基层培训总结

基层培训总结

基层培训总结1

虚拟机指的是在自己当前使用的操作系统基础上安装并利用专

门的虚拟机软件常用的有VMWARE,虚拟出若干台计算机，这些虚拟

的多台计算机每台有各自的CPU、内存、硬盘、光驱、软驱、网卡、

声卡、键盘、鼠标、串口、并口、USB口等“硬件”设备，当然这

些硬件都是虚拟的，实质上它们还是用你计算机中相应的硬件。这

些虚拟的计算机可以独立运行，安装各自的操作系统，应用软件、

杀毒软件等等，就好像平时用你的计算机一样使用它们。也可以让

它们连成一个网络C

你的真实计算机称为物理机，虚拟出来的计算机称为虚拟机。

物理机上的'OS称为HOSTOS,可以是2K,各台虚拟机上各自安装的

独立的OS称为GUESTOS,可以是DOS,也可以是WIN各种版本，甚

至可以是UNI_、MACOS等等。

一台物理机上能虚拟出多少台虚拟机取决于物理机的硬盘容量,

你为一台虚拟机分配4G的硬盘空间，可以一次就为其分配4G的物

理硬盘空间供其使用，也可以让虚拟机根据当前需要逐步增大对物

理硬盘空间的占用，即随着虚拟机中硬盘中装的软件逐步增多而逐

步增大对物理硬盘空间的占用。你甚至可乂在创建虚拟机后根据需

要增加一个虚拟硬盘，还可以增加其它硬件设备，如虚拟机中的光

驱、网卡等等，还可以调整内存容量。基层培训总结2

创办企业是我的梦想，但我发现真正打算创办自己的企业时，

就会有很多事情要考虑，并且是千头万绪，难以入手。SYB培训课

程帮助我一步一步地捋理创办企业的思路。经过培训，我反复思考

自己是否适合创办企业、办什么样的企业，衡量自己的企业构思是

否现实可行，并在比基础上形成自己的创业计划书，它让我的梦想

更加坚定。

在今天这个社会，不仅没就业的、就业的和创业的都在面对着

如何在这个环境中坚强的站起来。最自主的就是创业，上世纪八十

年代我们父辈在改革的初期，由于经济生活的压力，外出找工作，

那个时候并不流行“打工”这词，但是事实上他们那批人出去的后

来都干起来了，在摸爬滚打中建立自己的.事业，这就是创业需要的

勇气和毅力。现在我辈总结他们的经验，结合创业优惠政策，未尝

不是一个机会。

创业，不仅有利于拓宽劳动者的就业门路，为社会创造更多的

就业岗位，而且有利于实现劳动者的个人价值，在全社会形成创新、

创业的氛围，推动社会经济的持续、快速、建康发展。大学生在这

样一个大环境中，有更多的优势，但也面临着很大的挑战。优势：

我们有热情，有活力，有知识，有胆识;挑战：在社会这个大染缸中,

我们的经验不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，

这就造成了我的创业中可能有的盲目性和随意性，SYB培训帮助创

业者早做准备，起到一种很好的监控效果。

经过培训我们师生间相处愉快，也让我懂得了创业的程序，修

正自我的创业和守业理念。

培训的老师不仅给我们讲述了典型企业家成功创业的经验，通

过实例讲述了创办企业的各种要素，告诉我们办企业必须赢利，这

是企业成败的关键c要懂得什么是成本，怎么样定价，怎么样才能

赢利。也告诉我们如果你想创办企业，只要有6分的把握，就要努

力去实施，等到你有10分的把握，那就没有市场的先机了。市场经

济汪洋海，拼搏切忌独木桥。

在SYB创业培训中，让我相信，有梦想就要努力去实施，我也

相信，随着市场导向就业机制的形成和再就业优惠政策的落实，中

国必将迎来一个新的创业高潮。我希望我也是这市场经济汪洋海中

的一叶小船，乘风破浪，达到成功的彼岸。基层培训总结3

教师业务培训是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职教

师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育

的关键。一学期来，我校教师业务培训工作在教育局、进修学校领

导及本校领导的指示下真抓实干，扎实工作，取得了明显的成效，

有力地推动了全校教育水平的提高。现把一学期来的工作总结如下:

一、集中培训

本学期教师集中培训本着扎实、有效、贴近教学实际的主导思

路进行组织开展。

会'’后，班主任都深有感触，并写了心得体会。老师们在体会中写

道：“通过这次班主任培训，我充实了自己的头脑，学习了先进的

教育方法，心态得到了良好的改变。在今后的工作中，我会继续学

习，把先进的理论用到实践工作中去，不断地总结经验，经常反思,

争做一名优秀的、幸福的、快乐的班主任。“还有的老师写到：

“聆听魏书生老师的讲座是一种享受，也体验到一种心灵深处的震

撼与感动!新的世纪，新的挑战，让我们从高老师的讲座开始，积极

行动起来，让鲜花加小草都享有阳光，让每个学生都能学有个性，

学有特征，学有所长，让自己的教育人生丰富多彩，有声有色！”

