”主要职责是什么？A.推广业务B.维护客户C.收取费用D.技术支持答案：B9.题目：中国联通宽带业务中，“积分兑换”活动主要目的是什么？A.提高用户忠诚度B.增加销量C.降低成本D.提升品牌形象答案：A10.题目：中国联通宽带业务中，“差异化竞争”主要指什么？A.提供不同速率的宽带服务B.推出不同价位的套餐C.提供不同地区的服务D.提供不同的服务内容答案：D二、多选题（共5题，每题3分）1.题目：中国联通宽带业务中，哪些属于“智慧家庭”解决方案的范畴？A.智能家居设备B.远程教育平台C.家庭安防系统D.云存储服务答案：A、B、C、D2.题目：中国联通在推广宽带业务时，常用的营销手段有哪些？A.优惠活动B.广告宣传C.客户推荐D.社交媒体推广答案：A、B、C、D3.题目：中国联通宽带业务中，哪些地区属于重点推广区域？A.一线城市B.二线城市C.三线城市D.农村地区答案：A、B4.题目：中国联通宽带业务中，“融合套餐”通常包含哪些服务？A.宽带B.手机卡C.电视服务D.固话答案：A、B、C5.题目：中国联通宽带业务中，客户经理的主要工作内容有哪些？A.业务推广B.客户服务C.收费管理D.技术支持答案：A、B三、判断题（共10题，每题1分）1.题目：中国联通宽带业务中，“千兆宽带”速率不低于1000Mbps。答案：正确2.题目：中国联通宽带业务中，“融合套餐”必须包含手机卡。答案：错误3.题目：中国联通宽带业务中，“提速降费”政策只针对新增用户。答案：错误4.题目：中国联通宽带业务中，“智慧家庭”解决方案只适用于城市用户。答案：错误5.题目：中国联通宽带业务中，“积分兑换”活动只适用于老用户。答案：错误6.题目：中国联通宽带业务中，“客户经理”主要职责是技术支持。答案：错误7.题目：中国联通宽带业务中，“千兆宽带”只在一线城市推广。答案：错误8.题目：中国联通宽带业务中，“融合套餐”可以单独购买宽带服务。答案：正确9.题目：中国联通宽带业务中，“客户经理”主要工作内容是收费管理。答案：错误10.题目：中国联通宽带业务中，“融合套餐”必须包含电视服务。答案：错误四、简答题（共5题，每题5分）1.题目：简述中国联通宽带业务中“智慧家庭”解决方案的主要功能。答案：中国联通宽带业务中“智慧家庭”解决方案的主要功能包括：-智能家居设备：通过智能设备实现家庭自动化控制，如智能灯光、智能门锁等。-远程教育平台：提供在线教育服务，方便家长和孩子进行远程学习。-家庭安防系统：通过智能摄像头和传感器，实现家庭安全监控。-云存储服务：提供云存储空间，方便用户存储和分享文件。2.题目：简述中国联通宽带业务中“融合套餐”的优势。答案：中国联通宽带业务中“融合套餐”的优势包括：-综合优惠：相比单独购买宽带和手机卡，融合套餐价格更优惠。-方便管理：用户可以通过一个账户管理宽带和手机卡，更加方便。-服务整合：提供多种服务，满足用户多样化需求。3.题目：简述中国联通宽带业务中“提速降费”政策的主要内容。答案：中国联通宽带业务中“提速降费”政策的主要内容包括：-提速：提升宽带网络速率，提供更高速度的宽带服务。-降费：降低宽带服务费用，减轻用户负担。-优惠：推出更多优惠活动，吸引用户选择联通宽带服务。4.题目：简述中国联通宽带业务中“客户经理”的主要职责。答案：中国联通宽带业务中“客户经理”的主要职责包括：-业务推广：向客户介绍和推广宽带业务，引导客户选择合适的服务。-客户服务：提供客户咨询和售后服务，解决客户问题。-收费管理：协助客户进行费用缴纳和管理，确保客户权益。5.题目：简述中国联通宽带业务中“千兆宽带”的特点。答案：中国联通宽带业务中“千兆宽带”的特点包括：-高速率：提供不低于1000Mbps的宽带速率，满足用户高速上网需求。-稳定性强：网络稳定性高，减少断线现象。-应用广泛：适用于高清视频、在线游戏、远程办公等多种应用场景。五、论述题（共2题，每题10分）1.题目：论述中国联通宽带业务中“智慧家庭”解决方案的市场前景。答案：中国联通宽带业务中“智慧家庭”解决方案的市场前景广阔，主要体现在以下几个方面：-智能家居市场快速增长：随着物联网技术的普及，智能家居市场快速发展，用户对智能家居的需求不断增加。-远程教育需求旺盛：尤其是在疫情期间，远程教育成为主流教育方式，用户对远程教育平台的需求不断增长。-家庭安防需求提升：随着社会治安的复杂性增加，家庭安防需求不断提升，用户对家庭安防系统的需求不断增加。-云存储需求旺盛：随着数据量的不断增加，用户对云存储的需求不断提升，云存储市场前景广阔。-政策支持：国家政策鼓励发展智慧家庭产业，为智慧家庭解决方案提供了良好的发展环境。2.题目：论述中国联通宽带业务中“融合套餐”的市场竞争力。答案：中国联通宽带业务中“融合套餐”的市场竞争力主要体现在以下几个方面：-价格优势：融合套餐相比单独购买宽带和手机卡，价格更优惠，吸引用户选择。-服务整合：融合套餐提供多种服务，满足用户多样化需求，提升用户体验。-方便管理：用户可以通过一个账户管理宽带和手机卡，更加方便，提升用