基层财务调查问卷培训材料

基层财务调查问卷培训材料

4.5.1WhatareyourFTEcountsandfullyloadedlaborcostsfortheprocessofAccountsPayable?

a）ManagerFTEs

b）ManagerFullyloadedlaborcosts

c）ProfessionalFTEs

d）ProfessionalFullyloadedlaborcosts

e）ClericalFTEs

f）ClericalFullyloadedlaborcosts

451应付账款流程的全职员工当量（FTE）是多少？相应的人工成本（全口径）是多少？

a

财务管理人员的全职员工当量（FTE）

b

财务管理人员的人工成本（全口径）

c

财务业务专家的全职员工当量（FTE）

d

财务业务专家的人工成本（全口径）

e

通常职员的全职员工当量（FTE）

D

通常职员的人工成本（全口径）

今£>:

Afulltimeequivalent（"FTE"）isbasedonaregularworkweek,typically40hours.Anemployeethat

works20hoursaweekwouldbea.5FTE.However,anyoneworkingmorethan40hoursissti.ljustone

FTE.Overtimehoursarcexcluded.FTEscanonlybecapturedinincrementsof10%.

Allfullyloadedlaborcosts,includinganyovertimelaborcosts,shouldbeenteredusingwholenumbers.

Laboristhecostofprovidingcompensationforemployeesbasedona40-hourworkweekandincludesthe

following:Salaries&wages,Overtime/vacation/sickpay/personalleave,SocialSecurity/Medicare/health,

Pension/retirenient/savings/401kplans,Bonuses,andBenefitsweightingistypicallyutilized.

Note:Donotincludestockoptions,one-timeseverancepayduetorestructuring,orsigningbonuses.

Includeindependentcontractorsinthedeterminationofheadcount（andfullyloadedlaborcost）iftheyare

activelymanaged（i.c.,definedworkhoursorproductivitylevels）.

HackettrecommendsthatyouusetheFTEworksheetprovidedtoaccountfortheFTEsandcostsbyrole.

Theworksheetwillsummarizetherequiredinformationtoentertherequiredinformationforthisquestion.

Pleaseensure（hatHackettstaffdefinitionsareusedwhendeterminingstaffmix.

Managers-Managersarepersonsprimarilyresponsibleforleadingadepartment（oranumberof

departments）andperformingoversight,planning,administrativeandpersonnelfunctions.Amanagerisany

personthatdirectlysupenisesstaff.Excludethoseemployeesthatmayhaveamanagertitlebutdonot

haveanystaffreportingtothemorperformancemanagementresponsibilityforanotheremployee.

Professionals-Professionalsarepersonsprimarilyperforminganalyticalandtechnicalfunctions.They

workinhighly-skilledpositions,arenormallyconsideredprofessionals,andaretypicallyexemptfrom

overtime.Professionalsaretypicallydegreedandmayholdcertifications.Personsholdingamanagerial

titlebuthavingnosupportingstaffshouldbeconsideredasprofessional.

Clericals-Clericalsarepersonsprimarilyperformingroutinedataentry,filing,typingandotherrelated

administrativetasks.Thesepersonstypicallyworkinhourlypositionsthatarenormallyeligiblefor

overtime.