二、校本培训

在教学管理上我们继续以人为本，注重激励；以考核为准，注重

评价，鼓励竞争；在教学研究上我们以教研活动为载体，注重引领，

注重示范，充分发挥教师的主动性，提倡钻研、敬业、奉献精神。

1、做好常规检查，抓好常规教学工作。按周检查教案，按月检

查批改，检查积累，检查听课笔记。为强化质量的提高，及时有效

地掌握反馈信息，按时组织数学、语文、英语三科的月考工作。本

学期教导处检查教案17次。检查听课笔记3次。检查作业4次。检

查阅读积累3次。校长进行了不定期的抽查。组织三个学科的月考

各3次。有计划地做好各项检查考核工作。继续加强了平常课听课

指导工作，听课之后以年组为单位进行集体反馈，通过对比评课的

形式，引导教师互相之间比一比，哪种教学方法好，同一知识点怎

么教学生更容易接受，指导教师上好平常课，抓住、抓好提高学生

成绩之根本。本学期中层以上领导听课共计200余节课。为使任课

教师做到心中有数，做到学有目标、改有方向，教导处每月进行一

次各项检查工作的汇总与总结。按月公布每月的考核分数。在总结

过程中能从优点、不足和建议三方面进行较全面的汇总与分析，使

检查工作不流于形式，实实在在地起到促进作用。

2、对教研组的集体备课提出了进一步的要求，更换了集体备课

的记录方式和备课形式。利用本教研组老师的集中空节时间在每个

单元选择一个重点内容进行详细备课，然后各自讲课，利用周一集

中备课时间进行反馈，修改集体备课教案，进行反思。使集体备课

更具实效性。本学期教导处参加集体备课二十余次，参加精备一课

四次，提高了集体备课的实效性，现已基本形成一种新的校本教研

模式：

⑴由主讲教师完成精备一课的教学设计。

⑵年组教师进行集体讨论，讨论后定案，本年组教师要按同一

模式开展课堂教学c

(3)由主讲教师按教学定案讲第一节课，备讲老师听课，听课后

进行反馈交流，对出现的问题进行适当更改，完善教案。

⑷由备讲教师按完善后的教案再上课，本年组教师参加听课。

⑸利用周一集体备课进行反馈交流，主管主任参加并进行课堂

教学点评。精备一课的集体备课形式是一次校本教研的尝试，收到

了较好的效果，但也存在一些问题，如教师对集体备课的重视程度

还不够，集体备课的.时间不够充足等，这些问题需要我们全体教师

共同努力去转变，提高我们的业务水平，提高整体教学质量。

3、搞好教学研究活动，促进课堂教学质量的提高。按照计划，

我们利用三周的时间，组织了教导主任引领课、新任名师示范课、

教研组汇报课等教学研究系列活动。共组织了9个学科20节课。目

的是通过这样不同层次、不同层面的教学硼究活动，来研究如何提

高我们的课堂教学质量，如何使我们的课堂教学更有效。从整个教

研情况来看，可以说达到了预期目的，每位老师的讲课水平都有不

同程度的提高。课堂上的设计有内容、有层次、有深度、有思想，

有让听课者感动的地方，也有学生精彩的表现。教导主任的引领课

以身作则，以身示范，以实际行动诠释怎样上好一节课，起到了抛

砖引玉的作用；新任名师的示范课起到了榜样示范作用，课堂上伍现

了新理念、有了新的认识，体现了自身素质的提高;各教研组的汇报

课也很精彩，态度很认真，从课堂上的表现看重视了备课与研究，

不只是为完成任务而上课。

4、提高反思力是教师成长中不可缺少的重要环节。具有了反思

的能力，教师的专业化才能走向更深的层次。因为反思是对教学工

作经验与教训的总结，所以继续要求任课教师每月上交一篇教学反

思，每次反思有不同的主题。通过对教学中的反思让老师们认真分

析和查找教学中的优点与不足，在不断总结经验和教训的过程中得

到发展，得到提高C期末每位教师上交一篇教学论文，要求理论与

实践相结合写一写教学中的做法与想法，来提高教师的理论与实践

相结合的水平。5、采取“走出去”的灵活培训形式结合学校实际情

况，我们采取“走出去”的培训形式，组织教师参加了上级的各类

培训、听课、学习、观摩等活动，使教师开阔了眼界，树立了新的

教育理念。每次外出学习的领导和老师都要写出外出培训、学习纪

要，认真总结、反思自己所学到的优秀教学理念、方法，从而做到

学有所得，更好地提高自身业务能力。

三、骨干教师培训

骨干教师培训是教师培训的重要工作之一，本学期骨干教师培

训重点是提高我校骨干型教师的职业道德修养及专业化水平，发挥

骨干教师的带头和辐射作用，促进我校教师队伍整体素质的提高。

同时为了提高我校骨干教师的整体素质，旨在骨干教师之间的

相互学习、共同提高的“教师结队”在本学期重新结队，结队教师

共计十二人，均为我校骨干教师，他们两人一组，共同研究，相互

