供应链信息协同服务合同

供应链信息协同服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________鉴于：1.甲方系从事[供应链相关业务，如：生产制造/贸易/物流]的企业，需通过信息协同优化供应链效率；2.乙方系具备供应链信息系统开发与运维资质的企业，拥有成熟的供应链信息协同服务能力；3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供供应链信息协同服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容及范围1.1乙方为甲方提供以下供应链信息协同服务：（1）信息系统搭建：开发/部署符合甲方需求的供应链信息协同平台（以下简称“协同平台”），核心功能包括但不限于：a.订单协同模块：实现甲方与上下游供应商、经销商的订单提交、确认、变更、跟踪；b.库存共享模块：实时同步甲方及上下游的库存数据（含原材料、半成品、成品），支持库存预警（低于安全库存10%时自动提醒）；c.物流跟踪模块：对接第三方物流商系统，实时展示物流轨迹、配送状态、到货时间，支持异常物流自动推送至甲方指定联系人；d.需求预测模块：基于历史订单、库存及市场数据，提供月度需求预测分析报告（准确率≥90%）；e.质量追溯模块：实现产品从原材料入厂到终端销售的全流程质量数据追溯（含批次、检验报告、售后反馈）；f.报表分析模块：生成日/周/月供应链运营报表（含订单完成率、库存周转率、物流准时率、缺货率等核心指标）。（具体功能清单详见附件一《协同平台功能需求清单》）（2）数据接入与整合：a.协助甲方对接上下游合作伙伴（供应商、经销商、物流商）的现有信息系统，实现数据实时同步（延迟≤30分钟）；b.对接甲方内部ERP、WMS、CRM等系统，完成数据互通；c.保障同步数据的准确性、完整性，每月进行1次数据校验（偏差率≤0.5%）。（3）协同服务支持：a.每月至少1次提供需求预测优化建议及库存调整方案；b.针对库存异常（积压/短缺）、物流延迟（超约定时效2小时）等情况，2小时内发出预警通知（短信+邮件）；c.工作日内1小时内响应甲方关于协同平台的功能咨询，非工作日内4小时内响应紧急问题。（4）培训服务：a.合同签订后15个工作日内，为甲方及核心操作人员提供免费培训2次（每次不少于4小时），内容包括平台操作、数据管理、异常处理；b.后续甲方如需额外培训，乙方按附件二《增值服务价格表》收取费用（每人次/每小时____元）。1.2服务范围：甲方及甲方书面确认的上下游合作伙伴（名单详见附件三《授权对接方清单》）。第二条服务期限2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____年。2.2协同平台搭建周期：自甲方提供完整对接资料（详见附件四《甲方需提供资料清单》）之日起____个工作日内完成搭建并进入7个工作日试运行阶段。第三条双方权利与义务3.1甲方权利（1）要求乙方按本合同及附件约定提供服务，达到约定标准；（2）查阅协同平台的运行数据、服务进度及相关报表；（3）对协同平台功能提出合理修改建议（需书面提交乙方，修改需求及费用按附件二约定）；（4）要求乙方保障协同平台数据安全及系统稳定运行；（5）在乙方违约时，按本合同约定追究违约责任。3.2甲方义务（1）按附件四约定及时提供真实、准确、完整的对接资料及基础数据，若因甲方提供资料错误导致服务延误，责任由甲方承担；（2）按时足额支付本合同约定的服务费；（3）配合乙方完成系统对接（包括提供系统接口、开放必要权限、协调上下游合作伙伴配合）；（4）遵守协同平台的使用规则，不得用于非法用途，不得泄露平台登录信息及他人数据；（5）及时反馈协同平台运行中的问题及需求，协助乙方进行测试与优化。3.3乙方权利（1）按本合同约定收取服务费；（2）要求甲方提供必要的配合资料及数据；（3）对甲方不合理的修改建议（如超出本合同约定范围）有权拒绝，需在3个工作日内书面说明理由；（4）在甲方逾期支付费用时，按本合同约定暂停服务或解除合同。3.4乙方义务（1）按约定时间完成协同平台搭建及试运行，保障系统符合附件一功能需求；（2）保障协同平台稳定运行：a.年downtime（系统无法正常访问/使用的时间）不超过8小时；b.故障响应时间不超过1小时（7×24小时），远程故障解决时间不超过4小时，现场故障解决时间不超过24小时（甲方位于______区域内，超出区域的现场服务按附件二收费）；（3）数据安全保障：a.建立数据加密（传输：SSL/TLS1.2以上；存储：AES-256）、访问控制（角色权限分离）、定期备份（每日增量备份，每周全量备份，备份数据保存不少于6个月）机制；b.不得泄露、篡改、丢失甲方及上下游合作伙伴的数据，不得将数据用于本合同约定以外的用途；c.符合《数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，若涉及个人信息，需取得甲方及相关方的合法授权；（4）知识产权保障：协同平台及相关技术文档的知识产权归乙方所有，乙方保证不侵犯第三方知识产权；（5）提供售后服务：合同期限内免费提供系统bug修复、非定制化功能版本升级；（6）若因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或系统故障，需及时采取补救措施，并承担相应责任。第四条费用及支付4.1费用构成：（1）协同平台搭建费：人民币______元（大写：______元整），一次性收取；（2）年度服务费：人民币______元/年（大写：______元整），包含运维、bug修复、基础版本升级、免费培训；（3）增值服务费：按附件二《增值服务价格表》收取，包括定制化功能修改、额外培训、数据深度分析等。4.2支付方式：（1）搭建费支付：a.合同签订后10个工作日内，甲方支付搭建费的30%，即人民币______元；b.协同平台验收合格后15个工作日内，甲方支付搭建费的70%，即人民币______元；（2）年度服务费支付：a.