今帮助：

全职员工当量（FTE）：通常在每周40小时的工作周基础上计算。假如一名员工一周工作了2（）小时,

全职员工当量就是0.5FTE。然而，任何人每周工作时间超过40小时，我们仍计算为1FTE。加班

时间不计算在内。在计算FTE时，统计的最小数值为0.1。

人工成本（全口径）:需要全口径计算，包含加班工资。人工成本是用于补偿员工每周40小时工作

的成本，包含：月薪与周薪，加班工资，休假/病假/事假工资，社会保险、医疗保险、健康保险，抚

恤金/退休金，退休计划补偿，各类奖金，福利权利等。

备注:不包含股票期权、因重组支付的一次性遣散费、或者签约奖金。在确定人数与人工成本（全

I」径）时，能够将积极参与管理（如明确了工作时间与工作量水平）的独立承包商（人员）包含在

内。

旦迪里公司建返使用提供的FTE丁作表分岗位统计全职员丁当曼（FTF.）与人丁成本（全口径

FET工作表将汇总需要的信息，并用需要的信息回答本题。在确定人员构成时，请确保按照Hacketl

公司对员工的定义进行分类。

管理人员:所指员工，要紧职责为：领导一个部门（或者者几个部门），同时执行监督，计划，管理

与人事管理等职能。管理人员是宜接管理员工的人员。不包含那些尽管有经理头衔，但是没有员工

向他们汇报工作，也不履行员工管理职责的人员。

业务专家:指要紧从事分析与技术职能的人员。他们在需要高技术含量的岗位工作，通常被认为是

专业人士，而且不用加班。业务专家有特殊的学历与资格证书。那些有管理人员头衔，但没有卜属

员工的人员，应被视为业务专家。

通常职员;指要紧从事.例行重复性任务（如数据录入、档案管理、打字与其他有关管理性任务）的

员工。这些人员通常在计时工资工作岗位工作，通常能够加班。

今填报说明^________________________________________

此题由FTE表导入，在调查问卷中不需要手工填报。

4.5.2WhatareyourtotaloutsourcingcostsfortheprocessofAccountsPayable?

a）LaborrelatedOutsourcingCosts

b）TechnologyrelatedOutsourcingCosts

4.5.2应付账款流程的外包成本是多少？|

a）与人工有关的外包成本

b）与技术有关的外包成本

->Help:

OutsourcingCosts-cxtcrnalcostsassociatedwiththedeliveryoftheprocessorservice.Outsourcingcosts

aretypicallyfeespaidto3rdpartyfirmstomanageaprocessoractivity.

LaborrelatedOutsourcingCosts:Laborrelatedoutsourcingincludestheexternalcoststosupport

processactivitiesthatiftheywerenotoutsourcedwouldlikelybeperformedbysometypeofinternally

staffedpositions.Examplesincludestrategicconsulting,processlevelconsulting,manualdataentry,or

otheractivitiesinwhichyourorganizationreceivessupportwithinaprocessbuthaslimitedtonovisibility

intothesupportingtoolsutilizedbythethirdpartyorthenumberofstaffinvolved.

TechnologyrelatedOutsourcingCosts:Technologyrelatedoutsourcingincludestheexternalcoststo

supportprocessesforhostedapplications,onlinecontentprovidersand/oronlineserviceproviders.A

hostedapplicationtypicallyresidesonthevendor'ssystembutisvisibleandactivelyutilizedbyinternal

staffwithinyourorganization.Incaseswherethethirdpartyisprovidingapackageofservicesfor（he

processincludingboththehostedapplicationandthesupportservices,thecostshouldbesplitbetween

laborandtechnologyrelatedoutsourcingcostsbasedonanestimateofthecontractvalueofeachofthetwo

servicesonanindividualbasis.

T帮助：

外包成本:指因外部单位为本单位提供交易与服务而发生的成本。外包成本通常是因其提供过程管

理或者服务而支付给第三方的费用。

与人工有关的外包成本:指因支持公司交易活动而发生的外部成本，即使这些业务不被外包，也需

要公司内部某些员工去完成该工作。外包工作的例子有：战略咨询、过程咨询、人工数据录入、与

其他活动；公司在开展这些工作的过程中需要得到支持，但公司没有应用支持工具的显著能力或者

者参与员工的足够数量。

与技术有关的外包成本:指因外部单位为本单位提供服务而发生的成本；这些服务包含：应用托管

服务、网络内容提供、在线服务提供。应用托管服务通常指建立在卖方系统上，但是可见的，而且

你单位的内部员丁经常使用C假如第二方使用打包方式同时提供应用托管服务与技术支持服务，该

项外包成本务必分解成与人工有关的外包成本与与技术有关的外包成本，分配的基础是假设第三方

独立提供两种服务的估计合同额。

T填报说明：

此题由总部财务有关部门、地区公司及地区公司所属下级单位填报。

4.6-AccountsPayable应付账款实践问答

4.6.1Whatarcyouraccountspayablevolumes?(**Volumes*'referstothenumberoftransactions

processedonanannualbasis)

a)Electronicsupplier/vendorinvoices

b)Manualsupplier/vendorinvoices

c)Purchasingcardlineitems

4.6.1一年处理应付发票的数最有多少笔？(一年内处理的交易最)

a)供应商的电子发票张

b)供应商的手工发票张

c)采购卡的行数

->Help:

Electronicsupplier/vendorinvoices-Typesofelectronicinvoicesincluderecurringvouchers,EDI,ERS,

andelectronicbillpresentmentviatheweb.Arecurringvoucherissomethingthatisfixedeverymonth(ex:

rent).AnEDIinvoicevoucheriswhenyourvendorsendsyouaninvoiceusingpredefinedformats(i.e.,

ANSIstandards)overasecurenetwork.ERS(EvaluatedReceiptSettlement)iswhenthereisapurchase

orderinvolvedandthesuppliersendsyourcompanyanelectronicreceiptacknowledgementbutnoinvoice.