听课，共同进步。本学期每组结队教师共司进行教学理念、方法等

研究共计6人次，相互听课每人8节，并分别写出了记录。此类活

动的开展，在很大程度上提高了我校骨干教师的教育理论水平及专

业知识水平。

四、教师基本功培训

旨在巩固提高教师的业务能力的基本功培训，我校已经坚持了

多年，本学期的教师基本功培训我校一如既往的组织开展，开学初

制定各项练功计划C

继续抓好教师两笔字的练习，教师按要求在练功板上每周书写

两次粉笔字，每次练习都进行了认真检查并做了记录，本学期共组

织十六周，900余板次。

作为教师要想适应新时期的发展要求，必须加强学习，不断提

高自己的业务水平，更新理念，提高自身素质。为此我们在教师学

习上提出了要求：号召教师向网络学习，句专家学习，向书本学习；

要求每人有计划地读书，读后写读书笔记，写读后感，写心得体会,

学校进行不定期地检查。教师们不仅能按要求完成6000字的读书积

累摘抄，而且字迹工整，设计新颖。不少老师的读书积累都达到了

上万字。

五、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展。

我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但综观全局，仍

然存有不足。主要表现为：

1、部分教师认识不够，忙于应付，没有从思想上重视起来。2、

教师参与继续教育的激励机制不够完善。

3、培训应注重实效性，避免走过场，真正达到提高教师政治素

质和业务素质的目的。

针对这些问题，我们决定在今后的工作中增强教师培训的责任

感、紧迫感，使之认识到继续学习、终身学习的重要性，努力营造

一种比学赶超的浓厚氛围，同时，着力解决教师培训中遇到的具体

困难，进一步增强培训工作的针对性、实效性。基层培训总结4

为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号，本次

活动得到了各级领导和广大导购人员的大力支持，也收到了预期良

好的效果。针对5月17、18日两批导购人员关于服务礼仪和产品知

识培训作如下总结：

为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程，四公

司领导在百忙之中，抽出时间来到我们施工第一线，不畏辛苦的为

我们—项目全体人员进行各项业务的培训。培训内容涉及工程、质

检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几个方面，全面系统的讲

解了各部门业务知识、岗位责任和相关部门的工作流程等。几天的

培训学习，使我对各部门的业务知识，工作流程得到了进一步的'认

识，从中也学习到很多平时很难学习到知识。

通过上午的服务礼仪培训，发现我们导购人员有几个共同的特

征：一是还未养成化妆的习惯，二是要求的着装、鞋袜也未达到完

全统一。②.通过下午的产品知识培训，我们发现导购人员对产品

知识的认识还不够专业，各分公司对同一产品的介绍说法不一。

对以上情况还望各分公司总经理、营业厅经理，严格要求，建

立切实可行的监督机制，每天晨会定时检查导购人员的仪容仪表，

促使导购人员养成上岗化妆的习惯，领取公司统一发放服装的导购

人员、要求着装统一；同时也要加强导购人员对举止礼仪：站姿、坐

姿、走姿的练习与巩固。

对于产品知识，望各分公司统一口径，我们也会联系厂家尽快整

理出一套权威、全面、系统、专业的资料，在必要情况下我们也会

邀请各生产厂家对各自产品进行专业的培训与指导。

参加此次培训的导购人员学习认真，乐于接受，特别是介绍产品

知识时所采用的提问式讲解方式。今后我们会根据本次培训各分公

司导购人员测评表的合理建议将课程内容、讲解方式等不断地优化

升级。随着导购员自身的综合素质、业务能力，以及公司形象和服

务水平的不断提升，我们坚信公司年度目标在不久的明天必能实现。

基层培训总结5

20_年10月15日——29日，本人参加中国人寿20_年高级经

营管理人员境外培训班学习。本期培训班与加拿大约克大学舒力克

商学院合作举办，以提升高管人员综合经营管理能力为目标，以

“领导力发展与风险管理”为主题，重点安排全球化领导力、风险

管理和品牌管理三方面内容，采用课堂研讨、同业高管分享及企业

实地考察等形式进行。这是本人接受的规格最高的培训项目之一，

总体上说，受益良多：开阔了视野，丰富了知识，创新了思维，提

升了水平，广交了朋友。

一、开阔了视野

本次培训活动地点安排在加拿大多伦多及美国华盛顿、费城和