首年年度服务费在合同签订后10个工作日内支付；b.后续年度服务费在每年服务到期前30个工作日内支付；（3）增值服务费支付：乙方完成增值服务后10个工作日内，甲方凭乙方提供的《服务确认单》支付。4.3发票：乙方应在甲方支付费用后5个工作日内，提供等额、合法、有效的增值税专用发票（适用税率按国家规定执行）。第五条验收标准与流程5.1验收标准：（1）协同平台功能符合附件一《协同平台功能需求清单》；（2）数据同步准确率≥99.5%；（3）系统响应时间≤2秒（峰值并发≤100用户）；（4）无重大功能缺陷（影响核心业务运行的缺陷）；（5）试运行期间（7个工作日），甲方及核心上下游合作伙伴无重大使用问题。5.2验收流程：（1）乙方完成协同平台搭建及试运行后，书面通知甲方验收，同时提交《试运行报告》；（2）甲方在收到验收通知后10个工作日内组织验收，验收小组由甲方及核心上下游合作伙伴代表组成；（3）验收合格的，双方签署《协同平台验收确认书》（详见附件五）；（4）甲方逾期未验收且无正当理由的，视为验收合格；（5）验收不合格的，乙方需在15个工作日内完成整改，再次组织验收；若第二次验收仍不合格，甲方有权解除本合同，乙方需在10个工作日内退还甲方已支付的全部费用，并按搭建费的10%支付违约金。第六条保密条款6.1保密范围：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于数据、客户名单、经营策略、财务数据）、技术秘密（包括但不限于协同平台源代码、算法、技术文档）及其他未公开信息。6.2保密期限：本合同期限内及合同终止后3年。6.3保密义务：（1）双方不得向任何第三方泄露保密信息；（2）不得将保密信息用于本合同约定以外的用途；（3）仅允许因履行本合同需要知悉保密信息的员工接触，且需告知其保密义务。6.4例外情况：（1）法律法规、司法机关或监管机构要求披露的；（2）接收方在披露前已合法知悉或已公开可得的；（3）第三方独立开发或从合法渠道获取后提供给接收方的。第七条知识产权7.1乙方提供的协同平台、软件、技术文档的知识产权归乙方所有，甲方在本合同期限内享有使用权（不得转授权、复制、修改、销售给第三方）。7.2甲方提供的原始数据、甲方在协同平台上产生的专属分析结果（如甲方的需求预测模型、库存优化方案）归甲方所有，乙方仅可在本合同期限内为甲方服务使用。7.3双方保证不侵犯对方及任何第三方的知识产权，若因一方侵权导致另一方遭受损失（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金），侵权方需承担全部赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方逾期支付费用：（1）每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；（2）逾期超过30日的，乙方有权暂停协同平台服务，暂停期间服务费照收；（3）逾期超过60日的，乙方有权解除本合同，甲方需支付全部未付费用及违约金，乙方有权从甲方已支付的费用中抵扣。8.2乙方未按约定时间交付服务：（1）每逾期1日，按搭建费的0.05%支付违约金；（2）逾期超过30日的，甲方有权解除本合同，乙方需退还已支付的全部费用，并按搭建费的10%支付违约金。8.3乙方系统故障或数据安全问题：（1）年downtime超过8小时的，每超出1小时，减免当年年度服务费的0.5%（累计减免不超过当年服务费的20%）；（2）因乙方原因导致数据泄露、丢失的，乙方需赔偿甲方及相关方的直接损失（包括但不限于订单损失、罚款、客户索赔），若涉及个人信息泄露，乙方还需承担监管处罚的全部责任；（3）因乙方系统故障导致甲方业务中断超过24小时的，甲方有权减免当月服务费的50%。8.4甲方违反保密义务：（1）需赔偿乙方及相关方的直接损失（包括但不限于商业信誉损失、客户索赔）；（2）情节严重的，乙方有权解除本合同，甲方需支付当年年度服务费的20%作为违约金。8.5任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，需承担相应赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、火灾、洪水、战争、政府禁令、重大疫情等。9.2发生不可抗力的一方需在12小时内通知对方，并在7个工作日内提供不可抗力证明文件。9.3不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任；若不可抗力持续超过60日，任何一方有权解除本合同，互不承担责任。第十条合同的变更与解除10.1本合同的变更需双方书面确认，变更后的内容与本合同具有同等法律效力。10.2本合同可因下列情形解除：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约，另一方按本合同约定解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除后：（1）乙方需在10个工作日内将甲方数据按甲方要求的格式返还（若甲方要求删除，需书面确认）；（2）甲方需支付已产生的服务费；（3）本合同第六条（保密）、第七条（知识产权）、第八条（违约责任）继续有效。第十一条争议解决11.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2诉讼期间，除争议部分外，本合同其他条款继续履行。第十二条其他条款12.1附件效力：本合同附件（附件一至附件五）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.2通知：双方之间的任何通知需以书面形式（包括邮件、快递）发送至本合同首页约定的联系方式，邮件发送后24小时视为送达，快递寄出后3个工作日视为送达。12.3生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.4份数：本合同一式____份，甲方执____