Thisbecomesatwo-waymatchwiththevoucherinformationbeingautogeneratedfrom(hepurchaseorder

(noinvoicerequired).

Manualsupplier/vendorinvoices-Pleaseensuretoincludeallinvoicesprocessedwhicharcnot

electronic.TheseinvoicesaretypicallyreceivedbyU.S.postalmail,overnightpackages,orinter-office

mail(ifthesupplierfirstmailedittoyourprocuringlocation).

Atypicalprocurementcardprogramisdesignedcoprovideauthorizedresourceswithacosi-effective

andconvenientmethodofprocuringandpayingforsmalldollarpurchasesofregularlyconsumedsupplies

andservices.Thevolumeshouldbecountedasthenumberoftimesacardisusedorbyeachswipeofthe

card.Thesetransactionsshowupaslineitemsinanelectronicfikthatissenttoyourcompany.

帮助：

供应商的电子发票:电子发票的种类包含：通过网络重复提交的发票、电子数据交换发票、预估价

结算系统与电子账单。重复提交的发票指每月固定的发票，比如租金。电子数据交换发票指你的供

应商通过安全网络发给你的预先定制格式(比如美国国家标准化组织颁布的标准)的发票。预估价

结算系统指当你下完订单后，供应商给贵公司发来电子收货证明，不需要开发票，这种电子发票需

要订单与自动生成的凭证信息双向匹配。

供应商手工发票:请确保除电子发票之外的所有发票统计在内。这些发票通常通过邮政信件、隔夜

包裹或者公司内部信件(假如供应商首先将发票寄到公司采购中心)等三种渠道收到。

典型的采购卡计划:根据成本效益与便利性原则设计的，用来定期从授权供应商采购与结算小额日

常消费用品与服务的计划。交易量应该按照采购k使用次数或者刷卡交易笔数。这些交易将形成逐

行记录的电子账单，并发给贵公司。

今填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.6.5Whatisthetotalcycletime(inbusinessdays)thataccountspayablenormallytakestoprocess

aninvoiceoncereceivedinA/P?

4.6.5通常，从“收到发票到批准付款”整个应付账款流程，一共用多少个工作日处理完毕？

Help:

Pleasecountonlybusinessdays(unlessweekendsareworkingdays).Timeframeshouldbefrom(heday

thattheinvoiceisreceivedthoughfinalapprovalforpayment.Donotcountdaysthatare"waitingtopay",

(i.e.,ifallpaymentshold3()daysuntilpaymentduetoaconsciousdecisiontoholdmoneyintheaccounts

longer).

立帮助：

请只统计工作日(除非周末也是工作日)。(应付账款流程)工作周期应该从收到发票的日期统计到

最终批准付款的口期。不统计等待付款的天数。(假如有意识地把资金尽可能留在公司账户中，在应

付日到来之前，有可能等待30天才付款。)

今填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.6.10Whatpercentofaccountspayabletransactionsrequirecorrection(i.e.,ifyoumustgobackto

thevoucherandre-worksomeinformationorcodeinordertoproperlyprocessorproperlyreflectit

intheaccountingrecords)?

4.6.10需要更正的应付账款交易所占比例是多少？(假如你务必返回到凭证状态，更正一些信息或

者代码，以便能够正确处理与在会计记录中正确反应。)

THelp:

Thenumberoferrorsdividedbythetotaloftransactionsprocessed.Accountspayableinvoices/vouchers-

Anerroroccurswhenacorrectionmustbemadetoanexistingoralreadyprocessedaccountspayable

invoice(i.e.ifyoumustgoback(othevoucherandre-worksomeinformationorcodeinordertoproperly

processorproperlyreflectitintheaccountingrecords.)

力帮助：

用错误数量除以所有交易数量。需要更正的应付账款发票/凭证：指发生错误，同时务必进行修改的

已经处理的应付账款发票。(假如你务必返回到凭证状态，更正一些信息或者代码，以便能够正确处

理与在会计记录中正确反应。)

填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.6.14Whatpercentageofpaymentsaremadewithinterms?

4.6.14在“付款条件”规定的期限内完成付款的应付账款占全部应付账款的比例是多少？

Help:

Thetotalnumberofsupplierinvoicesthatarecollectedonorbeforetheduedatedividedbythetotal

numberofsupplierinvoicesfortheperiod.Anexampleofatermispaymentisduein30daysfromthe

invoicedate.

