人民调解程序培训课件

人民调解程序培训课件20XX汇报人：XX目录01调解程序概述02调解前的准备03调解过程的实施04调解协议的效力05调解案例分析06调解员的职业道德调解程序概述PART01调解的定义和原则调解原则公正、平等、合法调解定义双方自愿协商解纷0102调解程序的基本流程接收并审核调解申请，确保符合调解条件。受理申请深入调查纠纷事实，收集相关证据，为调解提供依据。调查事实安排调解会议，引导双方当事人进行沟通交流，寻求解决方案。组织调解调解与诉讼的区别调解有法院参与，诉讼仅双方参加参加主体不同调解是处分权利，诉讼是审判活动性质有所不同调解前的准备PART02确定调解对象和范围确定争议双方，了解其基本情况和诉求。明确调解对象清晰界定调解所涉及的具体问题和争议点。界定调解范围收集和整理相关资料资料搜集广泛搜集案件背景信息，确保资料全面。资料整理对搜集的资料进行分类整理，提炼关键信息。调解员的选任和培训公道正派，热心调解，具法律政策水平。选任条件包括岗前与年度培训，提升调解技能与法律知识。培训制度调解过程的实施PART03开始调解的步骤调解员引导双方当事人进入调解室，确保环境安静适宜。双方入场调解员说明调解原则、流程及双方权利义务，确保调解公正透明。明确规则调解过程中的沟通技巧耐心倾听当事人陈述，理解其需求和情绪。倾听技巧清晰、准确地传达信息，避免误解和冲突升级。表达技巧达成调解协议的条件调解需双方自愿，无强迫。双方自愿参与双方就争议问题达成一致意见。协商一致同意双方对争议有共同理解，明确焦点。明确争议焦点010203调解协议的效力PART04调解协议的法律效力01具备法律效力双方自愿达成且不违法的调解协议，具有合同性质的法律效力。02可申请强制执行经法院确认有效的调解协议，当事人可申请强制执行。03可撤销情形存在欺诈、胁迫等情形时，协议可撤销。调解协议的履行和监督调解协议达成后，对当事人具有法律约束力，须按约定履行。具有法律约束力人民调解委员会负责监督协议履行，督促当事人落实义务。委员会监督履行调解协议的变更和解除经法院审查，符合条件可变更内容变更调解协议存在法定解除情形，可申请法院解除解除调解协议调解案例分析PART05典型案例介绍介绍一起邻里噪音纠纷的成功调解案例，展现调解员如何平衡双方利益。邻里纠纷调解01分享一起劳动纠纷的调解过程，强调法律知识与沟通技巧在调解中的应用。劳动纠纷化解02案例中的调解策略01沟通技巧运用倾听、同理心等技巧，促进双方理解，缓解矛盾。02法律引导依据法律法规，明确双方权利义务，引导达成合理协议。03情感疏导关注双方情绪变化，适时疏导，营造和谐调解氛围。案例的调解效果评估分析调解案例对社会和谐稳定的贡献度。社会影响评估调解后进行跟踪回访，评估协议执行情况。后续跟踪通过问卷了解双方对调解结果的满意度。满意度调查调解员的职业道德PART06调解员的职业操守调解员应秉持公正立场，不偏袒任何一方，确保调解结果公平合理。公正无私严格遵守保密规定，保护当事人隐私，维护调解过程的严肃性和信任基础。保密原则避免利益冲突的措施01廉洁奉公调解员应清正廉洁，不贪污受贿，全心全意为人民调解。02保密义务调解员需保守调解中知悉的隐私，确保信息不泄露。调解员的