纽约等两个国家四个城市。两个国家均是综合实力领先世界的发达

强国，四个城市各有特色，多伦多是加拿大及北美金融中心，华盛

顿是美国政治中心，费城是著名的历史文化古城，纽约是美国也是

世界上最大的金融和商业中心。在15天的时间里，通过集中培训、

商务拜访、实地观摩等形式，不仅对两个国家的政治、经济、文化

等有了宏观认识，对四个城市的城市规划、交通管理及风土人情等

有了直观感受，同时还对两个国家的一些有代表性的文化机构、金

融机构的经营管理模式有了较深入了解。本次学习活动，无疑开阔

了我们的国际视野C

二、丰富了知识

本次培训L安排了丰富的培训项目，包括在加拿大约克大学舒

力克商学院连续四天的“风险管理”、“品牌管理”和“全球化领

导力”三大内容的课堂培训，还有在美国华盛顿拜访联邦存款保险

公司，在纽约访问GE企业大学、纽约证券交易所、西点军校及大型

养老养生MALL等。

风险管理方面，通过大卫.菲尼先生连续两天的《风险管理》课

程并穿插安排宏利人寿企业风险管理高级副总裁龙飞利先生和永明

人寿金融集团的波吉.奥兹米尔先生分享本公司风险管理的经验，详

细了解了公司财务风险和财务风险管理，企业的信用风险、市场风

险、运营风险等全面风险及整体企业风险管理，学习了“风险胃

口”、“经济资本”等概念，并讨论了通过战略调整、有效的资本

组合、变化的产品组合、前瞻性的动态的风险管理及成本高效的实

施等，适应监管环境的不断变化等课题。

品牌管理方面，约克大学舒力克商学院高管教育中心主任艾伦.

米德尔博士通过一天的《品牌管理》课程，与大家探讨了什么是品

牌、内部品牌建设、外部品牌建设、全球品牌建设、品牌内涵管理

等内容。

领导力方面，科里.杰克先生通过一天的课程，与大家探讨了西

方企业领导力和变革管理模式、管理和领导力的区分、信任与领导

力及领导力与人才管理等课题。

其他，通过在美国华盛顿拜访联邦存款保险公司，在纽约访问

GE企业大学、纽约证券交易所、西点军校及大型养老养生MALL等，

了解了美国如何通过联邦存款保险公司(Federal

DepositinsuranceCorporation,简称FDIC)这种美国国会建立的

独立的联邦政府机构来为存款提供保险、检查和监督金融机构以及

接管倒闭机构，来维持美国金融体系的稳定性和公众信心；了解了

被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”和GE高级领导干部成长

的摇篮的GE克劳顿管理学院，作为GE高级管理人员培训中心，如

何为GE员工的成长与发展提供培训，向GE各业务部门传播最佳实

践、公司的举措以及学习的经验，传播公司的文化与价值观，以促

进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力，本人被安排为主要提问

人较详细了解了GE企业大学的课程体系、师资体系、评估体系等内

容；另外，还观摩了纽约证券交易所的开盘仪式；参观了西点军校,

领悟了其“国家、责任、荣誉”价值观；参观了集休闲、购物、养

老、养生、保健等多功能于一体的大型养老养生MALL,这是我国保

险资金投资实业的一种有效借鉴。

本次培训活动安排的丰富的培训考察项目极大程度丰富了我们

的相关知识，更加完善了我们的知识结构，为我们更好地转化知识

为能力储备了能量C

三、创新了思维

本次培训的最大收获就是创新了思维，改变了本人某些固有的

旧的思维方式，并建立了新的'思维模式和价值观。引发思维改变的

因子，或是老师的授课观点，或是途中所见所闻，或是课堂安排的

脑力激荡

活动本身。本次培训过程中，老师安排了丰富的小组研讨活动,

每次研讨均派代表登台发表观点，本人也被小组推举为代表发表了

关于中国人寿公司品牌建设方面的观点，这种过程本身是种创新思

维训练。创新思维是终身的财富，将对未来的人生、工作产生深远

的影响。下面略举几个本次培训创新思维的例子。

创新思维一：“基于原则的管理与基于规则的管理。”这是大

卫.菲尼先生在介绍蒙特利尔银行风险管理案例时引述的观点，说该

银行正由过去偏重于“基于规则的风险管理”向偏重于“基于原则

的风险管理”过渡c这个案例给本人很大启发，我们的管理往往注

重各种规章制度的完善，强化制度管理也是现代企业管理的普遍做

法，制度管理能有效弱化“人治”式管理，使管理趋于规范化、流

程化、标准化，提高管理的效率。但制度管理也存在一定的局限性,

即一定程度限制了人的灵活创造性，再者，变化是永恒的，不可能

有一劳永逸的制度，于是，制度往往滞后于变化。而“基于原则”