T帮助：

对标期间内，能够在付款条件规定的期限内支付供应商款项的发票总数占所有供应商发票的比例。

比加，付款条件为：付款到期FI为收到发票后30天.

今填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.6.18WhatpercentageofinvoicesaresupportedbyaPurchaseOrder?

a）Byvalue

b）Byvolume

4.6.18有多少比例的发票是有采购订单的？

a）按发票金额

b）按发票数量

->Help:

Apurchaseorderisawrittenauthorizationforasuppliertoshipproductsataspecifiedprice,which

becomesalegallybindingcontractoncethesupplieracceptsit.Pleasestaleihepercentageofinvoices（hat

aresupportedbyapurchaseorder,bothintermsofvalueandvoljme.

个帮助：

采购订单是通知供应商按一个特定价格发货的书面授权,一旦供应商同意订单，该订单就将成为合

同一部分的法律文件。请分别按照发票金额与发票数量，说明根据订单开具发票所占全部发票比例。

》填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.6.19Whatisthetriggerforcalculationofinvoiceduedate?

OInvoicedate

OInvoicereceiptdate

OGoods/servicereceiptdata

OShipmentdate

OOther

4619计算发票到期口的根据是什么？（从下列哪一天开始计算发票到期口？）忏立发票日期

O开立发票日期

O收到发票口期

O收到货物日期

O货物装运日期

O其他

今填报说明：

此问题需要由总部财务有关部门、各地区公司与地区公司下级单位填报。

4.7-Travel&ExpenseFTEsandCosts差旅与费用报销全职员工当量（FTE）与成本

4.7.1WhatareyourFTEcountsandfullyloadedlaborcostsfbrtheprocessofTravel&Expenses?

a）ManagerFTEs

b）ManagerFullyloadedlaborcosts

c）ProfessionalFTEs

d）ProfessionalFullyloadedlaborcosts

e）ClericalFTEs

f）CleriralFullyloadedlahnrcnsts

4.7.1差旅与费用报销流程的全职员工当量（FTE）是多少？对应的人工成本（全口径）是多少？

a）管理人员的全职员工当量（FTE）

b）管理人员的人工成本（全口径）

c）'业务专家的全职员工当量（FTE）

d）业务专家的人工成本（全口径）

e）通常职员的全职员工当量（FTE）

0通常职员的人工成本（全口径）

THelp:

Afulltimeequivalent（"FTE"）isbasedonaregularworkweek,typically40hours.Anemployeethat

works20hoursaweekwouldbea.5FTE.However,anyoneworkingmorethan40hoursisstiJjustone

FTE.Overtimehoursareexcluded.FTEscanonlybecapturedinincrementsof10%.

Allfullyloadedlaborcosts,includinganyovertimelaborcosts,shouldbeenteredusingwholenumbers.

Laboris（hecostofprovidingcompensationfbremployeesbasedona40-hourworkweekandincludesthe

following:Salaries&wages,Overtime/vacation/sickpay/personalleave,SocialSecurity/Medicare/health,

Pension/retirernent/savings/401kplans,Bonuses,andBenefitsweightingistypicallyutilized.

Note:Donotincludestockoptions,one-timeseverancepaycluetorestructuring,orsigningbonuses.

Includeindependentcontractorsinthedeterminationofheadcount（andfullyloadedlaborcost）iftheyare

activelymanaged（i.e.,definedworkhoursorproductivitylevels）.

HackettrecommendsthatyouusetheFTEworksheetprovidedtoaccountfortheFTEsandcostsbyrole.

Theworksheetwillsummarize（herequiredinformationtoentertherequiredinformationfbr（hisquestion.

PleaseensurethatHackettstaffdefinitionsarcusedwhendeterminingstaffmix.

Managers-Managersarepersonsprimarilyresponsibleforleadingadepartment（oranumberof

departments）andperformingoversight,planning,administrativeandpersonnelfunctions.Amanagerisany

personthatdirectlysupervisesstaff.Excludethoseemployeesthatmayhaveamanagertitlebutdonot

haveanystaffreportingtothemorperformancemanagementresponsibilityfbranotheremployee.

Professionals-Professionalsarcpersonsprimarilyperforminganalyticalandtechnicalfunctions.They

workinhighly-skilledpositions,arenormallyconsideredprofessionals,andaretypicallyexemptfrom

overtime.Professionalsarctypicallydegreedandmayholdcertifications.Personsholdingamanagerial

titlebuthavingnosupportingstaffshouldbeconsideredasprofessional.

Clericals-Clericalsarcpersonsprimarilyperformingroutinedataentry,filing,typingandotherrelated

administrativetasks.Thesepersonstypicallyworkinhourlypositionsthatarenormallyeligiblefbr

overtime.

T帮助：

全职员工当量（FTE）：通常在每周40小时的工作周基础上计算。假如一名员工一周工作了20小时，

全职员工当量就是0.5FTE。然而，任何人每周工作时间超过40小时，我们仍计算为1FTE。加班

时间不计算在内。在计算FTE时，统计的最小数值为0.1。

人工成本（全口径）:需要全口径计算，包含加班工资。人工成本是用于补偿员工每周40小时工作

的成本，包含：月薪与周薪，加班工资，休假/病假/事假工资，社会保险、医疗保险、健康保险，抚

恤金/退休金，退休计划补偿，各类奖金，福利权利等。

备注:不包含股票期权、因重组支付的一次性遣散费、或者签约奖金。在确定人数与人工成本（全

口径）时，能够将积极参与管理（如明确了工作时间与工作量水平）的独立承包商包含在内。

Hackett公司建议使用提供的FTE工作表分岗位统计全职员工当最（FTE）与人工成本（全U径）。

FET工作表将汇总需要的信息，并用需要的信息回答本题。在确定人员构成时，请确保按照Hackett

公司对员T的定义进行分类.

管理人员:所指员工，要紧职责为：领导一个部门（或者者几个部门），同时执行监督，计划，管理

与人事管理等职能。管理人员是直接管理员工的人员。不包含那些尽管有经理头衔，但是没有员工

向他们汇报工作，也不履行员工管理职责的人员。

业务专家:指要紧从事分析与技术职能的人员。他们在需要高技术含量的岗位工作，通常被认为是

专业人士，而且不用加班。业务专家有特殊的学历与资格证书。那些有管理人员头衔，但没有下属

员工的人员，应被视为业务专家。

通常职员:指要紧从事例行重复性任务（如数据录入、档案管理、打字与其他有关管理性任务）的

员工。这些人员通常在计时工资工作岗位工作，通常能够加班。

今填报说明；

此题由FTE表导入，在调查问卷中不需要手工填报。

4.7.2WhatareyourtotaloutsourcingcostsfortheprocessofTravel&Expenses?

a)LaborrelatedOutsourcingCosts

b)TechnologyrelatedOutsourcingCosts

4.7.2差旅与费用报销流程的外包成本是多少？0

a)与人工有关的外包成本

b)与技术有关的外包成本

->Help:

OutsourcingCosts-externalcostsassociatedwiththedeliveryoftheprocessorservice.Outsourcing

costsaretypicallyfeespaidto3rdpartyfirmstomanageaprocessoractivity.

LaborrelatedOutsourcingCosts:Laborrelatedoutsourcingincludestheexternalcoststosupport

processactivitiesthatiftheywerenotoutsourcedwouldlikelybeperformedbysometypeofinternally

staffedpositions.Examplesincludestrategicconsulting,processlevelconsulting,manualdataentry,or

otheractivitiesinwhichyourorganizationreceivessupportwith.naprocessbuthaslimitedtonovisibility

intothesupportingtoolsutilizedbythethirdpartyorthenumberofstaffinvolved.

TechnologyrelatedOutsourcingCosts:Technologyrelatedoutsourcingincludestheexternalcoststo

supportprocessesforhostedapplications,onlinecontentprovidersand/oronlineserviceproviders.A

hostedapplicationtypicallyresidesonthevendor'ssystembutisvisibleandactivelyutilizedbyinternal

staffwithinyourorganization.Incaseswherethethirdpartyisprovidingapackageofservicesforthe

processincludingboththehostedapplicationandthesupportsendees,thecostshouldbesplitbetween

laborandtechnologyrelatedoutsourcingcostsbasedonanestimateofthecontractvalueofeachofthetwo

servicesonanindividualbasis.