的管理能有效应对不断的变化，原则即核心价值观，科学的管理者

首先让员工具备所提倡的核心价值观，具有良好的价值观的员工能

主动、灵活地应对突发的变化，及时有效地化解和处理问题，这是

至关重要的。从某种程度上说，基于规则的管理是做“加法”，而

基于原则的管理是做“减法”。企业管理要做加法，更要做减法。

创新思维二：专营化与多元化。波吉先生引述了汉诺威人寿首

席执行官沃尔夫.贝克的观点：“专营化经营比多元化经营的一级保

险集团更加面临风险”。本人对这个话题很感兴趣，并对波吉先生

提问。

讨论的结果，达成比较一致的观点：在较为成熟的市场，比较

适宜于专营化；而在初级阶段的市场，多元化经营意味着更多机会,

并能较好地规避风险。

创新思维三：差异化与品牌建设。艾伦的观点，差异化不是比

别人先做，但比别人做得更好和宣传得更到位，成为客户的第一联

想。本人领悟，差异并不一定重要，让别人知道你的差异才最重要!

差异化无疑是企业创建品牌的关键手段，同时也是个人建立个人品

牌的重要途径。

创新思维四：管理能力是保持业务稳定性的能力，领导力是引

导变革的能力。科里先生的观点：当今美国绝大多数企业是管理过

度而领导不足；真正的领导者对管理和领导要二者兼顾；单位各层

级人员都需要培养领导力。这些关于领导力的理念，使本人豁然开

朗！

四、提升了水平

本培训项目关于风险管理和品牌管理的培训，使本人在风险管

理及品牌营销的专业理论水平得到较大程度的提升；同时，关于领

导力的课程，使刚刚走上新岗位（由保险系主任提拔为院长助理）

的我对自己的角色有了更清晰的定位，并对领导力有了更深切的理

解，将有效促进自己的管理能力与领导水平的提升。本次领导力课

程对我影响至深的观点：领导力的核心能力是引导变革的能力；领

导建立信任“4CS”模型：congruence（言行一致），caring（关

心），consistency（前后一贯），petence（胜任能力）；高管应

是人才管理者也是人才规划者（员工类型：逐级攀登型；跳槽型；

专家型；灵活适应型。基层培训总结6

培训资源方面c结合校长工作中的需要，参考了众多的培训方

案，我县选择了11个专题作为主要培训资源，内容涉及教育政策与

法规、行政管理、教学管理、教师队伍建设、学生管理、财务管理、

资产管理、安全管理、校园文化管理、学校规划和校长自我管理、

农村小学寄宿制管理探究及思考等。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我

明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要

有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一

套良好的管理制度,用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做

好。

具体归纳为以下几点：

做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏

好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企

业和品牌的发展。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量

才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知

己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避

免因此而带来的不必要的损失。.

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教

育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和

创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给

顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不

断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客

满意的离开本店。

在今后的教育教学中要使幼儿能够自主、合作、探究地去学习，

充分体现幼儿的主体性，培养幼儿的实践与创新能力，以游戏为基

本活动，让课堂真正充满生机与活力，在幼儿园领导的带领和自己

的不断努力下最终实现自己的奋斗目标。从教育教学这个方面来说,

作为新教师的我虚心向师傅请教，听取师傅的意见，认真备课，上

课以及做好课后反思。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚,

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的

提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各

项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛

熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的'管理；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不

断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客

满意的离开本店。

以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育

员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发C

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步

成为一个最优秀的团队。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即

客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶

点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，

这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的

时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆

因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

店长培训对象：

储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运

经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。

店长培训目的：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”！

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管埋的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效

方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的

持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店

长领导才能。

7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客，

确保门店持续经营C

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为

客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的

不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况

到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。

8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害;掌

握货品在门店快速流转的销售策略。

经过对同学们的询问，我们了解到，比次活动得到了大家的认

可和肯定，他们在心得中也写到：“在种树的过程中，不仅体会到

了种树的那种激情，也体会到一种团队的温暖和舒适…”“看着自

己种的树，感到非常的高兴，因为我知道我们做了一件很有意义的

事情，我感觉到有一种成功感的喜悦…”“春游植树，我祝愿我们

种的树茁壮成长，苍翠的绿叶在风中飘扬！”等，大家深有感触，说

明我们能够将一个团队凝结在一起。有了大家的大力支持和鼓动，

相信下次的活动会搞得更出色，更完美，我们也将计划组织更多类

似的活动让大家一起参与。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三

级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高

手。基层培训总结7

20_年是我参加我校新老教师结对，以老带新的青年教师培训

模式的第一年。回顾一年的学习培训，感觉既忙碌又充实，感受颇

深，收获也颇多。培训期间，我用眼细细观察名师课堂流程，侧耳

聆听导师专业引领，大量阅读而后用心体验感悟。一路走来，收获

了成长，收获了友谊，也收获了快乐。现总结如下：

一、在导师迷津指点中收获

这一年的培训，每一次导师的指导，都令我耳目一新，心明眼

亮，都使我获益匪浅。导师们渊博的知识素养，昂扬、饱满的激情,

严密的逻辑思维，加蔼、平易的为人作风，谈笑风生的语言风格等

“润物细无声”。这将成为我教学生涯新的助跑点，成为激励我不

断求索的力量源泉°我通过和导师的结对学习在教育教学方面受益

匪浅：

L教师要博学，时时刻刻要加强学习，把自己的全部身心都投

入到自己的教育教学中去。现在是知识爆炸的年代，互连网、有线

电视已经进入寻常百姓人家，学生的知识接触面越来越宽，有可能

他提出的问题是我们自己都不知道的，过去我们说的给学生一杯水,

自己首先要有一桶水，现在就这样都已经不能满足要求了，必须要

有源头活水了，否则已经不能适应时代要求了。

2.教师的教材处理要灵活，不能让教材局限住自己的思维，对

教材处理要敢于结合学校实际、学生的实际进行处理，因为现在对

我们学生的要求不单单是掌握知识，而且还要会用掌握的知识解决

生活实际中的问题，教师的教材处理好了，学生的解决问题能力也

会提高的。

3.教师在备课过程中要加强集体备课，互相之间要加强交流与

合作，对教材的细节处理要互相研究，尤其是对有异议的地方要共

同研究，通过查阅资料，解决异议。

4.教师在课堂上要给学生充分的展示空间，让学生把自己的能

力充分的展示出来，教师要做好课堂的引领者。

5.教师平时要注意资料的积累，尤其是生活中可能为教育教学

服务的东西，知识来源于生活，生活中的很多东西都可以为知识服

务，需要我们老师要用心去发现。

二、在与专家对话中收获

这一年的培训期间，学校安排了很多次观摩专家和教授的公开

课，并且在课后年轻教师们也积极的和专家对话。专家们用是他们