T帮助：

外包成本:指因外部单位为本单位提供交易与服务而发生的成本。外包成本通常是因其提供过程管

理或者服务而支付给第三方的费用。

与人工有关的外包成本:指因支持公司交易活动而发生的外部成本，即使这些业务不被外包，也需

要公司内部某些员工去完成该工作。外包工作的例子有：战略咨询、过程咨询、人工数据录入、与

其他活动；公司在开展这些工作的过程中需要得到支持，但公司没有应用支持工具的显著能力或者

者参与员工的足够数量。

与技术有关的外包成本:指因外部单位为本单位提供服务而发生的成本；这些服务包含：应用托管

服务、网络内容提供、在线服务提供。应用托管服务通常指建立在卖方系统上，但是可见的，而且

你单位的内部员工经常使用。假如第三方使用打包方式同时提供应用托管服务与技术支持服务，该

项外包成本务必分解成与人工有关的外包成本与与技术有关的外包成本，分配的基础是假设第三方

独立提供两种服务的估计合同额C

T填报说明：

此题由总部财务有关部门、地区公司及地区公司所属下级单位填报。

4.8-Travel&Expense差旅与费用报销实践问答

4.8.1Whatareyourtravelandexpensevolumes?（"Volumes“referstothenumberoftransactions

processedonanannualbasis）.

a）ElectronicTravelexpensereports

b）ManualTravelexpensereports

4.8.1一年内差旅与费用报销单的数量是多少？（交易量是指一年内处理的交易数量）

a）电子报销单

b）手工报销单

->Help：

ElectronicT&Ereportsareexpensereportswhicharecompletedinanon-lineapplicationorweb

applicationbythetraveler.Someinformationmaybeautopopulatedfrominformationreceivedfromthe

creditcardcompanythatsuppliescorporatetravelcards.Thefinanceoraccountingteamdoesnotneedto

re-keyanyreports.PCspreadsheetsarenotconsideredtobeelectronicfbrthisexampleunlessthey

auiomaticallyinterfaceintoanon-lineapplicationwithoutre-keyingofinformationbyafinance（earn.

ManualT&Ereports-IncludeallT&Ereportswhichprocessedmanuallyandarcnotincludedinthe

Electronicvolumenumber.

今帮助：

电子差旅与费用报销单:是指由报销人员通过在线/网络系统完成的费用报销单据。其中一些信息直

接来源于信用卡公司提供的商旅卡，财务人员/会计团队不需要重复录入。电子表格不能作为电子报

销单，除非这些表格能够直接导入在线系统且不需要财务团队重复录入。

手工差旅与费用报销单:所有手工填写的、未包含在电子单据中统计的差旅与费用报销单，

今填报说明：

1）此题由总部财务有关部门、地区公司及地区公司所属卜级单位填报；

2）此题不是填原始单据的数量，而是指报销人员手工填写的或者通过集中报销系统打印的汇总报

销单据的数量。

4.8.3Whatpercentoftravelerscompleteandsubmittheirexpensereportsonline?（Submissionsvia

e-mailarenotonlineunlessthefileisautomaticallyinterfacedwithoutfurtheredits.）

4.8.3在线完成并提交报销单据的人员占全部报销人员的比例是多少？（通过邮件提交的报销单据不

在范围内，除非这些单据能够宜接导入系统而不用再做进一步编辑。）

->Help：

Pleaseenterthepercentageoftravelersthatentertheirexpensereportinformationintoanonline

application.Theinformationistypicallyenteredintoatravelandexpenseapplicationprovidedbythe

companyandoncecompletedbythetraveler,canberoutedfbrapprovalorisrouteddirectlytothefinance

department.Nore-keyingisrequiredbythefinancedepartment.Creditcardinformationmayalsobe

pre-populatedaspartofthefunctionality.

今帮助：

请填写在线录入报销单据的人员占全部报销人员的比例。单据上的信息，应当由报销人员通过公司

统一的报销系统（平台）录入.并直接提交申批或者直接提交给财务部门，财务部门不需要重复录

入。作为系统功能的一部分，报销人员的信用卡信息也能够自动被提取。

）填报说明：

1）此题由总部财务有关部门、地区公司及地区公司所属下级单位填报；

2）凡是已经启用“集中报销系统”的单位，且全部上线的，此题能够直接填100%。

4.8.4Whatpercentofexpensereportsrequirecorrection（i.e・，ifyoumustgobackandre-worksome

informationinordertoproperlyprocessthetransaction）?

484有多少笔报销单据需要更正，以便财务人员能够正确的记账，这个更正的数量占全部报销单据

的比例是多少？（比如：报销人员务必重新修改报俏单上的某些信息。）

->Help：

T&Eexpensereports-Anerroroccurswhenacorrectionmustbemadetoanexistingoralreadyprocessed

employeetravelreimbursements（i.e.ifyoumustgobacktothevoucherandre-worksomeinformationor

codeinordertoproperlyprocessorproperlyreflectitintheaccountingrecords.

今帮助：

差旅与费用报销单的错误是指务必更正的正在处理与已经处理完毕的报销业务。（比如，报销人员务

必拿回报销单重新修改有关数据/代码，财务人员才能正确地处理业务并记账。）

今填报说明：

1）此题由总部财务有关部门、地区公司及地区公司所属下级单位填报；

2）此题以已经记账/生成会计分录的差旅费用报销业务为基础，填报更正凭证占全部报销凭证的比

例。

4.8.5Whatpercentofexpensereportsrequiremanagementapprovaloncetheemployeesubmitsthe

reportforpayment?

4.8.5有多少比例的报销单据需要直接领导审批？

->Help：

Thisquestionisreferringtoihepercentoftimethatamanagerormanagemeniapprovesexpensereportsof

anemployeeoncetheemployeehascompletedthereport.OnceaT&Ereportiscompletedbythetraveler,

itistypicallyeithersenttotheirimmediatesupervisorforapprovalorsentdirectlytofinance.The

percentageshouldnotincludepre-tripauthorizationorapprovalsgainedpriortotravel.

今帮助：

此题是关于部门经理/公司管理层审批报销人员提交的差旅:艮俏单据占全部报销单的比例。通常情

况，报销人员完成报销单后，都会提交给直属领导或者送到财务部门。这个比例不包含出差申请的

授权或者审批。

今填报说明：

此题由各地区公司、地区公司所属下级单位填报。

4.8.6Tbwhatextentiselectronicpaymentmadedirectlytothetravelcardproviderwiththe

remainingexpensesreimbursedviapayroll?

ONone

OLow

OMedium

OHigh

486使用商旅卡支付报销款项的电子化程度如何？

O无

O低

O中

->Help：

PleaseselectNone-Allexpensesreimbursedviapayroll,Low(<25%electronicpaymentmadedirectlyto

travelcardprovider),Medium(25-75%),High(>75%electronicpaymentmadedirectlytotravelcard

provider).

今帮助：

请选择：“无”代表所有费用报销后都支付到个人工资卡中，“低”代表有25%的报销款项是支付到

商旅卡上的，“中”代表有25%-75%的报箱款项是支付到商旅卡上的，“高”代表有75%以上的报销

款项是直接支付到商旅卡上的。

今填报说明：

此题由各地区公司、地区公司所属下级单位填报。

4.8.7Whatpercentoftravelexpensereportsdoyousampleforcompliance(e.g.,matchingand/or

auditingofreceiptsforvalidationthatcompanypolicywasmet)?

4.8.7在进行审核时，报销单据被审核的比例是多少？(比如：审核原始凭证是否符合公司政策要求)

->Help：

ThisquestionisreferringtothematchingofreceiptsandamountsinaT&Ereporttoensurethatcompany

policywasmetonallcharges.Theremaybeseveraldifferentcompanypoliciesthatfinanceischecking

forinadditiontothephysicalpresenceofareceipt.Ifallreportsarecheckedpleaseanswer(hisas100%.

个帮助：

此题是关于报销单上的原始凭证与金额是否符合公司政策要求的。财务人员除了要审核原始凭证外,

可能还要遵照不一致的公司政策要求进行审核。假如所有的报倘单都要进行审核，此题能够答100%。

今填报说明：

此题由各地区公司、地区公司所属卜级单位填报。

4.9・CreditFTEsandCosts信用管理全职员工当量(FTE)与成本

4.9.1WhatareyourFTEcountsandfullyloadedlaborcostsfortheprocessofCredit?

a)ManagerFTEs

b)ManagerFullyloadedlaborcosts

c)ProfessionalFTEs

d）ProfessionalFullyloadedlaborcosts

e）ClericalFTEs

f）ClericalFullyloadedlaborcosts

491信用管理流程的全职员工当量（FTE）是多少？相应的人工成本（全口径）是多少？

a）财务管理人员的全职员工当量（FTE）

b）财务管理人员的人工成本（全口径）

c）财务业务专家的全职员工当量（FTE）

d）财务业务专家的人工成本（全口径）

e）通常职员的全职员工当量（FTE）

0通常职员的人工成本（全口径）

THelp:

Afulltimeequivalent（"FTE”）isbasedonaregularworkweek,typically40hours.Anemployeethat

works20hoursaweekwouldbea.5FTE.However,anyoneworkingmorethan40hoursisstiJjustone

FTE.Overtimehoursareexcluded.FTEscanonlyhecapturedinincrementsof10%.