渊博的学识、深厚的素养以及他们对教育教学的精辟见解，点亮我

们心中对知识的渴求和对教育的执着追求。这种对话，我们能感受

得到我们的心灵是相通的，因为我们都有一份对教育事业的深情，

都有一种想突破自己的愿望。通过一场场对话，我们对“新课程究

竟意味着什么、课改改什么？我们要培养什么样的人”等问题的认

识比以前更深刻和全面了；我们对“教师怎样做课题研究、科研活

动、实习实验教学，怎样进行理论教学和实践教学更好的结合”等

问题有了比较系统的理解。而且，我们更加

意识到老师的.人格魅力对教育效果有多重要，我们也更加明确

了教师和学生在课改中是结伴而行、共同成长……可以说，这每一

次和老专家的对话，就像一份份精神食粮，不断地滋养着我们的思

想，不断地给予我们力量，使得我们在今后的教育道路上能走得更

好。

三、在培训中提升完善自我

在学习中积淀理论，提升素养。在培训期间我大量阅读教育教

学理论书籍，认真做好的笔记，并在摘录后面写上自己的体会。我

相信，孜孜以求、坚持不懈的理论淀积，一定能不断提高自己的业

务素养。在实践中提高教学能力。培训中，我们听了很多的好课，

这些优质课无一例外地体现着新课改的要求、趋势；课堂生动，预

设生成与动态生成相结合；目标达成度高，无一不渗透着新的教学

思想和教学方法。我都用心品味，反照自己的课堂教学，寻找差距

与问题。并将学习到的理论运用于课堂教学，在今年的全校青年骨

干教师优质课竞赛活动中，我也获得了优秀奖，并且教学水平也得

到了学生的广泛认可和好评。

正是导师培训的引领，让我养成了“边教边学，边学边思，边

思边悟”的习惯，让我在实践与反思中不断成长，不断提升完善自

我。

最后引用一句名言与大家共勉“生活不是守株待兔的遐想，不

是消极的自我研究，不是情绪化的虔敬神明，只有行动才能决

定人生价值”c我会在自己的工作中努力尝试，在导师的指导

不断探索，向着更高的目标迈出坚定的步伐。基层培训总结8

20_年11月1B至25日，我和同事一行53人到北京师范大学

参加高级研修班学习培训，漫长而又短暂的8天的时间，我们先后

聆听了钱志亮教授《教师职业的基本逻辑》、《班主任如何指导家

长》，张红教授的《外显有规，内涵有德》，卢强老师的《学生心

理与教学策略》，谢志东老师的《中小学教师依法执教》，朱洪秋

老师《德育建模》，王建宗校长的《教书育人的智慧与艺术》的报

告和参加学习了北京165中学，让我收获颇丰。各位教育专家从班

主任工作理念到方法和策略，从学生心理健康指导到教育法律和校

园安全，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任，使我从

理论上感受到了在当今教育形势下如何做一名合格的班主任。

给我印象最深的是张红老师的讲座，张红是一个注重研究教育

现状的老师，她用风趣、贴合现实的语言，给我们揭示了在我们教

育中一些困惑、一些棘手的问题出现的根源。我们的教育有时会太

功利、太现实从而失去了教育的本质。我们教育可能仅仅停留在教

书，而忽略掉了“育人”，而教育的本质，它的根而是“育人”，

是为国家培养合格的公民，我们国家的发展、和谐社会的建设需要

遵守规则、遵守秩序的合格公民，我们学校的教育就是为这一目标

打基础的。

在班级管理，我们会制定很多的规则、制度，要求该如何如何,

不应该做什么什么，制度制定了很多，管理也很严格，可是老师一

离开班级就乱了，为什么会乱呢？是因为学生心中有惑，我们不仅

要与

学生一起制定规则、制度，而要向学生讲清楚为什么要制定这

些规则制度，这样做对学生有何意义，学生认同了，才能够自觉地

去遵守这些规则、制度。所以我们老师不仅要规范学生的行为，更

要注重对学生思想的引领。

我们在教育要真正树立孩子始终是教育发展的主体的思想意识,

要把“看班”、“管班”变为“带班”，在教育教学要允许“乱”，

要积极引导，要注重规则、文明、民主、自由的'生活方式的养成，

要把班级管理的权力分解，下放到更多学生的手中，让他们在自治

中学会自律，这样才能实现真正的“带班”