Allfullyloadedlaborcosts,includinganyovertimelaborcosts,shouldbeenteredusingwholenumbers.

Laboristhecostofprovidingcompensationfbremployeesbasedona40-hourworkweekandincludesthe

following:Salaries&wages,Overtime/vacalion/sickpay/personalleave,SocialSecurity/Medicare/health,

Pension/retirement/savings/401kplans,Bonuses,andBenefitsweightingistypicallyutilized.

Note:Donotincludestockoptions,one-timeseverancepaydue（orestructuring,orsigningbonuses.

Includeindependentcontractorsinthedeterminationofheadcount（andfullyloadedlaborcost）iftheyare

activelymanaged（i.e.,definedworkhoursorproductivitylevels）.

HackettrecommendsthatyouusetheFTEworksheetprovidedtoaccountfortheFTEsandcostsbyrole.

Theworksheetwillsummarizetherequiredinformationtoentertherequiredinformationforthisquestion.

PleaseensurethatHackettstaffdefinitionsareusedwhendeterminingstaffmix.

Managers-Managersarepersonsprimarilyresponsibleforleadingadepartment（oranumberof

departments）andperformingoversight,planning,administrativeandpersonnelfunctions.Amanagerisany

personthatdirectlysupervisesstaff.Excludeihoseemployeesthatmayhaveamanagertidebutdonot

haveanystaffreportingtothemorperformancemanagementresponsibilityfbranotheremployee.

Professionals-Professionalsarepersonsprimarilyperforminganalyticalandtechnicalfunctions.They

workinhighly-skilledpositions,arcnormallyconsideredprofessionals,andarctypicallyexemptfrom

overtime.Professionalsaretypicallydegreedandmayholdcertifications.Personsholdingamanagerial

titlebuthavingnosupportingstaffshouldbeconsideredasprofessional.

Clericals-Clericalsarepersonsprimarilyperformingroutinedataentry,filing,typingandotherrelated

administrativetasks.Thesepersonstypicallyworkinhourlypositionsthatarenormallyeligiblefor

overtime.

今帮助：

全职员工当量（FTE）：通常在每周40小时的工作周基础上计算。假如一名员工一周工作了20小时，

全职员工当量就是0.5FTE。然而，任何人每周工作时间超过40小时，我们仍计算为1FTE。加班

时间不计算在内。在计算FTE时，统计的最小数值为0.1。

人工成本（全口径）:需要全口径计算，包含加班工资。人工成本是用于补偿员工每周40小时工作

的成本，包含：月薪与周薪，加班工资，休假/病假/事假工费，社会保险、医疗保险、健康保险，抚

恤金/退休金，退休计划补偿，各类奖金，福利权利等。

备注:不包含股票期权、因重组支付的一次性遣散费、或者签约奖金。在确定人数与人工成本（全

口径）时，能够将积极参与管理（如明确了工作时间与工作量水平）的独立承包商包含在内。

Hackett公司建议使用提供的FTE工作表分岗位统计全职员工当量（FTE）与人工成本（全口径）。

FET工作表将汇总需要的信息，并用需要的信息回答本题。在确定人员构成时，请确保按照Hackett

公司对员工的定义进行分类。

管理人员:所指员工，要紧职责为：领导一个部门（或者者几个部门），同时执行监督，计划，管理

与人事管理等职能。管理人员是直接管理员工的人员。不包含那些尽管有经理头衔，但是没有员工

向他们汇报工作，也不履行员工管理职责的人员。

业务专家:指要紧从事分析与技术职能的人员。他们在需要高技术含量的岗位工作，通常被认为是

专业人士，而且不用加班。业务专家有特殊的学历与资格证书。那些有管理人员头衔，但没有下属

员工的人员，应被视为业务专家.

通常职员:指要紧从事例行重复性任务（如数据录入、档案管理、打字与其他有关管理性任务）的

员工。这些人员通常在计时工资工作岗位工作，通常能够加班。

今填报说明：

此题由FTE表导入，在调查问卷中不需要手工填报。

4.9.2WhatareyourtotaloutsourcingcostsfortheprocessofCredit?

a)LaborrelatedOutsourcingCosts

b)TechnologyrelatedOutsourcingCosts

4.9.2信用管理流程的外包成本是多少？0

a)与人工有关的外包成本

b)与技术有关的外包成本

THelp:

OutsourcingCosts-extenialcostsassociatedwiththedeliveryoftheprocessorservice.Outsourcingcosts

arctypicallyfeespaidto3rdpartyfirmstomanageapr