在教育教学的过程中，我们班主任首先应该做一个快乐的人：

能站在学生的角度看问题，多了解学生，爱学生，让每一个学生都

生活在希望之中；应该要有自己的魅力；应该善用激励方式；应该

为学生营造一个好的学习氛围等等。心理学家布鲁纳说：“人的灵

魂深处都有一个根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一个发现

者、研究者和探索者。”班主任，要用自己满腔的爱去关心，去尊

重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生，才能做到对学生的关

心，体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到

良好的教育。爱就是尊重学生，重意味着信任、理解、宽容和接纳,

充分地重视和欣赏每一个学生，耐心地倾听他的意见，接纳他的感

受，包容他的缺点，分享他的喜悦我深深地知道，一名好班主任、

一名好教师，既是知识的塑像，更是爱的化身，只有接近学生，用

爱去感召学生，才能教育好学生。因此，教师只有把爱的种子播撒

在学生的心田，以学生的

要求作为爱的起点，才能在学生的内心世界培养出爱的感情，

并使之升华。

为什么学生不爱学习而仇恨学校？他是让我们老师教出来的！

北京十四中王校长一席话如警钟般在我耳边不断响起，时时提醒我,

我们在教育中的不经心、不耐心而让学生变得怨恨、灰色、消极，

所以我们老师在平时的教育教学中要拒绝肤浅，不要总以为自己的

正确的，是对的，质浅使人率性而为，变得因固执而迷途不知返；

在教育教学要拒绝简单，它使人表面化，使仅凭经验办事。我们逐

步告别肤浅、简单化的唯一方法就是理性修炼，经常做一下精神体

操、思想锻炼，要注重反思与总结。写下问题，寻找原因，交流、

实践，不断改进我们的教育教学方法。一个好的老师他是一个公正、

民主的人，他遵守孩子的想法，能够从孩子的立场体恤孩子，孩子

从他的身上能看到坚持、热爱，他有着一颗平和的心态，他迷恋他

学的专业，他智慧、学识洋溢而出，他是一个不断学习的人而讲求

遍布广被。我们要经常对照与反思我们与上面一个好的老师的标准,

不断改进我们的不足，相信我们每个人都会成为一名好老师，成为

孩子生命旅程的领航人。

孩子确实存在着差异，教师无法选择学生，但是我们可以选择

教育方式。我们如何把平凡的事务转化为精彩，把烦恼的事情转化

为快乐。除此而外，我们还要正确处理好与班科任老师的关系，处

理好与家长的关系c对学生的教育，单靠我们班主任是不够的，我

们也要有团队精神，处理好与同事，任课老师在工作上生活上的关

系，有益于更愉悦的工作。随着家长教育意识的提高，我们应该利

用家长这个群体，让他们配合我们一起来培养教育学生。让家长，

老师，学生明白：除了传道授业解惑外，重要的教会学生学会在社

会中生存。“成人比成功更重要，成长比成绩更重要，付出比结果

更重要”。

其实我们教的孩子智力都是那百分之九十智力正常的，包括那

些个智力超常与智力不正常的孩子每个人都一个奇迹、每个人都是

最棒的！因为我们每个人的诞生是那个最勇敢、最聪明、最有体力

的精子历经千辛万苦与健康正常的卵子结合而成的，从受精卵开始

到一个人的成长这期间要经历重重危机，有一个小的环节出现差错

可能这个生命将不会在人世上存在，生命来之不易，它短暂且极脆

弱，所以在作为师者我们重视生命，珍惜我们身边的每一个孩子，

尊重每一个孩子的父母，善待他们、呵护他们。

天空收容每一片云彩，不论其美丑，所以天空广阔无比；高山

收容每一块岩石，不论其大小，所以高山雄壮无比；大海收容每一

朵浪花，不论其清浊，所以大海浩瀚无边；我们用真情容纳每一个

学生，不论其优劣，所以我们才桃李满园。班主任工作是琐碎的，

但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们

提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。

真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。

每个学生都是好学生，班主任对待学生的态度要一视同仁。不

能歧视任何一个学生，并能发现每个孩子身上的闪光点。不能偏爱

好学生，冷落学困生，如果这样，时间一长便会形成两种极端的学

生。教师要当爱的使者给学生爱，让学生学会爱。凡得到班主任爱

的学生，他们对生活总是充满信心、力求上进;反之，往往产生悲观、

对立的消极情绪。这种情绪往往会影响着他们一生的发展。那班主

任应该怎样爱自己的学生呢

我认为班主任应赋予学生理解、平等、尊重、信任、民主的爱。

作为班主任要多抽时间和他们谈心交流，共同活动，缩短师生距离。

要从实际出发，理解学生的思想、生活和立场。作为班主任应充分

的信任学生，给学生足够的空间，相信学生有独立处理事情的能力。

在我的班级里，很多事情我都大胆地交给学生去做，结果他们都做

得比我还好。人无完人，老师也会犯错，何况是学生。当学生犯了

错误，我们对学生进行批评教育时，也应以尊重为前提，谆谆教导,

才能取得良好教育的效果。反之，一味的训斥，只能使学生产生逆

反心理。教师对学生尊重、信任，会使师生关系更为融洽。这次班

主任培训使的思想有了很大的触动，观念得到了更新，开阔了眼界,

使我找到了今后努力方向。我会以本次培训作为新的起点，转变观

念，确立起符合时代要求的教育观念，发挥自己所长，争取在今后

的班主任工作中不断改进，努力为成为一名优秀的班主任。基层培

训总结9

为了建立良好的护理安全文化氛围，医院积极倡导鼓励医护人

员主动报告不良事件，通过学习“错误”，提高对“错误”的识别

能力和“免疫能力”，提高护理安全意识，保证护理服务质量与患

者安全。特制定主动报告护理不良事件制度。

一、各科室建立护理不良事件登记本，护理人员在工作中发生

或发现的护理不良事件，要立即上报护士长或主管医生，以降低风

险危害。护士长在8小时内口头报告护理部，24小时内将《不良事

件上报表》交护理部。

二、发生护理不良事件后，护士长组织科室护理人员讨论分析,

查找原因，提高认识，吸取教训，提出整改措施，并进行跟踪督查。

三、发生严重护理不良事件后，要积极采取补救-措施，以减少

或消除由于差错事故造成的不良后果。

四、发生严重护理不良事件各种有关记录、检验报告及造成事

故的药品、物品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以

备鉴定。

五、严重护理不良事件发生后，护理质量委员会对所发生的护

理不良事件进行调查、核实，组织发生科室的相关护理人员进行讨

论分析，查找原因，确定性质及责任人，提出初步处理意见，并逐

级上报。

六、科室内发生的‘不良事件通过书面材料、电话及短信方式如

实上报